邢杰：AI Agent智能体的20条洞见，全方位理解AI Agent

今天小编分享的教育经验：邢杰：AI Agent智能体的20条洞见，全方位理解AI Agent，欢迎阅读。

The following article is from 优董董事理事俱乐部 Author 邢杰

作者| 邢杰：中国首本首套元宇宙书籍作者，著有四本AI元宇宙畅销书：《AIGC商业宝典》、《元宇宙通证》《元宇宙与碳中和》《元宇宙力》。优实资本董事长、元宇宙与碳中和研究院常务副院长、元宇宙人工智能三十人论坛联合创始人、新能源算力智能经济产业联盟常务副理事长、北京信息化协会元宇宙工委会副理事长。

来源 |元宇宙与人工智能三十人论坛 管理智慧AI+

咨询合作| 13699120588

文章仅代表作者本人观点

本文摘要：

1. AI Agent本质上是大模型的具身智能

2. AI Agent是硅基化的项目经理集五位一体的能力

3. AI Agent是軟體工程的新范式

4. AI Agent颠覆了軟體业的商业模式

5. AI Agent几乎可以无限嵌套、串联或并联

6. AI Agent将是每个组织中数量最多的"员工"

7. AI Agent既是工具、也是岗位、还是组织本身

8. AI Agent既是你的数字分身也是你的硅基助理

9. AI Agent既是数字人也是机器人

10. AI Agent五种台阶螺旋上升发展路线图

11. AI Agent是衡量AGI和ASI程度的关键维度

12. AI Agent是元宇宙的设计者建设者运营者和原住民

前言

AI Agent 智能体是人工智能领網域的热门话题，但它的内涵和外延其实极其丰富，已远超技术层面的定义，正如早期互联网定义的模糊性源于其跨领網域、跨层级、跨边界的渗透能力，AI Agent的概念迷雾也源于其边界的无限延展性。本文通过 20 条洞见，从多层面、多角度、多场景去解构AI Agent，旨在跟大家一起去思考其本质、技术趋势和应用场景，以更好的理解这一复杂概念，真正把握因此引发的巨大变革机遇。

1. AI Agent本质上是基于大模型通过调用各种软硬體完成任务的具身智能

从技术体系看AI Agent的位置处于大模型和应用軟體之间的层次，它基于大模型的能力，去调用各种应用軟體，甚至很多时候能够替代应用軟體直接完成用户指定的任务。而对于用户而言，使用AI Agent是非常容易的，基本只需要文字和语音就可以，无需传统軟體繁琐的操作过程。

为什么说AI Agent本质上是大模型的具身智能？因为AI Agent必须是以大语言模型为基座的，才能突破传统程式的机械性响应，才能以类人的语义理解、逻辑推理和知识整合能力，自主拆解复杂任务并制定策略框架。然后再通过API生态建立跨维度操控能力，既能在数字世界调用各类軟體接口如数据分析、影像生成、办公套件等，也能通过IoT協定获得空间感知、环境适应和实时反馈能力，并操控物理设备如机械臂、汽车等，从而突破传统AI的虚拟属性，形成虚实融合的任务执行能力。AI Agent所做的这一切更接近人类智能的发展模式，而人类就是真正的具身智能。只是当前AI Agent的具身性，囿于技术和产品的发展阶段，更多只体现在基于聊天对话框和语音任务指定的软环境、数字环境，而非真实物理世界的三维环境。

由此，我们可以清晰看到AI Agent的技术发展路径是基于以下五种台阶的螺旋上升过程：就是在通用大模型和推理大模型的智能持续提升的台阶、在API能够持续调用更多更好软硬體生态的台阶、在不同任务环境所要求的端边云性能持续匹配的可靠性台阶、在基于长期记忆的持续反思迭代的能力台阶、在软硬體操控权限和能力不断扩大后与时俱进的安全性持续提升台阶，这五种台阶持续性螺旋上升的过程。这五种台阶，最为重要的就是通用大模型和推理大模型的智能程度，也就是说，AI Agent的发展除此之外在其它方面基本就不存在所谓技术上的GPT时刻了。

