今天小編分享的互聯網經驗：劉強東怒斥高管一年後，京東仍在“陣痛”期，歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
文｜深渡 Cross
2023 年，互聯網大廠們在經歷過激烈的鬥争後，奮鬥在一線的員工們似乎先要頂不住了。
此前，據《科創板日報》報道，目前京東正進行人員調整，涉及物流、科技、零售、工業等業務條線，賠償金為 N+1，沒有年終獎。
雖然事後被京東辟謠，表示沒有任何類似計劃，依然在持續招聘員工，但我們并不敢完全排除京東後續再進行人員調整的可能性。畢竟，随着去年年底劉強東的回歸，以及對員工們一番 " 推心置腹 " 的談話後，京東零售内部便開啟了大規模的人事調整，多位總裁崗位發生變動。
而今年的年關将至，劉強東似乎又打算跟員工們 " 推心置腹 " 一番了。
數日前，一位京東員工曾在内網發布千字長文，詳盡談到公司在平台大促節奏混亂、促銷機制簡化推進不徹底、能動性較差等方面的問題。深夜，劉強東在 " 抖動的車上 " 親自回應，肯定了員工提出的公司痛點，同時也反思自身 " 管理不善、非常自責 "，并稱京東 " 必須改變，否則沒有出路 "。
可我們需要知道，自從劉強東怒斥高管強勢回歸後，京東已經在陣痛中改變了一整年時間，從劉強東的話來看，這種改變似乎仍要持續下去。
當然，不只京東，馬雲在此前也在阿裡内網中對員工發出 " 阿裡會變，阿裡會改 " 的表态。原因在于，今年第三季度，拼多多交出了一份單季度高達 94% 營收增速的答卷，市值一度超越 " 電商龍頭 " 阿裡，且約等于 4.7 個京東。
對于 " 向内揮刀 " 一年的劉強東而言，這一切都如芒在背。
強東歸來，仍是谷底
自去年劉強東用怒斥 " 員工用 PTT 糊弄自己 " 的方式宣告回歸後，今年一整年的時間京東都處于 " 變 " 的狀态。
彼時，回歸的劉強東在内部會議上痛斥管理層，認為 " 高管們談花裡胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗太少 "，同時又覺得高管們正在偏離 " 成本、效率、體驗 " 的經營核心戰略。
為此劉強東提出貫徹今年一整年的 " 低價 " 理念：" 如果把零售業務客戶體驗抽成三要素 —— 價格、品質和服務，低價是 "1"，品質和服務是兩個 "0"，失去低價優勢，其它一切所謂的競争優勢都會歸零。
首先拿來開刀的便是過去最為 " 親近 " 的管理層。先是 5 月，劉強東曾當着所有管理層說是最信任兄弟的前京東集團 CEO 徐雷也 " 光榮 " 退休；一個月後，從被劉強東捧在掌心的管培生中脫穎而出的餘睿，也在 6 月悄然卸任京東物流 CEO；年中，任職 15 年的京東高級副總裁王笑松離職；上個月，京東另一名十年的老将辛利軍也慘遭 " 另有任用 "。
在組織架構上，京東将原有的 3C 家電事業群一拆為二，将電腦數碼、通訊、家電三大事業部，調整為家電家居事業群和電腦通訊事業群。同時，京東物流組織調整成立四大事業部，取消七大區網域公司。
為更好地貫徹 " 低價 " 方針，京東不但利用年初的 " 春曉計劃 " 招攬商戶和其所謂的百億補貼打出組合拳，8 月又宣布下調自營商品包郵門檻，以及在雙十一打出 " 真便宜 " 的采銷口号。
可惜的是，截至目前，改變所產生的效果卻是平平。數據顯示，今年前三季度，京東在商品收入上還同比下降 0.9%，而 1-9 月全國網上零售總額則同比增長 11.6%。
許冉在三季度财報的電話會議上表示，京東仍需繼續改變，" 京東在平台的運營規則、流量的分發算法機制方面還有很大的改善空間；整個生态的繁榮需要時間積累，京東将對流量分發機制和規則進行逐步調整 "。
回顧京東的 2023，這些聲勢浩大的 " 變革 " 似乎并未幫其爬出 " 谷底期 "。
從市場份額來看，京東的市場份額仍在被不斷侵蝕。根據艾瑞咨詢的數據，2023 年第三季度，京東的電商市場份額為 16.2%，環比上一季度下降了 0.8%，同比下降了 1.4%，而阿裡巴巴和拼多多的市場份額卻均有所上升，分别為 55.9% 和 13.2%。
在業績方面，京東也出現了業績增長放緩迹象。據今年 Q3 财報數據顯示，當季淨收入為 2477 億元，同比增長 1.7%，落後于阿裡巴巴、拼多多的 9% 和 93.9%，盈利能力堪憂。
在《深渡》看來，京東本不需如此，集中精力優先猛攻 3C 領網域，成效或許不見得會比現在差，懂得拿起與放下才是上策，凡事面面俱到，最後可能竹籃打水一場空。
