今天小编分享的财经经验：经纬快评：爱马仕究竟有没有配货，要和消费者说个清楚，欢迎阅读。
中新经纬 1 月 12 日电 ( 魏薇 ) 奢侈品中的 " 顶流 " 爱马仕被顾客怼上热搜。最近，宁波的杜女士反映，在近半年时间内，她在浙江宁波市阪急百货的爱马仕门店，配货花了 140 多万元也没买到心仪的爱马仕包。尽管爱马仕客服回应称没有 " 配货 " 说法，还是未能平息众议。
" 配货 " 简单来讲，就是消费者想买到自己喜欢的某款商品，必须先购买其他商品，达到一定金额后，才有机会买到看中的商品。
为了维持自己 " 高大上 " 的光环，奢侈品牌除了商品本身上下功夫，也通过配货这种方式让消费者通过花更多钱、付出更多时间成本，以此来培养顾客对品牌的忠诚度。
但不要忘记，消费者的体验感也是品牌形象的重要一环。爱马仕们并不缺少消费者，但有钱人也不是 " 冤大头 "。为一只心仪的包，消费了 140 万还买不到，被 " 套路 " 的消费者自然有种被骗了的感觉。
事实上，爱马仕被曝需要配货并非首次。爱马仕中国区客服曾回应表示，如果销售员让消费者为买包而配货，这种行为违反了公司规定，消费者可投诉，公司将进行严肃处理。但从宁波这位女士的经历看，配货的潜规则仍然在部分店铺存在。
如果这位销售人员的确违反了公司规定，那么爱马仕需要进行严肃整改，处理相关人员，杜绝类似情况再次发生。
要知道，一个品牌的长远发展，靠的不是 " 玩套路 "" 耍心机 "，甚至把消费者当 " 韭菜 " 来割，这本质上是一种杀鸡取卵的做法，是对品牌口碑的透支。
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责任编辑：罗琨 李中元
作者：付健青
