今天小編分享的财經經驗：當寵托師來敲門，歡迎閱讀。
寵托師這一新興職業在快速增長的需求之下火了起來，不少 " 寵托師 " 僅今年春節假期收入就破萬元。
來源 | 商界雜志（ID：shangjiezz）
作者 | 趙春雨
編輯 | 孫 鋒
圖片丨全景網
清晨 7 點，上海陸家嘴的寫字樓裡，白領小李一邊匆忙地往嘴裡塞着早餐，一邊焦慮地看着手機。家裡的薩摩耶 " 來福 " 已經憋了一整晚，但小李今天早會不能遲到。這時，她打開了一個上門遛狗 App，熟練地下單。
像小李這樣的都市養寵人不在少數。據統計，2024 年，中國城鎮寵物數量達到了 12411 萬只，主人數量為 7689 萬人，其中 80、90 後占比超過 70%。
" 有時候加班到深夜，看着狗狗可憐巴巴的眼神，心裡特别愧疚。" 一位養寵人表示。快節奏的生活、"996" 的工作制，讓 " 遛狗難 " 成為困擾都市養寵人的普遍問題。
春節期間，一則 " 幫人喂貓遛狗 10 天收入近萬元 " 的新聞衝上熱搜，再次掀起寵物經濟的熱浪。從一線城市到中小城鎮，從專業寵物護理機構到兼職的 " 寵托師 "，上門喂養服務的訂單量呈現井噴式增長。一些熱門區網域甚至出現了 " 一單難求 " 的局面，而不少從業者更是表示忙得不可開交。
記者調查發現，春節期間上門喂貓喂狗的服務價格平均每單高達 100 元。部分寵托師表示，他們在春節假期 8 天内就能賺取萬元的收入，可見該行業的火爆程度。
上門遛狗背後的千元賬單
臘月二十八日清晨，重慶渝北區的陳佳盯着手機裡的機票訂單發愁。返鄉班機經濟艙還剩最後 3 張餘票，可家裡 50 餘斤的金毛 " 饅頭 " 正用溼漉漉的鼻子蹭着她的膝蓋——這個黏人的 " 公主 "，此刻成了最甜蜜的負擔。
兩難抉擇，每個選項都是明碼标價。
寵物店發來的報價單在螢幕上跳動：春節寄養費每日 100 元，獨立單間加收 50%，另算狗糧代購費。10 天下來要花 2350 元。" 去年饅頭從寵物店回來後，渾身凌亂，還有點皮膚病。網上也經常有家長分享，寄養寵物店的毛孩子互相打架，甚至縫針 ……" 陳佳摸着狗狗，指尖微微發抖。
航空托運公司的電話更讓人心驚：" 金毛屬于超規行李，托運費 1800 元，但低溫貨艙可能引發應激反應。" 客服的提醒讓她想起新聞裡寵物托運死亡的案例，後背沁出冷汗。
轉機出現在小紅書推送的 " 上門遛狗 " 話題。陳佳發現本地博主們曬出的服務價目表：單次遛狗 40 元，過夜看護 200 元 / 晚，除夕當天服務費翻倍。算下來 10 天總費用約 2800 元，竟比托運還貴。
" 寵托小能手 " 的私信彈窗跳得殷勤：" 姐，每天上門兩次只要 80 元！" 但當陳佳要求查看對方護理寵物的相關資質（寵物護理師資格證等）和相關經驗時，對方發來一張模糊的健康證照片，注冊日期竟是三年前。
真正讓陳佳動搖的是一位擁有近萬粉絲的寵物博主，她有兩個毛孩子，同住在陳佳小區，免去了路途的奔波，偶爾還能帶自家寵物去玩一玩。" 我對外報價 80 元 / 天，饅頭就收 60 元，春節不漲價。"
在她分享的上門遛狗視頻中，展示了專業操作：進門前要全身消毒、穿上鞋套、戴好手套；為寵物喂食添水，打掃清潔；與寵物玩耍、遛狗，向寵物主人反饋寵物糞便的情況，這一整套流程全程錄像，将近一個小時。
思慮再三後，陳佳決定将毛孩子交給博主，并邀請她來家中，講述了寵物的飯、營養品、玩具等，同時培養一下感情。
離開家的頭一個晚上，陳佳依舊睡不着，擔心家中毛孩子冷着、餓着，于是寫下一篇長達幾百字的備忘錄發給博主。
