今天小编分享的社会经验:盲盒新规试行首月:线下门店基本符合规范,线上部分店铺没有未成年人消费提示,欢迎阅读。
6 月 15 日,市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引(试行)》(下文简称《指引》),进一步规范国内的盲盒经营行为,引导经营者诚信守法经营。《指引》不仅划出了盲盒的经营领網域,也在完善未成年人保护机制方面,提出了具体措施,明确要求盲盒经营者对销售对象的年龄作严格限制。
盲盒新规试行一个多月来,南京线上线下盲盒店情况如何?是否作出了相应的调整?现代快报记者进行了走访调查。
△ 家长带着孩子在逛盲盒店
线下品牌店隐藏款概率均有标识,明确提示不向 8 岁以下未成年销售
《指引》明确规定,盲盒销售时要标明隐藏款抽出概率。同时规定,盲盒不允许销售给 8 岁以下的儿童。向 8 周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式提示 8 周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。
△ 线下门店的盲盒消费提醒
7 月 19 日上午,现代快报记者探访了南京新街口地区的部分盲盒店和文具店。在泡泡玛特店的入口处,记者看到了一份 " 盲盒商品销售说明 ",其中第二条解释了盲盒隐藏款出现的概率,关于未成年购买的相关内容,用红字标出," 未成年人消费者在店内消费规则:8 周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买商品。" 记者随机拿起一款盲盒,包装盒显示常规概率是 1:12,隐藏款概率是 1:144。
正值暑假,盲盒店受到不少消费者喜爱,还有不少家长带着孩子在挑选心仪的玩具。在九木杂物社店内,一位小朋友选购了一款奥特曼系列的闪卡," 妈妈,我就要这款了。"" 好,你确定家里没有,我就买了。" 记者看到,在摆放闪卡类玩具的货架上,购买须知中提醒 " 未成年人购买须取得监护人同意方可购买闪卡类产品。"
在盲盒玩具区,也有同样的说明,"8 周岁以下未成年人不得购买盲盒产品,8 周岁以上未成年人请在监护人陪同且允许下才能购买盲盒产品。"
工作人员告诉记者,店内不向 8 岁以下的未成年人售卖盲盒产品,这条规定早在《指引》出台之前就有了,他说:" 一般都是家长带着小孩过来,小孩选好后,家长付钱。偶尔也有家长不在身边的未成年人购买,我们会在付款前通过孩子的电话手表或者手机与家长确认,得到确认后再售卖。"
△ 盲盒产品标注隐藏概率
此外,关于盲盒的抽取率,记者发现除了产品包装本身有标明外,店内还有小程式可以扫码查看,在售盲盒概率明细表中,包含商品名称、常规款概率、隐藏概率、小隐概率、大隐概率。
那么,文具店的盲盒销售情况又如何呢?记者随后来到南京市长江路附近一家文具店,店内销售的盲盒产品较少,有卡牌类和 52TOYS 的相关盲盒产品,在收银处,粘贴有 " 关于到店购买盲盒、卡牌类商品相关说明 ",表述如下,8 周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买盲盒产品!各位同学和小朋友在本店购买卡牌类或贵重商品时,务必要征得家长或监护人的同意,理性消费。
△ 文具店的盲盒消费提示
接着记者又去了一处文具批发市场,多个店内有销售文具盲盒,但没有相关的消费提示。其中一家店主告诉记者,这里一般是批发进货,也可以零售。关于《指引》的规定,店主表示并不清楚,他认为《指引》的规定是针对盲盒玩具的,店内销售的都是文具类的产品。关于文具盲盒的销售情况,店主告诉记者一般过来的都是成年人,未成年人也是有家长陪同的。
线上头部品牌标注清晰,部分店铺没有未成年人消费提醒
除了线下渠道外,《指引》的适用范围还包括通过互联网销售盲盒的经营者,这也意味着电商平台同样需要依据新规来销售盲盒。
△ 泡泡玛特网店的 " 盲盒规则 "
记者在某电商平台发现,不少卖家会在盲盒销售页面上标明盲盒的抽取规则、抽取概率等,不过会在店铺主页或者商品页面上做出 " 未成年消费提醒 " 的仍是少数。
盲盒头部品牌专卖店相对比较规范,如泡泡玛特天猫旗舰店就在商品详情页面提示:設定隐藏款的目的是增加盲盒的趣味性,泡泡玛特不鼓励任何投机行为,请广大消费者理性消费。8 周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买商品。此外,还标注了隐藏款的概率。
△ 网店客服反馈
某品牌网上旗舰店在产品详情页面提示:本店所有盲盒产品(包含扭蛋机内盲盒产品)不面向 8 周岁以下儿童售卖。未成年人购买盲盒相关产品需取得监护人同意。其他产品均有适用年龄,可查看商品详情或咨询客服。
记者随机选择了一家盲盒销售店铺,店内的产品详情中没有未成年人消费的相关提示,仅仅标注了盲盒隐藏款的概率。客服人员表示,店铺须知中有说明适合 14 岁以上消费者购买。经过沟通,客服表示,会反馈给相关部门进行修改,并提醒如果是未满 8 周岁建议在监护人的陪同下下单。
△ 线下门店的盲盒消费提醒
国家出手规范盲盒市场,头部品牌参与加速规范
近年来,盲盒作为新型的潮玩产品,因其神秘性、收集性以及社交性等多重消费属性,受到了年轻消费群体的追捧。无论是模型手办、文具,抑或是机票、食物等都能以盲盒的形式进行销售,一时间似乎 " 万物皆可盲盒 "。
据前瞻产业研究院数据显示,2019-2023 年,中国盲盒市场规模逐年上升。2019 年到 2021 年三年间,中国盲盒市场规模从 32 亿元迅速扩张至 97 亿元。此外,根据 Forst&Sulivan 的数据,2023 年,中国盲盒潮流玩具市场规模有望增长至 219 亿元。
随着 " 盲盒 +" 商业模式迅速发酵,通过盲盒形式销售商品或者提供服务的领網域不断增加。与此同时,盲盒经营过程中的过度营销、信息不透明、虚假宣传、" 三无 " 产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显。今年 3 月,京津冀消协组织发布的盲盒消费调查结果显示,在 6208 个调查样本中,有 33.72% 的受访者在购买盲盒时遭遇过假冒山寨的情况,35.87% 的受访者在拆盲盒时遇到过三无产品的情况,45.06% 的受访者遭遇过夸大商品价值情况。
国内盲盒市场的参与者众多,其主要参与者可分为三大类,一是既有 IP 运营、设计生产同时拥有终端销售渠道的全产业链公司,如泡泡玛特、十二栋文化、52TOYS;二是潮玩品牌生产商,其主要发力 IP 衍生品的开发、授权和设计生产,如寻找独角兽、若态若来、Toycity;三是下游的零售渠道商,如九木杂物社、名创优品。
为了规范盲盒经营行为,6 月 15 日,国家市场监督管理总局发布了《指引》,对盲盒的经营范围、销售对象等做出明确规定,这也是在国家层面上盲盒经济的首份经营行为规范指引。《指引》发布后,
相关盲盒经营企业积极响应,通过多种渠道公开作出承诺。6 月 20 日,市场监管总局组织部分盲盒经营企业公开承诺,包括泡泡玛特、九木杂物社等 7 家企业。
现代快报讯 + 记者 徐梦云 文 / 摄
(校对 李凯波 编辑 高霞)