今天小编分享的财经经验:男性消费市场,不像你想的那么低迷,欢迎阅读。
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从 250 块一件的迪卡侬,到大几千块的始祖鸟,从抖音、B 站到小红书,王沐花在研究冲锋衣上的时间,已经超过十几个小时了。
在他眼里,3000-4000 的始祖鸟就是炫富用的,实际使用价值并不高,可 7000-8000 的始祖鸟足够去爬喜马拉雅了,这对他一个上班族来说,着实有点犯不上。" 按理说,对于生活在城市里的人来说,真正需要这种衣服的人,其实是外卖小哥 ……"
价格贵就算了,更烦人的是买不到。王沐托朋友问遍了三亚和首都机场免税店的始祖鸟,Atom 轻质棉服、Zeta 冲锋衣和 Gamma 软壳等知名爆款,全部没有货。
思来想去,他决定还是买个平价款。迪卡侬的 MH500 冲锋衣可号称暴雨级别高达 2000,被广大爱好者们奉为始祖鸟平替。可成为网红款平替的代价,往往就是断货。
在迪卡侬的天猫旗舰店上,从黑色到橘红色,从 S 到 XL,这款标价在 569.9 元的 MH500 冲锋衣的男款几乎全线断货,而女款则颜色和号码均十分齐全。这也催生了大量的二手和代购业务,在咸鱼上,代购迪卡侬 MH500 冲锋衣的帖子随处可见,且询价者众多。
王沐的经历,也许代表了当下男性消费者的一个缩影。在 " 少女 > 儿童 > 少妇 > 老人 > 狗 > 男人 " 的消费排名下,男性消费这个一度被调侃成 " 不如狗 " 的领網域,似乎发生着潜移默化地变化。
移动互联网大数据公司 QuestMobile 发布《2022 男性消费洞察报告》显示,相比年轻人群线上消费能力多集中在 300-1999 元区间,31-50 岁年龄人群反而在千元以上持续增长,51 岁以上人群则在 2000 元到 2999 元消费范围同比增加了 2.2%,3000 元以上同比增加了 1.8%,显示出中老年用户的消费潜力正在线上逐步释放。
此外,年轻男性用户消费更注重品质,31-50 岁用户对种草、直播平台的关注度持续提升,51 岁以上用户开始接触美妆产品。同时,男性用户的线上消费倾向也有所改变,30 岁以下、31-50 岁用户对品质关注度分别达到 71.1%、67.7%。
男性消费市场,远不像人们想象的那么单调低迷。
男人究竟喜欢买什么?
镜头前,白小 T 创始人张勇给我们展示了他身上的一件灰色皮衣。穿着这件皮衣走了几个城市,有 6 个男性朋友问他要衣服的链接,于是,他决定把这件衣服作为今年秋冬季的爆款。
男性的消费频率虽然不高,但金额却往往更大。在张勇眼里,说中青年男性的钱不好赚的人,其实根本就不懂人性,既没有真正的触达到消费者需求,更没有转化这些需求的能力。
长久以来,想要把手伸到男性消费者们的口袋里,都是个不小的难题。这背后的一个重要原因在于,在过去的服装消费场景中,男性往往只是一个用户,而不是那个掏钱的消费者。
无论是逛商场还是刷淘宝,妻子或女朋友往往充当了替男性下单的角色,与此同时,男性这个使用者,却深藏于消费决策之后,看不到也摸不着,更难言转化。
短视频的崛起,让触达男性用户,成为了可能。
作为获取资讯的渠道,短视频在笼络了大批男性用户的同时,还通过精准有效的购物信息推荐,把消费场景送到了男性用户面前,将其变成了真实的消费者和用户。
这是个看上去并不复杂的道理,却是张勇用创业十几年,赔了 2700 万摸索出来的。因此,他不认为白小 T 的成功仅仅是靠短视频红利和运气好,而是 " 把原来的男性用户变成了消费者,这道题我们做对了 "。
不仅是摸清了消费者,疫情对消费层级的促进作用也尤为明显。封控期间,看手机的时间更多了,各层级的消费逻辑改变了。在张勇看来,当下的消费市场,面对的不是更新或降级,而是消费的极度分层。这改变了传统的消费逻辑,也给了每个细分品类重新做一遍的机会。
近期,白小 T 旗下的内裤品牌白小内正在做上线测试。而相比 T 恤,内裤产品更是个卷到没边的领網域,这一次,张勇打算用一个其他品牌没有关注到的痛点,绕到别人的后面。" 跟那些老品牌怎么竞争?比面料,比工艺,比包装,还是比品牌啊?那就只能侧翼包抄了。"
