今天小编分享的互联网经验：刘强东怒斥高管一年后，京东仍在“阵痛”期，欢迎阅读。
图片来源 @视觉中国
文｜深渡 Cross
2023 年，互联网大厂们在经历过激烈的斗争后，奋斗在一线的员工们似乎先要顶不住了。
此前，据《科创板日报》报道，目前京东正进行人员调整，涉及物流、科技、零售、工业等业务条线，赔偿金为 N+1，没有年终奖。
虽然事后被京东辟谣，表示没有任何类似计划，依然在持续招聘员工，但我们并不敢完全排除京东后续再进行人员调整的可能性。毕竟，随着去年年底刘强东的回归，以及对员工们一番 " 推心置腹 " 的谈话后，京东零售内部便开启了大规模的人事调整，多位总裁岗位发生变动。
而今年的年关将至，刘强东似乎又打算跟员工们 " 推心置腹 " 一番了。
数日前，一位京东员工曾在内网发布千字长文，详尽谈到公司在平台大促节奏混乱、促销机制简化推进不彻底、能动性较差等方面的问题。深夜，刘强东在 " 抖动的车上 " 亲自回应，肯定了员工提出的公司痛点，同时也反思自身 " 管理不善、非常自责 "，并称京东 " 必须改变，否则没有出路 "。
可我们需要知道，自从刘强东怒斥高管强势回归后，京东已经在阵痛中改变了一整年时间，从刘强东的话来看，这种改变似乎仍要持续下去。
当然，不只京东，马云在此前也在阿里内网中对员工发出 " 阿里会变，阿里会改 " 的表态。原因在于，今年第三季度，拼多多交出了一份单季度高达 94% 营收增速的答卷，市值一度超越 " 电商龙头 " 阿里，且约等于 4.7 个京东。
对于 " 向内挥刀 " 一年的刘强东而言，这一切都如芒在背。
强东归来，仍是谷底
自去年刘强东用怒斥 " 员工用 PTT 糊弄自己 " 的方式宣告回归后，今年一整年的时间京东都处于 " 变 " 的状态。
彼时，回归的刘强东在内部会议上痛斥管理层，认为 " 高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少 "，同时又觉得高管们正在偏离 " 成本、效率、体验 " 的经营核心战略。
为此刘强东提出贯彻今年一整年的 " 低价 " 理念：" 如果把零售业务客户体验抽成三要素 —— 价格、品质和服务，低价是 "1"，品质和服务是两个 "0"，失去低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。
首先拿来开刀的便是过去最为 " 亲近 " 的管理层。先是 5 月，刘强东曾当着所有管理层说是最信任兄弟的前京东集团 CEO 徐雷也 " 光荣 " 退休；一个月后，从被刘强东捧在掌心的管培生中脱颖而出的余睿，也在 6 月悄然卸任京东物流 CEO；年中，任职 15 年的京东高级副总裁王笑松离职；上个月，京东另一名十年的老将辛利军也惨遭 " 另有任用 "。
在组织架构上，京东将原有的 3C 家电事业群一拆为二，将电腦数码、通讯、家电三大事业部，调整为家电家居事业群和电腦通讯事业群。同时，京东物流组织调整成立四大事业部，取消七大区網域公司。
为更好地贯彻 " 低价 " 方针，京东不但利用年初的 " 春晓计划 " 招揽商户和其所谓的百亿补贴打出组合拳，8 月又宣布下调自营商品包邮门槛，以及在双十一打出 " 真便宜 " 的采销口号。
可惜的是，截至目前，改变所产生的效果却是平平。数据显示，今年前三季度，京东在商品收入上还同比下降 0.9%，而 1-9 月全国网上零售总额则同比增长 11.6%。
许冉在三季度财报的电话会议上表示，京东仍需继续改变，" 京东在平台的运营规则、流量的分发算法机制方面还有很大的改善空间；整个生态的繁荣需要时间积累，京东将对流量分发机制和规则进行逐步调整 "。
回顾京东的 2023，这些声势浩大的 " 变革 " 似乎并未帮其爬出 " 谷底期 "。
从市场份额来看，京东的市场份额仍在被不断侵蚀。根据艾瑞咨询的数据，2023 年第三季度，京东的电商市场份额为 16.2%，环比上一季度下降了 0.8%，同比下降了 1.4%，而阿里巴巴和拼多多的市场份额却均有所上升，分别为 55.9% 和 13.2%。
在业绩方面，京东也出现了业绩增长放缓迹象。据今年 Q3 财报数据显示，当季净收入为 2477 亿元，同比增长 1.7%，落后于阿里巴巴、拼多多的 9% 和 93.9%，盈利能力堪忧。
在《深渡》看来，京东本不需如此，集中精力优先猛攻 3C 领網域，成效或许不见得会比现在差，懂得拿起与放下才是上策，凡事面面俱到，最后可能竹篮打水一场空。
