今天小编分享的汽车经验：最新汽车投诉榜：两大品牌成“重灾区”，欢迎阅读。
据车质网统计数据显示，2023 年 8 月共受理车主有效投诉信息 17882 宗，再次刷新历史同期最高纪录，同比上涨 2.9%，但环比下降 1.9%。数据显示，7 月有效投诉信息共涉及 807 款车型，投诉量达两位数（含）以上的车型共计 153 款。
从 "2023 年 8 月车型投诉 TOP30 排行榜 " 显示的来看，榜单前十名车型中，比亚迪再度成为投诉排行榜 " 常客 "，旗下包括宋 PLUS 新能源、汉、唐新能源、秦 PLUS、驱逐舰 05、宋 Pro 新能源均被投诉至前十名，投诉原因涉及 " 服务价格变更；价格变动；混动模式故障 "。其中，榜单前三名车型均来自比亚迪旗下热门车型。
另外，比亚迪海豹、护卫舰 07、腾势品牌腾势 D9 也被投诉至榜单中的第 13、第 20 和第 28 名，投诉原因包括 " 疑似设计缺陷、价格变动、混动模式故障 "。
从具体投诉问题来看，上述车型被投诉的原因都差不多，其中，关于混动模式故障，比亚迪宋 PLUS 新能源 2021 款 DM-i 110KM 旗舰 PLUS 车主在投诉平台指出：" 每次加完油以后，ev 模式，即使满电状态，发动机就自己启动，也不提示，显示还是 ev 模式，即使调至强制 ev 发动机也停不下来，另外差不多三天，即使满电状态，发动机也自启动，每次启动时间大概 5 分钟，然后掉里程 2 公里，期间无法关闭，而且每次发动机自己启动，整车都异常抖动，比平常 hev 模式行驶还要抖动很多，整个方向盘抖动，车内因抖动异响严重，比如副驾驶化妆抖得 " 滋滋滋 " 响。"
而诸如 " 服务价格变更；价格变动 " 其实已是 " 老生常谈 " 的问题了，主要原因还是比亚迪新车型价格更便宜了，引发了老车主不满所致。一名比亚迪汉 2022 款 DM-i 121KM 尊享型车主表示："2022 年排队买车，购车 5 个月不顾老客户利益大幅度优惠增配。"
除比亚迪上榜的数款车型外，丰田汽车旗下多款车型也成为 8 月汽车投诉榜 " 重灾区 "。其中一汽丰田包括锐志、皇冠、RAV4 荣放、皇冠陆放、卡罗拉；广汽丰田包括汉兰达、威飒、凯美瑞车型均出现在投诉榜单中。其中，锐志和皇冠被投诉至榜单中第 8 和第 9 名，被投诉的问题依然是经典的 " 仪表台开裂；部件老化 "，不过这两款车型年份相对较久远，对现在消费者影响并不大，更多的还是对丰田形成的 " 可靠性高、耐久性好 " 的口碑造成一定冲击。
同样因 " 仪表台开裂；部件老化 " 问题被投诉的还有凯美瑞和卡罗拉两款车型。不同于锐志和皇冠，凯美瑞是丰田汽车旗下中型轿车最具代表性的产品，也是丰田旗下中型车销量最好的车型。以 6-7 月销量为例，凯美瑞分别以 12036 辆和 17613 辆两度位居中型轿车销量 top20 榜单榜首位置。不过 8 月凯美瑞被投诉的数量较少，仅 61 例。
从整个榜单来看，" 仪表台开裂；部件老化 " 投诉问题主要集中在部分日系品牌车型，8 月投诉榜单中，东风日产天籁也存在同样的投诉问题。
广汽丰田汉兰达和威飒则因 " 影音系统故障；其它 " 和 " 系统更新问题；其它 " 被投诉至榜单中第 14 和 15 名。一名汉兰达 2022 款 双擎 2.5L 四驱 至尊版 7 座的车主表示："1、双擎汉兰达车机系统配置低，启动慢，车机连接蓝牙后没有声音，有声音时，会忽然变小，需要重新连接的问题，承诺半年内更新车机解决问题，半年到了一直未解决问题，而且车机在使用过程中，螢幕高温，烫手，根本没法用手去操作螢幕，强烈要求更换车机。2、发动机介入时，噪音很大，车辆隔音做得很差。3、驻车制动异响，声音大。4、天窗漏水，下雨后天窗遮阳板上有明显水渍。"
榜单中，宝马 3 系、宝马 5 系、宝马 X3 也被投诉至榜单第 4、11 和 22 名，原因是 " 传动轴异响；制动系统异响 "；" 传动轴异响；与宣传不符 "；" 与宣传不符；传动轴异响 "。其中有宝马 3 系车主称，提车才几天就出现传动轴异响，4S 店说不影响安全使用，等两个月换轴。
长城汽车旗下哈弗神兽 8 月因 " 系统更新问题；影音系统故障 " 被投诉至榜单 5 名，并且投诉量由 7 月 8 例飙升至 235 例，投诉量的涨幅尤为明显。哈弗神兽是长城汽车于 2021 年 12 月推出的全新车型，该车定位紧凑型 SUV，与哈弗品牌旗下哈弗赤兔、哈弗大狗一样出自柠檬平台，动力上搭载 1.5T、2.0T 两种动力版本，不过该车销量表现十分一般，以 7 月销量为例，该车仅有 600 辆。
除上述车型外，"2023 年 8 月车型投诉 TOP30 排行榜 " 中，长城汽车哈弗 H6S、广汽乘用车传祺 GS8、长安福特锐际、艾瑞泽 8、长城汽车哈弗 H6、奇瑞新能源小蚂蚁、上汽通用别克以及广汽本田飞度车型也在榜单前 30 名榜单中，投诉问题包括 " 系统更新问题；导航问题 "；" 门窗漏风；影音系统故障 "、" 变相收费；系统更新问题 " 等。
汽车作为大宗消费品，投诉问题直接关乎消费者用车安全和质量，因此也一直备受消费者关注。从 8 月整个投诉榜单来看，部分德系和自主品牌车型投诉量持续增多，在 "2023 年 8 月车型投诉 TOP30 排行榜 " 中，过半数的车型投诉量环比出现不同程度的上涨，其中，" 影音系统故障 "、" 系统更新问题 " 涉及到的车型较多，投诉多来自部分日系和自主品牌车型。
总体来说，8 月自主品牌投诉量较 7 月有所下滑，但仍保持在超 9000 宗的高位，反观合资品牌投诉量则出现了明显增长，环比上涨了 25%，但投诉占比仍低于自主品牌。另外，从各国别品牌的投诉量来看，8 月美系品牌环比上涨 72.5%，涨幅明显；德系品牌投诉量也环比上涨 2.1%。
汽车行业关注 人气汽车新传媒
每天分享有价值的汽车新闻
汽车人的平台
