今天小編分享的健康經驗：超實用分享！使用春雨醫生服務時，常見問題解答，歡迎閱讀。
近期，春雨君在後台看到了很多朋友對于咨詢、退費以及如何和醫生溝通的相關疑問；今天将在這裡一站式回答您的疑問：
如何進行退款
1、已提問的問題，在醫生首次回復之前，APP 用戶可點擊輸入框右側三個點，找到 " 申請退款 " 點擊提交，微信小程式用戶可點擊輸入框左側三個點，找到 " 申請退款 " 點擊提交；
2、醫生已回復的問題無法退款，如遇到特殊情況需退款，請聯系春雨客服人工處理，客服電話 4000018855（工作時間 9：00-19：00）
如何聯系在線客服：
春雨醫生 APP：
我的 - 春雨客服 - 在線客服
春雨醫生小程式：
個人中心 - 聯系客服
公眾号：
春雨健康科普：點擊菜單欄更多- 聯系客服
春雨醫生：點擊菜單欄更多- 聯系客服
網上咨詢室：點擊菜單欄更多客服- 聯系客服
購買服務後從哪個入口和醫生溝通
1、春雨醫生 APP：
我的 - 我的訂單，可以找到已付費的問題
2、春雨醫生小程式：
頁面下方 " 我的咨詢 "，可以找到已付費的問題
3、公眾号：
春雨健康科普：點擊菜單欄問診購藥 - 我的咨詢，進入 " 我的咨詢 "，可以找到已付費的問題
春雨醫生：點擊菜單欄問診購藥 - 我的咨詢，進入 " 我的咨詢 "，可以找到已付費的問題
網上咨詢室：點擊菜單欄我的訂單，進入 " 我的咨詢 "，可以找到已付費的問題
金币如何兌換優惠券
在春雨醫生 APP- 我的 - 金币頁面，點擊 " 優惠券兌換 " 即可使用金币兌換優惠券。
關于金币：
可用于 " 快速提問 " 功能；
可用于兌換優惠券；
p.s. 金币不等同于現金，一經使用無法退還；更多使用規則詳見：春雨 APP- 金币 - 金币規則
其他
更多問題，可點擊春雨醫生 APP- 我的 - 工具與服務 - 春雨客服，進行常見問題的查詢。
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