今天小编分享的互联网经验:抖音和快手之间,携程为什么选择了老铁?,欢迎阅读。
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文 | 增长会,作者 | 孟默
一直以来,抖音和快手等短视频平台,因为切入本地生活和文旅赛道,被视为携程等 OTA 门外的野蛮人。前不久,携程和快手共同宣布达成战略合作,展现一种新的关系可能——合作。不过,流量平台并不只有快手,还有用户体量更大和日活用户更多的抖音,携程为什么会选择与老铁牵手?
01 携程快手,意料之外的结合
在过去几年中,携程和美团等 OTA 与快手和抖音以及小红书等流量平台,似乎一直处于对立面。
尤其是在后者切入本地生活和文旅赛道之后,时不时就能见到这样的标题," 抖音快手一只脚踏进美团、携程腹地 "、" 抖音、快手,谁是携程真对手?"、" 抖音快手猛攻,携程美团的旅游生意还咋做?" 等。
在酒旅板块中,流量平台更像是入侵者的角色,逐渐蚕食 OTA 原住民的生意份额。这样的顾虑,是合理的。
实际上,快手早在几年前便已着手布局文旅板块。
2020 年,快手发布 " 快手文旅光合计划 ",扶持文旅创作者,鼓励创作优质文旅内容,推广文旅资源。
2021 年,快手上线 " 云旅游 " 节目《旅行奇遇记》,邀请各色各样的旅行博主,共同前往目的地,带观众领略不同城市之美,为地方文旅发展创造新机遇。
2023 年,快手发起 " 每座城都有一手 " 百城联动文旅项目,以百亿流量扶持区網域文旅内容,让每座城都能在快手展现出自己独一无二的城市名片。
另外,除了推送平台内的 UGC 发展之外,快手还陆续与同程艺龙、美团等平台达成合作,将酒店、景点门票等产品陆续接入快手平台。
其中,快手与同程之间的合作相对较多。
2020 年,快手官宣进入酒旅赛道之后,同年与同程艺龙达成战略合作,同程艺龙旗下的酒店、景点门票等产品供应链陆续全面接入快手平台,被短视频和直播激发了出游兴趣的快手用户,可以在快手直接预订酒店等旅行产品。
2023 年 9 月,快手与同程合作再次加码。同程旅行为快手带来景区门票等优质供给,快手本地生活通过自营 BD 团队促成达人、商家合作,确保给商家输送优质创作者,助力同程旅行打通品销链路。
相比之下,快手与携程的联动并不多。
2020 年 4 月,携程梁建章亮相快手直播间,推介江苏优质旅游产品,1 小时 GMV 突破 2201 万元。
之所以选择快手,携程项目负责人给出的理由是," 让旅行产品的售卖模式更多元化,借助快手的高流量社区与直播优势,让更多人知道哪里有更好的货。"
同年 5 月,携程与快手联动发布了《2020 五一假期 " 直播 +" 旅游报告》,重点落在了展示 " 直播 + 短视频 " 如何带动起线上旅游新业态。此后,公开报道中,有关携程与快手的联动寥寥。
因此,这也是为什么本次携程与快手合作,会让行业有一些意外的原因之一。
02 抖快之间,为什么选择老铁
与快手和携程为数不多的联动形成鲜明对比的是,此前抖音与携程的多次牵手。
早在 2018 年,抖音就与携程联手,陆续推出 "520 旅行表白套路 " 和抖音首个旅行类 IP 活动#携程 FUN 肆之旅#" 挑战赛,后者的视频总播放量超过 36 亿次。
另外,上文提及的携程创始人梁建章直播—— " 超级 BOSS 直播日 " 的首秀是在抖音平台完成的。一个小时的直播,梁建章实现了 1025 万元旅游产品的带货。
在抖音与快手之间,携程为什么选择了老铁?