换句话说，任何一个企业，只要在上述一种或多种台阶上，实现更好单项或多项任务的完成质量和专业度，都可以在营销上宣传取得AI Agent能力上的新突破。比如，即使在基座大模型智能水平没有提高的情况下，只通过调用外部市场上更专业的财务分析軟體、图表制作軟體、动画軟體等，就能以令人惊艳的专业方式展现用户关于分析某上市公司投资价值的任务要求。这就给广大AI应用型企业提供了极其广阔的发展空间，这五种台阶能力的持续集成迭代，也需要不少产品创新与打磨能力以及工程技能能力的匹配。

2. AI Agent是硅基化的项目经理集五位一体的能力

其实AI Agent应该翻译成硅基项目经理而不是智能体才更准确，AI Agent的定位和目的就是要为人类完成大大小小的项目，一个优秀的人类项目经理，始终能在项目边界判定、时间、成本、质量中取得动态平衡，而刚起步追赶的AI Agent还有很长的路要走，不过它走得飞快，这得益于它持续快速发展的五位一体的能力：多模态的感知能力、深度学习为主的认知能力、强化学习为主的决策能力、数实融合的执行能力、持续反思的迭代能力。先通过文字、语音、影像、传感器数据等进行多模态感知，以了解外部需求和环境；再通过多模态大模型的深度学习进行认知，建立对任务目标、上下文或环境的理解，然后借助推理大模型强化学习等方法进行决策，确定执行优先级和具体动作，在数实融合的执行层面，可以既在数字世界调用 API 或自动化工具，也能操纵物理设备或机器人，最后通过长期记忆能力支持下的持续反思与迭代，不断完善自身能力。就像人类的资深项目经理，一生在 "获取信息—分析判断—制定方案—协调资源—复盘改进"的闭环迭代中持续提升经验与智慧。

3. AI Agent是軟體工程的新范式，还将开启自然语言编程时代

AI Agent重构了軟體开发模式和互動模式。传统軟體开发主要通过"需求分析—系统设计—编程—测试—部署"的流程，让程式在固定的输入和业务逻辑下运行；而 AI Agent 引入了大模型的动态推理与自学习机制，使軟體不再固定于既定规则，而是能在运行中理解新指令、学习新知识、甚至重写自身代码。这样一来，軟體工程范式被重构：开发者不再写死业务流程，而是提供训练数据、反馈回路和安全限制，让軟體Agent 在探索中进化。互動模式上，AI Agent 让人机界面向自然语言靠拢，无需繁琐文字指令或 GUI 图形界面点击，就能实现复杂任务。这不仅大幅提升开发效率，也使得"軟體 = 算法+数据+模型"逐渐变成了"軟體 = 算法+数据+模型+Agent 行为"，让未来軟體呈现高度可塑性和自适应性。

随着大模型推理、代码和数学能力的快速提升，上述"需求分析-系统设计-编程-测试-部署"的軟體开发各工种，正在越来越多的由各自的AI Agent替代，人类只需要用自已的母语向Agent提出要求就能完成軟體的开发与部署。例如，开发者说"创建一个电商网站"，AI Agent可自动生成前端和后端代码，并根据反馈优化，此外，AI Agent还能自我维护，实时修复bug。预计两年左右初中级程式员将基本由AI替代，人类程式员都将转型为产品经理和项目经理。

4. AI Agent颠覆了軟體业的商业模式

过去十余年，SaaS（Software-as-a-Service）模式让用户通过订阅访问云端軟體功能；但 AI Agent 出现后，许多曾由单一 SaaS 提供的服务，可能直接被整合进 Agent 的"技能"中。随着 Agent 自身的扩展和深度学习能力增长，用户逐渐无需再在多个 SaaS 产品间切换，Agent 本身就能调用或复制那些功能。"订阅多个独立 SaaS"可能演变成"订阅一个通用 AI Agent"，或按任务量付费的模式。一旦 Agent 足够智能，一些 SaaS 的价值就会被吸纳或稀释。例如，一个AI Agent可直接分析客户数据并生成报告，取代SaaS工具。再比如，企业不再需要多个财务管理、协同办公或客服系统，而是让 Agent 与企业内部数据对接，统一完成绝大部分流程。对 SaaS 厂商而言，这意味着要么主动变成 Agent 功能插件或数据源，要么在激烈竞争下被淘汰。这种去中心化趋势会削弱SaaS的订阅收入，迫使軟體企业转向提供AI Agent开发平台或服务支持。会催生新的商业模式，如按任务收费的"Agent即服务"。