畢竟基于京東初期的宣傳與建設，目前用戶對于京東 3C 家電的正品心智處于行業高位，用戶自然對于價格方面的靈敏度也變得極高。一部萬元檔位的徕卡相機降價 1000 元，帶來的邊際收益毫無疑問要遠大于一件日常低價的商品。
同時，京東在 3C 家電品類上市場份額優勢明顯。數據顯示，2022 年京東占我國家電市場零售額達到 36.5%，且據 2023Q2 電話會議，家電業務仍在擴大市場份額。
這也就意味着，作為強勢的渠道商，京東采購時就有着足夠強的議價權，拿到價格優勢。或許憑借于此，京東還能在 3C 家電上重新樹立 " 買 3C，上京東！" 的用戶心智，抵御抖音、拼多多所帶來的衝擊。
京東身處 " 逆風 " 中
" 改變 " 終究是未來，對劉強東而言，更加關心仍是能在當下拿出手的成績單。
據财報披露，京東今年 Q3 錄得 2477 億元的營收，同比增速不到 2%，其中京東零售雖在本季度為京東貢獻 2120.6 億元的營收，但與上年相比，增長近乎停滞，這也是當時市場普遍猜測辛利軍被 " 去職 " 的原因之一。
與之映照的是，該季度拼多多的營收雖僅有 688.4 億元，但卻有高達 94% 的增長。其中，拼多多的交易服務（包括 app 交易、傭金收入、多多買菜，以及海外的 TEMU 業務等）在該季度實現營收 291.5 億元，同比增速一路飙升至 315%。
另一邊，阿裡的營收也從去年同期的 2071.8 億元增長至 2247.9 億元，同比增長 9%。其中，淘天集團實現營收 976.5 億元的收入，同比增長也有 4%。
相比之下，京東目前在企業整體營收、零售業的分部營收等方面，其增速均慢人一步，處于 " 拼貓狗 " 中落後的位次。
而有趣的是，當時徐雷在交出類似答卷時，劉強東高舉 " 低價 " 大旗讓徐雷 " 光榮退休 "，現如今，當自己攜許冉奮戰一年卻同樣交出如此成績，遭殃的卻只有劉強東十年的兄弟辛利軍。
" 背鍋 " 只能掩蓋問題，并不能解決問題。拼多多的成功，既攪亂了三家電商的競争格局，還側面暴露了阿裡、京東的增長困境，尤其是增速最低的京東需要改變最為迫切。
據三季報顯示，包含京喜、出海的業務在内的京東新業務營收為 38.18 億元，同比下滑 24%，環比也在萎縮，在京東總營收中占比僅為 2%。新業務代表的是京東未來，更代表資本市場估值的想象力。
在電商業務增長疲軟的壓力下，京東聚焦核心業務的戰略并沒有錯，但也因此會持續收縮新業務，包括劉強東看好的線下零售及即時零售，短期内都很難成為京東新的增長點，這也就意味着，京東所謂的 " 未來 " 實際上在資本看來迷霧才是大頭。
因此有觀點認為，京東大象轉身，未來前景不太樂觀。
在《深渡》看來，或許也大可不必如此悲觀。回看京東，早在拼多多還未成立的 2014 年就有了出海迹象，只是源于期間京東的出海戰略始終處于搖擺狀态，9 年 5 換負責人，才難見起色，以至于如今的出海 " 四小龍 " 中未見京東身影。
不過，值得注意的是，在電商出海熱潮下，京東物流提供的出海一體化供應鏈業務其實也取得了明顯增長，助力營收取得 16.5% 的同比增速。可惜，京東物流這項舉措并非是跟随自家的國際業務發展，反而是跟随 Shein 所提出 " 逐步擴大某家以女裝為主的海外電商平台合作的國家範圍，覆蓋北美洲和歐洲諸多國家 " 的策略而發展。
借助别人的東西，又怎麼能獲得更多的關注？于是，資本洩氣了。就在劉強東内網發言後的 12 月 11 日，京東港股股價跌破 100 港元，跌幅超 6%。
誠然，正如許冉作出的判斷，京東的 " 低價戰略 " 目前依然是正向循環，劉強東也強調 " 京東基礎依然在，相信會走出谷底 "。但從長期來看，" 低價 " 策略也許是京東 " 守江山 " 的最優解，但不會是京東進攻時的最佳選擇。
歷史證明，京東的電商地位是靠 " 進攻 " 而非守成取得的。對京東而言，當務之急還是在護住自己僅有份額的同時，尋找新的增長曲線，調整預期策略。
放眼當下，中國電商巨頭們也就還能在海外市場為自己尋求增長空間，況且背靠中國本土供應鏈，跨境電商仍處于紅利期。更何況，海外市場足夠廣闊，不僅容得下另一個拼多多，而且也容得下另一個淘寶和另一個京東。
結語
劉強東回歸後，京東從 " 狗 " 似乎又變回了曾經的 " 狼 "。
雖然提出 " 低價戰略 " 有點晚了，但不可否認的是，京東确實是最早發現問題、直面問題的一批公司，甚至還公開了問題，戰鬥力強勢。
可資本市場對你的過去做了哪些努力并不感興趣，只關心現在是否有着增長、未來還有沒有增長空間。對于京東來說，及早意識到根本問題所在、且切實解決才是重中之重，而非一味采取東施效颦的強制改革措施。
要不然，或許下次劉強東再需要替他背鍋的人，就該輪到許冉了。