毕竟基于京东初期的宣传与建设，目前用户对于京东 3C 家电的正品心智处于行业高位，用户自然对于价格方面的灵敏度也变得极高。一部万元档位的徕卡相机降价 1000 元，带来的边际收益毫无疑问要远大于一件日常低价的商品。
同时，京东在 3C 家电品类上市场份额优势明显。数据显示，2022 年京东占我国家电市场零售额达到 36.5%，且据 2023Q2 电话会议，家电业务仍在扩大市场份额。
这也就意味着，作为强势的渠道商，京东采购时就有着足够强的议价权，拿到价格优势。或许凭借于此，京东还能在 3C 家电上重新树立 " 买 3C，上京东！" 的用户心智，抵御抖音、拼多多所带来的冲击。
京东身处 " 逆风 " 中
" 改变 " 终究是未来，对刘强东而言，更加关心仍是能在当下拿出手的成绩单。
据财报披露，京东今年 Q3 录得 2477 亿元的营收，同比增速不到 2%，其中京东零售虽在本季度为京东贡献 2120.6 亿元的营收，但与上年相比，增长近乎停滞，这也是当时市场普遍猜测辛利军被 " 去职 " 的原因之一。
与之映照的是，该季度拼多多的营收虽仅有 688.4 亿元，但却有高达 94% 的增长。其中，拼多多的交易服务（包括 app 交易、佣金收入、多多买菜，以及海外的 TEMU 业务等）在该季度实现营收 291.5 亿元，同比增速一路飙升至 315%。
另一边，阿里的营收也从去年同期的 2071.8 亿元增长至 2247.9 亿元，同比增长 9%。其中，淘天集团实现营收 976.5 亿元的收入，同比增长也有 4%。
相比之下，京东目前在企业整体营收、零售业的分部营收等方面，其增速均慢人一步，处于 " 拼猫狗 " 中落后的位次。
而有趣的是，当时徐雷在交出类似答卷时，刘强东高举 " 低价 " 大旗让徐雷 " 光荣退休 "，现如今，当自己携许冉奋战一年却同样交出如此成绩，遭殃的却只有刘强东十年的兄弟辛利军。
" 背锅 " 只能掩盖问题，并不能解决问题。拼多多的成功，既搅乱了三家电商的竞争格局，还侧面暴露了阿里、京东的增长困境，尤其是增速最低的京东需要改变最为迫切。
据三季报显示，包含京喜、出海的业务在内的京东新业务营收为 38.18 亿元，同比下滑 24%，环比也在萎缩，在京东总营收中占比仅为 2%。新业务代表的是京东未来，更代表资本市场估值的想象力。
在电商业务增长疲软的压力下，京东聚焦核心业务的战略并没有错，但也因此会持续收缩新业务，包括刘强东看好的线下零售及即时零售，短期内都很难成为京东新的增长点，这也就意味着，京东所谓的 " 未来 " 实际上在资本看来迷雾才是大头。
因此有观点认为，京东大象转身，未来前景不太乐观。
在《深渡》看来，或许也大可不必如此悲观。回看京东，早在拼多多还未成立的 2014 年就有了出海迹象，只是源于期间京东的出海战略始终处于摇摆状态，9 年 5 换负责人，才难见起色，以至于如今的出海 " 四小龙 " 中未见京东身影。
不过，值得注意的是，在电商出海热潮下，京东物流提供的出海一体化供应链业务其实也取得了明显增长，助力营收取得 16.5% 的同比增速。可惜，京东物流这项举措并非是跟随自家的国际业务发展，反而是跟随 Shein 所提出 " 逐步扩大某家以女装为主的海外电商平台合作的国家范围，覆盖北美洲和欧洲诸多国家 " 的策略而发展。
借助别人的东西，又怎么能获得更多的关注？于是，资本泄气了。就在刘强东内网发言后的 12 月 11 日，京东港股股价跌破 100 港元，跌幅超 6%。
诚然，正如许冉作出的判断，京东的 " 低价战略 " 目前依然是正向循环，刘强东也强调 " 京东基础依然在，相信会走出谷底 "。但从长期来看，" 低价 " 策略也许是京东 " 守江山 " 的最优解，但不会是京东进攻时的最佳选择。
历史证明，京东的电商地位是靠 " 进攻 " 而非守成取得的。对京东而言，当务之急还是在护住自己仅有份额的同时，寻找新的增长曲线，调整预期策略。
放眼当下，中国电商巨头们也就还能在海外市场为自己寻求增长空间，况且背靠中国本土供应链，跨境电商仍处于红利期。更何况，海外市场足够广阔，不仅容得下另一个拼多多，而且也容得下另一个淘宝和另一个京东。
结语
刘强东回归后，京东从 " 狗 " 似乎又变回了曾经的 " 狼 "。
虽然提出 " 低价战略 " 有点晚了，但不可否认的是，京东确实是最早发现问题、直面问题的一批公司，甚至还公开了问题，战斗力强势。
可资本市场对你的过去做了哪些努力并不感兴趣，只关心现在是否有着增长、未来还有没有增长空间。对于京东来说，及早意识到根本问题所在、且切实解决才是重中之重，而非一味采取东施效颦的强制改革措施。
要不然，或许下次刘强东再需要替他背锅的人，就该轮到许冉了。
