今天小编分享的科技经验:从书店到街角,AI自习室如何赢得家长们的心?,欢迎阅读。
AI+ 学习已经成为目前线上 / 下教育最火的赛道之一,此前雷科技就实际探访了新华书店,发现 AI 教育硬體已经成为了书店里的主角,步步高等各个品牌的 AI 产品完全占据了书店的显眼位置(可全网搜索 雷科技 查看)。
但是 AI 教育硬體对线下市场的渗透并没有止步于书店等销售场所,而是开始进一步下沉到街道,成为一种另类的 " 辅导班 "。不过,因为国家政策并不允许开设大学以下教育阶段的辅导班,所以,这些机构都改名为了 " 自习室 "。
偶然得知 AI 自习室存在的小雷,决定去实地探查一下,这种新颖的 " 自习 " 方式是否受到家长的欢迎?又是否会成为 AI 教育的下一个热门赛道呢?
松鼠 AI ——软硬一体的「AI 辅导班」
根据地图上的导航,在绕了两个圈后,我终于在一个封闭式小区的内部商铺里找到了第一家店铺——松鼠 AI 智能学习自习室,自习室的店面位于小区的主要出入口,而小区旁边就是一家小学,附近的小区密度和人流量都不少。
图源:雷科技
或许是得益于良好的地段选择,即使是工作日也有家长在店内咨询,看到小雷进店,很快一位像是负责人的从家长身边走过来,询问我想了解什么,经过一番交谈后,李文(化名)主动向雷科技介绍起品牌的一些动向和目前的情况。
据其介绍,松鼠 AI 的总部位于上海,目前在全国已经有四千多家门店,算是 AI 自习领網域里最早吃上 " 螃蟹 " 的企业。当雷科技询问其店铺是否为直营时,李文表示松鼠 AI 并不直接参与店铺运营,而是仅提供技术支持和培训,大多数店铺都是加盟关系。
然后,李文就非常熟练的开始向雷科技介绍松鼠 AI 自习室的学习流程,首先会安排孩子在 AI 学习机上进行一轮测试,并通过 AI 来分析孩子目前的学习情况,然后 AI 会根据个人情况安排学习项目。
比如说检测到孩子的数学、化学比较差,AI 就会根据科目的重要性和孩子的知识点缺失程度生成个性化的学习方案,而且只有在孩子学会了当前阶段的知识点后,AI 才会开始下一阶段的教学。
李文表示,AI 可以根据用户的实际情况动态调整学习方案,实际上就像是个一对一辅导的老师,而且是 7*24 小时待命的那种。另外,松鼠 AI 的大模型和系统都是自研的,所以技术成本会比其它品牌低很多,这也是他们的一大优势。
不过,与雷科技早先猜测的不同,松鼠 AI 自习室并不提供公用设备给用户使用,而是需要先在松鼠 AI 购买学习套餐,然后再另外购入 AI 学习机来使用配套的 AI 自习服务。
另外也可以通过订阅足够的学习套餐,然后获赠一台 AI 学习机,李文表示家长一般都会选择这种方案,毕竟 AI 学习机本身囊括了小初高共 12 年的学习阶段,并不是一锤子买卖,购买长时间的学习套餐明显更优惠。
除了 AI 学习机,松鼠 AI 还提供了不同种类的教育硬體产品,仅从广告牌上就看到了智能音箱、印表機、词典笔和伴读机器人等产品,此外还有两款尚未上市的概念产品。
为了激发学生的学习兴趣(特别是低年级学生),松鼠 AI 还会定期举办学习 PK 比赛,在 PK 中获胜的学生会得到一定的 " 排位分 ",通过累积分数就可以提高账号段位,以此来激起学生的好胜心,让学生去主动学习、主动成长。
当雷科技问及是否会提供真人辅导时,李文进行了否认,并表示国家规定不能开展小初高的课外辅导,所以松鼠 AI 并不提供真人辅导。自习室的设立只是为了让学生可以有一个更好的学习环境并提供一个暂时的托管场所,如果家长有需求可以缴纳托管费让孩子到自习室学习,自习室也会配套人员对学生进行管理。
