转转平台用户服务满意度提升至88%，将推出“品类服务深度计划”

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36 氪获悉，近日，深圳市消费者委员会发布了二手 3C 电商经营者投诉处理评价指数排行榜，转转位居投诉处理评价指数总分排名前三。另据转转用户服务中心最新数据显示，2024 年平台用户服务满意度从 2023 年的 82% 提升至 88%。据转转用户服务中心相关负责人介绍，转转接下来将推出行业首个 " 品类服务深度计划 " ‌，针对 3C 数码、奢侈品等核心品类，配备经过专项培训的品类专家用户服务，提供从质检报告解读到纠纷调解的一站式服务。