今天小編分享的科技經驗:亞馬遜被指操縱“Buy Box”價格,欺騙消費者多付冤枉錢,歡迎閲讀。
IT 之家 2 月 11 日消息,兩名美國消費者對亞馬遜提起訴訟,指控這家網絡巨頭通過操縱其網站上的 "Buy Box" 功能,以誤導消費者支付更高的商品價格。
"Buy Box" 通常出現在商品詳情頁面的右側,鼓勵用户直接将商品加入購物車購買。但訴訟稱,亞馬遜的算法會優先選擇自身或加入其 " 物流配送服務 "(Fulfillment By Amazon,簡稱 FBA)的第三方賣家作為 "Buy Box" 的供應商,即使其他非 FBA 賣家能提供更低的價格和更快的配送服務。
訴訟指出,消費者往往誤以為 "Buy Box" 中的價格就是最優選擇,而忽略了下方 " 其他賣家 " 選項中可能存在更劃算的商品。例如,一件玩具在 "Buy Box" 售價 55 美元,而另一家非 FBA 賣家提供同樣商品,價格僅為 51 美元,卻被歸入 " 其他賣家 " 列表中。
原告認為,亞馬遜的做法違反了華盛頓州的消費者保護法,該法律禁止 " 不公平的競争方法和欺騙性的商業行為 "。他們要求進行陪審團審判并賠償損失,并呼籲所有自 2016 年以來使用 "Buy Box" 購買商品的亞馬遜用户加入訴訟。
這不是亞馬遜第一次因類似問題受到指控。在英國,消費者權益活動家朱莉・亨特也曾以亞馬遜操縱市場,欺騙消費者為商品多付 9 億英鎊(IT 之家備注:當前約 81.9 億元人民币)而将其告上法庭。
目前,亞馬遜尚未對此次訴訟發表評論。