今天小编分享的汽车经验：长安汽车获销售服务满意度自主品牌冠军，欢迎阅读。
7 月 20 日，J.D.Power（君迪）发布 "2023 中国销售服务满意度（SSI）" 报告，长安汽车排名自主品牌第一。一直以来，长安汽车坚守一切以用户为中心，在向智能低碳出行科技公司转型以来，践行 " 一号工程 "，坚定客户经营战略，用户满意度与服务质量得到了持续优化与进阶，近 3 年来实现了销售服务满意度进阶的三连跳，终于斩获 2023 自主品牌销售服务满意度第一。
作为全球权威的消费者洞察与市场研究机构，J.D.Power 以独立性、客观性著称，其中国销售服务满意度（SSI）报告，对消费者购车具有充分的指导和参考意义。此次，长安汽车获得自主品牌销售服务满意度第一，充分印证其在销售服务领網域的精耕细作获得消费者认可和信赖。与此同时，长安汽车 " 产品 + 服务 " 并重发展，已经连续两年荣膺 J.D.Power 中国新车质量研究（IQS）中国品牌第一。J.D.Power 双料第一，进一步助推了长安汽车的转型跃迁更新。
伙伴协同，多管齐下：践行 " 一号工程 "，更新 " 五大承诺 "
长安汽车历来重视客户服务，早在 2017 年开启 " 第三次创业 - 创新创业计划 " 之时，就提出了 " 从服务客户向经营客户转型 " 的举措，将 " 经营客户 " 作为向智能低碳出行科技公司转型的关键战略支点。6 年来，长安汽车服务体验大幅提升，通过深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，先后通过全天候 24 小时服务、建立会员体系、强化粉丝互动、客户生态圈构建等举措，不断提升客户愉悦体验，与客户一起创造价值、分享价值。
2019 年，长安汽车第四届粉丝盛典上，向用户作出 " 诚信服务五大承诺 "。2020 年，将 " 客户经营 " 作为第一能力、第一要务、第一工程。对此，长安汽车启动了天字 " 一号工程 " ——客户服务工程，并更新了 " 诚信服务五大承诺 4.0"，为每一位客户提供 " 更透明、更快捷、更专业、更安心、更暖心 " 的服务，保障每一位长安车主的切身利益。此外，长安汽车顺应新消费发展趋势，推出 UNI Service 全新服务品牌，覆盖用户看车、购车及用车的全生命周期，打造线上线下无缝沟通的全新服务业态。
长安汽车坚信 " 用户终将选择那些选择了用户的品牌 "，为了深入推进 " 一号工程 " 全面落实客户经营战略，长安汽车对内提升全员客户意识，对外传递品牌与客户伙伴关系。在 2022 年长安汽车粉丝盛典上，正式发布全新用户品牌 " 伙伴 +"，标志着用户战略再更新，收获了越来越多的 " 长安 FAN"，长安用户已近 2500 万。
当然，除了得到 J.D.Power 等权威机构的认可，长安汽车内部也有一套严格的评价考核标准。2023 年上半年，客户满意度投诉、直评指标全面达成，同比持续改善，" 一号工程 " 六期专项攻坚项目均达成 120% 奋斗目标，实现 JD.Power 销售服务满意度连续六年上升，并一举斩获车质网 2022 年度售后服务标杆品牌，行业地位不断提升。
" 质 "" 量 " 齐升，实力领跑，向世界级中国品牌迈进
事实上，消费者的好评与青睐离不开产品品质与科技创新的进阶。长安汽车始终坚持技术创新引领，坚持自主研发，持续打造世界一流研发实力，并取得创新技术的丰硕成果，现已建成 " 六国十地 " 全球协同研发格局，拥有来自全球 30 个国家的工程技术人员 1.7 万余人，具备整车、底盘、发动机、变速器等完全自主开发能力，并成立试验验证体系 CA-TVS，保障用户品质用车。
在创新技术的加持下，长安汽车不仅取得了销售服务满意度第一，同时在新车销量上同样成绩优异。今年上半年，长安汽车取得了 121 万辆的好成绩，已经连续三年实现半年销量破百万，其中中国品牌汽车累计销量 102 万辆，同比增长 13.4%。更为亮眼的是，自主品牌新能源累计销量 17.6 万辆，同比大增 107.2%；自主品牌海外销量 11.6 万辆，同比增长 14.3%。可以说，长安汽车通过持续精进自主，乘势进阶新能源，加磅开拓海外，实现了 " 质 "" 量 " 齐升，不仅多个爆款系列车型实现销量领跑，还让用户的美誉度持续提升，长安汽车品牌实现向上向新。
技术为先、品质为先、服务为先，长安汽车已经镌刻于企业基因之中。近年在电动电气化转型道路上，长安汽车在品牌、产品、创新、技术、服务等各个维度都取得了令人瞩目的成绩，此次 J.D. Power 在销售满意度的胜出，正是赢得了用户的认可和专业的肯定，也是转型更新成效的最好印证。相信未来，长安汽车在向世界级汽车品牌迈进的道路上会走得更快、更稳、更远。
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