今天小编分享的财经经验:老钱酒店,正在成为打工人的“进货天堂”,欢迎阅读。
在 " 青春没有售价 " 频频成为出行口号的时代,几十块钱一晚的青旅,甚至是在洗浴中心通宵,就能让特种兵旅游的年轻人低成本直达 " 远方 "。
谁都憧憬像凯鲁亚克《在路上》那样," 背包一甩,去寻找自由。 "
时间来到 2024 年,县城酒店爆火、国宾馆走红、周末去酒店 "Gap day"、双 11 囤高端酒店券 ……
人们的出行方式中,对 " 住酒店 " 这件事,有了新要求——
人们不仅关心酒店是否有游泳池、健身房等配套设施,也关心周边半小时靠步行能抵达哪些景点。对于即将入住的人来说,今夜可以不关心人类,但不能不关心床上的枕头舒不舒服,明天的免费早餐会不会限时结束、能不能送到房间。
酒店不再只是一个可以 " 落脚睡觉的地方 ",更应该是一个有多功能、丰富配套的 " 休闲圣地 ",是 " 住进去就能快速回血的容器 "。
这些发现,都是从社交媒体上的讨论上来的。社媒的讨论,往往藏着大家的真实需求,也更容易发现某种集体趋势。
《DT 商业观察》从最近三年与 " 酒店推荐 " 相关的社媒讨论入手,结合行业数据和流行现象,捕捉到今年有关 " 住酒店 " 这件事上的四个新变化,它们分别是:
性价比为王、进货式住酒店、亲子度假和酒店 " 慢充 "。
趋势一:性价比为王,但部分贵价酒店 " 很香 "
最近三年,在 " 酒店推荐 " 的相关帖子中," 高性价比 " 一直是出现频率最高的关键词。虽然 2024 年其词频已经低于 2022 年,但明显高于其他词。
这不仅是因为大家的消费更理性了,也是因为 " 高性价比 " 是一个综合性的评价,它是消费者对价格、入住体验、酒店位置等多维度综合衡量后的整体感受。
我们查看了抖音上 # 高性价比酒店推荐 # 互动量 TOP10 的短视频,发现它们指向的不全是经济型连锁酒店,甚至其中超过一半酒店的单晚价格都在 500 元以上,这可不是一个小数目。
为什么贵价酒店也能高居推荐榜前列?" 房间宽敞明亮 "" 睡得超舒服 "" 自助早餐丰富 "…… 都是上榜原因。
三亚的亚特兰蒂斯酒店每晚 1988 元起,但依旧稳居 " 高性价比酒店 " 的讨论榜首,入住就能免费畅享的水族馆、海底世界和水上乐园项目为其加分不少;希尔顿逸林等被提名 " 高性价比 ",原因则可能是作为入门级的五星级酒店,人们只要花中档的钱,就能拥有高級的体验。
价格和星级不再是单一的判断标准,住起来的综合感受才是。
在社交媒体上,就算等級再高,一些 " 老干部式 " 的五星级酒店也会被吐槽老、破、服务不好," 在大堂极尽穷奢极欲,房间里却能省则省 "。
而县城大酒店之所以受欢迎,则是因为 "200 元的价格享受到了一线城市 500 元的体验 ";各地的国宾馆被年轻人挤爆,也是因为能用地道价格享老牌服务。
当然,部分贵价酒店并未失宠还有一个原因,它们在降价。
就拿今年国庆节举例,STR 数据显示,2024 年 " 十一 " 期间,高端、超高端、奢华酒店的入住率都高于去年同期,但平均房价均下降超过 10%。
在如何才能 " 花小钱当老钱 " 这件事上,酒店可能比消费者本人更努力。
趋势二:体验至上,酒店成新晋 " 进货天堂 "
2023 年,一则名为《在宝格丽,到底能带走多少东西》的帖子在社交媒体上火了,博主晒出入住一晚宝格丽能 " 带走 " 的物品:各种洗护套装、饮料小吃,满满当当装了两大手提袋,如同是去酒店进货。
现在," 进货式住酒店 " 的方式已经从奢华酒店扩大到中高端、甚至是连锁经济型酒店。
为了不让人觉得带走一次性洗漱用品是带有负面性质的 " 薅羊毛 ",很多连锁酒店会在顾客退房时主动奉上小礼物,并贴心地称之为 " 伴手礼 "。
当然,如今的年轻人住酒店早已抛弃虚无缥缈的 " 面子 " 问题,既然花了钱,那核心目标就是要 " 物超所值 "。
在小红书搜索 " 酒店薅羊毛 ",你能得到的答案已经不限于一次性拖鞋、牙膏牙刷和矿泉水。
酒店自带的温泉、泳池、健身房,不限时、不排队,体验到就是赚到;早餐、欢迎水果、行政酒廊、下午茶,要么包含在房费里,要么能用积分兑换,一分都不用多花;至于酒店特供版的身体乳和洗手液,尺寸大小刚好可以作为小样随身携带,不拿白不拿。
可以免费洗衣并提供烘干服务的全季酒店,还因为被年轻人当成换季 " 洗衣房 " 火了一把。拖着一行李箱的羽绒服和毛衣开个钟点房,掐指一算比送到干洗店还要划算。
还有些酒店如迪士尼乐园酒店、珠海长隆企鹅酒店还会送出各种带有 IP 元素的徽章、拼图、贴纸、明信片、行李牌、当地特色的抹茶包、曲奇饼干 …… 这些 " 小玩意儿 " 未必真的值钱,却会给人带来 " 小确幸 "。
从这个角度来看,酒店住得划不划算,不仅仅体现在实打实的物品价值,还体现在能给人带来多少情绪价值上。
