今天小編分享的教育經驗:華為的财經管理,是如何轉向經營管理?,歡迎閱讀。
來源 | 華新學社
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任正非曾經感慨說:" 我們這個時代已經從創業者、英雄的時代走向職業經理的時代,不走向職業化,就将被歷史邊緣化。在這個轉型過程中,我們每個人可能都是殘缺不全的,懂業務的不懂财務,懂财務的不懂業務,如果兩個人綁在一起就會好一些,要發揚團隊合作精神,只有團隊合作才有明天。萬事不求人的人就是無能的人,片面追求個人的轟轟烈烈,也注定會失敗。"
财經人員要懂業務,實現從賬房先生到業務夥伴的轉型,就必須進入戰場,支撐作戰。
一、從算賬走向經營
華為 CFO 孟晚舟認為,傳統财經組織,無非是會計、出納、融資等基礎功能,扮演的是 " 記分員 " 角色,是數據的處理者。而當今對财經織的要求是,有效執行核心财務活動,積極協同業務共同管理經營績效及風險,通過公允、準确的财務信息支撐業務持續提高經營績效,在擴張與控制中實現平衡。
華為對财經人員有一個 " 三下兩見 " 的要求,三下,即下站點,下倉庫,下項目組;兩見,即見客戶,見分包商。
财經人員只有多下站點,多下項目組,才能真正了解業務場景,學習產品知識,了解不同站型的配置和技術特點難點,理解成本構成和基線,如此才有可能發現存貨管理和成本管理中的改進機會,提出切實可行的改進建議,從 " 算賬 " 走向 " 經營 ",參與更多的交易活動并發揮價值。
多跑客戶和分包商,包括參與客戶談判,分包商合同談判。細微感知客戶關注的核心點和非核心點,助力合同條款和交易質量改善,發現冗餘的流程、交付浪費的問題點并建立規避機制;通過談判了解分包商的盈利空間,助力分包商招标,找到交付過程中可能產生的尋租問題并推動建立關鍵控制點等。
華為财經人員見客戶還有一個很重要的目标,那就是拿到客戶預算。如果能做到,對業務側的幫助無疑是很大的。
二、懂項目經營管理
财經人員最重要的修煉和積累是項目經營管理,财經人員只有懂得項目管理,識别經營中的機會點和改進點,才能支撐項目做好全面經營。
華為認為,在項目管理過程中,财經人員不承擔業務的合理性,即不承擔炮彈是否應該打出去的責任,但按業務的需求算出應該打多少炮彈出去,是财經的責任。
任正非有一次講話說:" 項目财務要實行有效的核算,要產生合理的利潤,富士康的所有生產都是标準的,所以他的人員能力不需要很強,而且每個人都可以做好工作。但是我們的項目非常復雜,我們渴望每個人都深度卷入在項目經營的過程中,不是簡單地把數據收集起來。你只有深入到業務裡面去,你才可能提供有價值的建議。"
銷售型的項目經理往往不重視項目的成本和利潤,這種情況是企業的通病。所以,華為逐步在項目管理中增加一個角色——項目财務 (PFC),PFC 通過參與項目合同的成本核算,以及項目交付管理,向運營要效益。
三、從業務夥伴到價值整合者
成為業務夥伴,是對财經人員定位的基本要求,成為價值整合者,是财經管理的更高追求。通過價值整合,提升端到端的作戰能力,構建企業經營機制,支撐企業戰略目标的實現。
何謂價值整合?财經最大的優勢在于擁有大量的業務數據,基于業務數據的分析與決策是企業價值管理非常重要的基礎。面對市場環境的不确定性,财經在關注和理解商業模式、企業戰略、組織機構、業務設計、產品競争、員工績效管理、客戶談判與溝通等的前提下,從信用、資金、預算、稅務、融資、會計、外匯等各個領網域進行資源整合,幫助企業有效創造客戶價值。
因此,在企業的價值創造過程中,财經管理擔負着價值整合者的角色,肩負把資金、技術、人才創造的價值轉化為企業的投入、利潤和現金流,幫助企業建立起科學的、規範的、高效的和風險可控的管理體系。
同時,财經組織有義務建立合理的利潤模型,有效控制業務部門對利潤的貪欲,不因某些部門的短期績效而犧牲企業的長遠利益。