除夕夜，烏魯木齊家中，陳佳的手機震動不停。博主發來的視頻裡，饅頭正叼着她親自做的烘幹鴨脖坐在攝像頭前，背景音是清晰地解說：" 饅頭上午戶外活動 38 分鍾，排便一次，心情愉悅，稍後饅頭去自家與兩只狗狗一起過年 ……"
這筆最終花費 840 元的服務（14 天的上門遛狗的費用），在每日的相冊更新中逐漸顯露出價值：地毯總是幹幹淨淨，及時清理；饅頭和博主狗狗玩耍的 " 邪魅笑 "；蝦、銀耳湯、下午茶，狗狗的飲食豐富了很多。
春節後，陳佳在小紅書分享的避坑攻略獲得不少點贊。她在筆記裡算了一筆賬：重慶現有注冊寵托師不到 300 人，春節訂單卻超 5000 單，優質服務者時薪可達 80 元，是家政阿姨的 2 倍。但行業亂象同樣觸目驚心——某用戶遭遇盜刷門禁卡的 " 寵托師 "，另一位發現服務者用同一把梳子給 20 只狗梳毛。
和陳佳一樣，每當遇到假期或出差，不少寵物主都面臨着如何安置 " 留守 " 寵物的難題。寵物寄養是一種方式，但越來越多的寵物主将目光投向了 " 上門寵托 "，即由專人為寵物提供上門喂養、清潔、陪玩等服務。
寵托師這一新興職業也在快速增長的需求之下火了起來，不少 " 寵托師 " 僅今年春節假期收入就破萬元。
寵托師被托付的是信任
" 這行真正的成本不在時間，而在看不見的預案。" 記者采訪到寵托師白霄表示。
随着寵物經濟的興起，越來越多的大學生和年輕人瞅準了這一商機，利用假期或業餘時間提供上門喂養服務，不僅解決了寵物主人的難題，也為自己賺取了一筆可觀的收入。
數據顯示，2024 年國内寵物經濟市場規模突破 3000 億元，城鎮犬貓消費市場規模持續增長。在節假日和特殊時期，如春節、清明等，寵物主人因出遊、返鄉等原因，對上門喂養服務的需求尤為旺盛。
溝通服務需求和細節、了解寵物的性格和雷區、準備需要的工具 …… 這是 " 寵托師 " 白霄每次接單後都要做的準備工作。
春節後第一天下班，在重慶市渝北區工作的白霄，便提着工具包來到離公司不遠處的小區，上門為客戶提供寵托服務。進門後，她熟練地按照提前溝通好的流程，為狗狗喂食添水、出門排便、陪玩兒。
" 除了基本流程外，有時還會根據客戶的需求或突發情況，提供驅蟲、喂藥等服務。" 她介紹，通常服務一次的時間大約是 45 分鍾，從進門開始到結束，每做一項工作，她都會拍攝視頻和圖片反饋給客戶，讓客戶能夠全面了解服務的過程和情況。
25 歲的白霄，本職工作是财務，出于對寵物的喜愛和對寵物服務市場的洞悉，從 2023 年開始嘗試利用業餘時間，兼職上門 " 寵托 " 服務。一開始只是在社交平台上發帖接單，但近兩年來，她通過面試、考核，入駐了多個寵物服務平台，成為一名 " 寵托師 "。憑借豐富的經驗和良好口碑，白霄已服務過幾十個養寵家庭，積累固定客戶達百個。
每逢節假日是 " 寵托師 " 最忙的時候。" 每天行程都滿滿當當，很累但非常充實。" 白霄說，今年春節期間，她每天都是早上 10 點出門，一直忙到晚上 8 點才結束，最晚的一次凌晨才回到家。
整個春節大概上門服務了 100 多次，每次單價在 60～100 元不等。" 算下來，這期間我的收入有五千多元。" 不過她也表示，這行具有明顯的淡旺季，平日一個月收入千元左右，有時只有幾百元，因此作為全職工作還不太合适。
記者采訪了解到，上門 " 寵托 " 服務收費主要是寵物數量、大小、路程、性格等内容。以白霄的收費标準為例，3 公裡内小型犬：30 元 / 次，中大型犬 40 元 / 次，多 1 只 +15 元。3 公裡外：在原有基礎上 +10 元。3 公裡内貓貓：30 元 / 次，多 1 只 +10 元。3 公裡外原基礎 +10 元，次數多可再商量，節假日期間會适當加價。
由于收入可觀，吸引年輕人争相入局，其中也包括一些零經驗的人。
