今天小編分享的科技經驗：對話“跑外賣的大學教授”：科技向惡，人被系統馴化接單成瘾，歡迎閱讀。
作者 | 趙呦呦
編輯 | 覃拓
9 月的第一天，電話接踵而來，" 教授邢斌 " 成為 " 知識分子圈 " 頂流。
他曾經的學生遠在武漢求學，告訴他，學校老師都在讨論他的文章《2022 年冬，我在臨沂城送外賣》。
他言語赤裸，自嘲知識分子有 " 莫名其妙的自負 "，困在 " 知識分子的信息繭房 "，與底層人并不相通。
緊接着，就有媒體趕到臨沂對他進行專訪，他再次破圈。
當天 " 大學老師體驗眾包外賣員 " 話題在抖音登上熱搜，超過 62 萬人觀看。
标題中的 " 算法之下，騎手拼命奔跑 "" 科技發展，沒有給騎手增加福利，反而讓他們生活變得更差 " 引發無數騎手共鳴。
邢斌的手滿是老繭（受訪者提供）
" 教授邢斌 " 成為 " 最懂底層的知識分子 "，全網的流量都在向他集中。
事實上，早就有人第一時間前來告誡他 " 對外不要亂講話 "。
在廣泛的議論中，" 教授邢斌 " 被稱作 " 當代魯迅 "" 真正的知識分子 "。
鮮有人知，年過半百的邢斌并不是 " 教授 "，只是一所三線城市二本學校裡的普通講師。
1972 年 3 月，法國 " 五月風暴 " 後，著名學者福柯與學者德勒茲一起讨論知識分子問題。
福柯指出，知識分子本身是權力制度的一部分，但他們不再為大眾道出 " 沉默的真理 "，反而把大眾當作控制對象與工具。
和福柯對話的德勒茲則強調，" 現實就是在工廠、學校、兵營、監獄、警察局裡實際發生的事。"
邢斌看到的現實，則在外賣平台的系統中。
沉默即沉沒
底層在受難，我在看托爾斯泰
《橡果商業評論》：為什麼會關注到外賣員？
邢斌：得益于父親的生意，我家境殷實，從青年求學到中年任教順風順水。
我厭倦虛與委蛇，從不争搶職稱；即便我在大學講現代文學，但至今都沒有加入作家協會。
做文學的人，都很自戀，我很讨厭。
直到去年 12 月，一位老家親戚來家中拜訪我，他說農活不賺錢，他在鄉鎮打零工，正值疫情期間，他生活難以為繼。
他走後的一天，我正在家中看托爾斯泰，有一個問題突然冒出來：底層真有這麼難嗎？
我不懂民間疾苦，可能沒有切膚之痛？
于是我決定 " 像底層一樣生活 "，選擇外賣員的職業，只是離家近，時間自由，沒有門檻。
我同時注冊美團、餓了麼、閃送，由于美團市場份額大 " 壟斷性 "，我主要送美團。
科技向惡
被系統馴化接單成瘾，像打怪更新
《橡果商業評論》：一個月掙 7000 元，很多職業騎手看了你的跑單 " 流水賬 "，都覺得你很專業；從老師到騎手，你用多久時間适應、切換？并且熟練跑單？
邢斌：三天。
我熟悉臨沂城區，我會規劃線路，取餐、送餐過程并不難，半天就能上手。
系統也會對我多加 " 照顧 "，讓我更容易上手。
新騎手有六天 " 新秀優惠 "，給的單子都是門面房取單，電梯小區送單。
不僅取餐、送餐輕松，一公裡還多給 5 毛錢，讓我覺得不并不難。
身份切換也不難，搶單、送單都很快，很容易沉浸其中，沒有時間想七想八，很快就麻木了。
《橡果商業評論》：你認為系統在馴化人嗎？
邢斌：就像是玩遊戲打怪更新。
除過 " 新秀優惠 "，還有城市排行榜，進入前三名，有現金獎勵。
而且 " 新秀優惠 " 結束後，就很派一些很難送的單子。
如果你跑單很多，系統就會派容易一些的單子；反之，跑單越少，單子越難。
《橡果商業評論》：你接受過高等教育，也能被馴化？
邢斌：甚至在我不打算做騎手後，每天也會下意識盯着騎手 APP，有時它也會彈窗、語音播報 " 來新單來了 "。
有一次我在陽台閒坐，看到一個 20 元大單，距離不遠很容易送，我心癢癢，就像是遊戲上瘾，想立刻接單、下樓，還是我對象（妻子）攔住我，不讓我去。
《橡果商業評論》：成為騎手對你個人而言，還有什麼其他影響嗎？
邢斌：我對錢看的越來越重。
有一次，我跑單一整天沒吃飯很餓，路過一家蘭州拉面想吃牛肉炒面，看到一碗 18 元，我就轉身走了。