四、案例:做好經營的" 平衡木 "
華為原尼日利亞 CFO,在其文章《無限風光在險峰》中講述了在此過程中如何與客戶打交道,解決客戶痛點實現收款的操作過程。
尼日利亞 G 客戶是當地第二大運營商,由于歷史項目格局等原因,籤訂了大量超長贖期合同,導致到 2017 年年底客戶欠款高達 X 億美元,雖然尚未到期,但對代表處經營效率影響極大,在風險國家,高額的敞口也成了潛在的隐患。
通過信用經理對客戶及其關聯公司财務狀況的分析,我們發現,該客戶财務狀況良好,年收入 X 億美元,EBIDTA Margin(稅息折舊及攤銷前利潤)有 XX%,資產負債率低,同時還有石油、銀行、地產等眾多產業,其中石油每年可為其帶來相對穩定美元收入,即使在匯困最嚴重的時刻,該客戶仍然保持設備服務費 100% 的美元回款。
明确了客戶的付款能力後,客戶的回款流程和回款意願成了清理敞口的關鍵點。G 客戶是本土企業,管理風格封閉和保守,對于交易習慣的改變接受度非常低。
2018 年前從未成功完成全面對賬,是整個區網域共享中心的難點客戶。系統部财務在和客戶的多次交流中,察覺到客戶在對賬上也是有痛點的,他們吐槽每次對賬都很痛苦,數據口徑維度繁多,内部審批流程冗長(客戶内部需經過财經、審計和法務)、漫長的對賬周期……我們立即意識到機會來了,随即提出想與客戶建立更清晰和高效的對賬流程,并立即聯合共享中心給客戶做了一次對賬方案的溝通展示,客戶抱着懷疑的态度勉強接受。
為了打消顧慮,在大半年的磨合與試運行期間,我們與客戶不斷地調整實施細節和對賬格式,最終方案得以建立并趨于成熟,客戶最初的懷疑也被打消。對賬周期從之前的 2~3 周降低為 3~5 天,且基于發票維度的賬目清晰度大大提高,為後期的回款效率提升起到了積極作用。
付款能力充足,賬務清晰,接下來的工作就是強化客戶的付款意願了。G 客戶有一個特點,就是該公司大大小小的事情全部由集團主席一人決策,對這種有身份有地位的大咖,我們每一次見面的機會都額外珍惜。
财經團隊與代表和系統部主任組建了談判小組,每次見主席前都會進行多輪沙盤演練,做好角色扮演與分工。在前期的溝通中,客戶更希望将資金主要用于新增項目,但這無疑會導致敞口進一步增加。在對風險管控的主目标達成一致的基礎上,業務與财經讨論形成了 " 新增發貨與存量回款互鎖,以發貨交付提升客戶滿意度,推動每批次回款大于發貨,整體降低敞口 " 的策略,在支撐客戶業務發展的同時逐步降低風險。
經過幾輪與主席的見面,溝通渠道逐漸順暢,漸漸獲得了主席的信任。趁熱打鐵,經過精心的籌備與策劃,我們邀請主席參加了位于迪拜的雙方高層論壇,讓主席感受到被充分的尊重。在會議中,我們順勢提出了準備已久的回款計劃書,希望主席能夠以書面形式承諾回款。通過一系列運作和雙方高層的良好互動,最終主席在峰會期間籤署了 2018 年回款計劃。
經過一年的努力,G 客戶 2018 年全年回款 XX 億美元,同比增長 296%,達到 5 年來歷史最高,在全年收入同比增加 37% 的情況下風險敞口同比降低 15%。同時,為了避免後續項目敞口新增過大,我們還在售前階段将歷史 1.5+2 年的贖期改善為 1 年内付清,并乘勝追擊,在 2019 年将平均贖期進一步優化至 90 天以内,為後期的經營奠定了良好的基礎。
無論是回款計劃,還是條款優化的背後,實質上是客戶關系的大幅改善,交付方案的持續優化,客戶商業成功的大背景下順勢而為的結果。也讓我明白了,财務人員不能孤立的只盯着回款指标與條款,更要與業務配合,借助團隊的力量去管控風險。硬币的另外一面,财經人員在做好風險的守門人的同時,也要發揮自身的專業價值,幫助業務達成經營訴求。
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