今天小編分享的社會經驗:盲盒新規試行首月:線下門店基本符合規範,線上部分店鋪沒有未成年人消費提示,歡迎閱讀。
6 月 15 日,市場監管總局印發了《盲盒經營行為規範指引(試行)》(下文簡稱《指引》),進一步規範國内的盲盒經營行為,引導經營者誠信守法經營。《指引》不僅劃出了盲盒的經營領網域,也在完善未成年人保護機制方面,提出了具體措施,明确要求盲盒經營者對銷售對象的年齡作嚴格限制。
盲盒新規試行一個多月來,南京線上線下盲盒店情況如何?是否作出了相應的調整?現代快報記者進行了走訪調查。
△ 家長帶着孩子在逛盲盒店
線下品牌店隐藏款概率均有标識,明确提示不向 8 歲以下未成年銷售
《指引》明确規定,盲盒銷售時要标明隐藏款抽出概率。同時規定,盲盒不允許銷售給 8 歲以下的兒童。向 8 周歲及以上未成年人銷售盲盒商品,應當依法确認已取得相關監護人的同意。盲盒經營者應當以顯著方式提示 8 周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意。
△ 線下門店的盲盒消費提醒
7 月 19 日上午,現代快報記者探訪了南京新街口地區的部分盲盒店和文具店。在泡泡瑪特店的入口處,記者看到了一份 " 盲盒商品銷售說明 ",其中第二條解釋了盲盒隐藏款出現的概率,關于未成年購買的相關内容,用紅字标出," 未成年人消費者在店内消費規則:8 周歲及以上未成年人請在監護人陪同下購買商品。" 記者随機拿起一款盲盒,包裝盒顯示常規概率是 1:12,隐藏款概率是 1:144。
正值暑假,盲盒店受到不少消費者喜愛,還有不少家長帶着孩子在挑選心儀的玩具。在九木雜物社店内,一位小朋友選購了一款奧特曼系列的閃卡," 媽媽,我就要這款了。"" 好,你确定家裡沒有,我就買了。" 記者看到,在擺放閃卡類玩具的貨架上,購買須知中提醒 " 未成年人購買須取得監護人同意方可購買閃卡類產品。"
在盲盒玩具區,也有同樣的說明,"8 周歲以下未成年人不得購買盲盒產品,8 周歲以上未成年人請在監護人陪同且允許下才能購買盲盒產品。"
工作人員告訴記者,店内不向 8 歲以下的未成年人售賣盲盒產品,這條規定早在《指引》出台之前就有了,他說:" 一般都是家長帶着小孩過來,小孩選好後,家長付錢。偶爾也有家長不在身邊的未成年人購買,我們會在付款前通過孩子的電話手表或者手機與家長确認,得到确認後再售賣。"
△ 盲盒產品标注隐藏概率
此外,關于盲盒的抽取率,記者發現除了產品包裝本身有标明外,店内還有小程式可以掃碼查看,在售盲盒概率明細表中,包含商品名稱、常規款概率、隐藏概率、小隐概率、大隐概率。
那麼,文具店的盲盒銷售情況又如何呢?記者随後來到南京市長江路附近一家文具店,店内銷售的盲盒產品較少,有卡牌類和 52TOYS 的相關盲盒產品,在收銀處,粘貼有 " 關于到店購買盲盒、卡牌類商品相關說明 ",表述如下,8 周歲及以上未成年人請在監護人陪同下購買盲盒產品!各位同學和小朋友在本店購買卡牌類或貴重商品時,務必要征得家長或監護人的同意,理性消費。
△ 文具店的盲盒消費提示
接着記者又去了一處文具批發市場,多個店内有銷售文具盲盒,但沒有相關的消費提示。其中一家店主告訴記者,這裡一般是批發進貨,也可以零售。關于《指引》的規定,店主表示并不清楚,他認為《指引》的規定是針對盲盒玩具的,店内銷售的都是文具類的產品。關于文具盲盒的銷售情況,店主告訴記者一般過來的都是成年人,未成年人也是有家長陪同的。