18 元，我要送很多單才能賺到。
但做騎手前，我出門吃飯，每頓都在 400 元，沒有覺得心疼過。
《橡果商業評論》：你覺得這是窮病嗎？有後遺症嗎？
邢斌：在我不做騎手後，有一段時間還是不敢花錢，畏手畏腳。
但我詩人、作家朋友，大家都喜歡聚餐，和我的社會關系重新、多次產生聯系後，" 窮病 " 就慢慢好了。
平台是獨立王國
被處罰申訴無門，被恥笑 " 軸 "
《橡果商業評論》：一個月騎手生涯，你被罰幾次？
邢斌：天天挨罰。
最不合理的處罰是，我把外賣送給客戶，忘記點送達，去取其他單。
過程中突然 APP 突然提醒沒有送達，再點擊送達就成為 " 異地送達 "，處罰 50 元至 100 元不等。
這種情況起碼超過兩次。
《橡果商業評論》：你申訴過嗎？
邢斌：首先是線上申訴，需要寫情況說明，附上各種證據、截圖，很繁瑣，但還是被駁回。
然後我電話申訴，前兩次申訴，都是機器人客服，全部被駁回。
只有第三次才是真人客服，也被駁回。
我第四次，再向人工申訴，最後到上海總部市場部總經理，他明确表示，這是最終處理結果：駁回。
我告訴他，這不是錢的事，問他有沒有看過《秋菊打官司》。
他還說我 " 軸 "，私下發了 15 塊 " 人道主義 " 紅包。
平台就像是個 " 獨立王國 "，專斷，我是大學老師時，幾乎沒有遇到過這種情況。
《橡果商業評論》：知識分子的背景，會讓你堅持 " 軸 "？
邢斌：人會麻木，我也不例外，這之後我就沒怎麼申訴過。
有一次我把這事給另外一名外賣員說，他看起來像 90 後。
他質問我，你一整天沒跑單，時間浪費在投訴上，多跑兩單錢不就回來了？
《橡果商業評論》：他有沒有覺得你傻？
邢斌：有，他不斷的說，你搞錢就好好搞錢，弄這個幹嘛？
他不理解。
暴力與歧視
在小學家屬樓送餐，被推搡到牆上
《橡果商業評論》：最難的一單是什麼？
邢斌：有一次我在一個小學家屬樓送餐，一名高中生模樣的小孩，嫌我送的慢，一開門就抓住我的衣領把我摁在牆上。
我速度掙脫，告誡他别動手，我會報警，且現在全程錄音。
随後他的父母，兩個老師模樣的人走出門，對我各種侮辱，話語非常難聽、惡心，持續了十分鍾，他們還不讓我走。
直到領居聽到動靜打開門，他們才覺得不好意思，我才得以脫身。
《橡果商業評論》：過去有遇到這種情況嗎？
邢斌：我的人生連校園暴力都沒有遇到過，成為老師之後，更沒有遇到過暴力與侮辱。
對我來講，難以想象。
甚至痛恨另一個人，我都很陌生。
《橡果商業評論》：" 不會痛恨 " 也成為一種特權，你會想報復嗎？
邢斌：如果我真是一個農村出身自卑小孩，來大城市讨生活，生存壓力如此之大，還被這樣羞辱，有可能會報復他。
《橡果商業評論》：還有遇到其他被歧視的情況嗎？
邢斌：我家小區，是臨沂市區最好的小區之一，開車進門，年輕保安會給我敬禮；外賣從不讓進小區。
我第一次外賣員裝扮刷臉進小區，兩個保安迅速從保安室竄出來把我攔下，他們很疑惑我怎麼進來，問我 " 幹啥的？"
我說我是業主，他們還讓我報門牌号。
但這沒有打消他們的疑慮，我們倆騎着電動車一前一後 " 押運 " 我回家，甚至跟着我上樓，看我開門，才悻悻離去。
第二天再進門，其中一個年輕保安問我 " 送外賣能住的起這裡？"
我說 " 能。"
他說 " 你是個人物。"
拒絕沉默
需要工會制衡平台，重新思考 " 科技向善 "
《橡果商業評論》：怎麼樣能夠保障騎手權益？
邢斌：需要工會的參與，因為勞動者面對的是很大的機構，需要工會來制衡，個人太難。
整個社會也需要重新思考 " 科技向善 "，科技的發展沒有讓底層過的很好，反而生活境況更差。
我的一個學生和我讨論這個問題，他給的答案我很失望。
他說，有美團這種外賣平台，這些人還能維生，沒有平台，這些人只能在家坐着。
我覺得利益分配上，各方一定要平等，靠道德讓平台放棄一部分利益是不可能的。
《橡果商業評論》：接下來還打算體驗什麼？
邢斌：想做分揀，或者木工之類。