抖音酒旅业务,既重视又独立
自 2022 年,抖音逐渐形成了 " 内容种草 - 消费决策 - 线下履约 - 体验反馈 " 的闭环链路之后,就从未掩藏过自己在酒旅业务板块的野心。尤其是 2023 年抖音生活服务官宣日历房功能上线,更是被行业视为抖音切入 OTA 的关键性动作,让预订场景不再局限于直播间。
此外,2023 年 7 月,抖音生活服务组织架构进行了调整,其中酒旅业务更新为一级部门,足以见得抖音对酒旅业务的野心。除了上述提及已经实现闭环的酒旅消费链路之外,庞大流量是抖音的又一 " 杀手锏 ",酒旅相关账号数量的增速以及合作商家及成交额的增长。
正因如此,抖音一直以来从未停止过尝试酒旅业务的独立运行,无形之中也减少了一些合作的可能。
快手老铁的消费力,明显提升
2023 年快手发布 Q3 财报,数据显示单用户商业价值的明显提升,以每 DAU 广告收入为例,自 2023 年 Q1 至 Q3 一路攀升,上涨至 38 元。此外,快手的平均日活用户、平均月活用户数均创下历史新高,且快手每位日活跃用户平均线上营销服务的收入也实现了增长。
在酒旅业务板块中,有媒体报道,部分酒旅产品供应商表示,快手的核销率比其他平台高出 20 多个点。长久以来,核销率始终是预售型酒旅产品的关注重点。如果快手的高核销率能覆盖更多的酒旅产品,叠加快手旅游用于超 2.2 亿的用户体量,商业价值不容小觑。
快手酒旅的新底层逻辑,有点不同
不同于其他流量平台,快手在与 OTA 平台的合作开放程度越来越高。一方面,其他流量平台在跑通交易链路之后,更多的是选择直接联系商家,搭建自有平台。
另一方面,快手酒旅以交易价值为核心,相比起自建平台,其更重视增加平台内的酒旅产品供给。
据了解,目前已经可以在快手直接预订景区门票等旅行产品,并能享受到携程提供的服务。而且,整个消费过程中体验很顺滑。这是因为快手与携程做了非常底层的对接,基本把携程底层的东西全部开放,共建了一套系统。
相互借力,互相开放,快手酒旅业务的底层逻辑差异,也为日后的商业价值差距埋下伏笔。
03 老铁经济,有苦有甜
快手的增长态势,行业有目共睹。据官方数据显示,2023 年上半年,快手本地生活支付 GMV 翻了 9 倍,消费用户规模增长了 498%,支付 GMV 增长 848%。
所以,不仅仅是酒旅行业,餐饮和零售等本地生活业务板块的品牌和商家同样十分重视快手。
相较于其他流量平台,同样活跃于快手的几亿用户拥有更强的自我认同——老铁,并形成了老铁文化,为快手在酒旅业务的发展带来诸多利好。
以下沉市场为主的用户构成
据数据统计,快手本地生活的核心消费群体中,三四五线及以下城市的分布占比为 58.8%,用户数达到了 1.69 亿,这是快手平台的独家优势所在。据商家反馈,快手链接的这部分消费群体,正是当下消费市场所需的下沉市场。
这批尚未经过商业模式 " 染指 " 的消费群体,已经成了众多消费品牌眼中的 " 璞玉 "。而且,这些消费客群目前正处于 " 消费更新 " 中,线上月消费力在 1000-1999 元的用户占比达 45.4%,为日后客单价更高的文旅消费做好铺垫。
此外,在老铁文化的支撑下,快手主播与粉丝之间更倾向于一种半熟人关系,粉丝具有更强的黏性,直播间的复购率也会相应增加。
在本地文旅板块的多年深耕
如上文所言,快手平台上的老铁们更多的是活跃在 " 大众市场 " 的用户。所以,快手上的文旅内容呈现视角会更贴近大众,且内容亮点也更容易击中消费者。
这样的生动内容,不仅有助于内容转化成交,同时还能推动地方文旅的形象重塑。
以地方文旅宣传片为例,2022 快手平台上,淄博文旅发布了一个城市宣传片,音乐改编自淄博民歌《赶牛山》,并放大了淄博的蹴鞠文化,强化了用户心目中的淄博城市文化标签。
类似这种对地方文旅及城市的亮点挖掘,并以年轻人乐于接受的方式进行传播推广,正是快手多年以来在本地文旅板块的深耕积淀。
当然,老铁经济,有苦有甜。
一方面,酒旅业务所在的快手本地生活服务板块尚处成长期,且竞对来势汹汹。有业内人士认为,当下的本地生活一夜之间似乎又回到了 2019 年的百团大战时期。
除了长期占据市场头把交椅的美团之外,抖音、小红书和京东到家、高德以及微信等均与快手处于同一赛道。竞争激烈程度,无需多言。
另一方面,今年快手酒旅计划优先开拓与内容契合的景区、度假型酒店等,拓展有一定的挑战。其中,快手会着重强调更适合做内容展示的度假型酒店。
但是,诸如度假型酒店等一类的高客单价酒旅产品,老铁们是否愿意买单?同时单店基于品牌调性的需求,是否愿意放下对格调的追求,以更贴近大众市场的表达方式重新诠释自我 ......
还有太多的实际问题,亟待快手酒旅和酒店等酒旅商家们共同解决。
行文至此,携程为何选择快手老铁,答案已然清晰。
手握一个开放且亟待成长的本地生活板块核心内容的快手,需要与同样渴望新合作搭档的携程联动,共同为 2024 年的酒旅市场带来不一样的消费体验,从而创造更可观的商业价值。
当然,美好的期待大抵相同,具体的落地还有待考量。所幸,2024 已然开始。