今天小编分享的互联网经验:鲜花啤酒宠物床单都可以买,即时电商开始进入独立王国,欢迎阅读。
即时零售
从购物体验的角度来看,中国消费者可以说是世界上最幸福的消费者,因为经过多年发展,中国的电商配送已经从以天计算,进化到以小时计算甚至以分钟计算。但是或许是进化的太快了。近年来的中心化电商(远场电商)在购物体验上似乎精进的空间已经不大了。
或许是受制于此,中国快递行业也出现了冰火两重天的感觉,一方面是行业的业务量再创新高,2023 年,2023 年我国快递业务量累计完成 1320.7 亿件,同比增长 19.4%。无论总量还是增速,这都是非常惊人的数字。但是与此同时, 快递行业也是近年来卷价格战最厉害的行业之一。
当快递业无法更快的时候,与此同时,却有另一个远场电商的孪生行业正在崛起。这就是被称为近场电商的即时零售行业。
倒退两三年,可能很多人都还不认为它是一个相对独立的行业,有着自己的生态体系。最开始,它的形态就是外卖和上门跑腿,前者被认为是餐饮的分支,后者被认为是零售业的延伸服务,也就是所谓 O2O。当 O2O 一度被认为这个行业的本质时,曾经这个行业的主流从业者,都是物流圈的人。
但是最新的数据表明,从量变到质变,质变已经来临。
在 10 月 23 日 2024 即时电商未来商业峰会上,商务部研究院市场研究所最新报告显示:截至 2023 年,国内即时配送行业订单规模约 409 亿单,同比增长 22.8%,即时配送市场规模为 3410 亿元,同比增长 24.8%。当下,即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过 30%,预计至 2027 年,即时电商市场规模将突破 5 万亿元。这个大会由饿了么主办。
更早的时间,10 月 15 日,美团闪购在北京举办以 " 进化 NOW" 为主题的 "2024 美团即时零售产业大会 "。大会上,商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣发布了《即时零售行业发展报告(2024)》。报告提出,即时零售已经成为县網域商业、现代流通、智慧商圈、引领新消费等领網域的重要业态。其中,闪电仓已经成为即时零售的典型业态,将在促进行业繁荣、助力商家创新本地销售渠道、获得新增长曲线等方面发挥积极作用。
形势已然明朗,曾经在外卖领網域相持多年的美团和饿了么,如今对于进场电商的判断确实英雄所见略同,双方携手进入新的战场,彼此仍旧是最熟悉业最重要的对手。双方的叫法也有不同,美团称为即时零售,饿了么称为即时电商(为了叙述方便,本文统一用近场电商)。不管怎样,这不是外卖战场的加时赛,而是一个新的时代的开始。
新王崛起
对于年轻消费者来说,这确实是他们生活的福音。现在的年轻人会在即时零售平台买各种东西,现在的近场电商早已经脱离了应急的需求,虽然应急仍旧是最重要的场景。但是常态化已经是这个生态最显著的趋势。
在开学季,很多学生会轻装到大学报道,然后在近场电商平台下单,买被褥床上用品。上班族早上买鲜奶,下午买水果咖啡,夜间买冰镇的啤酒。情侣、亲人间节日送鲜花或者蛋糕。粗心的主子在出差前才想起来家里没猫粮了,下单立刻送到家,等等。以上这些场景,恰恰使得近场电商的发展具有某种 " 迷惑性 ",因为它并不是唯一选择。难道这些需求不能走五分钟去便利店买?难度这些需求不能计划好提前在网上买?
