女子称在胖东来买到发霉月饼！胖东来回应：不能满足2000元赔偿诉求，未发现质量问题

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近日，一女子在社交平台发布视频称，自己 9 月 8 日在胖东来买的月饼出现发霉问题，吃了导致拉肚子，胖东来却不负责。9 月 13 日，胖东来禹州店官方账号在评论区回复称，未发现有质量问题，不能满足该顾客 2000 元的赔偿诉求。

胖东来表示：9 月 10 日收到您的反馈后，部门主管立即安排人员带您到医院就医，并对您提供的商品进行查看落实，未发现商品有发霉现象，同时对卖场同批次商品进行试吃抽查，均未发现商品有质量问题。由于商品不存在质量问题，不能满足您两千元的赔偿诉求，基于给您带来不好的体验，我们为您承担医药费并为您准备礼品一份表达歉意，未能达到您的诉求，我们也会全力配合您通过法律途径维护您的合法权益。

此前，有顾客曾发现胖东来存在食品售卖问题，胖东来奖励投诉者 10 万元。

据大河财立方，8 月 24 日，胖东来发布关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告：2024 年 8 月 19 日，新乡胖东来超市生活广场店接到顾客反馈，称超市门店寿司柜台售卖的日清盒装进口三文鱼刺身存在隔夜返包销售现象，接到顾客反馈后，超市部门高度重视，即将寿司柜台商品全部下架，并展开调查。事件系工作人员未严格按照报损标准进行销毁处理。

调查显示，8 月 18 日监控落实，当日寿司柜台未售出商品共计 25 盒，联营商户派驻促销员贺某将其中 22 盒商品报损销毁，有 3 盒进口三文鱼刺身未严格按照报损标准进行销毁处理。

胖东来又对贺某自 2024 年 7 月 11 日入职，于 7 月 25 日调整早晚班后负责的晚班在岗期间商品出清报损工作调取监控核查，其中 8 月 14 日 ( 2 盒 ) 、8 月 16 日 ( 5 盒 ) 进口三文鱼刺身未按标准报损销毁。

对相关消费者进行退赔补偿：对投诉的顾客奖励 10 万元现金；8 月 15 日、8 月 17 日、8 月 19 日购买进口三文鱼刺身的顾客退款并每人补偿 1000 元。

对相关责任人处理：联营商户派驻促销员贺某某调离胖东来所有门店，并依据合同条款，对联营商户予以相应处理；对责任主管熟食课课长白某、班长郭某某予以免职，对生活广场店超市第一主管朱某某、生鲜处处长赵某负连带责任降一级三个月处理。