今天小编分享的财经经验：狼来了，OpenAI智能体威胁外卖等消费应用，欢迎阅读。
3 月 21 日消息，2025 年 1 月，OpenAI 推出了具备网页操作能力的智能体 "Operator"，可帮助用户规划行程、编写报告甚至完成在线购物。在上线前，OpenAI 曾邀请美版饿了么 DoorDash 成为其 " 首发合作伙伴 "，但双方合作并非毫无顾虑。
据知情人士透露，在 2024 年秋季的洽谈会上，DoorDash 高管曾向 OpenAI 团队提出一个尖锐问题：" 如果将这种逻辑推演到极致，未来只有 AI 机器人可以访问 DoorDash 平台，这可能对我们的业务造成毁灭性打击。" 这一担忧反映了 DoorDash 对 AI 智能体可能带来的 " 去中介化 " 风险的警觉。
近几个月来，OpenAI、Anthropic 和谷歌等公司相继推出网页智能体技术，这些 AI 系统可直接操控用户浏览器完成求职申请、医疗咨询、餐饮订购等复杂任务。对于依赖用户直接访问的互联网平台而言，这种趋势的影响正逐渐显现：一旦智能体技术成熟，用户可能绕过平台自有应用，使 AI 公司成为新的流量入口。
以 DoorDash 为例，其平台广告收入虽占比不大，但正稳定增长。一位曾参与 Operator 开发的人士指出，若用户通过 Operator 完成订单，将直接跳过应用内的广告展示环节，导致餐厅减少广告投放。
其他拥有更大广告业务的公司，如 Uber 和 Instacart，也同意成为 OpenAI Operator 发布的首发合作伙伴。然而，如果智能体真正普及，这些公司同样可能受到巨大冲击。
历史警示：平台经济曾屡遭颠覆
这种 " 去中介化 " 现象并非首次出现。过去，社交媒体和搜索引擎都曾对传统新闻出版行业造成类似冲击。
然而，零售媒体顾问安德鲁 · 利普斯曼（Andrew Lipsman）认为，智能体的影响未必会如预期般大。他举例称：" 亚马逊的语音助手 Alexa 等创新曾被认为将彻底改变消费模式，但最终其影响远低于预期。"
关于智能体对零售业的影响，这一话题已经进入了公开讨论。在今年 2 月份的亚马逊财报会议上，CEO 安迪 · 贾西（Andy Jassy）被问及智能体对电商业务的影响时回应：" 大多数零售商都会制定与智能体互动的规则，亚马逊也不例外。"
当然，企业也可以采取措施阻止 Operator 访问它们的网站。例如，Reddit 已经采取了这样的行动。
攻防博弈：平台与 AI 的流量争夺战
针对 DoorDash 和其他零售商对 Operator 可能影响其业务的担忧，OpenAI 向他们表示，智能体可能会成为零售商网站的重要流量来源。
据知情人士称，作为与 OpenAI 合作協定的一部分，DoorDash 等首发合作伙伴还可以获得 Operator 使用情况的汇总数据，以及其为网站带来的流量信息。
在 2024 年秋季与 OpenAI 管理层举行的会议上，DoorDash 的一位高管表示，参与 Operator 的首发至少能让该公司更深入地了解这项新技术。但与会者称，他的其他评论也明确指出了 AI 开发者与零售商之间的潜在冲突。
DoorDash 的发言人阿里 · 穆萨（Ali Musa）表示，与 OpenAI 在 Operator 上的合作 " 使两家公司能够就智能体作为额外客户渠道的潜力交流经验 "。他补充说，这项技术 " 只能是补充性的 "，DoorDash 并不担心其对广告业务的影响。
OpenAI 的发言人拒绝对上述会议内容或平台所有者的广泛担忧发表评论。Instacart 的发言人也拒绝置评，而 Uber 的发言人则未立即回应。
ChatGPT 成 OpenAI 的流量王牌
即使智能体未能如 OpenAI 预期的那样迅速普及，但该公司已手握另一张王牌：ChatGPT。
Adobe 的报告显示，尽管生成式 AI 应用为零售商网站带来的流量目前还无法与付费搜索或电子邮件相比，但其增长势头迅猛。Adobe 针对 5000 名美国消费者的调查显示，39% 的受访者表示曾使用生成式 AI 进行过在线购物，例如获取产品推荐或创建购物清单。
值得注意的是，ChatGPT 的快速增长使 OpenAI 在与平台或零售商的谈判中占据优势，尤其是在涉及允许新技术（如智能体）访问其应用和网站时。许多零售商与 OpenAI 有业务合作关系，例如使用其 AI 模型为内部或消费者应用提供支持，如自动化客户服务或生成商品推荐。这种合作关系可能使零售商在对抗 OpenAI 推广 Operator 时更加困难。
智能体已成为 AI 领網域的热门话题。OpenAI 在 3 月初发布了帮助开发者构建自己的网页浏览智能体的工具。尽管这些智能体仍存在许多问题，但它们正逐渐引起关注。例如，Manus 因其能够自动化完成深度股票分析以及根据买家的预算和偏好寻找纽约房产等任务而广受关注。
技术竞赛：智能体军备更新
智能体的兴起促使一些公司开始重新思考其广告和产品发现策略。例如，沃尔玛美国业务首席技术官哈里 · 瓦苏戴夫（Hari Vasudev）表示，零售商应对智能体威胁的一种方式是自主开发智能体，与用户互动并提供推荐或额外产品信息。
他还指出，外部智能体与沃尔玛自己的智能体将 " 构建对客户需求的动态共识 "。沃尔玛的系统需要向网页浏览智能体提供其商店中所有可用商品的信息。
然而，这样的未来可能还很遥远。目前，Operator 仅面向部分国家的 ChatGPT Pro 订阅用户开放，这些用户每月支付 200 美元费用，以使用需要更多计算资源来回答复杂问题的 AI 系统。
此外，用户反馈的问题也值得注意：部分用户抱怨 Operator 响应较慢，且在浏览复杂网页时表现不佳。
