今天小編分享的财經經驗:男性消費市場,不像你想的那麼低迷,歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
從 250 塊一件的迪卡侬,到大幾千塊的始祖鳥,從抖音、B 站到小紅書,王沐花在研究衝鋒衣上的時間,已經超過十幾個小時了。
在他眼裡,3000-4000 的始祖鳥就是炫富用的,實際使用價值并不高,可 7000-8000 的始祖鳥足夠去爬喜馬拉雅了,這對他一個上班族來說,着實有點犯不上。" 按理說,對于生活在城市裡的人來說,真正需要這種衣服的人,其實是外賣小哥 ……"
價格貴就算了,更煩人的是買不到。王沐托朋友問遍了三亞和首都機場免稅店的始祖鳥,Atom 輕質棉服、Zeta 衝鋒衣和 Gamma 軟殼等知名爆款,全部沒有貨。
思來想去,他決定還是買個平價款。迪卡侬的 MH500 衝鋒衣可号稱暴雨級别高達 2000,被廣大愛好者們奉為始祖鳥平替。可成為網紅款平替的代價,往往就是斷貨。
在迪卡侬的天貓旗艦店上,從黑色到橘紅色,從 S 到 XL,這款标價在 569.9 元的 MH500 衝鋒衣的男款幾乎全線斷貨,而女款則顏色和号碼均十分齊全。這也催生了大量的二手和代購業務,在鹹魚上,代購迪卡侬 MH500 衝鋒衣的帖子随處可見,且詢價者眾多。
王沐的經歷,也許代表了當下男性消費者的一個縮影。在 " 少女 > 兒童 > 少婦 > 老人 > 狗 > 男人 " 的消費排名下,男性消費這個一度被調侃成 " 不如狗 " 的領網域,似乎發生着潛移默化地變化。
移動互聯網大數據公司 QuestMobile 發布《2022 男性消費洞察報告》顯示,相比年輕人群線上消費能力多集中在 300-1999 元區間,31-50 歲年齡人群反而在千元以上持續增長,51 歲以上人群則在 2000 元到 2999 元消費範圍同比增加了 2.2%,3000 元以上同比增加了 1.8%,顯示出中老年用戶的消費潛力正在線上逐步釋放。
此外,年輕男性用戶消費更注重品質,31-50 歲用戶對種草、直播平台的關注度持續提升,51 歲以上用戶開始接觸美妝產品。同時,男性用戶的線上消費傾向也有所改變,30 歲以下、31-50 歲用戶對品質關注度分别達到 71.1%、67.7%。
男性消費市場,遠不像人們想象的那麼單調低迷。
男人究竟喜歡買什麼?
鏡頭前,白小 T 創始人張勇給我們展示了他身上的一件灰色皮衣。穿着這件皮衣走了幾個城市,有 6 個男性朋友問他要衣服的鏈接,于是,他決定把這件衣服作為今年秋冬季的爆款。
男性的消費頻率雖然不高,但金額卻往往更大。在張勇眼裡,說中青年男性的錢不好賺的人,其實根本就不懂人性,既沒有真正的觸達到消費者需求,更沒有轉化這些需求的能力。
長久以來,想要把手伸到男性消費者們的口袋裡,都是個不小的難題。這背後的一個重要原因在于,在過去的服裝消費場景中,男性往往只是一個用戶,而不是那個掏錢的消費者。
無論是逛商場還是刷淘寶,妻子或女朋友往往充當了替男性下單的角色,與此同時,男性這個使用者,卻深藏于消費決策之後,看不到也摸不着,更難言轉化。
短視頻的崛起,讓觸達男性用戶,成為了可能。
作為獲取資訊的渠道,短視頻在籠絡了大批男性用戶的同時,還通過精準有效的購物信息推薦,把消費場景送到了男性用戶面前,将其變成了真實的消費者和用戶。
這是個看上去并不復雜的道理,卻是張勇用創業十幾年,賠了 2700 萬摸索出來的。因此,他不認為白小 T 的成功僅僅是靠短視頻紅利和運氣好,而是 " 把原來的男性用戶變成了消費者,這道題我們做對了 "。
不僅是摸清了消費者,疫情對消費層級的促進作用也尤為明顯。封控期間,看手機的時間更多了,各層級的消費邏輯改變了。在張勇看來,當下的消費市場,面對的不是更新或降級,而是消費的極度分層。這改變了傳統的消費邏輯,也給了每個細分品類重新做一遍的機會。
近期,白小 T 旗下的内褲品牌白小内正在做上線測試。而相比 T 恤,内褲產品更是個卷到沒邊的領網域,這一次,張勇打算用一個其他品牌沒有關注到的痛點,繞到别人的後面。" 跟那些老品牌怎麼競争?比面料,比工藝,比包裝,還是比品牌啊?那就只能側翼包抄了。"