趋势三:火热的亲子酒店,躺平式遛娃圣地
2024 年," 带娃出游 " 是一大旅行热点。
携程黑板报的数据显示,今年 1 月到 6 月,亲子游订单同比增长 4 成,跑赢整体大盘。美团数据也显示,在主要旅游场景中,家庭游客的占比越来越高。"2024 年上半年,亲子游用户的比例为 18.2%,比 2023 年上半年多了 6.4 个百分点。"
带娃出游热,带火亲子酒店。
在社交媒体上,无论是自发分享入住感受的经验帖,还是求推荐求避雷帖子的评论区,都能引发爸妈们的热烈讨论,毕竟带娃出游虽好,但 " 很废爸妈 "。
我们根据 " 侠侣亲子 " 官方,拉出综合人气、口碑、配套等多个维度 TOP10 的亲子酒店,试图从其特点和共性中,描摹出当代家庭对出游、住宿的真实需求。
首先,受欢迎的亲子酒店大多距离景区非常近,或者本身就风景好。
湖景、海景、竹林、沙滩,主打一个返璞归真,疗愈放松。无论是孩童还是大人,开门就能无痛享受大自然,累了就一起去泡温泉做 SPA,或者直接回房休息睡大觉。
其次,这些亲子酒店既考虑儿童的需求,也考虑到大人的参与感。所谓的 " 亲子 ",不止停留在儿童房型、卡通梦幻的设计,还有可以让家长和孩子一起参与的骑马、划船射击、喂养小动物等项目。
此外,专为月龄儿童设计的早餐、泳池,合适高度的马桶,这些细节让宝爸宝妈们可以更省心地 " 躺平式遛娃 "。
@暴躁挂妈 带娃去了一趟莫干山开元森泊度假乐园,最大的感受就是:" 一站式亲子度假体验,比较适合我这种懒妈妈,吃喝玩乐都在酒店,不喜欢和特种兵一样走景点,带娃已经那么累了,放过自己。"
如果有了这一切,还能提供简单的拍照服务,记录亲子相处的瞬间,那将是 " 绝杀 "。
趋势四:去酒店 " 慢充 ",风景和美食是 " 新刚需 "
当人们讨论哪些酒店更好住,风景、景点、美食、餐厅被更多提及,这些原本被视为 " 有的话最好,没有也行 " 的元素,正在逐渐变为新的 " 刚需 "。
我们留意到,今年,去酒店 "staycation" 在社交平台上的声量远超过去两年。
所谓 staycation,是由 stay 和 vacation 两个单词拼接而来,最初用来描述在离家较近范围内的 " 宅度假 " 活动。现在,则更多指向——在酒店 stay 着寻找 vacation 的体验。
在小红书上搜索 " staycation",你会发现很多人会趁着假期或者周末来一场 " 短逃离 ":
找一个景色好的酒店,周六早上睡醒拉开窗帘,满眼都是青翠的树木;不用打卡网红店和网红景点,就在酒店里吃吃饭、游游泳、散散步,悠闲舒适地过完一天;哪怕是在酒店加班,去酒店学习,换一个配套完善,宽敞明亮且服务好的地方,心情也会不一样。
2024 携程美食林榜单数据也显示,现在人们不止是住在酒店,也是吃在酒店、玩在酒店。
2024 年下半年,携程美食酒店榜浏览量环比增长 170%,酒店在上线酒店 + 美食套餐后,订单有明显增长。
90 后旅客郑跃喜欢不扎堆、不计划、不打卡的 " 慢充式旅游 ",是否自带餐厅成为他选择酒店的首要条件:
" 如果从 2 个酒店中选择,我一定选择带餐厅的那个,游泳后享受晚餐可以让我洗去一天的疲惫。" 为了更方便吃到当地美食,他每次旅游都会选择带餐厅的酒店。
4 个趋势,对酒店品牌有什么启示?
如果要总结上述趋势的共性,我们认为,现如今的消费者,正在把酒店当成新的 " 生活空间 "。
因为是生活空间而不是 " 临时落脚点 ",所以需要丰富的设施配套、贴心的服务细节,来提供更好的居住体验。
酒店品牌实打实的业绩,也能印证这一点。
尽管 2024 年酒店行业的整体趋势是 " 以价换量 ",也就是降价来换入住率,但亚朵和华住这两个品牌仍然取得了亮眼成绩。
亚朵靠着枕头、早餐、洗衣房成为 " 有限服务酒店中的全服务酒店 "。2024 年第三季度,亚朵营收为 18.99 亿元,同比增幅达 46.7%;净利润为 3.81 亿元,同比增长 45.3%。
华住也用绝对碾压的规模把曾经的对手甩在身后。截至 2024 年 9 月 30 日,华住中国有 10707 家在营酒店,其主力品牌全季,今年就曾靠着 " 晓山青 " 的东方审美设计,在社交媒体上掀起装修 " 全季风 "。
在亚朵和全季的公开资料中,这两个品牌对于酒店和空间的理解有异曲同工之处——它们都提到了 " 生活方式 "" 理想居住 "" 温暖连接 " 等词。
从这个角度来看,消费者喜欢的、理想中的酒店,或许更像是一个 " 临时的家 ",甚至是 " 家的延伸 "。
它既是一个物理空间,是齐全的、开阔的、智能的,可以满足日常活动;它也是一个情感空间,可以提供情绪抚慰,让人享受片刻的放松。
本文来自微信公众号 "DT 商业观察 ",作者:张晨阳 @a18811650028,编辑:郑晓慧、孟萍萍,设计:戚桐珲,36 氪经授权发布。