黑猫投诉公布2024企业“红黑榜” 一汽大众、上汽通用五菱等被评黑榜

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经观汽车

2 月 28 日，黑猫投诉平台发布 2024 年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等 17 大领網域，通过 " 有效投诉量 "、" 回复量 + 确认完成量 "、" 回复率 "、" 完成率 "、" 响应时间 "、" 初始分配时间 " 等多个维度的影响因子计算权重得出排行，反映企业 2024 年在黑猫平台的投诉处理情况。

具体到汽车行业来看，比亚迪、广汽埃安、哪吒、IM 智己、长安深蓝入选企业红榜，一汽大众、上汽通用五菱、东风日产、宝马中国、奥迪被评为黑榜企业。

除入选年度榜单企业外，在黑猫投诉平台官网 " 红黑榜 " 列表中，长城汽车、理想汽车、东风本田、乐道汽车、荣威、特斯拉汽车、吉利汽车、长安汽车、奇瑞汽车、领克汽车位于黑榜序列，零跑汽车入选红榜企业。此外，在回复效率列表中，小米汽车、极氪 ZEEKR、阿维塔、小鹏汽车位于前位。