目前寵托師的服務模式主要有兩種，一種是通過社交媒體發布廣告，寵物主人私信下單，一對一溝通需求；另一種是通過第三方平台接單，平台會對寵托師進行實名注冊、養寵經驗認證等。
白霄表示，寵托師的入行門檻較低，許多從業者表示 " 只要你喜歡動物，就可以做 "。然而，随着市場需求的增加，寵物主人對服務質量的要求也越來越高。一些寵托師通過培訓、考核，取得相關證書，并入駐規範化平台，以提升自身的專業性和可信度。例如，一些平台要求寵托師繳納保證金，以保障服務質量。
" 這份工作不是簡單給寵物放點吃的、倒點水就可以，還有很多專業和細微的工作需要完成。"
記者采訪了幾位寵托師均表示，要成為一名合格甚至是優秀的寵托師，首先，最基本的是要有寵物知識和養寵經驗，要能觀察寵物的狀态和體表異常等。上門服務過程中可能會遇到各種突發情況，比如，寵物嘔吐、腹瀉等，如果不了解寵物或沒經驗的人就難以判斷病因，從而耽誤治療；其次，要有同理心和責任心，要把寵物當成客戶的家人一樣去照顧；最後，要具備良好的溝通能力。因為從接單開始直至服務結束，與客戶的溝通是持續不斷的。
目前，寵托市場魚龍混雜，部分從業者缺乏專業培訓，服務質量難以保證，甚至出現過服務人員 " 跑路 "、寵物生病等情況。此外，由于服務過程中需要進入客戶家中，這也帶來了一定的安全隐患。
換句話說，寵托師照顧的是留守寵物，但被托付的是寵物家長的信任。
規範是第一要務
信任是相互的，寵托師在上門服務的過程中也存在安全問題。" 不僅僅是被寵物咬傷抓傷，被客戶污蔑，更怕被假借照顧寵物之名的人騙上門圖謀不軌，幹我們這行的大多都是女孩，想想都後怕。"
入行兩年多的 " 寵托師 " 小錢說，為了避免這種意外發生，每次上門服務她都會讓愛人陪同。從進入客戶家開始，她愛人便會在樓下計時，超過半小時沒得到回復，就會上樓找她，以确保她的人身安全。
寵托師花花分享此前接過的一單，寵物因為沒吃東西和分離焦慮，在遛狗過程中口吐白沫，她立刻拍視頻給寵主，并将狗帶去寵物醫院檢查，所幸沒發現問題，後續寵主也返還了她墊付的檢查費用。" 但并不是所有意外都能這樣順利解決，突發狀況（如寵物生病）需自費墊付醫療費用，可能引發墊資糾紛。"
當然，養寵人士也有顧慮。記者在社交平台上看到，不少網友發帖吐槽曾遭遇過的不靠譜 " 寵托師 " 經歷，如提前确定好時間，但最後卻沒按約定上門；遇到經驗不足的 " 寵托師 "，造成寵物生病；更有人直接忘記幫客戶鎖門，造成财物丢失或損壞 ……
面對市場衝突和高需求的環境，養寵人與寵托師之間都需要被約束。在信任之外，龐大的寵物市場也在期待更加系統化的規範。
為了确保服務質量，不少平台建立了一套認證體系。例如，愛沃派平台要求寵托師通過身份證、支付寶信用等進行個人認證，并提供養寵經驗證明。通過這些認證的寵托師還需要接受平台的專業培訓，學習服務流程、安全知識以及應急處理等内容。
不僅如此，同城寵物幫、寵托師微信小程式，甚至 58 同城等平台都參與到寵托行業。第三方平台會通過後台系統對寵托師進行持續的線上培訓和監督，确保服務質量的穩定性。
律師指出，寵物托管本質上是一種保管合同關系。若過程中出現寵物生病、受傷等問題，責任的劃分則需具體情況具體分析。因此，妥善保留服務記錄，如拍照和錄像，變得極為重要，以便在發生争議時提供依據。
寵物市場需求不斷增長，寵托服務只是眾多細分市場的一部分。從寵物醫療、美容、寄養到寵物食品、用品的銷售，寵物行業的每一個細分領網域都展現出巨大的潛力和增長空間。
然而，市場的繁榮也伴随着信任和監管問題。只有在信任的基礎上，加強行業規範和監管，未來，才會有更多細分市場的不斷湧現。
來源：商界雜志（ID：shangjiezz）