好在,内褲產品也是存在痛點的,特别是商旅出門的換洗問題。為了應對這個過程中產生的異味、衛生問題,很多人在出門時會選擇一次性内褲。可市面上大部分的此類產品都既醜,又不舒服。張勇計劃以此為突破口,開發一種更加舒适且耐穿的一次性内褲。通過在細分品類下占據消費者心智的辦法,在紅海領網域撕開一個口子,從而帶動日常款内褲的銷量。
需求,是消費品永恒的主題,但對于男性消費者的需求挖掘還遠遠不夠。
" 其實大部分男生都很可憐,買不到合适的好東西。" 在男士護理品牌親愛男友創始人劉蘇看來,找到男性用戶的需求點,并不是很難的事情。重點在于要選取一個賽道足夠寬闊,產品特征與需求相匹配的方向。
縱觀各年齡層的男性用戶,90 後往往是對生活品牌更有追求,細分需求更加豐富多元的一群人,他們有着較強的社交需求,對外形容貌的在意程度,也遠強過 80 後。特别是如今适婚年齡段的男性比女性多出了 3000 萬,也更是加劇了這一年齡段人群對外形的要求。
于是," 異性吸引力 " 也成為了親愛男友的主要策略。無論是產品功能,還是宣傳方向,都力圖以提升自信和吸引力,作為產品的核心價值。劉蘇希望把親愛男友塑造成一個潮流男生品牌,即使用這一品牌的男性,都是有信心且受女孩子歡迎的。
而在這一前提下,產品的香味也成為了體現品牌核心價值觀的關鍵。
通過對 400 位 18-30 歲女性進行香型偏好調查,并以 "92% 女生喜歡的男生香氣 " 為宣傳理念,親愛男友的產品一經上線就登上天貓男士沐浴露類目 TOP3。
這也為其他的產品奠定了好基礎。從沐浴露、香皂、洗面奶到口腔清新噴霧,滿足男性用戶在社交層面的需求。下一步,劉蘇還将針對男性在悅己方面的需求,開發車載香氛、T 恤、襪子等支線產品。
如何打動男性用戶?
" 今天中國的很多品牌根本沒理解私網域的概念,很多品牌做私網域不過是為了更方便的收割——一種沒有廣告費、交易手續費的收割。" 找到了需求,僅僅是漫漫長征的第一步。如何與他們溝通互動,才是打開消費者心智大門的關鍵。但張勇顯然并不認同目前很多主流的私網域玩法。
在白小 T 的私網域運營部門,有一條硬性規定,即 " 不拉群,不發卷 "。在這裡,私下拉群發券做促銷,是要被開除的。
這幾乎跟現有模式背道而馳。" 如果白小 T 的私網域要靠拉群和發券才能運營,我會認為它的生命周期将極其短暫。" 在張勇的定義裡,私網域與公網域的根本區别,就在于 " 個性化 "。因此,白小 T 的私網域運營只做一件事,即服務式營銷。
白小 T 的客服曾經接到過這樣的投訴—— " 為什麼上次買你家 L 碼的衣服是合身的,這次再買,衣服卻變長了呢?"
這其實源于產品的更新。在做產品研發時,張勇覺得,有些人的穿衣習慣,是把 POLO 衫塞到褲子裡面去的。為此,白小 T 做出了兩款 POLO 衫,短的是為想把上衣塞進褲子裡的人準備,沒有這個習慣的,則給他們準備了短一點的。可用戶往往感受不到這種用心之舉,于是投訴就接踵而至。
這時,私網域就派上了用場。在解釋了這一產品設計思路後,用戶不僅撤回了投訴,甚至還為這個主意點贊不已。
去年中秋節,一名客服自掏腰包,花了 85 元買了一盒月餅,親自給客戶送上了門。客戶執意要留這位客服吃午飯,最後,與他同桌用餐的 11 名客人,每人都下了單,變成了他的客戶。
幫一個客戶 3 小時加急送去了衣服,收到了對方寄來的價值 6000 元的貓山榴蓮;自掏腰包請客戶吃寧波楊梅 …… 白小 T 的客服幾乎成了客戶們的掌上小秘書,從訂退飛機票,到替客人定鮮花。
" 其實這不是我們公司要求的,我們只是希望客服人員能跟客戶交朋友。急客戶之所急,滿足客戶的需求。" 雖然這讓客服運營成本提高了不少,但張勇始終覺得,這點服務投入跟品牌投入相比仍然是值得的。
如果說私網域運營追求的是個性化,那麼公網域運營則是在尋找用戶需求的 " 公約數 "。
" 為什麼有的人各方面條件不如我,大家卻都特别喜歡他?"
