今天小编分享的财经经验:平替就差“临门一脚”了,欢迎阅读。
文 | 奇偶派,作者 | 光尘,编辑 | 钊
" 我现在想起来过去花那么多钱交智商税和品牌税就难受 "," 干嘛花一两百去买把伞啊,二三十块的品牌代工厂的货也很香 "。去年刚毕业的女大学生张纯说。
张纯不认为自己选择厂货是在消费降级,而是进入社会后学会了理性、聪明消费。最近特别流行的" 不是 XX 买不起,只是 XX 更有性价比 ",真实反映出张纯这一代年轻人的消费情绪。
品牌代工厂的货源也被称为品牌平替。如今,这一股 " 平替旋风 ",正在席卷整个消费圈。
图源:小红书 APP
在小红书、抖音、B 站等年轻人聚集度较高的社交平台,关于 " 平替 " 的讨论也越来越多,平替产品的测评博主和探厂主播层出不穷,动辄几十倍的增长率、满屏的 " 无溢价 "、" 质价比 " 提醒我们,买平替,已经成为了现在许多年轻人的生活方式。
" 只买对的,不买贵的 ",这样的消费观正在回归。
平替的神奇力量
进入年初,魏文打算为自家刚刚装修好的新房做准备,打开各大电商平台,随机搜索除味竹炭包、晾衣架,发现销量与推荐度居于前列的产品货源基本都显示来自工厂型商家,价格一看就是出厂价,普遍要比线下低,于是果断下单。
魏文可能代表了相当一部分当代年轻人的想法——不接受过高的品牌溢价商品,不需要冗余功能,再在乎实用价值。
事实上," 平替 " 护肤品、" 平替 " 零食、" 平替 " 日用品,甚至是 " 平替 " 景点等话题都在不断登上各大分享类社交媒体的热搜,仅仅在小红书上,就有接近 200 万篇关于 1688 的自发种草笔记,这些笔记大部分出自小红书 95 和 00 后用户。随机抽样发现,一半是分享在 1688 挖到某个品牌代工厂的喜悦,另一半是骂 1688 的买家服务体验太差。
骂归骂,年轻人对平替的旺盛需求还是直接将 " 又老气又土气 " 的 1688 在一年内两次送上苹果应用商店免费榜第一名。这就是平替的神奇力量。
平替并不等于低价,这是绝大多数年轻人的想法。
在魏文看来,比起 " 价格排序 ",自己买东西时还是更喜欢按 " 推荐度排序 "。因为前者代表了单纯以价格论高低,而后者则更多代表的是质价比," 我不是完全买不起那些贵的东西,也不是要求价格越低越好,便宜没好货这个道理我还是懂的 ",谈到择物原则时,他表示," 我是想要在价格和质量之间找个平衡点,价格低一点的同时,也不想把体验感拉到底。" 他笑言," 主打的就是一个‘既要,又要’ "。
此前,有博主测评表示,售价 200 元的蕉下防晒衣,在一些平台上的代工厂拿货仅需 50 元,售价超过 600 元的海澜之家西服,代工厂仅卖 120 元。
图源:小红书 APP
虽然在绝大多数的测评中,博主都会表示平台上代工厂的货质量比起品牌官方货要略有不如,但底下的评论几乎清一色的表示瑕不掩瑜," 这个价格,这个质量,我还要啥自行车啊。"
还有的消费者现身说法,这样分享平替的香," 前年在代工厂买的平替羽绒服,我穿了两年了,除了有点色差,一样很暖和 "。
平替为什么没有走入下沉市场?