5. AI Agent既是軟體的设计者、编写者、修改者、使用者，也是軟體本身

这一点揭示了 AI Agent 的自指属性：它可以在軟體开发生命周期中扮演多重角色。传统上，軟體的设计、编写、修改和使用是由人类开发者和用户分别完成；现在，AI Agent 能辅助或直接生成程式代码，亦能自行优化、调试或改进逻辑。同时，它也能在运行时调用自身生成的功能或接口，完成自动化迭代。比如"Agent 帮助你搭建电商平台"的场景里，Agent 不但写了后台代码，还能根据用户反馈进行功能修复，最后自己也在实际操作中调用这些新功能。这种自生长、自使用的特性刷新了对"軟體角色"的认知，也对版权、责任归属和管理提出了新挑战。

6. AI Agent可以跨硬體、跨平台、跨軟體、跨环境、跨语言的理解和自动操作

AI Agent 利用大模型在多语言、多平台知识上的通用性，以及对多种 API 或工具接口的适配能力，实现"跨越边界"的任务协作。例如，它可以在 Windows 系统里用 Python 调用云端数据库，再切换到 Linux 主机安装依赖库，期间还可用英文、中文、法文等进行互動。它同样能够调用手机 App 或嵌入式系统的接口，只要有相应的插件或桥接层。对于企业 IT 环境而言，Agent 成为一站式调度员，降低了在不同平台和軟體间切换的开发成本。对个人用户来说，也能透过一个 Agent 访问全网信息，无须操心系统或工具兼容性。其广泛适应能力是未来高效协作的强大基础。

7. AI Agent几乎可以无限嵌套、串联或并联

由于每个 AI Agent 都可作为"上层"Agent 的工具或子任务执行者，Agent 之间可以通过 API 调用、消息传递等方式互相对接；从而在结构上形成"无限嵌套"的树状或网状网络。一方面可以串联——上层 Agent 做总体规划，下层 Agent 分别处理具体子任务；也可以并联——多个 Agent 同时处理不同环节，然后汇总结果。这种组网能力使得 Agent 生态极具扩展性，如同一个自组织体系不断生长。需要注意的是，嵌套链路越多，越要管理好访问权限、数据安全和对齐策略，以免形成资源浪费或巨大的安全隐患。若设计合理，则能带来强大的任务分解与协作优势。

8. AI Agent早期是AI bot然后是AI副驾今后是硅基项目经理

AI 技术的迭代轨迹已清晰呈现从"被动问答"到"主动辅助"再到"综合自主管理"的演进。最初的对话机器人仅能做关键词匹配或简单问答；接下来进入"AI 副驾"阶段，如自动驾驶、编程 Copilot 等，让 AI 在部分环节自动完成且可随时接管；而"硅基项目经理"则是一种更高级、全局统筹的角色，Agent 能分解任务、分配资源、协调进度并自省改进。此过程离不开计算能力和大模型能力的爆发式增强，也依赖更成熟的强化学习和对齐技术。再往后延伸，Agent将能管理多项目、多系统、多组织，这将带来更大颠覆。这种进化反映了AI Agent从被动工具到主动角色的转变，但也需要更强的决策能力、安全措施和伦理约束。

9. AI Agent既是工具、也是岗位、还是角色

在一个任务执行流程中，AI Agent 的定位可能随时变化：当你把它当成"编程助手"时，它扮演的是一个工具；当整个部门把它视为"新成员"来负责客服或数据分析时，它几乎就是岗位或职位替代；而当它具备管理和决策功能，能领导团队或做项目统筹时，人们会称之为角色——一个具有专业技能和个性化风格的"虚拟主管"。例如，一个公司可能用AI Agent同时作为数据分析工具、客服岗位和会议协调角色。这种流动性意味着，Agent 不再只是一个单向使用的軟體模块，而会深入到组织结构中，承担真实的人力职能或真正实现与人类的个性化协同工作。

