今天小編分享的社會經驗:新國标實施4個多月,你快遞面單上的個人信息隐藏沒?,歡迎閱讀。
收寄件人姓名應隐藏 1 個漢字以上,聯系電話應隐藏 6 位以上,地址應隐藏單元戶室号 …… 今年 2 月 1 日起,新國标《快遞電子運單》(GB/T 41833-2022)正式實施,設立了專門的章節,強化個人信息保護内容,要求快遞企業、電商經營主體等采取措施,避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。4 個多月過去,現代快報記者探訪發現,有的快遞面單上已經對個人信息做了隐藏,但有的仍舊全部可見。
△ 右側圈出的 3 個快遞面單上已經用星号對收件人的姓名電話做了隐藏,但左邊的還沒有
探訪:星号做替代,部分快遞面單已變成隐私面單
6 月 13 日,現代快報記者探訪了南京新街口附近的寫字樓,不時有快遞員前來派件,有的快遞被放在了快遞架子或地面上。在一個中通的快遞面單上記者看到,收件人姓名後一位、電話号碼前七位被 " 打上了馬賽克 ",用 "*" 号做了代替,不過收件人地址、寄件人的姓名、電話及地址,都完整顯示出來。另一個快遞收件人姓名和地址都全部顯示出來,但号碼顯示為虛拟号碼。而旁邊擺着一溜兒五個申通的快遞,其中有三個快遞面單上收件人的姓名和電話做了隐藏,另外兩個則沒有做處理。旁邊另一家公司的快遞員正在通知收件人下樓拿快遞,記者看到,部分快遞面單采用了隐私面單。這名工作人員告訴記者,之所以有這個區别是由發件人的操作決定的," 比如你自己寄快遞的時候,可以勾選隐藏個人信息,單子上就會隐藏了。如果是網上購物,賣家打單子的時候沒有選,就會顯示出來。"
當天下午,多家快遞的客服都表示,在寄快遞的時候,用戶可以通過勾選在快遞面單上隐藏個人信息。中通快遞的客服回復記者,網購商品的快遞面單都是由商家打印的,中通負責運送,所以需要消費者在下單時聯系商家,備注采用隐私面單。如果用戶是通過中通快遞寄件小程式、手機端、官網打印出的面單,會默認隐藏收件人及寄件人電話号碼,不再需要勾選。申通快遞的客服也同樣表示,需要在備注中選擇隐私面單," 但如果隐藏較多,在分揀時可能會造成一些困難,有的站點是人工分揀。"
△ 快遞面單采用了虛拟号碼,但收件人姓名及門牌号都完全顯示
△ 快遞面單收件人姓名電話做了隐藏,但門牌号沒有
業内:非強制性國标,江蘇隐私面單使用量約占全部快件量的三成
探訪中現代快報記者了解到,有的快遞企業已經對技術進行了更新,和抖音、快手、拼多多、淘寶、唯品會、京東等主流電商平台建立了合作關系,其承運的電商快件已經實現隐私面單全覆蓋。消費者在這些電商平台下單後,如果商家發的是這家快遞,消費者不需要再自己操作選擇,都會默認隐藏收寄人信息。
記者也從江蘇省郵政管理局了解到,這項新國标并非強制執行,而是推薦性标準。截至今年 4 月,郵政、順豐、京東、中通、申通、圓通、韻達、極兔等品牌寄遞企業均已實現隐私面單技術并在推廣應用,江蘇隐私面單使用量約占全部快件量的三成。
隐私面單推廣應用工作也是今年江蘇省郵政管理局在行業安全監管方面的一項重點任務,下一步主要工作有:一是抓好相關标準規範的貫徹落實,指導各寄遞企業完善快遞收寄信息系統,加快隐私面單應用推廣,并及時了解掌握各企業應用情況和推廣進度;二是加強信息安全監督檢查,通過執法檢查、責令改正、約談告誡等方式,傳導監管壓力,督促相關企業總部按照标準規範要求使用隐私面單技術;三是開展隐私面單宣傳引導,提升隐私面單社會知曉度,強化消費者、商家及快遞收派員對隐私面單的應用意識和能力,争取社會各方面對隐私面單應用推廣工作的支持和理解。
一名快遞行業業内人士認為,下一步推廣隐私面單,首先是消費者要有保護個人信息的意識,在電商平台,要勾選隐私保護選項。如果沒有這個選項的,要提醒商家寄件選擇隐私面單。同時,電商企業直接與快遞企業進行數據對接,電商企業要承擔起保護消費者隐私的責任,在寄快遞時,選擇隐私面單,這樣隐私面單的使用率才會越來越高。
現代快報 + 記者 王益 文 / 攝
(校對 張靜超 編輯 高霞)