李文认为 AI 学习的优势还是很明显的,不仅可以因材施教且随叫随到,收费也便宜很多,所以前来咨询的家长一直不少,并表示虽然不能透露具体数量,但是自习室的签约数很多,而且有相当一部分家长都选择了缴纳托管费,让孩子在放学后、周末前来学习。
从雷科技在地图上检索的信息来看,松鼠 AI 仅在广州就有超过 40 家门店,规模已经不输一些老牌连锁教育机构,显然这种新颖的 AI 学习方式正在受到家长们的欢迎。
在离开松鼠 AI 的门店后,雷科技在小区门口等待了一会,终于采访到了一位接小孩放学的家长,并询问其对松鼠 AI 的看法。这位家长表示自己也进去咨询过,店员讲解的 AI 学习优势也确实让自己有点心动,但是最终没有选择签约。
原因主要有两点,一方面是觉得孩子的学习成绩还不错,暂时不需要补习,另一方面是对于 AI 学习的实际效果仍然有些担忧,担心钱花了却没有效果。这也是 AI 学习普及的难关之一,多数普通人对 AI 的了解并不深,自然也会担忧 AI 是否真的能够取代真人教师。
在雷科技看来,AI 自习室想要填补传统辅导班的空缺,仍然需要更多的时间来建立群体认知才行。
乐学 AI ——围绕 AI 打造的「辅导班」
与松鼠 AI 不同,雷科技采访的第二家 AI 自习室位于一个商住两用的小区里,名字为 " 乐学 AI 智习室 ",因为是工作日的下午且还没到学生的放学时间,所以大门紧闭且前台工作人员也不在岗,好在按了门铃后,一位工作人员过来打开了大门并询问来意。
在表明雷科技的身份后,终于被允许进入室内进行参观,可以看到内部的装潢与松鼠 AI 的自习室非常相似,均采用面向墙壁且互相隔绝的设计。不过这位员工似乎仍有一些戒心,并没有过多的透露乐学 AI 的情况,只是表明目前在广州已经开办了第二家分店。
图源:雷科技
当被问及 AI 大模型是否与主流企业合作时,这位员工进行了否认,表示乐学 AI 的大模型是自研的,研发总部位于上海,而硬體系统则是与另一个企业合作定制。这也是雷科技在今天的走访中第二次听到类似的说法,只不过与松鼠 AI 的软硬一体化不同,乐学 AI 的软硬體分别由不同企业负责,但是其中关键的 AI 大模型均为自研产品,并没有选择成熟的讯飞星火或文心一言之类的大模型。
此外,乐学 AI 的员工表示他们的经营模式和其它 AI 自习室不同,他们并不对外售卖 AI 学习机等设备,学生在交费后可以随时来学习,然后按照学习的时间扣除对应的课时费,设备均不允许携带出门。
这一点倒是与松鼠 AI 有着明显区别,乐学 AI 更像是一个围绕着 AI 教育打造的「辅导班」,只是上课的时间安排更加自由,而且主要是提供一个场所给学生使用他们的 AI 设备。
出于保密原因,雷科技并没有看到乐学 AI 的学习机,只是从工作人员的介绍来看,基本确认就是搭配键盘外壳的平板电腦。对此,工作人员表示硬體其实并不重要,乐学 AI 也不打算从硬體上赚钱,而是更专注于 AI 大模型本身的调教与使用,通过口碑来赢得家长和学生的认可。
因为乐学 AI 是他们的创业项目,所以也不方便向雷科技透露过多的信息,只是表示目前生源十分稳定,而且多数来学习过的学生成绩都有明显的提升,所以家长也愿意自发的宣传他们机构。
在雷科技看来,乐学 AI 的模式或许会成为未来小型 AI 企业的一个主攻方向:设计一个主攻某领網域的模型,然后通过线下方式进行推广,比如 K12 辅导等。
赶考小状元—— AI+ 真人辅导
接下来走访的第三家 AI 自习室,则是位于生活区的小型商用楼里,跟随导航到达位置后,雷科技发现这栋楼的主要商户基本都是培训机构。不过,就在「赶考小状元 AI 智能自习室」的旁边,一家名为「悦享学 AI 自习室」的同类店铺已经人去楼空,贴出了旺铺招租的告示。
