今天小编分享的科技经验：飞书裁员，“非输”不可？，欢迎阅读。
「核心提示」
适合字节跳动的，就一定适合客户吗？
作者 | 陈法善
编辑 | 刘杨
在之前大规模裁员的基础上，飞书即将开启新一轮人员 " 优化 "，裁员比例在 20% 以上。
3 月 26 日一早，飞书 CEO 谢欣发布全员信，公布了裁员的消息，称组织自身存在问题，团队不够精干，效率在变低，力量不够聚焦，不利于业务的长期发展，将精简团队规模，" 有部分同学会因此不得不离开 "。
从去年开始，被字节跳动 CEO 梁汝波点评 "ROI" 不理想的飞书，便一直在收缩规模，据 36 氪报道，其员工数已经从峰值的 6000 多人，减少至目前的 5000 人左右。
在协同办公軟體钉钉、企业微信、飞书的 " 三国杀 " 中，飞书最晚入局。错失先机的飞书寄希望于通过人海战术 " 大力出奇迹 "，在三家中，飞书是人数增长最快、团队最庞大的那个，但由于错过了国内企业数字化迁移的浪潮，一步慢、步步慢，追赶得比较吃力。
为了跟钉钉、企微差异化竞争，飞书剑走偏锋，试图通过树标杆、追求极致的协作、all in one 等策略弥补后发劣势。不过，习惯了 " 文化输出 " 的字节忽视了用户的真实诉求：大部分企业更喜欢 " 上对下 " 的管控，而非员工间的协作。
发错力的后果也很明显：虽然用户对飞书的文档协作口碑不错，但也给员工带来开不完的会、看不完的群消息、疯狂被外部文档 @等烦恼。
想要进行重新 " 创业 " 的飞书，还能逆境重生吗？
再裁员，较峰值减员三分之一
虽然对裁员早有预感，但是当这一天真的来临时，基层员工还是意难平。
3 月 26 日清早，飞书员工打开邮箱，收到了 CEO 谢欣发来的一封全员信。谢欣在信中称，由于存在团队规模大、组织不够精干、效率变低、力量不够聚焦等问题，经过反复讨论和慎重抉择，公司决定做一些调整，适当精简团队规模，" 有部分同学会因此不得不离开我们。同时，我们也会为受到影响的同学提供补偿方案或转岗机会的支持，帮助平稳过渡 "。
飞书管理层希望通过调整团队规模，重新回到初创公司 "day 1" 的状态——方向更聚焦、组织更高效、团队更有战斗力。
与管理层的愿景相比，身处火线的员工更关心眼前的安危。
在某职场社交軟體上，飞书裁员的消息排在热榜第一位。" 发完邮件，开始了，受影响的兄弟们来说说 N+ 几？" 这条动态吸引了近 200 人留言，有猎头在线挖人，有跪求 " 活水 " 私聊，有的则报出了 "N+8，老员工无情抛弃 " 的条件，但又被很快质疑 " 大于 N+2 的都是扯蛋 "。
实际上，业内人士对飞书本轮裁员并不感到意外，问题只是在什么时候、进行多大程度的调整。
早在本月初，飞书就已经露出 " 优化 " 的苗头。据关注字节动态的猎头透露，之前就听说飞书业务在绩效沟通方面出现了延迟，原定于 3 月 12 日开始的绩效沟通突然被推迟，而字节其他部门的绩效沟通则正常展开。这一反常情况已经让不少人联想到内部是否会发生重大变动。
员工有这样的想法不难理解，团队臃肿，但人效低下，这在追求 ROI 的互联网公司，堪称致命的 BUG。
2021 年，飞书的员工数约为两千多人，2022 年高峰期达 6000 多人，不到两年时间扩张了三倍，规模远超钉钉和企微。但不论是用户规模，还是营收情况，飞书与钉钉、企微尚有不小的差距。2022 年，飞书人均年度经常性收入（ARR）1.25 万美元（约 9 万元人民币），甚至低于当年全国城镇非私营部門员工 11.4 万元的平均工资。
如果说为了追赶上钉钉、企微，字节此前对飞书招兵买马搞人海战术宽容度较高的话，眼下，飞书因规模臃肿、营收不利等问题，正受到越来越多的挑战。早在 2023 年年初的全员会上，梁汝波便公开表示，公司对飞书投入很大，不低于抖音、Tiktok，但 ROI 不划算。在这种情况下，当字节开始 " 去肥增瘦 " 时，飞书自然成了重点考虑对象。
据 36 氪、第一财经等报道，目前，飞书员工约在 5000 人左右，本轮优化计划再裁员 1000+，届时，员工数将较峰值减少三分之一。不过，这一数字仍大于钉钉与企微员工数之和。
" 非输 " 不可？
后发劣势让飞书选择 " 不走寻常路 "。
在飞书之前，钉钉已经牢牢占据传统 to B、政务、教育市场；企业微信则依靠打通个人微信的独特优势，在 to C 领網域有宽阔的护城河。也就是说，有付费能力的大企业优先考虑的是拥抱钉钉、企微的生态圈，而非 " 空降 " 这一赛道的飞书。
艾瑞网统计的数据显示，截至 2024 年 2 月，以月度独立设备数看，钉钉为 1.6 亿部，企微为 9745 万部，飞书仅有 665 万部，分别是钉钉、企微的 1/24 和 1/15。
此外，办公軟體远比聊天軟體复杂得多，往往集成了聊天、OA 审批、文档等功能，切换办公軟體意味着所有流程都要重新梳理、测试，这对企业来说，是一笔巨大的隐性成本和潜在风险，而且大多数企业对尝鲜更为保守。