近年来," 下沉市场 " 成为电商必争之地。但平替并没有在下沉市场火起来,反而在一二线城市的年轻白领、宝妈和大学生群体里走红。也就是说,平替旋风席卷的不是下沉市场和老龄人群,而是 95 后和 00 后以及新中产群体。
这是因为,平替的用户人群不追求绝对的低价。小红书上有个价格公式可以直观感受平替的价格水位——下沉市场主打 20 元以下,平替主打 20 元到 100 元。
王小雨是一个自由职业者,工作性质灵活的她往往需要每隔一段时间就需要更换一个居住地,与此同时,她也自称是 " 与电商打交道了 12 年的资深消费者 "。
" 我因为工作的原因,经常需要买一些 1688 工厂的货。" 在王小雨看来,价格确实是香,但服务也确实太差,自己几乎已经和一半以上的厂家吵架纠纷过。
" 两件才能起批,不包邮,物流慢,退货麻烦,商家响应也慢…… " 她几乎是掰着指头吐槽说。
王小雨自嘲说,她已经在 1688 变成了一个 " 淡人 ",受不了服务差,甚至被商家骂过,但又舍不得离开,后来慢慢看淡了。
这两年,平替消费的体验有所提升。" 最近 1688 都有点给我整不会了,又是 0 元下单、又是 1 件包邮,还有 24 小时发货、7 天无理由退货,不少工厂还提供退货免运费服务,终于有点翻身做主人的感觉 "。
细心的王小雨发现,当她向一个商家询价时,如果商家 3 分钟没响应,1688 会给她推荐另外一个商家。这对商家来说是致命的——不提升服务,就没有客户。
白浪是一家主做皮具家具的源头工厂老板。他坦诚, "确实很烦一些用户,你一件也要我包邮,还要出厂价,天天催着我发货,还要仅退款,臣妾做不到…… ";他更烦 1688," 天天跟我们洗腦,说买家是我们和他们共同的第一客户,逼着我们更新服务,不更新就没流量。对买家太跪舔了,要知道我们是交会员费入驻的。"
烦归烦,作为生意人,白浪还是很冷静," 要么跟着走,道路是曲折的。要么对着干,前途肯定不光明。总不能逆势而上吧 "。他承认,平替确实是未来三五年的一个好生意,只是自己还没准备好。
商家一边吐槽平台,一边被迫适应新生意模式。当商家重新审视 C 类用户的潜 B 价值,以及试着提升响应速度和服务质量后,很快就尝到甜头。白浪说,他横了横心,尝试着先把退货免运费服务给上了,想着反正目前是行业淡季,没什么订单,试试看。没想到,很快涌入很多新客户,退货率高了一些,但订单和生意多了," 里外里算下来,这事还是能干。"。
经营着一家零食源头工厂的芳姐也有类似的感受,她店里的一些食品主要招牌就是平替一些高級零食,过去,由于一些小食品的保质期较短,自己又无法保证物流送达时间,经常出现订单完成却又因为保质期原因退货的情况。" 有的零食保质期本来就只有一个月,出货的时候就只剩半个月了,在路上再一耽搁,送到人家手里就一个礼拜,人家就喊着要退货,还给我打差评,我也很冤啊 "。
当她试着使用官方物流,开通包邮、预计达和退货免运费服务后,公司为此增加了一个人力,但新客户明显增多。以前她很自信,觉得 " 自己的眼睛就是尺子 ",一个买家来询价,几句话就能套出买家真实身份,然后看人下菜。但今天她发现, B 和 C 的界限和买家身份越来越模糊,一些新客户一开始就拿一件或者要求打个样,但不多久后就复购批量采购,有些新客户变成了老客户,转到自己的私網域来运营。
写在最后
毫无疑问,对买家来说,平替消费时代这次可能真的要来了。
之所以说过去是 " 假的 ",主要是供需双方的关系并不良性,造成整个平替市场没有爆发性增长,平替的需求被商家的服务能力扼制住了。
很多买家来到线上批发平台,是抱着 C 端零售的消费体验来要求工厂的。
而工厂很多时候是抱着批发市场的服务心态。他们很快就能判断一个客户是 C 还是 B,如果是 C,他们的响应会慢,服务会差。
即便这样,还是有很多 C 端买家能接受这些 " 二等公民 " 的服务。为什么 ? 因为源头货和出厂价真的太 " 香 " 了。而且一些需求,只有源头厂商能满足,比如要找工厂做一件定制、一件打样等。
之所以说 " 可能 " 要来了,是商家能多大程度从认知上改变自己的生意惯性,目前是个很大不确定性因素。这个因素不解决,平替依然会是剃头的挑子——一头热。