今天小編分享的财經經驗:平替就差“臨門一腳”了,歡迎閱讀。
文 | 奇偶派,作者 | 光塵,編輯 | 钊
" 我現在想起來過去花那麼多錢交智商稅和品牌稅就難受 "," 幹嘛花一兩百去買把傘啊,二三十塊的品牌代工廠的貨也很香 "。去年剛畢業的女大學生張純說。
張純不認為自己選擇廠貨是在消費降級,而是進入社會後學會了理性、聰明消費。最近特别流行的" 不是 XX 買不起,只是 XX 更有性價比 ",真實反映出張純這一代年輕人的消費情緒。
品牌代工廠的貨源也被稱為品牌平替。如今,這一股 " 平替旋風 ",正在席卷整個消費圈。
圖源:小紅書 APP
在小紅書、抖音、B 站等年輕人聚集度較高的社交平台,關于 " 平替 " 的讨論也越來越多,平替產品的測評博主和探廠主播層出不窮,動辄幾十倍的增長率、滿屏的 " 無溢價 "、" 質價比 " 提醒我們,買平替,已經成為了現在許多年輕人的生活方式。
" 只買對的,不買貴的 ",這樣的消費觀正在回歸。
平替的神奇力量
進入年初,魏文打算為自家剛剛裝修好的新房做準備,打開各大電商平台,随機搜索除味竹炭包、晾衣架,發現銷量與推薦度居于前列的產品貨源基本都顯示來自工廠型商家,價格一看就是出廠價,普遍要比線下低,于是果斷下單。
魏文可能代表了相當一部分當代年輕人的想法——不接受過高的品牌溢價商品,不需要冗餘功能,再在乎實用價值。
事實上," 平替 " 護膚品、" 平替 " 零食、" 平替 " 日用品,甚至是 " 平替 " 景點等話題都在不斷登上各大分享類社交媒體的熱搜,僅僅在小紅書上,就有接近 200 萬篇關于 1688 的自發種草筆記,這些筆記大部分出自小紅書 95 和 00 後用戶。随機抽樣發現,一半是分享在 1688 挖到某個品牌代工廠的喜悅,另一半是罵 1688 的買家服務體驗太差。
罵歸罵,年輕人對平替的旺盛需求還是直接将 " 又老氣又土氣 " 的 1688 在一年内兩次送上蘋果應用商店免費榜第一名。這就是平替的神奇力量。
平替并不等于低價,這是絕大多數年輕人的想法。
在魏文看來,比起 " 價格排序 ",自己買東西時還是更喜歡按 " 推薦度排序 "。因為前者代表了單純以價格論高低,而後者則更多代表的是質價比," 我不是完全買不起那些貴的東西,也不是要求價格越低越好,便宜沒好貨這個道理我還是懂的 ",談到擇物原則時,他表示," 我是想要在價格和質量之間找個平衡點,價格低一點的同時,也不想把體驗感拉到底。" 他笑言," 主打的就是一個‘既要,又要’ "。
此前,有博主測評表示,售價 200 元的蕉下防曬衣,在一些平台上的代工廠拿貨僅需 50 元,售價超過 600 元的海瀾之家西服,代工廠僅賣 120 元。
圖源:小紅書 APP
雖然在絕大多數的測評中,博主都會表示平台上代工廠的貨質量比起品牌官方貨要略有不如,但底下的評論幾乎清一色的表示瑕不掩瑜," 這個價格,這個質量,我還要啥自行車啊。"
還有的消費者現身說法,這樣分享平替的香," 前年在代工廠買的平替羽絨服,我穿了兩年了,除了有點色差,一樣很暖和 "。
平替為什麼沒有走入下沉市場?
