今天小编分享的教育经验:华为的财经管理,是如何转向经营管理?,欢迎阅读。
来源 | 华新学社
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任正非曾经感慨说:" 我们这个时代已经从创业者、英雄的时代走向职业经理的时代,不走向职业化,就将被历史边缘化。在这个转型过程中,我们每个人可能都是残缺不全的,懂业务的不懂财务,懂财务的不懂业务,如果两个人绑在一起就会好一些,要发扬团队合作精神,只有团队合作才有明天。万事不求人的人就是无能的人,片面追求个人的轰轰烈烈,也注定会失败。"
财经人员要懂业务,实现从账房先生到业务伙伴的转型,就必须进入战场,支撑作战。
一、从算账走向经营
华为 CFO 孟晚舟认为,传统财经组织,无非是会计、出纳、融资等基础功能,扮演的是 " 记分员 " 角色,是数据的处理者。而当今对财经织的要求是,有效执行核心财务活动,积极协同业务共同管理经营绩效及风险,通过公允、准确的财务信息支撑业务持续提高经营绩效,在扩张与控制中实现平衡。
华为对财经人员有一个 " 三下两见 " 的要求,三下,即下站点,下仓库,下项目组;两见,即见客户,见分包商。
财经人员只有多下站点,多下项目组,才能真正了解业务场景,学习产品知识,了解不同站型的配置和技术特点难点,理解成本构成和基线,如此才有可能发现存货管理和成本管理中的改进机会,提出切实可行的改进建议,从 " 算账 " 走向 " 经营 ",参与更多的交易活动并发挥价值。
多跑客户和分包商,包括参与客户谈判,分包商合同谈判。细微感知客户关注的核心点和非核心点,助力合同条款和交易质量改善,发现冗余的流程、交付浪费的问题点并建立规避机制;通过谈判了解分包商的盈利空间,助力分包商招标,找到交付过程中可能产生的寻租问题并推动建立关键控制点等。
华为财经人员见客户还有一个很重要的目标,那就是拿到客户预算。如果能做到,对业务侧的帮助无疑是很大的。
二、懂项目经营管理
财经人员最重要的修炼和积累是项目经营管理,财经人员只有懂得项目管理,识别经营中的机会点和改进点,才能支撑项目做好全面经营。
华为认为,在项目管理过程中,财经人员不承担业务的合理性,即不承担炮弹是否应该打出去的责任,但按业务的需求算出应该打多少炮弹出去,是财经的责任。
任正非有一次讲话说:" 项目财务要实行有效的核算,要产生合理的利润,富士康的所有生产都是标准的,所以他的人员能力不需要很强,而且每个人都可以做好工作。但是我们的项目非常复杂,我们渴望每个人都深度卷入在项目经营的过程中,不是简单地把数据收集起来。你只有深入到业务里面去,你才可能提供有价值的建议。"
销售型的项目经理往往不重视项目的成本和利润,这种情况是企业的通病。所以,华为逐步在项目管理中增加一个角色——项目财务 (PFC),PFC 通过参与项目合同的成本核算,以及项目交付管理,向运营要效益。
三、从业务伙伴到价值整合者
成为业务伙伴,是对财经人员定位的基本要求,成为价值整合者,是财经管理的更高追求。通过价值整合,提升端到端的作战能力,构建企业经营机制,支撑企业战略目标的实现。
何谓价值整合?财经最大的优势在于拥有大量的业务数据,基于业务数据的分析与决策是企业价值管理非常重要的基础。面对市场环境的不确定性,财经在关注和理解商业模式、企业战略、组织机构、业务设计、产品竞争、员工绩效管理、客户谈判与沟通等的前提下,从信用、资金、预算、税务、融资、会计、外汇等各个领網域进行资源整合,帮助企业有效创造客户价值。
因此,在企业的价值创造过程中,财经管理担负着价值整合者的角色,肩负把资金、技术、人才创造的价值转化为企业的投入、利润和现金流,帮助企业建立起科学的、规范的、高效的和风险可控的管理体系。
同时,财经组织有义务建立合理的利润模型,有效控制业务部门对利润的贪欲,不因某些部门的短期绩效而牺牲企业的长远利益。
