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宠托师这一新兴职业在快速增长的需求之下火了起来，不少 " 宠托师 " 仅今年春节假期收入就破万元。
来源 | 商界杂志（ID：shangjiezz）
作者 | 赵春雨
编辑 | 孙 锋
图片丨全景网
清晨 7 点，上海陆家嘴的写字楼里，白领小李一边匆忙地往嘴里塞着早餐，一边焦虑地看着手机。家里的萨摩耶 " 来福 " 已经憋了一整晚，但小李今天早会不能迟到。这时，她打开了一个上门遛狗 App，熟练地下单。
像小李这样的都市养宠人不在少数。据统计，2024 年，中国城镇宠物数量达到了 12411 万只，主人数量为 7689 万人，其中 80、90 后占比超过 70%。
" 有时候加班到深夜，看着狗狗可怜巴巴的眼神，心里特别愧疚。" 一位养宠人表示。快节奏的生活、"996" 的工作制，让 " 遛狗难 " 成为困扰都市养宠人的普遍问题。
春节期间，一则 " 帮人喂猫遛狗 10 天收入近万元 " 的新闻冲上热搜，再次掀起宠物经济的热浪。从一线城市到中小城镇，从专业宠物护理机构到兼职的 " 宠托师 "，上门喂养服务的订单量呈现井喷式增长。一些热门区網域甚至出现了 " 一单难求 " 的局面，而不少从业者更是表示忙得不可开交。
记者调查发现，春节期间上门喂猫喂狗的服务价格平均每单高达 100 元。部分宠托师表示，他们在春节假期 8 天内就能赚取万元的收入，可见该行业的火爆程度。
上门遛狗背后的千元账单
腊月二十八日清晨，重庆渝北区的陈佳盯着手机里的机票订单发愁。返乡班機经济舱还剩最后 3 张余票，可家里 50 余斤的金毛 " 馒头 " 正用湿漉漉的鼻子蹭着她的膝盖——这个黏人的 " 公主 "，此刻成了最甜蜜的负担。
两难抉择，每个选项都是明码标价。
宠物店发来的报价单在螢幕上跳动：春节寄养费每日 100 元，独立单间加收 50%，另算狗粮代购费。10 天下来要花 2350 元。" 去年馒头从宠物店回来后，浑身凌乱，还有点皮肤病。网上也经常有家长分享，寄养宠物店的毛孩子互相打架，甚至缝针 ……" 陈佳摸着狗狗，指尖微微发抖。
航空托运公司的电话更让人心惊：" 金毛属于超规行李，托运费 1800 元，但低温货舱可能引发应激反应。" 客服的提醒让她想起新闻里宠物托运死亡的案例，后背沁出冷汗。
转机出现在小红书推送的 " 上门遛狗 " 话题。陈佳发现本地博主们晒出的服务价目表：单次遛狗 40 元，过夜看护 200 元 / 晚，除夕当天服务费翻倍。算下来 10 天总费用约 2800 元，竟比托运还贵。
" 宠托小能手 " 的私信弹窗跳得殷勤：" 姐，每天上门两次只要 80 元！" 但当陈佳要求查看对方护理宠物的相关资质（宠物护理师资格证等）和相关经验时，对方发来一张模糊的健康证照片，注册日期竟是三年前。
真正让陈佳动摇的是一位拥有近万粉丝的宠物博主，她有两个毛孩子，同住在陈佳小区，免去了路途的奔波，偶尔还能带自家宠物去玩一玩。" 我对外报价 80 元 / 天，馒头就收 60 元，春节不涨价。"
在她分享的上门遛狗视频中，展示了专业操作：进门前要全身消毒、穿上鞋套、戴好手套；为宠物喂食添水，打扫清洁；与宠物玩耍、遛狗，向宠物主人反馈宠物粪便的情况，这一整套流程全程录像，将近一个小时。
思虑再三后，陈佳决定将毛孩子交给博主，并邀请她来家中，讲述了宠物的饭、营养品、玩具等，同时培养一下感情。
离开家的头一个晚上，陈佳依旧睡不着，担心家中毛孩子冷着、饿着，于是写下一篇长达几百字的备忘录发给博主。