好在,内裤产品也是存在痛点的,特别是商旅出门的换洗问题。为了应对这个过程中产生的异味、卫生问题,很多人在出门时会选择一次性内裤。可市面上大部分的此类产品都既丑,又不舒服。张勇计划以此为突破口,开发一种更加舒适且耐穿的一次性内裤。通过在细分品类下占据消费者心智的办法,在红海领網域撕开一个口子,从而带动日常款内裤的销量。
需求,是消费品永恒的主题,但对于男性消费者的需求挖掘还远远不够。
" 其实大部分男生都很可怜,买不到合适的好东西。" 在男士护理品牌亲爱男友创始人刘苏看来,找到男性用户的需求点,并不是很难的事情。重点在于要选取一个赛道足够宽阔,产品特征与需求相匹配的方向。
纵观各年龄层的男性用户,90 后往往是对生活品牌更有追求,细分需求更加丰富多元的一群人,他们有着较强的社交需求,对外形容貌的在意程度,也远强过 80 后。特别是如今适婚年龄段的男性比女性多出了 3000 万,也更是加剧了这一年龄段人群对外形的要求。
于是," 异性吸引力 " 也成为了亲爱男友的主要策略。无论是产品功能,还是宣传方向,都力图以提升自信和吸引力,作为产品的核心价值。刘苏希望把亲爱男友塑造成一个潮流男生品牌,即使用这一品牌的男性,都是有信心且受女孩子欢迎的。
而在这一前提下,产品的香味也成为了体现品牌核心价值观的关键。
通过对 400 位 18-30 岁女性进行香型偏好调查,并以 "92% 女生喜欢的男生香气 " 为宣传理念,亲爱男友的产品一经上线就登上天猫男士沐浴露类目 TOP3。
这也为其他的产品奠定了好基础。从沐浴露、香皂、洗面奶到口腔清新喷雾,满足男性用户在社交层面的需求。下一步,刘苏还将针对男性在悦己方面的需求,开发车载香氛、T 恤、袜子等支线产品。
如何打动男性用户?
" 今天中国的很多品牌根本没理解私網域的概念,很多品牌做私網域不过是为了更方便的收割——一种没有广告费、交易手续费的收割。" 找到了需求,仅仅是漫漫长征的第一步。如何与他们沟通互动,才是打开消费者心智大门的关键。但张勇显然并不认同目前很多主流的私網域玩法。
在白小 T 的私網域运营部门,有一条硬性规定,即 " 不拉群,不发卷 "。在这里,私下拉群发券做促销,是要被开除的。
这几乎跟现有模式背道而驰。" 如果白小 T 的私網域要靠拉群和发券才能运营,我会认为它的生命周期将极其短暂。" 在张勇的定义里,私網域与公網域的根本区别,就在于 " 个性化 "。因此,白小 T 的私網域运营只做一件事,即服务式营销。
白小 T 的客服曾经接到过这样的投诉—— " 为什么上次买你家 L 码的衣服是合身的,这次再买,衣服却变长了呢?"
这其实源于产品的更新。在做产品研发时,张勇觉得,有些人的穿衣习惯,是把 POLO 衫塞到裤子里面去的。为此,白小 T 做出了两款 POLO 衫,短的是为想把上衣塞进裤子里的人准备,没有这个习惯的,则给他们准备了短一点的。可用户往往感受不到这种用心之举,于是投诉就接踵而至。
这时,私網域就派上了用场。在解释了这一产品设计思路后,用户不仅撤回了投诉,甚至还为这个主意点赞不已。
去年中秋节,一名客服自掏腰包,花了 85 元买了一盒月饼,亲自给客户送上了门。客户执意要留这位客服吃午饭,最后,与他同桌用餐的 11 名客人,每人都下了单,变成了他的客户。
帮一个客户 3 小时加急送去了衣服,收到了对方寄来的价值 6000 元的猫山榴莲;自掏腰包请客户吃宁波杨梅 …… 白小 T 的客服几乎成了客户们的掌上小秘书,从订退飞机票,到替客人定鲜花。
" 其实这不是我们公司要求的,我们只是希望客服人员能跟客户交朋友。急客户之所急,满足客户的需求。" 虽然这让客服运营成本提高了不少,但张勇始终觉得,这点服务投入跟品牌投入相比仍然是值得的。
如果说私網域运营追求的是个性化,那么公網域运营则是在寻找用户需求的 " 公约数 "。
" 为什么有的人各方面条件不如我,大家却都特别喜欢他?"
