今天小編分享的互聯網經驗:美團、支付寶,藩籬不再,歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
文|劉曠
互聯網江湖瞬息萬變,對于互聯網企業而言,風雲變幻、勢力更迭已然成為了常态。因此,當移動互聯網紅利逐漸消退,各大互聯網企業為了能夠從激烈的競争中突圍而出,便紛紛開始不斷拓寬自身邊界,向其他領網域進發,而這也讓各企業之間的矛盾日益加深。
只不過,随着時代不斷前進,社會不斷發展,各互聯網企業又探索出了一條新的增長路徑,頭部企業之間流行的關系不再是 " 競争殺伐 ",而是開始走向 " 合作共赢 "。尤其是最近幾年,各平台之間互聯互通、共同發展的案例簡直數不勝數,而美團和支付寶就是其中備受矚目的一對。
" 化幹戈為玉帛 "
前不久,就有不少網友發現,美團的充電寶和點餐業務悄然入駐支付寶,這兩個小程式最近使用量合計已突破 700 萬。另外,美團的下單頁面,也重新上線了支付寶付款選項。而這對昔日冤家之所以能夠在當下達成緊密合作,其中的原因自然不言而喻。
從内部條件來看,美團和支付寶之間的對立已經不如之前那麼強烈了。早在多年以前,美團和阿裡就因為各種各樣的原因而競争不斷,美團與支付寶的關系也一度降至冰點。然而如今時過境遷,美團和支付寶之間的羁絆早已不同往日。随着騰訊減持,美團已不再是所謂的 " 騰訊系 ",而支付寶和螞蟻也已經徹底獨立,與阿裡成了兩家公司。在此背景下,美團和支付寶也就沒有了繼續争鬥的理由,探索合作共赢的可能,反而成了兩家共同的目标。
從外部因素來看,各個平台之間互聯互通已經成為了發展趨勢了。随着整個互聯網行業轉向滿足 " 用戶需求 ",互聯互通、合作共赢作為最能提升消費者體驗的選擇,也就成了互聯網企業共同的發展方向。無論是對用戶還是平台自身而言,在互聯互通的浪潮下,選擇 " 開放 " 才是真正實現互惠互利。在這樣的大環境下,美團和支付寶的和解既合乎情理,又符合各自的長遠利益,因此二者化幹戈為玉帛也就順理成章了。
美團與支付寶之間的隔閡消除,使得二者的合作也越來越緊密。眾所周知," 多個朋友多條路,多個冤家多道牆 ",只有在共同發展的前提下,才能夠站穩互聯網市場,實現長足增長,這都可以從美團在支付寶上線的官方小程式中得到印證。不過,雖然美團和支付寶冰釋前嫌所帶來的好結果是毋庸置疑的,但二者合作的更深層次的緣由卻還是有所差别的。
美團借力尋增量
作為國内本地生活領網域的霸主,美團可以說是擁有着海量用戶群體,盡管如此,美團依舊需要降低用戶的使用成本,而支付寶是除微信之外的另一個可以堪稱裝機量之王的應用,于是,讓用戶通過支付寶也能夠享受美團提供的產品服務,就成為了一件必須為之的事情。因此,對美團而言,支付寶是十分理想的合作夥伴。
一是,美團需要新的獲客入口,而上線支付寶小程式則能為其帶來更多流量。雖然美團憑借高頻外賣業務,本身就具備了一定的流量入口屬性,但一直以來,美團對站外流量仍是十分渴求。而随着互聯網流量紅利的逐漸消退,對于美團來說,能夠在微信、支付寶等外部平台上獲得增量流量入口就顯得非常重要。于是,當微信已經成為了美團除自身 App 之外的主要陣地後,擁有龐大用戶規模的支付寶也就成為了美團無法忽視的流量平台。
二是,美團需要順應用戶需求,而上線支付寶小程式則能助其提升用戶體驗。小程式已經憑借無需安裝、快捷注冊、極速使用的優勢得到了用戶青睐,成為了當下國民習慣的服務載體。因此,用戶在借用充電寶、共享單車、點餐等 " 急用 " 場景下,遇到網絡不好、時間緊張等情況,就很需要 " 小程式 "。而支付寶不僅擁有近 400 萬的小程式,且對本地生活、出行、酒旅、共享充電等交易類服務有着先天優勢,能夠與美團主營的本地生活服務高度匹配。