近年來," 下沉市場 " 成為電商必争之地。但平替并沒有在下沉市場火起來,反而在一二線城市的年輕白領、寶媽和大學生群體裡走紅。也就是說,平替旋風席卷的不是下沉市場和老齡人群,而是 95 後和 00 後以及新中產群體。
這是因為,平替的用戶人群不追求絕對的低價。小紅書上有個價格公式可以直觀感受平替的價格水位——下沉市場主打 20 元以下,平替主打 20 元到 100 元。
王小雨是一個自由職業者,工作性質靈活的她往往需要每隔一段時間就需要更換一個居住地,與此同時,她也自稱是 " 與電商打交道了 12 年的資深消費者 "。
" 我因為工作的原因,經常需要買一些 1688 工廠的貨。" 在王小雨看來,價格确實是香,但服務也确實太差,自己幾乎已經和一半以上的廠家吵架糾紛過。
" 兩件才能起批,不包郵,物流慢,退貨麻煩,商家響應也慢…… " 她幾乎是掰着指頭吐槽說。
王小雨自嘲說,她已經在 1688 變成了一個 " 淡人 ",受不了服務差,甚至被商家罵過,但又舍不得離開,後來慢慢看淡了。
這兩年,平替消費的體驗有所提升。" 最近 1688 都有點給我整不會了,又是 0 元下單、又是 1 件包郵,還有 24 小時發貨、7 天無理由退貨,不少工廠還提供退貨免運費服務,終于有點翻身做主人的感覺 "。
細心的王小雨發現,當她向一個商家詢價時,如果商家 3 分鍾沒響應,1688 會給她推薦另外一個商家。這對商家來說是致命的——不提升服務,就沒有客戶。
白浪是一家主做皮具家具的源頭工廠老板。他坦誠, "确實很煩一些用戶,你一件也要我包郵,還要出廠價,天天催着我發貨,還要僅退款,臣妾做不到…… ";他更煩 1688," 天天跟我們洗腦,說買家是我們和他們共同的第一客戶,逼着我們更新服務,不更新就沒流量。對買家太跪舔了,要知道我們是交會員費入駐的。"
煩歸煩,作為生意人,白浪還是很冷靜," 要麼跟着走,道路是曲折的。要麼對着幹,前途肯定不光明。總不能逆勢而上吧 "。他承認,平替确實是未來三五年的一個好生意,只是自己還沒準備好。
商家一邊吐槽平台,一邊被迫适應新生意模式。當商家重新審視 C 類用戶的潛 B 價值,以及試着提升響應速度和服務質量後,很快就嘗到甜頭。白浪說,他橫了橫心,嘗試着先把退貨免運費服務給上了,想着反正目前是行業淡季,沒什麼訂單,試試看。沒想到,很快湧入很多新客戶,退貨率高了一些,但訂單和生意多了," 裡外裡算下來,這事還是能幹。"。
經營着一家零食源頭工廠的芳姐也有類似的感受,她店裡的一些食品主要招牌就是平替一些高級零食,過去,由于一些小食品的保質期較短,自己又無法保證物流送達時間,經常出現訂單完成卻又因為保質期原因退貨的情況。" 有的零食保質期本來就只有一個月,出貨的時候就只剩半個月了,在路上再一耽擱,送到人家手裡就一個禮拜,人家就喊着要退貨,還給我打差評,我也很冤啊 "。
當她試着使用官方物流,開通包郵、預計達和退貨免運費服務後,公司為此增加了一個人力,但新客戶明顯增多。以前她很自信,覺得 " 自己的眼睛就是尺子 ",一個買家來詢價,幾句話就能套出買家真實身份,然後看人下菜。但今天她發現, B 和 C 的界限和買家身份越來越模糊,一些新客戶一開始就拿一件或者要求打個樣,但不多久後就復購批量采購,有些新客戶變成了老客戶,轉到自己的私網域來運營。
寫在最後
毫無疑問,對買家來說,平替消費時代這次可能真的要來了。
之所以說過去是 " 假的 ",主要是供需雙方的關系并不良性,造成整個平替市場沒有爆發性增長,平替的需求被商家的服務能力扼制住了。
很多買家來到線上批發平台,是抱着 C 端零售的消費體驗來要求工廠的。
而工廠很多時候是抱着批發市場的服務心态。他們很快就能判斷一個客戶是 C 還是 B,如果是 C,他們的響應會慢,服務會差。
即便這樣,還是有很多 C 端買家能接受這些 " 二等公民 " 的服務。為什麼 ? 因為源頭貨和出廠價真的太 " 香 " 了。而且一些需求,只有源頭廠商能滿足,比如要找工廠做一件定制、一件打樣等。
之所以說 " 可能 " 要來了,是商家能多大程度從認知上改變自己的生意慣性,目前是個很大不确定性因素。這個因素不解決,平替依然會是剃頭的挑子——一頭熱。