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The following article is from 包子堂本质私塾 Author 包政
作者 | 包政,包子堂创始人,人民大学管理学教授、博导,清华大学 EMBA 营销讲席教授,《华为基本法》主要起草者之一,深度分销和社区商务理论的开创者,中国德鲁克思想研究的权威。
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引言
探讨现代企业管理的本质,我们不可避免地要审视管理学与经营学之间的微妙关系。管理学之父彼得 · 德鲁克虽为这一领網域奠定了理论基础,但他对管理的定义仍留有模糊之处。在实际的企业运作中,这种模糊性可能导致对管理概念的误解和滥用。本文旨在剖析管理与经营的真正含义,挑战传统思维,并提出一个更为清晰和实用的视角来指导企业实践。
以下为正文内容:
我们现在流行的企业管理学并没有明确定义什么是现代企业。所以我就在倡导一个概念,管理这个概念可能是不清晰的,企业去对应的概念应该是经营的概念。
所以很多人就会问我,说包老师什么是经营和管理,有什么区别?管理这个概念既不指人,也非事物,显得相当抽象,令人尴尬。以至于我们没法讲清楚它的内涵和对应的事物是什么。比方说你们要到企业去,你们找不到谁是管理者,只能找到总经理,某某经理,经理是找得到的,管理者是找不着的。
所谓一个现代管理学的鼻祖,比方说德鲁克,他没有讲清楚什么是管理,他有时候会说管理是企业的一个器官,所以让我们这些学管理的人就得捂着自己的身体,看看五脏六腑的这个器官。他用比喻来描述,但未给出明确定义,比如他说管理是选择并执行正确事情的过程。世上没有人在行动前就认为自己选择错误,错误往往在行动后显现,因此需要一套方法论来指导如何选择正确的行动。他先是说管理本身没有目的性,后来又提出管理有三个任务,这让人疑惑任务与目的的区别。三大任务是绩效最大化、价值再发现、培养后继的经理人。这些话说过来说过去,最后只能说管理是个实践。
管理学我认为是不科学的,因为它无法明确的定义管理是什么。在座的可以反驳我的意见,可以跟我说,我知道包老师,我知道管理学是干什么的。但我是没有办法了,我看了很多书都没得出结论,管理学可能不成立,经营学是成立的。最近宋志平好像出了一本书《卓有成效的经营者》,还是企业经营学方面的书,所以我觉得现在越来越多人明白了,可能企业的问题就是个经营问题。今天就给大家聊聊,作为企业经营系统,它的核心内涵到底是什么?我们现在就可以想一想,企业核心的概念应该是经营。
今后要管理一个企业,应该往现代企业的思维去靠。很多人都会遇到这样的问题,因为我们太传统了,传统到什么程度?大家都知道,比方说像华为这样的公司,我们以为它是现代企业,但是它并不一定符合现代企业所需要的现代思维。怎么理解现代思维,我们所讲的管理基本上是属于行政性的命令式的管理协调手段,依靠权力系统来运行的企业。那么这个并不符合现代企业,并不是说它不对,因为它发展也挺好。
那么企业所对应的概念应该是业务,就是应用资源、创造财富、获取利润的业务。德鲁克会说企业只有一个恰当的定义创造顾客,其实这是管理学当中比较显著的特点。以至于明茨伯格认为现代管理学从某种意义上说很像道德学,他不会直截了当地说。遇到很多挣了钱的老板也在网上说,他们因为能够关注客户、关注使命、关注愿景,最后企业发展起来了,讲的掷地有声,让所有人都相信这一点,千万注意,这是一个陷阱。
你在从事企业的时候,一定要知道你的基本概念是什么。为了获取利润,你肯定要考虑客户、员工以及股东的利益,所以每个企业在经营的时候都会遇到困惑。首先我怎么获取资源,资源来了以后,如何去应用这些资源,而且这两者之间是相辅相成的。如果你没有能力去应用资源,就不会有人给你资源。你有了资源以后要想办法能够创造财富获取利益,如果这几个你不抓在手里去反复思考,那你去思考使命、愿景、战略、价值观是不是远了一点。
企业的业务很简单就是应用资源、创造财富、获取利润。所以现在因为管理学弄得大家都把嘴巴武装起来声音很大,好像谁要不这么说,谁就是资本家剥削者或者是不法商人。所以所有人都学会这一套嘴巴上的功夫,没有人会按这个去说的。你不创造钱没有利润,一天都活不下去,就那么简单。
