今天小编分享的科技经验:手机壳里的“爱马仕”,陷入“身价危机”,欢迎阅读。
万万没想到,号称手机壳界 " 爱马仕 " 的 CASETiFY 因为一位测评博主,被消费者以 " 背刺 " 之名骂上热搜。
前段时间,博主 @零志零 发布了一支测评视频,对比原版 CASETiFY 手机壳与 7 元、20 元、30 元等不同价位的盗版手机壳,虽然对比结果是" 原版在工艺和细节上略胜一筹 ",但博主依然对 "500 元值不值 " 打上了问号,并最后推荐了低价盗版,理由是 " 反正看起来也大差不差。"
这条测评本无可厚非,真正点燃舆论的是品牌方的 " 跪舔操作 ",该博主不久后就在小号 @壹志壹 晒出了品牌方寄来的整整两大箱手机壳。
这下,正价下单的粉丝们坐不住了,集体讨伐品牌方。" 请问我的钱是大风刮来的吗?"" 我不买了直接测评拍视频好不好 "" 那我真金白银买的算什么?" 加入这场审判的,还有向来不理解、终于逮到机会说两句的路人," 成本不超过 20 块,溢价部分都由你们所有买的人共同承担 "。
3 月 19 日晚,#casetify 手机壳 背刺 # 被冲上热搜,在巨大的舆论压力下,博主已经删除了关于品牌方赠送手机壳的视频,但测评视频依旧保留。
也有部分路人认为这属于品牌营销的惯性操作,称不上 " 背刺 ",但从粉丝激烈的反应来看,两大箱的 " 贱送 ",品牌方多少有点自降身价、公然承认手机壳 " 不值钱 " 的意思了。
从 CASETiFY 通过各大明星出镜、IP 联名、艺术家合作等营销手段走进大众视线之时,就一直有人对高达 500 元、远超市场价的定价有疑虑。但重拳营销下,花几百块买个 LISA 同款、当作潮流时尚单品,也算愿者上钩,甚至让人乍舌的价格也成为噱头之一。
只不过靠营销堆起来的溢价,拿捏不到位就会随时坍塌。除了 CASETiFY 外,定位在 100~500 元的高价手机配件品牌还有 Popsockets、图拉斯等,这些品牌虽然成功营造出了 " 符号价值 ",但如何在高风险营销泡沫中获得稳稳的幸福,是个难题。
两箱免费手机壳,CASETiFY 亲手撕下遮羞布
一个路人和粉丝都清楚的事实是,"10 分钱 3 分货 " 的 CASETiFY 手机壳卖的就是设计感、" 时尚符号 ",以此满足部分消费者的个性化需求。
品牌也在反复强调产品的技术和品质,比如耐摔、耐压、不褪色,并通过可持续理念为品质升咖,但归根结底,在没什么技术门槛,华强北、义乌小商品轻松就能复制同款的品类中,品质只是基本素养,技术也没有更多故事可讲。
不过 CASETiFY 早期凭借精准的痛点洞察,以及在长期的时尚符号构建中,成功积累了一批粉丝。
在品牌起步阶段,也就是 iPhone4 刚发布的 2011 年,创始人吴培燊因为找不到满意的手机壳,决定自己推出" 用户可通过下载 ins 照片定制手机壳 "的服务程式,也就是 CASETiFY 的前身 Casetagram,立马吸引了很多资深果粉的关注,毕竟彼时的手机市场不如现在发达,手机壳也仅仅起保护功能。
直到英国知名厨师 Jamie Oliver 在 ins 上分享了 CASETiFY 手机壳,为品牌带来了巨大流量关注,吴培燊看到了手机配件市场的商机,才全身心投入做品牌。
现在回看 CASETiFY 的起家,可以称得上是 " 个性化手机壳 " 的鼻祖。此后,CASETiFY 搭建起了全球销售网络,并获得多轮融资,据媒体统计,目前 CASETiFY 在全球有 31 家线下门店,产品销往 180 多个国家和地区,成为手机配件 TOP 品牌,卖出了高价。