确实可以,但是,就是有人愿意这样买,就像在机场,总有人愿意最后一个冲过登机口一样。如果说中心化电商让人变得更懒了,那么即时电商会让人的生活变得更轻,更随意。最主要的是,年轻消费者更喜欢。
这些看似随手的一单又一单,最终百川到海。最近行业热议的说即时电商平台可以卖出多少件衣服并不稀奇,有人在上面买过小型洗衣机,还有人买过平板拖车。一位从业者说过,他每次看见那些稀奇古怪的夜间订单时,就仿佛看见了这座城市夜生活里的人间百态。
"2024 年 1 月至 8 月,美团闪购夜间订单占比持续提升,达到 26%;在县網域等下沉市场,美团即时零售订单量同比增长 54%。这些都是纯粹的增量消费。" 美团核心本地商业 CEO 王莆中用这几组数据,说明了即时零售生活方式的不断延展。
当然,近场电商的发展能到今天,也是万事具备,东风才来。除了需求端的变化,美团和饿了么依靠庞大的运力池和数字化能力,打造了这个行业的基础设施。越来越多的品牌注意到这个新崛起的庞大市场,愿意投入更多精力资源来配合其发展,并作为一种新型的 DTC 渠道来做营销测试。这些因素都促成了今天的近场电商的大爆发。
饿了么 CEO 韩鎏表示,面向即时电商迅猛发展的趋势,所有生态参与方应致力于打造更创新、共进的商业模式,为社会提供更好的服务,作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商环境。韩鎏同时表示,在未来三年,饿了么将坚定 "1+2" 长期战略,并面向商家坚定战略投入。
这种大爆发的一个例证是,此前不被看好的前置仓近年来越来越被重视。连山姆会员店也在大力发展前置仓。而前置仓被重视的原因,就是其是近场电商在供给侧的最小单元。
在这种背景下,有趣的是,真正进入这个行业生态的玩家并不多,一只手数的过来。最早在美国上市的达达,最先明确提出了这个市场的重要性,不过近年来声音弱了很多。然后就是美团和饿了么,两家都是摸着石头过河。除此之外,在香港 IPO 的顺丰同城,和最近推出的抖音小时达,应该也算是这个市场的参与者。
这个市场究竟会长大到什么模样?即时零售专家张陈勇认为,即时零售的规模可以参考便利店行业的规模,便利店大约是 4000 亿到 5000 亿的规模,那么即时零售的未来至少不会低于这个体量。
当然,这个体量和中心化电商的 GMV 相比,还不足以相提并论。但是近场电商的未来增长性,不可限量。
殊途,能否同归
在当下,最值得关注的还是美团和饿了么的动作。这两家企业也是目前对近场电商研究最透彻、体系最完整,投入最大的企业。近场电商未来发展的双核,无疑就是这两家公司。在发展战略上,经过几年的蛰伏,两家公司也体现出不同的策略。
在美团这边,闪电仓是美团最重要的发力点。" 美团闪电仓业态代表了当前即时零售的进化趋势,是促进即时零售供给生态繁荣的关键所在。" 王莆中在大会上作出上述判断。他透露,当前超过 3 万个美团闪电仓已覆盖数码家电、母婴玩具、日百服饰、美妆个护、宠物用品、便利店业态、水果、食材、酒饮、鲜花、医疗器械等消费者生活的方方面面。
闪电仓的快速进化,为即时零售行业从业者带来更大的发展机遇。王莆中举例称,对比同样面积的店和仓,从房租成本、陈列 SKU 数、营业时长、坪效、月销售额、利润率等各个角度,闪电仓业态都更具优势。" 这将为消费者和即时零售商家同时创造价值。"
" 闪电仓是即时零售行业最大的机会,所有开通外卖的城镇都有用闪电仓做即时零售的机遇。" 美团副总裁、闪购事业部负责人肖昆发布了美团闪电仓 " 繁星计划 "。通过该计划,美团闪购将为有志于开拓闪电仓的商家提供包含 " 精准选址,运营指导,爬坡资源,牵牛花系统,专属配送解决方案 " 的闪电仓开仓全链路赋能,面向商家开放每日神价、神券、商品魔術方塊、智慧分销、精准营销等平台支持资源。
" 预计到 2027 年,美团闪电仓数量将超过 10 万个,市场规模将达到 2000 亿元 ",肖昆表示,希望以 " 繁星计划 ",助力实体零售商家和相关从业者共享这一 "10 万个仓、2000 亿元 " 的即时零售市场新机遇。
而在饿了么这边,结合饿了么自身特点,饿了么推出了 2024 年战略级项目 " 近场品牌官方旗舰店 ",这被认为标志着品牌商家将打破即时商业中时间和空间的限制,更好地直连运营消费者、服务消费者,同时实现更高效的线上线下一体运营。
通过官方旗舰店,可以实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化,串联线下门店,共同打造出包含品牌建设、用户互动到订单履约服务为一体的品牌增长新模式。
饿了么商家生态总裁雷雁群在峰会上表示,面向未来三年,饿了么将通过数智化 CRM 的数据沉淀,帮助商家加快会员体系建设,做好消费者运营和管理,助力商家做好数智化应用。与此同时,饿了么已启动 " 澎湃计划 ",投入 15 亿专项资金,帮助餐饮品牌商家提升数智化能力,从而带来生意增长。
可以看出,这两家公司的打法已经出现了一些明显的差异化,美团更加倾向拥抱小店资源,而饿了么更加突出品牌资源。
对于两家公司的打法不同,张陈勇认为,这和两家公司的资源禀赋有关,都在针对性的强化自己的优势。美团更加擅于整合上游资源,来巩固自己市场份额领先的地位。而饿了么打法,还是要发挥整个阿里电商生态系统的资源和平台优势。
虽然两家公司有所差异化,但是必须看到的是,这也是两家公司在基本盘做到一定体量具备一定能力后的差异化。通过做餐饮外卖,两家公司在运力能力,数字化能力以及商家资源方面,都有了足够的储备和基础。而今年所发布的战略,更多体现了他们对当下市场的理解。
无论如何,近场电商的继续发展,会使得中国消费者的消费幸福感,继续遥遥领先。(本文首发于钛媒体 APP , 作者 | 房煜,编辑 | 胡润峰)