今天小编分享的社会经验：教育部出手了！关于“退费难”等问题→，欢迎阅读。
" 双减 " 以来，教育部建立校外培训投诉举报核查处置机制，将国务院 " 互联网 + 督查 " 平台、教育部官网、" 中国教育督导 " 微信公众号举报平台获得的举报线索，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台分发各地核查处置，前 10 批次投诉举报问题已核查处置完毕，实现动态清零。
目前，最新的第 11、12 批次校外培训问题投诉举报线索共 101 条，其中第 11 批次 45 条，第 12 批次 56 条，较最高峰 1068 条（第 7 批次），分别下降 95.8%、94.8%。第 11、12 批次问题线索也已全部由地方核查处理完毕。投诉举报问题主要集中在培训机构 " 退费难 "" 隐形变异培训 " 等方面，以往群众反映最为集中的 " 退费难 " 问题线索，两批次共 10 条，仅占比 9.9%。
据悉，各地通过层层压实责任，逐一核查问题线索，积极与投诉举报人进行沟通反馈，主要以退费、法律途径、置换服务等方式，多措并举解决群众 " 退费难 " 问题；对 " 隐形变异培训 "" 收费不规范 "" 违规广告 " 等问题，各地依法依规进行严肃查处，给予责令整改或关停处理。
下一步，教育部将强化对各省负责投诉举报问题线索核查处置、日常巡查执法工作人员的培训，结合工作中遇到的问题，以典型案例为切入点对相关政策要点、难点进行深入解读，全面提高基层教育行政部门人员的问题线索核查处置和执法能力；对 " 退费难 "" 隐形变异治理 " 等重点难点问题，加强针对性指导，帮助地方更好地化解治理难题。同时，加快推进《校外培训行政处罚暂行办法》出台进程，进一步完善校外培训治理的制度体系，规范校外培训行政处罚行为，全面提高校外培训行政处罚法治化水平。
来源：央视新闻客户端