四、案例:做好经营的" 平衡木 "
华为原尼日利亚 CFO,在其文章《无限风光在险峰》中讲述了在此过程中如何与客户打交道,解决客户痛点实现收款的操作过程。
尼日利亚 G 客户是当地第二大运营商,由于历史项目格局等原因,签订了大量超长赎期合同,导致到 2017 年年底客户欠款高达 X 亿美元,虽然尚未到期,但对代表处经营效率影响极大,在风险国家,高额的敞口也成了潜在的隐患。
通过信用经理对客户及其关联公司财务状况的分析,我们发现,该客户财务状况良好,年收入 X 亿美元,EBIDTA Margin(税息折旧及摊销前利润)有 XX%,资产负债率低,同时还有石油、银行、地产等众多产业,其中石油每年可为其带来相对稳定美元收入,即使在汇困最严重的时刻,该客户仍然保持设备服务费 100% 的美元回款。
明确了客户的付款能力后,客户的回款流程和回款意愿成了清理敞口的关键点。G 客户是本土企业,管理风格封闭和保守,对于交易习惯的改变接受度非常低。
2018 年前从未成功完成全面对账,是整个区網域共享中心的难点客户。系统部财务在和客户的多次交流中,察觉到客户在对账上也是有痛点的,他们吐槽每次对账都很痛苦,数据口径维度繁多,内部审批流程冗长(客户内部需经过财经、审计和法务)、漫长的对账周期……我们立即意识到机会来了,随即提出想与客户建立更清晰和高效的对账流程,并立即联合共享中心给客户做了一次对账方案的沟通展示,客户抱着怀疑的态度勉强接受。
为了打消顾虑,在大半年的磨合与试运行期间,我们与客户不断地调整实施细节和对账格式,最终方案得以建立并趋于成熟,客户最初的怀疑也被打消。对账周期从之前的 2~3 周降低为 3~5 天,且基于发票维度的账目清晰度大大提高,为后期的回款效率提升起到了积极作用。
付款能力充足,账务清晰,接下来的工作就是强化客户的付款意愿了。G 客户有一个特点,就是该公司大大小小的事情全部由集团主席一人决策,对这种有身份有地位的大咖,我们每一次见面的机会都额外珍惜。
财经团队与代表和系统部主任组建了谈判小组,每次见主席前都会进行多轮沙盘演练,做好角色扮演与分工。在前期的沟通中,客户更希望将资金主要用于新增项目,但这无疑会导致敞口进一步增加。在对风险管控的主目标达成一致的基础上,业务与财经讨论形成了 " 新增发货与存量回款互锁,以发货交付提升客户满意度,推动每批次回款大于发货,整体降低敞口 " 的策略,在支撑客户业务发展的同时逐步降低风险。
经过几轮与主席的见面,沟通渠道逐渐顺畅,渐渐获得了主席的信任。趁热打铁,经过精心的筹备与策划,我们邀请主席参加了位于迪拜的双方高层论坛,让主席感受到被充分的尊重。在会议中,我们顺势提出了准备已久的回款计划书,希望主席能够以书面形式承诺回款。通过一系列运作和双方高层的良好互动,最终主席在峰会期间签署了 2018 年回款计划。
经过一年的努力,G 客户 2018 年全年回款 XX 亿美元,同比增长 296%,达到 5 年来历史最高,在全年收入同比增加 37% 的情况下风险敞口同比降低 15%。同时,为了避免后续项目敞口新增过大,我们还在售前阶段将历史 1.5+2 年的赎期改善为 1 年内付清,并乘胜追击,在 2019 年将平均赎期进一步优化至 90 天以内,为后期的经营奠定了良好的基础。
无论是回款计划,还是条款优化的背后,实质上是客户关系的大幅改善,交付方案的持续优化,客户商业成功的大背景下顺势而为的结果。也让我明白了,财务人员不能孤立的只盯着回款指标与条款,更要与业务配合,借助团队的力量去管控风险。硬币的另外一面,财经人员在做好风险的守门人的同时,也要发挥自身的专业价值,帮助业务达成经营诉求。
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