因此，to B 和 to C 都不占优势的飞书，把弯道超车的筹码压到了打造标杆上。
不论是在飞书官网，还是线下广告，飞书都主打 " 先进团队，先用飞书 "，并拉来理想汽车、小米、元气森林等明星企业做背书。好处是这些企业舆论声量很高，容易为飞书推广造势。但另一方面，包装案例需要真金白银，投入大，但收入低，甚至有可能不赚钱。
通常，有付费能力的大客户对服务的要求苛刻，为了保障数据安全，往往要求定制化服务、私有化部署。飞书不得不匹配数百人的团队，长期耗在单一大客户身上，成本高、周期长，而客户的预算是固定的，就容易造成飞书亏损，在营收上不可持续。
同时，飞书对 " 先进 " 的理解与企业的实际需求未必匹配。不少飞书的用户表示，飞书的文档协作体验确实不错，但企业真的需要这么极致的协作体验吗？
在很多小企业看来，使用办公軟體无非是利用考勤、打卡、发工资条等基础功能。对大企业来说，员工协作只是工作的分支，更重要的是 " 上对下 " 的有效管理。也就是说，飞书追求的极致协作，很多小企业用不到，又不是大企业的关注焦点。
即便采购了飞书，企业也未必能变得跟飞书一样高效。多位飞书用户坦承，过于开放的协作也会带来困扰。例如，莫名被跨部门拉进会议群，手头工作做不完，还要挤出时间参会；在同事的文档里频频被 @，要求汇报工作进度，感觉很心累。
而压倒不少用户的，则是飞书一年多之前开启的收费模式。2023 年 2 月，飞书更新了收费标准，如果不付费，用户权益将缩水，包括文档云盘空间从 50G 缩小至 10G；聊天记录只保留 180 天，此前这些服务都是永久免费的。
2020 年初，飞书在疫情期间靠免费政策，圈住了一批种子用户，随着收费政策的变化，价格敏感型用户不得不考虑去留的问题。
飞到哪儿去？
飞书裁员后往哪个方向走，备受外界关注。
在全员信中，谢欣称，将服务好 to B 客户，提升 AI 能力以增强产品竞争力。
但据业内人士透露，飞书在裁员后不排除考虑出售，潜在买家包括百度、金山等，目前还处于询价阶段。
而且，飞书擅长的文档协作功能并非不可替代品，WPS 等办公軟體都能很好实现。例如，在 WPS 选中一段文字，可选择 "WPS AI"，自动实现续写、扩充篇幅、润色修改等功能。
反观行业，企微之所以能突破钉钉的 " 封锁 "，在 to B 市场占据一席之地，关键在于找到了 " 链接个人微信 " 这一人无我有的独特优势，飞书目前还缺少这样的特质。
生态并不占优的飞书，并不像看上去那样开放。对企业来说，协同办公、人力资源管理、绩效管理是核心职能之一，也是采购办公軟體必买的服务。过去在字节 " 钞能力 " 的支持下，飞书通过收购朝夕日历、黑帕云、Tower 等办公軟體，填补自己在 B 端的短板，推出自己的 Office、People 模块。
协同办公行业人士对《豹变》表示，飞书 all in one 的策略，什么赚钱就自己去做，不愿意给生态伙伴赚钱的机会，跟业内的关系比较紧张，未来格局还得打开一点。
此外，适合字节的，并不一定适合用户，飞书还需要更 " 接地气 "。据 "Tech 星球 " 报道，在前期推广过程中，飞书组织了多次线下推介会，参会的中国黄金首席信息官周韩林直言，飞书比较适合互联网公司，尤其是内容公司，但并不适合中国黄金。
另据 " 晚点 LatePos" 报道，2020 年年底前后，飞书和钉钉竞争宁德时代的单子，参与竞标的钉钉人士称：" 飞书可能认为它的文档是全中国最好的，一定得换成它的文档。我们从头到尾没提这个，我们就是乙方。你不能说你牛，你教人家怎么做事。"
可见，大客户都有自己的调性，并不一定认同字节的文化与价值观。眼下，全社会都在强调降本增效，这也是办公軟體替客户着想的第一要义，而不是让客户按飞书的思维做事。这或许正是梁汝波口中的 " 大公司病 "。
在 2024 年 1 月举行的字节年度全员会上，HR 出身的梁汝波坦言，最大的危机感，是担心自己作为一个组织，正变得平庸，无法取得新的突破，现在的字节 " 该有的大公司病都有了 "，组织有平庸化的趋势，包括低效、迟钝、标准低等。
放眼整个企服行业，几乎都面临着类似的难啃的骨头。深耕企服 20 多年的北森是业内的头部企业，2023 年 4 月登陆港股，被称为 HR SaaS 第一股。让人大跌眼镜的是，上市三个交易日股价合计跌去 46%，目前已从上市的 29.8 港元 / 股跌至 5 港元 / 股，跌幅 83%。可见 B 端客户的钱有多难赚。
而在今年 1 月 29 日召开的腾讯年度大会上，马化腾表示，" 听说企业微信已经盈利了，可喜可贺，to B 市场非常难打 "，" 现在我们还有很多产品在水面以下，除了特别重要的战略性产品和基础性投入，必须尽快上岸、浮出水面，这是内生的压力 "。
当原本就领先的竞争对手再次领先时，飞书还能飞得起来吗？
你觉得哪个办公軟體好用？
