今天小编分享的财经经验：占领Z世代客户心智，券商正如何细化APP布局？无AI不APP，AI已成基建，欢迎阅读。
财联社 3 月 18 日讯（记者 陈俊兰）自去年 924 行情启动以来，月活跃用户数在 2024 年 10 月份创下近年来的历史高峰，尽管从去年 11 月以来券商 APP 月活有所下降，但仍高于 2024 年的平均水平。而 2 月随着行情的回暖，券商 APP 月活数量也得到回升。
2 月不仅 APP 活跃度止跌回升，在投资者的开户数量上也创下仅次于 2024 以来 10 月份的历史峰值。数据显示，2025 年 2 月个人投资者新开 A 股账户达 282.99 万户，机构投资者新开户数为 0.61 万户，合计新增 284 万户。自去年 10 月以来，新增开户画像中，85 后和 90 后正在成为开户主力军，同时 95 后、00 后等 Z 世代用户的参与度也在快速上升。伴随着股民年轻化特征愈发明显，券商在 APP 上也提供各具特色的服务策略。
值得关注的是，在数字化浪潮的席卷下，券商 APP 已成为券商连接客户、开展业务的关键阵地。随着客户对 APP 依赖程度不断加深，以及 DeepSeek 等低成本、高性能开源大模型的问世，AI 应用在证券行业的普及和落地速度正显著加快，未来，如何使用 AI 赋能 APP 功能提升客户使用体验，成为摆在众多券商面前的关键课题。
年轻用户占比提升，券商亮差异化打法
" 年轻化客群作为其中的重要细分领網域，呈现出投资风格多元化、注重互动与个性体验等特征，因此，针对年轻群体的运营策略需要更加创新与定制化，满足其多变的需求和偏好。" 中信证券相关业务负责人向财联社记者表示。
面对客户年轻化趋势，中信证券做法是通过三方面入手。一是针对初入职场、新婚备婚、二次元爱好、创业倾向者等年轻群体，设计贴合其兴趣和生活场景的投资专题与内容，增强内容的吸引力。二是通过短视频、直播等年轻用户喜爱的内容载体，打造具有强传播力的内容，用轻松幽默的方式解读市场热点。三是以时尚化、年轻化的视觉风格，重新定义 APP 界面设计，采用了更为现代简洁的轻质感风格，更符合年轻用户的视觉审美。
国金证券 APP 主要在视觉、互動设计上年轻化通过动态圖示、渐变色彩等年轻化元素构建沉浸式互動场景，增强趣味性与个性化体验，贴合年轻用户的审美偏好。
中泰证券齐富通 APP 则是抓住年轻客群偏好碎片化学习、互動体验更新、追求趣味性等特点，以 " 社交化投资 + 内容创新 " 为核心策略，构建契合年轻人行为习惯的功能体系。
除在 APP 的功能及 UI 页面上贴合年轻用户喜好进行创新优化外，还有的券商则是针对 Z 世代用户量身打造专属投资平台。
例如广发证券则是在 2023 年就推出了针对 Z 世代年轻人的交易平台广发元始股 APP，以极简的设计理念，提供清晰直观的数据展示。同时，记者还了解到，为进一步提升年轻客群的活跃度和交易黏性，元始股 APP 近期还携手全国百余所高校及培训机构，推出了多场模拟交易大赛，为在校大学生及职场新人提供解投资和资本市场的視窗。
无独有偶，以 Z 世代为目标群体打造独立 APP 的还有银河证券。银河证券去年全新推出的 " 漫 ta"APP 是针对 Z 世代推出的 " 投教 + 娱乐 " 的融合新范式，以寓教于乐的财商培养路径吸引年轻人开启或精进自己的财富管理，树立正确的理财观，通过这些专门针对年轻客群的独特设计来提升活跃度和粘性。
AI 大模型赋能 APP 服务体验
在 AI 大模型涌现并深刻重塑行业格局的时代背景下，如何使用 AI 赋能券商 APP 应用，解决用户的真正痛点需求，提供更加精准差异化服务依然是券商 APP 发力的重点。
对此，中信证券信 e 投 APP 选择从两方面入手为客户提供更优质贴心的智能化投资体验。一是把 " 大海捞针 " 变成 " 精准投递 "。通过大模型技术对用户行为、偏好、风险承受能力等数据进行实时分析与建模，生成动态用户画像，并基于此提供个性化的互動服务，动态匹配客户潜在需求。二是让 " 人找服务 " 变成 " 服务找人 "。应用大模型技术，将传统客服更新为具备多模态互動能力的智能助手，不仅能理解文字、语音指令，还支持截图、图表等非结构化输入，真正实现 " 所想即所得 "。
中信建投证券表示，公司对客 AI 大模型是要真正实现 " 客户在哪，专业服务就在哪 " 的零距离陪伴。目前，中信建投证券蜻蜓点金 APP 已上线智能条件单、AI 智能投顾、长资讯 AI 摘要功能。同时利用 AI 实现智能客服，AI 解读 ETF 榜单、AI 个性化推荐，也在年度规划部署之中。未来，中信建投证券将积极利用 AI 技术赋能 APP，引入 AI 算法提供智能选股等服务，帮助用户做出更明智的投资决策。
作为业内较早接入 DeepSeek 的机构之一，广发证券提到，在人工智能浪潮驱动下，公司正全面拥抱 AI，未来，广发证券易淘金 APP 将重点布局客户日常选股票、市场分析、研报解读等 20 多个场景，通过实时联网，结合思维链、元认知、多层分析思维、智能知识调用、推理过程可视等五大核心能力，打造新一代 AI 投资助理，旨在为客户提供快速、准确、高质量的金融投资服务，全面提升客户的使用体验。
据中泰证券相关负责人介绍，公司采取 " 对内赋能提效、对外服务更新 " 的策略，积极储备 AI 技术，为提升活跃度与用户粘性开辟新路径。对内赋能提效，基于 " 仓颉大模型平台 " 构建自主可控的 AI 能力中枢，深度融合 DeepSeek 系列模型，覆盖办公、运营、合规等核心场景。对外服务更新，基于内部赋能的积累，将 AI 能力向客户端延伸，如 AI 客服、AI 选股、AI 诊股等多个服务场景。
未来，中泰证券还将依托 " 数据智能引擎 +AI 算法中枢 "，搭建以 " 场景运营、客群管理、物料管理、行动策略、运营跟踪 " 为闭环的覆盖客户全生命周期的数智化运营平台。结合线上线下协同的智能服务模式，打破 " 千人一面 " 的传统模式，为客户提供差异化、场景化的服务方案。