我观察了一下周边人,每个人似乎都在想挣更多的钱,尤其是萧条时期。所以好不容易来一个朋友跟我聊聊,说请教一下包老师,看最近怎么才能够挣到钱?我说我也没办法,要不你借我点钱。好比你孩子入学了,你跟校长聊,最后还是学费多少钱?能不能优惠?你跟企业老板谈也差不多这个概念。现在老板都差不多,尽管叫老板,但他卷的厉害,尤其这个时期钱变得更为敏感和重要了,说你再来谈我如何满足顾客的需求,甚至乔布斯都会这么说,你只有满足了顾客的需求,让顾客有更好的体验,自然就会挣到钱。反过来说,如果你不按这个去思考,你就挣不到钱,大概是这么一个概念。上次我给大家讲过了,斯隆是怎么挣钱的,其中道理我不再跟大家阐述了,我只是想告诉大家,经营学才是一个企业最重要的学问。
所以企业经营这个概念是很现实,也很容易理解,贴近现实的结果,经过德鲁克的努力,企业经营的概念就变成了企业管理的概念了。所以很多人现在都被管理学的理念所武装。
很多人都引用他的思想,确实他的思想博大精深,管理学者概念在中国尤其这几年火得厉害。如果你不懂管理学,人家觉得你等級不够,如果你不知道德鲁克,你压根就没有资格,曾经一度我也被人称之为德鲁克的门生。现在我就觉得学了斯隆以后,我的观念改变了,因为我也想弄清楚德鲁克的很多思想应该来自于哪里?了解之后,我发现德鲁克他是跟斯隆学的,因为斯隆那个时候已经是通用汽车公司的总裁了。德鲁克就到他那去研究,据说是布朗邀请他在那地方待了 18 个月,写了一本书,奠定了现代企业管理学的基础,这本书就叫《公司的概念》。大家可以去看看这本书,书写出来以后,斯隆就说了你这本书是有害的,他误导了后人,所以他就下决心要写一本书来告诉社会上的人一个真实的通用汽车公司,这是我们知道历史的源头。
管理学这个概念是德鲁克给它系统化的、理论化的,但他的很多说法实际上并不能有效指导现实。我在日本留学时的导师伊丹敬之写了一本书《经营学入门》,已经翻译过来了,你们可以去看看很厚的一本书。他所在部門是经营学科,也就是我留学时所在的系。然后我再看看日本的其他大学,没有管理学这个专业。日本人他讲经营是有道理的,管理这个词儿在企业中缺乏明确的定位,几乎可视为德鲁克所创造的一个学科。所以你到企业中去,很难明确找到所谓的管理者。德鲁克在《卓有成效的管理者》这本书当中,他将管理者的定义扩展得极为宽泛,甚至连销售员也被纳入其中,这让我们如何识别真正的管理者呢?他说凡是跟经营成果直接相关的人都是管理者。所以我们到企业当中去更多的是运营部门或者经理部门,比方说总务部、财务部、人力资源部、情报部、销售部,中国的质量管理部在日本叫品质保证部。
现在再看来管理这两字可有可无的。而中国这样管理更多的是仓库管理员、门卫、清洁卫生的这些人叫管理者。这跟我们日常的思维是一样的,你是干什么的?仓库管理员、仓库管理工作者对吧?你要加上了质量管理和管理俩字,就搞不清楚到底干什么的,所以它就是一个附加词儿,好像它变成了管理部门了。实际上品质保证部门在日本就是一个专业职能部门,它是没有行政权力的,它最重要的工作就是制定质量标准或者制定质量标准体系,然后推行质量标准体系。如果遇到问题,把问题表述出来,什么原因、什么障碍、现状如何,形成报告交给总裁来处理这个问题,它并不进行管理的,它只是一个专业职能,最多只是监督咨询做这样一些保障工作的,他们都是专家级的人,而不是行政性的官僚。
那么经营这个概念实际上是比较现实,也比较清晰的,不需要重新定义它。所以有人问我经营管理有什么区别和联系?我的回答很简单,经营涉及业务本身,而运营和经营都围绕着这个核心概念展开。相比之下,管理在企业中的角色就不那么明确了,甚至在历史发展中,管理的概念也显得模糊不清。
通过对管理学与经营学的深入分析,我们认识到管理并非一个孤立的、抽象的概念,而是应当与企业的实际业务和经营活动紧密相连。经营学以其贴近现实的特质,为企业提供了一个更为直接和有效的指导框架。在企业管理的实践中,应当重视资源的有效运用、财富的创造以及利润的获取,这些才是企业生存和发展的根本。管理学的理论,尽管博大精深,也需要与时俱进,与经营学的实践相结合,以确保企业能够在不断变化的市场环境中稳健前行。最终,我们的目标是构建一个既符合现代企业需求,又能激发创新和效率的企业管理新范式。