三是,美團需要擴大品牌影響,而上線支付寶小程式則能助其加快業務拓展。面對本地生活領網域正被抖音等對手不斷進攻的局面,美團便想要尋找更多傳播途徑,為自身線下業務加強輸血。而由于支付寶的用戶體量和工具屬性足夠吸引品牌和服務商的入駐,因此,美團在支付寶上線點餐、共享充電寶等小程式,可以讓自己的核心業務通過支付寶平台面向更多用戶,加快其業務在本地服務領網域的拓展,從而更好地實現流量的變現和品牌的傳播。
支付寶趁機拓生态
事實上,無論是美團還是支付寶,面臨的危機會越來越多元化與激烈化,因此,就需要通過 " 報團取暖 " 來化解。而合作講究珠聯璧合、互利互惠,美團與支付寶達成了合作,支付寶确實為美團帶來了可觀的流量;而支付寶讓美團入駐,美團的本地服務也讓支付寶受益頗多。
一來,支付寶讓美團入駐,可以增加用戶在支付寶平台上的停留時間。随着互聯網步入存量階段," 人口紅利 " 逐漸消退,如何留住用戶,并且讓用戶停留更多時間,就成了眾多互聯網平台發力的重點。而美團的入駐,則可以幫助支付寶的需求場景變多,喚醒的用戶自然也會更多。用戶在支付寶平台上停留的時間越長、產生的行為越多,對平台的忠誠度和黏性也就越高,支付寶變現的可能性自然也就會增多。
二來,支付寶讓美團入駐,可以有機會從美團處得到更多增長機會。美團作為國内最受歡迎的本地服務平台之一,擁有極為豐富的本地服務資源,而且根據測算,美團去年的 GTV(總交易額)達到了 9700 億左右,這對于支付寶而言,是一座巨大的有待開掘的 " 金礦 "。一直以來,支付寶都是空有龐大的用戶體量卻難以更好地進行變現,而一旦讓美團以小程式的方式入駐之後,支付寶将有機會直接切入美團每年數以千億的交易額中,擁有更大增長空間。
三來,支付寶讓美團入駐,可以繼續拓展和完善其小程式平台的生态。雖然已經成為了移動支付領網域的領軍平台,但支付寶并不滿足于此,而是想要拓展支付之外的邊界,以探索出自己獨有的内容化路徑,盡可能地撕下工具屬性的标籤。而引入美團這樣具有品牌效應的合作夥伴,可以進一步加強平台内容建設,這樣不僅有利于豐富自身的產品功能,更能進一步完善平台的内容生态。
" 競合共生 " 成常态?
目前來看,美團和支付寶能夠達成合作,是最符合用戶體驗和雙方利益的局面。正所謂," 沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,只有永遠的利益 ",因此,近兩年來,互聯網產品之間互聯互通的進程明顯加快,也不是沒有緣由;而美團和支付寶這對昔日冤家能夠握手言和,其中的好處也不止一點。
一方面,企業之間互聯互通,可以實現信息資源共享,促進共同發展,利于企業創新。無論是淘寶支持微信支付、微信開放淘寶鏈接;亦或是抖音合作 " 愛優騰 "、當當入駐京東;還是美團和支付寶互聯互通,這些做法都讓消費者可以不限入口獲得所需的信息和資源,使其在接觸到最好的產品和進行公平的比較之後,仍然擁有更多的選擇權。而消費者的選擇行為,無疑會在某種程度上激勵各互聯網平台持續進行產品創新,從而促進行業的健康有利發展。
另一方面,企業之間互聯互通,可以聚焦核心業務,強化核心競争力,擴大市場份額。無論是美團還是支付寶,随着其核心業務的競争對手越來越多,在同質化程度極高的產品市場中,少了一個支付通道和使用入口,可能就會影響消費者的最終選擇。比如,在美團充電寶之外,行業内還有怪獸、小電、街電等知名品牌,而這些產品無一例外都打通了支付寶的使用和支付渠道,而美團入駐支付寶之後,美團充電寶的增量也是顯而易見。
總而言之," 互聯互通、競合共生 " 既是頭部企業順應高質量發展的舉措,也是商業發展規律的使然。近年來,國内已經打造了很多生态開放的案例,上演了諸多 " 世紀大和解 " 的裡程碑事件。美團和支付寶化敵為友,雖然只是眾多合作案中微不足道的一個,但這對其二者的意義卻是舉足輕重的。只不過,如今二者的合作才剛剛開始,之後的表現也只能值得期待。
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