" 想被女朋友粘着不放,試試這款口腔噴霧。"
" 如何大幅提高約會成功率?"
" 年入千萬的人都特别注重口腔健康。"
" 成功男生的身上的香味是什麼樣子。"
從根本上說,這些運營男性用戶的套路,都是做女性品牌的基礎操作。2021 年,親愛男友就成為了知乎最大的廣告投放商,随後,B 站、抖音、小紅書,已經形成了矩陣式的内容運營模式。
汽車媒體、财經媒體、健身大 V、遊戲博主,男生在哪就去哪。籤約無聊猿 #9279 為形象代言人,與吉列、匹克、虎撲、英雄聯盟等進行聯名,通過年輕男性熟悉的品牌和社區來靠近他們,借助他們的興趣愛好去觸達消費需求。
不刻意誇大性别差異
在深入審視男性消費這個大趨勢時,品牌戰略咨詢專家、關系品牌事務所創始人李倩更願意将其劃分為三個不同的概念:男性化品牌、男性品牌以及男性消費環境。
在她看來,品牌性格是可以分為男性化和女性化的。特斯拉、蘋果、戴森等品牌,都可以被稱為男性化品牌,即表達方式、品牌性格等更具有男性化特質。但男性化品牌不一定只吸引男性用戶,同樣也可以吸引大批女性用戶的喜愛。
利用 " 性别 " 觀打造品牌,可以幫助用戶建立起對品牌的情感認知。但是如果品牌不能清晰堅定的搞清楚 " 我是誰 ",往往也會陷入左右搖擺的錯誤中,一會嚴肅一會奔放,最後大家還是對品牌 " 沒感覺 "。
而男性品牌則是另一個概念,即專門服務男性的品牌。典型代表就是海瀾之家、七匹狼,甚至是茅台等,這類品牌吸引的只是男性客戶,女性幾乎不會主動接近此類品牌。
而男性消費環境則指的是,以男性的生活喜好為主導的消費品牌。coconut wate、blued 等,代表的是新時代的一種全新男性生活消費場景。
" 以性别作為垂直細分賽道,這裡是有非常大機會的。" 是機會,也往往是挑戰。李倩認為,在愈發垂直細分的趨勢下,品牌更要清楚了解自己的商業模式和市場占位。究竟是完全以性别為依據?還是以心理性别為依據?或以行為方式為依據?
在現今的社會中,很多女性也同樣會呈現出男性化的購物習慣。與其基于生理屬性為品牌基礎,李倩更加建議創業者,如以用戶的購物習慣作為區分依據——通過男性化、簡潔化為特點,深入解決用戶在消費習慣上的痛點,反而是更加明确的產品和品牌策略。
這背後,也隐含了傳統男裝品牌轉型過程中存在的障礙。可以說,傳統的性别關系認知,阻礙了大部分傳統男裝品牌的現代化轉型。
很多發轫于上世紀 90 年代的男裝品牌,其對男性的定義已經與今天這個時代出現了分歧。他們理想中的男性一定是孔武有力的,家庭承擔的,男主外女主内的 …… 這種品牌基因,導致其從產品設計到品牌運營都無法與現代人進行深入的對話交流。不僅僅是女性力量的崛起,男性對自己的認知也在發生變化,生理性的界限正在變得模糊。
性别越來越平等,偏好越來越融合,時代觀念的變化,重塑着一個時代的消費喜好。但很多傳統品牌并不會從底層認可這個背景,他們甚至可能還理解不了,也就很難做出來能夠追得上時代的產品。
" 消費主義浪潮之下,刻意誇大了性别之間的差異。" 李倩建議,品牌應該回到人的角度,去思考男性的消費訴求。畢竟,男性也是人,男女在日常需求沒有那麼大的區别,只是品類上有所不同。(本文首發钛媒體 APP,作者 | 謝璇)