10. AI Agent角色上是项目经理、互動上是多模态、模式上是内外协作、操作上是自动自主

这一条总结了 Agent 的四大关键词：

• 角色：如同项目经理，可以统筹分配任务；

• 互動：支持文本、语音、影像、甚至腦机接口等多模态方式，用户可多渠道下达指令或获取反馈；

• 模式：不再局限于单体应用，而是通过开放接口与多个 Agent 或人类协同作业；

• 操作：具有自动执行能力，无需人类对每一步做手工干预。

这种全方位更新使 Agent 从原本的"智能助手"演化为"组织协调者"，在规模化应用中表现出更强大、更灵活的威力。例如，一个AI Agent可通过语音接收"组织会议"指令，与日历軟體协作安排时间，并自动通知与会者，并主持会议以及评估每个人在会议中的表现。这种全能性使其成为理想助手，但也需解决多模态数据整合的复杂性。

11. AI Agent将是每个组织中数量最多的"员工"

在组织中，任务繁复、资源多样，传统做法往往是人力团队加上各种軟體分工完成；但 AI Agent 崛起后，很多基础或重复性工作可由"低级"Agent 负责，而难度稍高、需统筹的工作则交给"高级"Agent。为了适应不同业务需求，企业往往需要部署大量 Agent 并根据任务量和执行权限随时增减，就像一支不断扩军、弹性运转的数字员工队伍。例如，一个电商公司可能部署数百个AI Agent处理订单、客服和物流，而只需几个人类负责监督即可。这种趋势源于其低成本和高效率：AI Agent无需薪资，可24/7运行。最终，一个公司里最庞大的"员工群体"很可能不是人，而是不同类型、不同层级的 AI Agent，管理人力将变成管理"Agent 军团"的新课题。

12. AI Agent既是你的数字分身也是你的硅基助理

数字分身是作为主体在指定环境和场景替代你，而助理永远是辅助你的客体而不是替代你的主体。对于个人用户而言，AI Agent 既能扮演"分身"——模仿你的喜好、行事风格、语言表达，代替你在社交媒体或工作任务里处理日常；也能扮演"助理"，辅助你收集信息、规划行程、管理账单等。它不仅仅是冷冰冰的工具，还可能具有一定的"人格化"元素，通过大模型学习到你的思维习惯或沟通风格，成为一种可定制的"数字替身"。在某些场景，它甚至可以参与线上会议、做公共发言，令个人能力在数字空间显著扩张。不过，这也带来隐私与安全的问题，需谨慎评估 Agent 获取的信息范围和使用行为。

13. AI Agent将涉及越来越多的三观问题

随着 AI Agent 拥有自主决策能力，必须考虑任务执行过程中的道德伦理、价值取向及社会影响。例如，在自动审核新闻、管理内容推荐等环节，Agent 是否会偏向某些立场？当面临个人利益与公共利益冲突时，Agent 遵循什么价值观？不同文化背景下的"正确"或"合适"又千差万别。此外，AI Agent 可能偶尔要处理敏感数据、制定资源分配方案，在这些环节往往存在道德争议。例如，在招聘中，它可能需判断候选人是否符合企业文化，这涉及公平性判断，再比如在有限医疗资源情况下选择治疗病人的优先级。这要求AI Agent嵌入伦理框架，避免偏见或争议。因为它具有类似"人"的行为决策模式，故而"三观对齐"问题不再是抽象议题，而是 Agent 安全与合规的重要一环。

14. AI Agent既是数字人也是机器人将嵌在各种智能硬體之中

现在我们看到的大多是以AI聊天界面或虚拟人物（数字人）形象出现的 AI Agent，还处于"软体"形态。但随着空间智能、具身智能、机器人硬體、IoT以及通信网和算力网等进一步发展，AI Agent 会内置在服务机器人、无人机、智能家居、交通工具等大量实体设备中，具备感知与行为能力，从线上走向线下。届时，"数字人与物理机器人合体"将形成真正的多模态、全场景 Agent，使其在物流、零售、医疗、家庭服务等领網域完成更多现实世界的操作，带来全新的互動体验。

