今天小編分享的社會經驗：寶潔召回800多萬袋“問題包裝”洗衣凝珠，回應稱暫不涉中國市場，歡迎閱讀。
圖片來源：視覺中國
藍鲸财經記者 王涵藝
4 月 8 日，藍鲸财經記者獲悉，美國消費者產品安全委員會和寶潔公司日前宣布，由于包裝存在缺陷，将在北美市場召回約 826 萬袋寶潔公司的洗衣凝珠。包括汰漬、嘉盛等多個在美國和加拿大銷售的品牌，產品生產時間在 2023 年 9 月至 2024 年 2 月，并已通過沃爾瑪、塔吉特、CVS 和亞馬遜等主要零售商銷售。對此，寶潔中國客服回應稱，國内的產品合格安全，沒有收到召回通知。
因包裝問題召回
目前，寶潔公司表示已與美國消費品安全委員會（CPSC）合作發布了自願性召回計劃，正在全力以赴處理此次召回事件，并确保消費者的安全。同時強調，在遵循相關的安全指導的情況下，洗滌劑本身仍然可以安全用于洗衣目的。
僅适用于美國的召回公告 圖片來源：截自寶潔官網
寶潔袋子更換和召回計劃 圖片來源：截自寶潔官網
據寶潔公司及美國和加拿大產品安全監管機構發布的通知，召回的原因是洗衣粉的兒童安全包裝存在問題。具體來說，外包裝可能會在拉鏈軌道附近裂開，使兒童暴露在洗滌劑的化學物質中，進而會導致癫痫發作、昏迷、嚴重的呼吸障礙、眼睛損傷和燒傷。
雖然到目前為止尚未确認與該缺陷直接相關的傷害案例，但寶潔公司和美國消費品安全委員會表示，在召回批次產品銷售期間，已經收到了四起關于兒童在美國接觸洗衣粉的報告，其中包括三起攝入案例。然而，這些報告中的洗衣粉袋是否确實屬于召回批次尚不确定。
召回的產品可通過批次代碼進行識别，涉及不同氣味和尺寸的產品。據統計，此次召回涉及在美國銷售的約 820 萬件、在加拿大銷售的約 56741 件，涉及 2023 年 9 月至 2023 年 9 月至 2023 年 9 月期間生產的采用柔性薄膜袋包裝的汰漬 Pods、Gain Flings、Ace Pods 和 Ariel Pods 液體洗衣粉包的某些批号。
召回產品詳情 圖片來源：寶潔官網
對于中國是否含有此批次產品，寶潔淘寶官方旗艦店客服向藍鲸财經記者表示，" 寶潔中國生產和銷售的洗衣產品均符合相關要求，質量可靠，請放心使用 "；京東寶潔旗艦店客服表示：" 寶潔公司一直非常重視產品的質量，一直以來，品牌都有着非常嚴格的品質檢測系統，出廠前均對產品進行嚴格檢驗，以确保產品優良的品質才進行上市的。"
圖片來源：截自京東
圖片來源：截自淘寶
藍鲸财經記者撥打寶潔中國官網顯示的汰漬 / 碧浪 / 當妮相關品牌熱線，其同樣表示寶潔在中國生產的洗衣粉都符合相關要求，產品合格安全，可以放心正常使用。對于此次召回是否涉及中國市場，暫時沒有收到相關通知。
此外，藍鲸财經記者将相關問題發送郵件至寶潔媒體聯絡郵箱，截至發稿暫未獲得回復。
寶潔公司表示，他們正在全力以赴處理此次召回事件，并确保消費者的安全。同時，他們也呼籲消費者保持警惕，并遵循相關的安全指導。
2023 年增速放緩
公開資料顯示，寶潔公司于 1905 年在美國俄亥俄州注冊成立，于 1988 年進入中國市場，是快速消費品行業的全球巨頭。
旗下產品覆蓋嬰兒護理、織物護理、女性護理、男士理容、秀發護理等九大領網域，有幫寶适、汰漬、護舒寶、吉列、佳潔士、舒膚佳、SK-II、潘婷、海飛絲等超過 20 個耳熟能詳的品牌。
1 月 24 日，寶潔公布了 2024 财年第二季度（2023 年 10 月至 12 月）業績報告，至此，可計算出 2023 全年業績。就 2023 年全年表現來看，寶潔實現淨銷售額 820 億美元（約合人民币 5932 億元），淨利潤則達到了 148 億美元（約合人民币 1071 億）。
圖片來源：截自 2023 财年年報
雖然這是寶潔集團自然年的淨銷售額首次抵達 6000 億大關。但實際上，從營收看，寶潔去年四個季度增幅均為個位數；從淨利潤看，其 2023 年第四季度（即 2024 财年 Q2）更是出現了下滑現象，這是寶潔近五年來首次在 Q2 淨利潤出現雙位數下滑。
具體到中國市場，寶潔 2023 年在大中華區的銷售額出現了下滑。2024 财年第一季度（自然年為 2023 年 7 至 9 月）的财報中，寶潔指出由于消費者信心不足和潛在市場增長疲軟，大中華區銷售額同比有機下跌 6%，成為當季唯一出現下滑的市場。
為了應對市場挑戰和提振業績，寶潔采取了漲價策略。在 2021 年至 2022 年期間，寶潔先後漲價三次，第三次對旗下 10 大品類全線提價。2023 年，寶潔延續了這一策略，所有部門產品定價上漲 6% 至 9%，這一策略在短期内幫助寶潔實現了一定的增長。
但寶潔的部分品牌在中國市場面臨挑戰，特别是高端護膚品牌 SK-II，在大中華區的銷售額下降了 34%。這一下降被歸因于多個因素，包括日本核污水排放事件引發的反日情緒、產品售價高昂以及旅遊零售不佳等。
具體到品牌端，去年 9 月，寶潔旗下純淨護膚品牌 First Aid Beauty 急護美人關閉天貓官方旗艦店，且抖音平台旗艦店商品也已清空；去年 4 月，寶潔還關停了進入中國僅 2 年的高端美容儀品牌 OPTE；2022 年 12 月，寶潔旗下高端護膚品牌 Snow berry 關閉了天貓官方旗艦店，京東等電商平台也進入促銷階段，這被外界視作該品牌退出中國市場的信号。
從二級市場看，寶潔股價自上市以來一直保持上漲走勢，截至美東時間 4 月 5 日收盤，寶潔股價漲 0.42%，報 156.10 美元 / 股，總市值 3673 億美元（約合人民币 26570 億元）。
圖片來源：截自同花順
此事件發酵後，由于暫未開市，暫無法觀察股價波動情況。可毋庸置疑的是，面對增長的挑戰，寶潔公司任何損害品牌聲譽的不良事件曝光，都将可能使其接下來的路變得愈發坎坷艱難。
