今天小编分享的社会经验:外卖烤串包装费全部按串收?消保委呼吁定规矩......,欢迎阅读。
外卖包装收费贵
商家多次收取包装费
不同平台收取的包装费价格不同
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6 月 7 日,上海市消费者权益保护委员会
公布外卖包装收费专题研究结果
上海市消保委指出
外卖包装具体收费规则的缺失
造成了 3 个痛点问题
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痛点一
外卖包装收费贵
" 禁限塑令 " 要求经营者不得免费提供一次性塑料餐具,外卖平台入驻商户根据包装物材质和成本的不同,收取不同的包装费本无可厚非。包装物作为外卖订单的一次性辅助物,除了安全卫生外,还应价格合理,让消费者支付远高于实际成本的包装费用,其合理性有待商榷。
痛点二
商户按件收取包装费
例如,某外卖平台一家名为 " 炭火工坊烧烤集市(肇嘉浜路店)",每串外卖包装收取 0.1 元到 0.5 元不等,下单 42 串烤串,包装费总价(优惠前)达到 11.7 元,实际却只收到了 2 个外卖包装盒。在很多消费者看来,少用点包装盒消费者是支持的,但是包装费的收取方式却让消费者觉得不合理。
痛点三
商户在不同平台收包装费不同价
例如,某外卖平台一家名为 " 巴比馒头 · 小笼包(大木桥路店)" 的 " 包装费说明 " 显示," 按订单收费,每单收 2 元 "。然而,选择同样的菜品后,该商家在另一外卖平台的外卖包装费却为 3 元,在 " 打包费说明 " 中显示的是 " 按件收取 " 的收费方式。
☞上海市消保委指出,产生以上 3 个痛点问题的原因是,关于外卖包装目前只有收费的理由而没有收费的详细规则。
✔上海市消保委认为无论是通过立法立规还是平台发布指引等方式,都应该制定出更为细化的外卖包装收取规则,将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。
记者注意到,目前外卖包装的费用都是消费者在承担。有些商家为了能更好的保证食物的色香味,提高消费者的体验度,会尽可能选择好的、贵的包装物。
上海市消保委也关注到,商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物,包装物本身也是能给商家带来利润的,而且一般来说越贵的包装物利润空间可能越大,所以商家存在为了驱利多用或者用较贵包装物的情况。但是对于没有仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说,实属浪费。
▲商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物
上海市消保委呼吁
把外卖包装的选择权交给消费者
商户可以在菜单页面提供不同等級的包装供消费者选择,或者設定合并菜品包装选项,简单的少花钱,高級的多花钱,通过消费者的选择,能够有效实现外卖包装的减量和反浪费。
中国消费者报新媒体编辑部出品