轉轉平台用戶服務滿意度提升至88%，将推出“品類服務深度計劃”

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36 氪獲悉，近日，深圳市消費者委員會發布了二手 3C 電商經營者投訴處理評價指數排行榜，轉轉位居投訴處理評價指數總分排名前三。另據轉轉用戶服務中心最新數據顯示，2024 年平台用戶服務滿意度從 2023 年的 82% 提升至 88%。據轉轉用戶服務中心相關負責人介紹，轉轉接下來将推出行業首個 " 品類服務深度計劃 " ‌，針對 3C 數碼、奢侈品等核心品類，配備經過專項培訓的品類專家用戶服務，提供從質檢報告解讀到糾紛調解的一站式服務。