与前两家 AI 自习室相比,赶考小状元看起来更像是一家传统的辅导班,不过桌椅設定仍然采用自习室的形式。因为赶到这家自习室时是下午五点,已经开始有放学的学生在里面自习,所以透过玻璃可以学生 AI 学习机上操作,同时还有一位辅导员在旁边监督。
雷科技也在前台工作人员的介绍下,了解到这家自习室仅运营不到两个月,正式开业是 12 月 1 日。不过在短短一个月的时间里,他们已经累积了超过 10 个学生,并且有几位家长正处于签约意向期,在开业活动期间提供 99 元三小时体验课的优惠,可以根据实际学习效果再决定是否要签约。
与此同时,工作人员还向雷科技介绍了他们的档案管理柜,学生签约后会获得一个自己的专属档案,并且有数据分析师定期对学生的学习数据进行分析,分析后的数据会反馈给 AI 大模型,进一步优化每个学生的个性化教学方案。
相较于前两家 AI 自习室,赶考小状元似乎更注重人与 AI 的结合,虽然工作人员并不直接参与学生辅导,但是也安排了数据分析等职业,用来弥补当前 AI 大模型在一些方面的不足,比如学生的性格、喜好和学习情绪等,这些都是 AI 大模型难以进行实时检测。
赶考小状元也采用加盟模式,但是从人员配置和经营模式来看,两者之间还是有着不小差别的,赶考小状元在店铺装修和人员配置上都属于传统的教育机构形式,虽然前期投入会更高,但是对于家长来说吸引力也更大一些。
另外,这种人 +AI 的模式也确实更适合当下的 AI 教育体系,毕竟 AI 大模型目前仍然有着不小的局限性,引入「人」来辅助 AI 进行调整,效果会比 AI 自行调整来得更直接明了。不过,相对而言这种模式的前期投入也会大很多,难以满足快速铺开门店的需求。
而在 AI 模型方面,工作人员介绍他们的前身是「赶考状元」,在疫情期间收集了大量的题库资源、教师学案和教学视频,随着疫情的结束、AI 大模型兴起,他们就以这些资料为基础设计第一代赶考小状元系统和 AI 大模型。
因为初期的训练资料还包括雅思托福等数据,所以赶考小状元其实还提供大学生的雅思托福培训,只是并非机构核心业务,目前赶考小状元的主要业务还是以 K12 教育为主,提供全科教学自习服务。
当被雷科技问及具体的收费方式和价格时,工作人员并没有给予直接的回复,而是先介绍了收费模式:家长购买课时,然后根据实际的到店自习时长进行扣除,AI 学习机则是免费赠送,学生可以带回家使用。至于具体的收费价格,需要学生来亲自体验后,再根据数据分析师给出的检测报告来确定,自习科目数量和学习程度的不同都会影响价格。
图源:雷科技
为了进一步展示补习效果,工作人员还向雷科技展示了学生成绩墙,并表示这些学生在这里学习的时间仅为一个月,就在最新一次考试里得到了显著的成绩提升。虽然是辅导班的常见套路,但是对于那些急于给孩子寻找成绩突破的家长来说,吸引力确实很大。
而在走访完三家 AI 自习室后,雷科技也对这个市场有了全新的了解。
AI 学习机的出现填补传统辅导班退出市场后的空缺,虽然教育局明令禁止补习行为,但是大多数家长仍然希望找到一个帮助孩子提升成绩的渠道,AI 学习机市场在最近两年飞速增长就是最好的证明。
但是,AI 学习机并不能完全消除家长的焦虑,他们会担心孩子是否有认真学习、学习效果到底如何,平时忙于工作的家长往往也没有精力和时间时刻盯着孩子,而 AI 自习室就弥补了缺失的最后一环。
在雷科技看来,K12 教育的需求并不会消失,只是进行了转移,现在已经有一批企业捞到了第一桶金,松鼠 AI 全国 4000+ 门店数量已经证明了这个市场的价值,不过,在 AI 自习室的经营方式上,不同的企业显然有不同的解法。
