今天小編分享的社會經驗:多名外地遊客稱被江漢路一封情酥“高價背刺”,武漢市監部門稱正調查取證,歡迎閱讀。
近日,湖北武漢一名女士爆料稱,自己和親戚在江漢路一家名叫 " 一封情酥 " 的點心店購買了五塊雪花酥,結賬時發現要六百多元,要求退款一度遭拒。此事經報道後,引發關注。
4 月 10 日,當事人翟女士告訴記者,當時店員并未說清價格,讓顧客切好再去稱重、付款。其大伯被誤導以為 5 元一塊,便要了 5 塊。翟女士看到付款 681 元後認為價格不合理,要求退款,店員稱 " 那你就打 12315 投訴,退不了 "。後續圍觀的人變多後,一個店員偷偷退了款。
目前,翟女士已經向相關部門投訴舉報。
據經視直播報道,4 月 9 日,轄區一元路市場監管所已經前往現場調查了解。經了解,這名女子購買的雪花酥标價為 12.8 元 /50g,也就是說一斤 128 元,一千克 256 元,根據購物小票,這名女子一家買了 2.662kg,總價 681 元。經查,店内有明碼标價。不過,市場監管人員在調查中發現,店員存在沒有明确告知、提醒顧客計價方式、商品價值的問題。市場監管人員提醒店員銷售時應及時提醒顧客。
記者注意到,翟女士的遭遇并非個案。有多名外地來武漢旅遊的遊客在社交媒體上稱,其在江漢路一封情酥有類似 " 被坑 " 經歷。該店在美團、大眾點評上被大量打差評。
4 月 10 日,前幾天從湖南株洲來武漢旅遊的丁女士告訴記者,她和朋友在江漢路 " 一封情酥 " 購物時,看到标籤寫着 "12.8 元 ",都以為是 12.8 元 /500 克,結賬後才發現是 12.8 元 /50 克。結賬前,店員并未告訴她們多少錢,直接讓掃碼,三塊雪花酥付了 236 元。
" 他們标籤上的‘ 50 克’字很小,而且 12.8 元 50 克也就是 128 元一斤的價格有點超出正常認知。" 丁女士說。
美食團購平台上給江漢路 " 一封情酥 " 打差評的遊客,描述的 " 被坑 " 經歷與丁女士的遭遇大致類似:進店後,店員對商品價格含糊不清,不明确說明 12.8 元一塊、一斤還是一兩;未結賬時,店員先切塊再稱重;結賬時,不提前告知價值直接讓顧客掃碼;如有糾紛,則以 " 已經切好 " 為由拒不退款。
4 月 10 日下午,武漢市江岸區市場監督管理局工作人員告訴記者,針對網友投訴的 " 高價 " 等情況,該局正在進一步調查取證中,會在法定辦案期限内回復相關舉報和投訴。