15. AI Agent将横跨数字世界和物理世界

目前大模型主要基于文本、影像、语音等数字信息进行训练和推理，执行范围多在軟體层面。主要原因在于大模型目前在空间智能和具身智能方面的能力还相对较弱，一旦突破出现类似当年LLM的GPT时刻， Agent 就能够连接到机器人本体，或通过传感器与控制器获取环境反馈，它就能智能理解复杂的物理环境进行自主操作。很快，我们将会看到 AI Agent 驾驶各类交通工具、操作机械臂、管理仓库物流或照料老年人和小孩。Agent 将打通数实融合的最后一公里，实现"数字思维"与"物理行动"的无缝衔接。

16. AI Agent将从岗位和角色质变成部门和组织

在早期，AI Agent 只是辅助完成具体岗位工作，像助理或技术专家一样；随着其权限、技能和学习能力增长，可能能统领更大范围的业务流程，成为一个"虚拟部门"——管理人力、分配任务、做预算决策，最终可能演变为在组织架构中拥有独立地位的"硅基部门"。若再往深想，当许多Agent组合在一起形成整体网络，就类似于一个全新的"硅基组织"，甚至可以自主完成研发、生产、销售、服务等全产业链流程，从而对传统企业形态带来巨大的冲击和再造。

17. AI Agent横跨端边云的智能化适配

要想在不同设备和网络环境下都能顺畅运行，AI Agent 需要在"端（设备）、边（边缘伺服器）与云（大型数据中心）"之间灵活调度算力与数据。例如，实时性强、对网络延迟敏感的任务可在本地或边缘计算上执行，以减少等待；而需要海量计算或访问大模型的复杂分析则可交给云端来完成。比如，实时语音和环境识别可能在端处理以降低延迟，而复杂分析在云端完成。一个智能工厂AI Agent可能在本地控制灯光和设备，但在云端分析能耗模式。这样的架构设计能让Agent 在各种情境中合理分配资源，既保证效率与体验，也优化成本与能耗。对工程师而言，这意味着要为 Agent 的算力、网络、数据管理建立完善的协同策略。

18. AI Agent的五种台阶螺旋发展路线图

1) 业界有参考自动驾驶分级而設定的AI Agent的自主程度及人类监督程度的分级体系，目前大致在L3级，不过这个更多是一种粗略的概念性参考。

Level 0：完全被动，只有固定响应（工具型 AI，不具备主动行为）。

Level 1：在限定场景下拥有单一任务的执行自主性（如简单客服机器人）。

Level 2：具备多步推理能力，可在多任务间切换，但仍需要人类持续监督与许可。

Level 3：能自主规划并执行大部分操作，人类在关键决策环节保留否决或审计。

Level 4：在绝大多数场景下可自主执行任务，仅在极少数极端情况需要人类干预。

Level 5：完全自主、可应对任意环境和任务，被一些人视为通用智能或强 AGI Agent 的雏形。

2) 业界还有一种类似欧盟"H2020/Next Generation AI "的五级里程碑的分级体系，目前大致在M3级。

M1：Agent 能在模拟环境中完成指令；

M2：Agent 能与真实世界系统（API/机器人）对接并完成简单多步任务；

M3：Agent 能处理部分环境不确定性，进行探测与纠错；

M4：Agent 具备学习与适配能力，可持续迭代改进策略；

M5：Agent 拥有人类级别的通用适应性（更长远目标）。

3) 还有一种就本文第一条洞见所说的五种台阶化的螺旋上升路线图，分别量化发展程度，这个可能更具有实操价值。

19. AI Agent是衡量AGI和ASI程度的关键维度

在通往强人工智能（AGI）或超级人工智能（ASI）的道路上，Agent 的自主决策与执行力被视为重要指标。若只有语言理解和知识推理，但没有自发行动能力，AI 依旧"受控"；而 Agent 能自己設定目标、分配资源、协调步骤、创新方法，就迈向了更高级别的智能表现。随着 Agent 不断进化，能否胜任更开放、更复杂的任务并持续改进，这些都成为评价其"通用性"以及是否达到"超人水平"的关键维度。可以说，Agent 的成熟度是观测 AGI/ASI 是否临近的一扇重要視窗。