線上頭部品牌标注清晰,部分店鋪沒有未成年人消費提醒
除了線下渠道外,《指引》的适用範圍還包括通過互聯網銷售盲盒的經營者,這也意味着電商平台同樣需要依據新規來銷售盲盒。
△ 泡泡瑪特網店的 " 盲盒規則 "
記者在某電商平台發現,不少賣家會在盲盒銷售頁面上标明盲盒的抽取規則、抽取概率等,不過會在店鋪主頁或者商品頁面上做出 " 未成年消費提醒 " 的仍是少數。
盲盒頭部品牌專賣店相對比較規範,如泡泡瑪特天貓旗艦店就在商品詳情頁面提示:設定隐藏款的目的是增加盲盒的趣味性,泡泡瑪特不鼓勵任何投機行為,請廣大消費者理性消費。8 周歲及以上未成年人請在監護人陪同下購買商品。此外,還标注了隐藏款的概率。
△ 網店客服反饋
某品牌網上旗艦店在產品詳情頁面提示:本店所有盲盒產品(包含扭蛋機内盲盒產品)不面向 8 周歲以下兒童售賣。未成年人購買盲盒相關產品需取得監護人同意。其他產品均有适用年齡,可查看商品詳情或咨詢客服。
記者随機選擇了一家盲盒銷售店鋪,店内的產品詳情中沒有未成年人消費的相關提示,僅僅标注了盲盒隐藏款的概率。客服人員表示,店鋪須知中有說明适合 14 歲以上消費者購買。經過溝通,客服表示,會反饋給相關部門進行修改,并提醒如果是未滿 8 周歲建議在監護人的陪同下下單。
△ 線下門店的盲盒消費提醒
國家出手規範盲盒市場,頭部品牌參與加速規範
近年來,盲盒作為新型的潮玩產品,因其神秘性、收集性以及社交性等多重消費屬性,受到了年輕消費群體的追捧。無論是模型手辦、文具,抑或是機票、食物等都能以盲盒的形式進行銷售,一時間似乎 " 萬物皆可盲盒 "。
據前瞻產業研究院數據顯示,2019-2023 年,中國盲盒市場規模逐年上升。2019 年到 2021 年三年間,中國盲盒市場規模從 32 億元迅速擴張至 97 億元。此外,根據 Forst&Sulivan 的數據,2023 年,中國盲盒潮流玩具市場規模有望增長至 219 億元。
随着 " 盲盒 +" 商業模式迅速發酵,通過盲盒形式銷售商品或者提供服務的領網域不斷增加。與此同時,盲盒經營過程中的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、" 三無 " 產品、售後服務不到位等問題也逐漸凸顯。今年 3 月,京津冀消協組織發布的盲盒消費調查結果顯示,在 6208 個調查樣本中,有 33.72% 的受訪者在購買盲盒時遭遇過假冒山寨的情況,35.87% 的受訪者在拆盲盒時遇到過三無產品的情況,45.06% 的受訪者遭遇過誇大商品價值情況。
國内盲盒市場的參與者眾多,其主要參與者可分為三大類,一是既有 IP 運營、設計生產同時擁有終端銷售渠道的全產業鏈公司,如泡泡瑪特、十二棟文化、52TOYS;二是潮玩品牌生產商,其主要發力 IP 衍生品的開發、授權和設計生產,如尋找獨角獸、若态若來、Toycity;三是下遊的零售渠道商,如九木雜物社、名創優品。
為了規範盲盒經營行為,6 月 15 日,國家市場監督管理總局發布了《指引》,對盲盒的經營範圍、銷售對象等做出明确規定,這也是在國家層面上盲盒經濟的首份經營行為規範指引。《指引》發布後,
相關盲盒經營企業積極響應,通過多種渠道公開作出承諾。6 月 20 日,市場監管總局組織部分盲盒經營企業公開承諾,包括泡泡瑪特、九木雜物社等 7 家企業。
現代快報訊 + 記者 徐夢雲 文 / 攝
(校對 李凱波 編輯 高霞)