" 想被女朋友粘着不放,试试这款口腔喷雾。"
" 如何大幅提高约会成功率?"
" 年入千万的人都特别注重口腔健康。"
" 成功男生的身上的香味是什么样子。"
从根本上说,这些运营男性用户的套路,都是做女性品牌的基础操作。2021 年,亲爱男友就成为了知乎最大的广告投放商,随后,B 站、抖音、小红书,已经形成了矩阵式的内容运营模式。
汽车媒体、财经媒体、健身大 V、游戏博主,男生在哪就去哪。签约无聊猿 #9279 为形象代言人,与吉列、匹克、虎扑、英雄联盟等进行联名,通过年轻男性熟悉的品牌和社区来靠近他们,借助他们的兴趣爱好去触达消费需求。
不刻意夸大性别差异
在深入审视男性消费这个大趋势时,品牌战略咨询专家、关系品牌事务所创始人李倩更愿意将其划分为三个不同的概念:男性化品牌、男性品牌以及男性消费环境。
在她看来,品牌性格是可以分为男性化和女性化的。特斯拉、苹果、戴森等品牌,都可以被称为男性化品牌,即表达方式、品牌性格等更具有男性化特质。但男性化品牌不一定只吸引男性用户,同样也可以吸引大批女性用户的喜爱。
利用 " 性别 " 观打造品牌,可以帮助用户建立起对品牌的情感认知。但是如果品牌不能清晰坚定的搞清楚 " 我是谁 ",往往也会陷入左右摇摆的错误中,一会严肃一会奔放,最后大家还是对品牌 " 没感觉 "。
而男性品牌则是另一个概念,即专门服务男性的品牌。典型代表就是海澜之家、七匹狼,甚至是茅台等,这类品牌吸引的只是男性客户,女性几乎不会主动接近此类品牌。
而男性消费环境则指的是,以男性的生活喜好为主导的消费品牌。coconut wate、blued 等,代表的是新时代的一种全新男性生活消费场景。
" 以性别作为垂直细分赛道,这里是有非常大机会的。" 是机会,也往往是挑战。李倩认为,在愈发垂直细分的趋势下,品牌更要清楚了解自己的商业模式和市场占位。究竟是完全以性别为依据?还是以心理性别为依据?或以行为方式为依据?
在现今的社会中,很多女性也同样会呈现出男性化的购物习惯。与其基于生理属性为品牌基础,李倩更加建议创业者,如以用户的购物习惯作为区分依据——通过男性化、简洁化为特点,深入解决用户在消费习惯上的痛点,反而是更加明确的产品和品牌策略。
这背后,也隐含了传统男装品牌转型过程中存在的障碍。可以说,传统的性别关系认知,阻碍了大部分传统男装品牌的现代化转型。
很多发轫于上世纪 90 年代的男装品牌,其对男性的定义已经与今天这个时代出现了分歧。他们理想中的男性一定是孔武有力的,家庭承担的,男主外女主内的 …… 这种品牌基因,导致其从产品设计到品牌运营都无法与现代人进行深入的对话交流。不仅仅是女性力量的崛起,男性对自己的认知也在发生变化,生理性的界限正在变得模糊。
性别越来越平等,偏好越来越融合,时代观念的变化,重塑着一个时代的消费喜好。但很多传统品牌并不会从底层认可这个背景,他们甚至可能还理解不了,也就很难做出来能够追得上时代的产品。
" 消费主义浪潮之下,刻意夸大了性别之间的差异。" 李倩建议,品牌应该回到人的角度,去思考男性的消费诉求。毕竟,男性也是人,男女在日常需求没有那么大的区别,只是品类上有所不同。(本文首发钛媒体 APP,作者 | 谢璇)