除夕夜，乌鲁木齐家中，陈佳的手机震动不停。博主发来的视频里，馒头正叼着她亲自做的烘干鸭脖坐在摄像头前，背景音是清晰地解说：" 馒头上午户外活动 38 分钟，排便一次，心情愉悦，稍后馒头去自家与两只狗狗一起过年 ……"
这笔最终花费 840 元的服务（14 天的上门遛狗的费用），在每日的相册更新中逐渐显露出价值：地毯总是干干净净，及时清理；馒头和博主狗狗玩耍的 " 邪魅笑 "；虾、银耳汤、下午茶，狗狗的饮食丰富了很多。
春节后，陈佳在小红书分享的避坑攻略获得不少点赞。她在笔记里算了一笔账：重庆现有注册宠托师不到 300 人，春节订单却超 5000 单，优质服务者时薪可达 80 元，是家政阿姨的 2 倍。但行业乱象同样触目惊心——某用户遭遇盗刷门禁卡的 " 宠托师 "，另一位发现服务者用同一把梳子给 20 只狗梳毛。
和陈佳一样，每当遇到假期或出差，不少宠物主都面临着如何安置 " 留守 " 宠物的难题。宠物寄养是一种方式，但越来越多的宠物主将目光投向了 " 上门宠托 "，即由专人为宠物提供上门喂养、清洁、陪玩等服务。
宠托师这一新兴职业也在快速增长的需求之下火了起来，不少 " 宠托师 " 仅今年春节假期收入就破万元。
宠托师被托付的是信任
" 这行真正的成本不在时间，而在看不见的预案。" 记者采访到宠托师白霄表示。
随着宠物经济的兴起，越来越多的大学生和年轻人瞅准了这一商机，利用假期或业余时间提供上门喂养服务，不仅解决了宠物主人的难题，也为自己赚取了一笔可观的收入。
数据显示，2024 年国内宠物经济市场规模突破 3000 亿元，城镇犬猫消费市场规模持续增长。在节假日和特殊时期，如春节、清明等，宠物主人因出游、返乡等原因，对上门喂养服务的需求尤为旺盛。
沟通服务需求和细节、了解宠物的性格和雷区、准备需要的工具 …… 这是 " 宠托师 " 白霄每次接单后都要做的准备工作。
春节后第一天下班，在重庆市渝北区工作的白霄，便提着工具包来到离公司不远处的小区，上门为客户提供宠托服务。进门后，她熟练地按照提前沟通好的流程，为狗狗喂食添水、出门排便、陪玩儿。
" 除了基本流程外，有时还会根据客户的需求或突发情况，提供驱虫、喂药等服务。" 她介绍，通常服务一次的时间大约是 45 分钟，从进门开始到结束，每做一项工作，她都会拍摄视频和图片反馈给客户，让客户能够全面了解服务的过程和情况。
25 岁的白霄，本职工作是财务，出于对宠物的喜爱和对宠物服务市场的洞悉，从 2023 年开始尝试利用业余时间，兼职上门 " 宠托 " 服务。一开始只是在社交平台上发帖接单，但近两年来，她通过面试、考核，入驻了多个宠物服务平台，成为一名 " 宠托师 "。凭借丰富的经验和良好口碑，白霄已服务过几十个养宠家庭，积累固定客户达百个。
每逢节假日是 " 宠托师 " 最忙的时候。" 每天行程都满满当当，很累但非常充实。" 白霄说，今年春节期间，她每天都是早上 10 点出门，一直忙到晚上 8 点才结束，最晚的一次凌晨才回到家。
整个春节大概上门服务了 100 多次，每次单价在 60～100 元不等。" 算下来，这期间我的收入有五千多元。" 不过她也表示，这行具有明显的淡旺季，平日一个月收入千元左右，有时只有几百元，因此作为全职工作还不太合适。
记者采访了解到，上门 " 宠托 " 服务收费主要是宠物数量、大小、路程、性格等内容。以白霄的收费标准为例，3 公里内小型犬：30 元 / 次，中大型犬 40 元 / 次，多 1 只 +15 元。3 公里外：在原有基础上 +10 元。3 公里内猫猫：30 元 / 次，多 1 只 +10 元。3 公里外原基础 +10 元，次数多可再商量，节假日期间会适当加价。
由于收入可观，吸引年轻人争相入局，其中也包括一些零经验的人。