不过这次手机壳赠礼事件,让一直以来就掩藏在 " 潮牌 " 标签下的矛盾被公开处刑,让消费者心中的天平倾向了 " 不值 ",损害了品牌形象。
如很多网友所言,品牌给博主赠产品、礼盒的动作属于常规操作,几乎所有品牌都会通过 PR 礼盒博一个低成本露出,CASETiFY 并非犯了严重的原则性错误。
关键在于,粉丝这边辛辛苦苦与路人争执,只为维护品牌营造出来的 " 设计和品质值这个价 " 的幻觉,官方转头就送两大箱给支持盗版的博主,相当于公开承认 " 产品就是很廉价 ",在粉丝眼里属于 " 掉价行为 "。
" 意思是我为了维护我家爱豆跟对家撕,没想到我爱豆发了张跟对家的亲密合照,还是我爱豆主动要求拍的,于是我感觉自己被打脸了 ",有网友如此比喻 " 背刺 " 之感。还有粉丝表示,"既然都走‘手机壳中爱马仕’这个营销路线了,就算成本为个位数,品牌也得‘高贵’一点,要让人知道虽然溢价但不是靠其他渠道就能轻松获得的。"
这背后还有一个行业变化,是越来越多消费者开始对品牌方批量给博主寄礼盒感到不满,认为成本最终是算在了自己身上,社交平台上有大量 " 看到博主们拆 pr 礼盒就心梗 " 的吐槽贴。
回到 CASETiFY 身上,这次测评博主事件更像一个导火索,引爆了品牌多次负面争议堆积的信任危机。
2023 年,另一手机壳品牌 dbrand 控诉 CASETiFY 的 "inside out" 系列有抄袭嫌疑,在数码圈引发了不少人围观,并被多家头部科技 kol、媒体声讨,后续 CASETiFY 表示会调查,并下架了相关产品,但最终并没有给出明确的回应。
此前,CASETiFY 还因为立场问题惹恼了一批国内粉丝,去年品牌推出韩国博物馆系列,其中官网介绍牡丹花系列时表示 " 在韩国历史中,牡丹一直被视为花中之王 ",引发了很多国内粉丝的不满。
CASETiFY 品牌的信任危机,实际是在一次次的 " 塌房 " 中,导致了如今 " 一点就燃 " 的境地。
除此之外,CASETiFY 的产品质量问题也反复被提及。此前陆续有人提出 " 容易裂边 "" 掉漆 "" 开胶 " 等问题,但在巨大的情绪价值加持,以及一批忠实粉丝的拥护之下,这些产品层面的吐槽并没有将品牌推向舆论中心,不过一旦品牌面临负面争议,消费者的讨伐中必定少不了 " 质量 ",这些声音也在一步步瓦解着品牌好不容易建立起来的信任度。而在每一次关于值不值的讨论中,都少不了网友对华强北同款的积极推荐。
最后不得不提到 CASETiFY一以贯之冷处理的公关态度,不论是此前被控抄袭、还是这次的背刺指控,CASETiFY 几乎都是持 " 沉默是金 " 的态度,这也激发了很多粉丝的逆反心理,很多人冲向官号评论区,讽刺 " 原来是便宜货啊 "" 听说你家两箱两箱送人,成本很低吧 "" 送我一箱 15pro,我也不说你坏话。"
把手机壳卖成 " 潮牌 ","CASETiFY 们 " 的顶流之路和营销困境
包括 CASETiFY 在内,很多把手机壳、手机支架等低成本的手机配件卖出几百倍溢价的品牌,基本上都是当红明星、kol、艺术家、IP 联名拉满的营销节奏,才能把手机配件当成潮牌卖。
其实起初 CASETiFY 并非从国内火起来的,而是率先出现在了 ins 时尚博主,以及 k-pop 顶流爱豆的手里。
在明星营销上,CASETiFY 可谓下足了功夫,在 BLACKPINK、AESPA、BTS、LESSERAFIM、IVE 等当红偶像组合成员的对镜拍中都能看到 CASETiFY 的身影,梅西、卡戴珊家族、Dua Lipa 等欧美明星艺人也都用上了 CASETiFY。国内的艺人也没落下,从周雨彤、罗云熙、龚俊等娱乐明星到樊振东、全红婵、潘展乐等体育圈明星,也都能看到不经意间露出的 CASETiFY。