20. AI Agent是元宇宙的设计者、建设者、运营者和原住民

人工智能的尽头是元宇宙，AI终将会从现在只能处理一维和二维世界，发展到处理数字三维世界和物理三维世界。没有AI来高效率低成本的设计和建设数字三维世界并将其实时融合到物理三维世界之中，数实融合的元宇宙是不可能普及的。无论是刚刚远去的以VR为主导的元宇宙1.0虚拟现实阶段，还是2025年刚开启的以AR和MR为主导的元宇宙2.0数实融合阶段，都离不开AI的支撑。同时，元宇宙2.0阶段的AR眼镜和MR头显，也是AI Agent数实融合的最佳载体，这也是如今为什么全球消费电子巨头和互联网科技巨头及AI巨头几乎全部下场杀入AI智能眼镜的原因，所有AI眼镜的尽头必然都是元宇宙。

正如互联网是由大大小小的子平台和子网络构成，数实融合的元宇宙也是由大大小小的子元宇宙构成。在子元宇宙中，AI Agent扮演多重角色。它可设计虚拟空间、构建3D模型、运营经济系统、作为NPC与用户互动、作为用户去使用别人创建的子元宇宙，并在交易中执行支付。例如，一个AI Agent可能通过AI智能眼镜创建虚拟商店，采购商品，管理库存，与用户讨价还价并达成交易。

在元宇宙的愿景里，数字与现实融合成一个持续互动的虚拟-现实共同体。AI Agent 将扮演多重角色：

• 设计者：为元宇宙规划设计场景、内容、互動规则

• 建设者：生成和维护数字内容及基础设施，更新应用模块

• 运营者：通过自治运营模式，管理资源、平衡不同用户或组织的利益

• 社交和交易主体：Agent 可以自己交流、谈判、进行基于WEB3.0的智能合约交易

• 互動形式：它也可能成为"数字分身"，与人类或其他 Agent 进行沉浸式对话

这种在数实融合空间中的全链条参与，使 Agent 从被动工具晋升为元宇宙社会的"原生公民"，在各环节发挥关键作用。

尾声

AI Agent的崛起不仅是技术革新的浪潮，还是深刻重构人类文明底层逻辑的变革者，更是对人类社会结构、伦理边界与未来走向的重塑。这20条洞见勾勒出一幅从数字能力边界到物理现实的宏大画卷，揭示了AI Agent作为硅基生命的潜能与使命。它从大模型的基石出发，逐步超越工具的定义，成为项目经理、数字分身乃至组织形态的化身，嵌套于硬體、融汇于元宇宙，跨越数实界限，丈量着通用智能与超级智能的疆網域。然而，这种进化并非坦途：自主性的膨胀带来了三观碰撞的伦理困境，跨界协同的技术挑战，以及从L3迈向L5的未知风险。AI Agent不仅是效率的缔造者，更是价值观的承载者，它的设计与应用将决定我们是迈向一个更加公平、透明的未来，还是陷入偏见与失控的阴影。

站在历史的交汇处，AI Agent的意义远超技术本身。AI Agent终将成为"数实融合元宇宙"的第一代原住民——既是我们创造的镜像，亦是人类超越自我的阶梯。它是人类智慧的外化与延伸，是对"何为人"的哲学叩问。当它从聊天視窗走进机器人，从数字助手升华为部门乃至社会主体，我们必须以更宽广的视野审视其影响：它如何重塑劳动与创造的定义？如何在数实融合的元宇宙中平衡虚拟与真实？如何在自主与约束间找到和谐？AI Agent的未来不仅是算法的胜利，更是人类意志的抉择。它召唤我们以最高的智慧与最深的责任，共同绘制一幅既包容技术奇迹，又守护人性光芒的蓝图。

在硅基与碳基的共舞中，我们正在书写一部关于智能民主化、组织液态化、伦理算法化的新纪元史诗。此刻，与其驻足追问AI Agent时代的终点，不如以开放与敬畏之心，共同参与和推进这场文明升维的伟大实验。