目前宠托师的服务模式主要有两种，一种是通过社交媒体发布广告，宠物主人私信下单，一对一沟通需求；另一种是通过第三方平台接单，平台会对宠托师进行实名注册、养宠经验认证等。
白霄表示，宠托师的入行门槛较低，许多从业者表示 " 只要你喜欢动物，就可以做 "。然而，随着市场需求的增加，宠物主人对服务质量的要求也越来越高。一些宠托师通过培训、考核，取得相关证书，并入驻规范化平台，以提升自身的专业性和可信度。例如，一些平台要求宠托师缴纳保证金，以保障服务质量。
" 这份工作不是简单给宠物放点吃的、倒点水就可以，还有很多专业和细微的工作需要完成。"
记者采访了几位宠托师均表示，要成为一名合格甚至是优秀的宠托师，首先，最基本的是要有宠物知识和养宠经验，要能观察宠物的状态和体表异常等。上门服务过程中可能会遇到各种突发情况，比如，宠物呕吐、腹泻等，如果不了解宠物或没经验的人就难以判断病因，从而耽误治疗；其次，要有同理心和责任心，要把宠物当成客户的家人一样去照顾；最后，要具备良好的沟通能力。因为从接单开始直至服务结束，与客户的沟通是持续不断的。
目前，宠托市场鱼龙混杂，部分从业者缺乏专业培训，服务质量难以保证，甚至出现过服务人员 " 跑路 "、宠物生病等情况。此外，由于服务过程中需要进入客户家中，这也带来了一定的安全隐患。
换句话说，宠托师照顾的是留守宠物，但被托付的是宠物家长的信任。
规范是第一要务
信任是相互的，宠托师在上门服务的过程中也存在安全问题。" 不仅仅是被宠物咬伤抓伤，被客户污蔑，更怕被假借照顾宠物之名的人骗上门图谋不轨，干我们这行的大多都是女孩，想想都后怕。"
入行两年多的 " 宠托师 " 小钱说，为了避免这种意外发生，每次上门服务她都会让爱人陪同。从进入客户家开始，她爱人便会在楼下计时，超过半小时没得到回复，就会上楼找她，以确保她的人身安全。
宠托师花花分享此前接过的一单，宠物因为没吃东西和分离焦虑，在遛狗过程中口吐白沫，她立刻拍视频给宠主，并将狗带去宠物医院检查，所幸没发现问题，后续宠主也返还了她垫付的检查费用。" 但并不是所有意外都能这样顺利解决，突发状况（如宠物生病）需自费垫付医疗费用，可能引发垫资纠纷。"
当然，养宠人士也有顾虑。记者在社交平台上看到，不少网友发帖吐槽曾遭遇过的不靠谱 " 宠托师 " 经历，如提前确定好时间，但最后却没按约定上门；遇到经验不足的 " 宠托师 "，造成宠物生病；更有人直接忘记帮客户锁门，造成财物丢失或损坏 ……
面对市场冲突和高需求的环境，养宠人与宠托师之间都需要被约束。在信任之外，庞大的宠物市场也在期待更加系统化的规范。
为了确保服务质量，不少平台建立了一套认证体系。例如，爱沃派平台要求宠托师通过身份证、支付宝信用等进行个人认证，并提供养宠经验证明。通过这些认证的宠托师还需要接受平台的专业培训，学习服务流程、安全知识以及应急处理等内容。
不仅如此，同城宠物帮、宠托师微信小程式，甚至 58 同城等平台都参与到宠托行业。第三方平台会通过后台系统对宠托师进行持续的线上培训和监督，确保服务质量的稳定性。
律师指出，宠物托管本质上是一种保管合同关系。若过程中出现宠物生病、受伤等问题，责任的划分则需具体情况具体分析。因此，妥善保留服务记录，如拍照和录像，变得极为重要，以便在发生争议时提供依据。
宠物市场需求不断增长，宠托服务只是众多细分市场的一部分。从宠物医疗、美容、寄养到宠物食品、用品的销售，宠物行业的每一个细分领網域都展现出巨大的潜力和增长空间。
然而，市场的繁荣也伴随着信任和监管问题。只有在信任的基础上，加强行业规范和监管，未来，才会有更多细分市场的不断涌现。
来源：商界杂志（ID：shangjiezz）