其中应该也不乏明星个人购入,但绝对有不少的比例是品牌方的主动营销,而且品牌方为了露出手机壳,附送上了新款 iphone 手机,还贴心地连手机钢化膜都配好了。
明星爱豆合作向来是助推 " 潮流属性 "、放大品牌溢价的最新营销手段,高级手机配件品牌几乎都离不开明星同款,把手机支架卖出上百元的 Popsockets,也与 Jennie、Kendall、程潇、宋雨琦、卢昱晓等国内外艺人合作,图拉斯也毫不意外地出现在了周深、张韶涵、宋妍霏等明星手里。
不过相比之下,图拉斯的明星合作不如其他两个品牌覆盖面广,而且更倾向于在大事件中曝光,周深在演唱会上举起了带着图拉斯手机记录现场,宋妍霏带着图拉斯走进 GQ 盛典。
在为手机壳升咖这件事上,艺术家合作也是必不可少,尤其是 CASETiFY 和 Popsockets,频繁与各艺术家推出联名设计、线下布展,加强品牌的原创、设计、艺术标签。
CASETiFY 就与美国绘本大师、插画师 Richard Scarry,李昱昱,不二马大叔等多位艺术家合作了产品,还与欧阳娜娜以艺术家的身份推出了 " 森林秘境 " 系列,也在线下陈列了不少主题艺术展览,如 "SHOW YOUR COLORS"" 新世纪福音战士联名展厅 " 等。
Popsockets 也是同样,与多位独立艺术家合作推出新品," 新春祝福 "" 小豆的悠游日常 "" 蓝星访客 " 系列都是与艺术家的合作。
图拉斯相比之下有些特立独行,几乎不强调设计、艺术,核心是讲述产品科技,聚焦 360 度环形支架、缓震、防滑、便捷等实用性,外壳设计也主要是简单的纯色。
此外,已被市场验证过能带品又带量的 IP 联名,也成为高级手机配件品牌的重点营销策略。
CASETiFY 几乎是按月为节奏推出联名合作,且都是黄油小熊、Chiikawa、酷洛米、哈利波特等粉丝量很大的热门 IP。新新并不是手机壳的忠实拥护者,甚至日常都是裸机出行,但在看到 CASETiFY 与 Hello kitty 的联名款后,还是忍不住下单了," 我是 Hello kitty 的死忠粉,联名太可爱了所以没忍住,我是给 Hello kitty 买单的。"
Popsockets 也是频繁联名,与哈利波特、迪士尼、Pingu 等 IP 合作。但图拉斯依旧保持低调冷静的态度,除了与奶龙、海贼王合作外,几乎没有推出其他的 IP 联名。
总结下来,CASETiFY 与 Popsockets 遵循的是一套标准的 " 潮流单品 " 打法,即借顶流爱豆、时尚 kol 的影响力精准辐射粉丝,再以艺术家合作和 IP 联名凸显设计感,最终成为品类王者,图拉斯走的是简洁、冷静的技术风格。
虽然这些高价手机壳在拿捏消费主义上,做得非常出彩,但必须承认的是,这种靠概念和调性拉起来的溢价,再火爆,也是危险的泡泡梦境。
一方面,这些品牌要想持续保持身价,就得不断烧钱,还得让最顶流、最具影响力的明星艺人持续为之输送养分,否则一旦断供,就会立刻走向神坛、无人问津。
另一方面,品牌方也得把握好 " 值不值 " 的微妙尺度,毕竟消费如此敏感的当前,过于傲慢容易走向 " 花西子眉笔 " 的全民大审判,但姿态过低也会不小心掉下 " 消费主义 " 的面具,露出低成本的真面目,CASETiFY 此次的舆论翻车正是因此。
否则,谁愿意为一件花费十几块就可以随意选择的手机壳持续溢价呢?