比如松鼠 AI 采用的就是硬體与 AI 大模型的双规机制,用软硬體形成闭环的商业模式,并且通过售卖硬體来控制前期的投入成本,这也是其门店数量在如此短的时间里激增到数千家的原因,早期的低投入成本可以更好的吸引加盟商。
不过,这种模式也存在弊端,AI 軟體的使用权 +AI 学习机的购置费,对于家长来说会是一笔不小的支出,并不利于初期的推广,特别是在大家还对 AI 教育存在疑惑的当下。在雷科技走访的过程中,那位接受采访的家长就表示价格太高也是她最后没有签约的原因之一。
至于乐学 AI,显然走的就是普惠路线,无需购入硬體直接降低了体验的门槛,而且也更适合那些对 AI 学习效果仍处于观望态度的家长。不过,成本也会被转嫁到营业者身上,初期就需要投入场地和设备的购置费用,后期也需要进行持续的硬體维护。
所以,乐学 AI 只能采用学时机制来控制成本和收入的平衡,随着学生的学习时间增加,这种模式的性价比则会下降,如果学生打算完成整个 K12 阶段的学习,那么松鼠 AI 的非课时机制其实会更好。
至于赶考小状元,其本质上与松鼠 AI 是类似的,但是他们的前期投入及后期运营成本都会更高,所以必须通过高定价来维持营收平衡,这也是为何工作人员表示要经过测试才能定制收费方案的原因。
对于家长来说,赶考小状元或许是最吸引他们的机构,却也是成本最高的选择,在雷科技看来,这种模式可能只适合广州等具有一定消费能力的一二线城市,而在三四线城市及更下沉的市场,乐学和松鼠的模式会更加普遍。
而在走访了三家 AI 自习室后,雷科技也在想:为什么科大讯飞等 AI 学习机的主要品牌,似乎没有在线下开设类似的业务?不过,雷科技在查询后发现,科大讯飞确实有相关业务,只是目前仅限于英语教学,而且只有小部分城市有一些示范店铺,主要还是用于展示科大讯飞的 AI 学习机及 AI 大模型。
不过,在检索相关信息时,雷科技也发现一些科大讯飞加盟店在店内設定了学生桌椅,并对外出售自习服务,购买了服务的学生可以前往店里,在规定时长里使用店里的 AI 学习机进行学习,虽然不成规模,也算是在探索 AI 自习室上走出了第一步。
在雷科技看来,如果科大讯飞有意这个市场,那么松鼠 AI 的方式是值得借鉴的,只需要在原有的体验店基础上增加一片自习空间,就能够以此为入口逐渐进入线下 K12 教育市场,借助遍布各地的 AI 自习室也能更好的收集学生和家长反馈,优化 AI 大模型。
除了 K12 教育,其实也有部分 AI 教育企业在探索成人教育的市场,不过雷科技联系的两家 AI 成人自习室电话都无人接听,且被高德地圖示注为 " 经营状态异常 ",估计已经倒闭了。
说实话,对于成人教育市场来说,AI 大模型目前的能力尚且有些不足,不管是考研还是考公,需要面对的问题都会比 K12 阶段复杂很多。想要让 AI 模型满足成人教育需求,前期所需投入的 AI 模型训练成本已经不是小型 AI 企业可以承担的,估计只有科大讯飞等大型 AI 教育企业有望撬动这个市场。
而且,AI 教育其实有望进一步解决大小城市教育资源不平衡的问题,利用名师名校数据训练的大模型,可以让大城市的教育资源下沉到乡镇,对于国内的教育行业而言也是一件好事。
当下的 AI 教育赛道虽然才刚刚起步,但是已经迸发出了非常显著的增长活力,而且这个增长是全方位的,从軟體到硬體,从线上到线下都处于快步跑阶段。K12 教育则不可避免的再次成为了新教育行业的核心,虽然在未来或许还会继续向高等教育、职场培训等方面延伸,但是 K12 大概率会是现在以及未来的 AI 教育主战场。
作为 AI 领網域的观察者,雷科技后续也会为大家带来更多类似的报道,敬请期待。