今天小編分享的電影經驗:又來一部我們拍不出的扎心片,歡迎閲讀。
每過一段時間,與 " 加班 " 相關的議題都會被重新翻炒。
前有 " 傑克馬 996 福報 " 招致全網反感,近有 " 一将無能,累死三軍 " 的金句傳出。
盡管陳某龍事件已塵埃落定,然而,直插在廣大打工人心中的加班毒刺仍然沒有拔除。
最近,有部緊扣加班主題的高分電影悄悄上線。
對殘酷職場的還原被贊互聯網嘴替;
對加班文化的批判也發人深省;
國别雖是韓國,但值得每一個國人觀看——
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《下一個素熙》分為前後兩個部分。
前半段還原的是女實習生素熙(金時恩飾)因公司剝削壓迫,被迫走上自殺的全過程。
大家都知道,即将從職業高中或是大學畢業的那段時間,學校會主動把學生推薦給企業,以提高就業率。
像大多數一樣,滿懷熱忱的素熙,也成為這個比率的一個分子。
當聽到自己即将成為韓國某大型通訊公司員工的時候,素熙毫不猶豫地籤了勞動合同。
然而,正式入職的第一天,先前腦補的一切成人世界的美好,瞬間灰飛煙滅。
推開公司門,是潮水般嘈雜的人聲,和一群毫無表情機械講話的人。
與合同描述不同,素熙也成了一名話務接待員。
工作内容概括起來大致如下:
該公司向客户兜售具有一定周期的服務(類似保險、教培、金融產品);
當客户提出退訂需求時,話務員的任務便是通過 " 種種話術 " 挽留客户;
常規的勸阻也好,偽善的脅迫也罷,成功讓客户續訂,就算拿下一單。
也因此,這個部門自稱為「防御部」。
大家在生活中都有撥打客服熱線的經歷,影片則從接線員視角為我們還原了這一情境。
其實,「防御部」會根據來電内容,根據不同客户需求,特意制定談判話術并裝訂成冊。
如果是言辭懇切的老年人要退訂,當你把高額違約金設定為高頻詞匯回復時,老年人會因為損失而續訂;
如果是説話散漫的年輕女孩要退訂,那八成是因為手頭緊,這時,當你提出分期付款解決其燃眉之急後,成功率也會更高。
對老鳥而言,每一通打電話進這家公司的,不能算人,僅僅是被劃分進某種類别的談話模型。
在這裏,公司利潤高于一切;
作為衝在一線與客户交鋒的話務員,不能有同情心、同理心,唯一要做的,就是用最高效率的話術忽悠電話那頭的陌生人。
一旦業績墊底,就是末位淘汰制,就是高層污言穢語和人格凌辱。
剛從温室中走向職場的素熙,當然無法承受這巨大的壓力。
最初,是技能不過關。
説話磕巴、技巧缺失、話術不當,多次在團隊墊底;
好在帶自己的男領導,人還算 nice,對素熙既包容,也鼓勵。
随着經驗的積累,素熙開始思考工作的意義——
為什麼一定要違背客户意願來阻止他們退訂一個并不适合或不需要的產品呢?
這次,素熙繞不過心靈上的屏障。
素熙嘗試過向周圍的人求助,但回復通通指向了她本人。
老師説:不就是接接電話,有多難呢?
父母説:怎麼可以放棄這麼好的工作?
就連最要好的朋友也嘲諷:你去電話那頭等着挨罵吧!
一個意外的出現,讓素熙心性 180° 改變——
部門裏 nice 的領導,因壓力過大自殺,留下了無人照料的妻兒。
公司迅速公關:給每位職員一筆封口費。
随着新女領導的到來,上一秒還沉浸在悲傷和錯愕氣氛中的「防御部」,下一秒就抛開所有情緒繼續工作,聲浪再次襲來。
此情此景,也讓素熙認清了公司的冷血和貪婪,她只能以玩命工作來轉嫁悲痛。
很快,在以大量加班為代價下,素熙拿到了業績第一。
但到手的工資單,卻遠遠少于合同規定和公司提成承諾。
素熙找女領導維權。
女領導拿出職業 bitch 的姿态,冷冰冰地丢下了一句——
" 因為實習生不穩定,所以獎金都是拖兩個月再發 "
四處打聽後,素熙得知,獎金不可能拿到手了。
所謂的 " 延期補發 ",不過是公司貫常的套路。
在一通來電中,素熙沒有做出任何 " 防御 " 行為,并為其順利辦理解約流程。
嚴密監控監聽下,素熙很快被女領導 " 挂 " 了出來,劈頭蓋臉一通臭罵後,素熙一拳揮向了這位女魔頭的臉 ...
就這樣,工作丢了。
表面上看,素熙這一拳纾解了胸中怨氣;
但對于一名剛踏出校園的實習生而言,已是萬念俱灰。
素熙與朋友喝了酒,做了常規的告别後
光着腳,走向了寧靜的湖水 ...
影片前半段,控訴的是在資本高度集中的社會,公司這種組織是如何通過剝削導致個人空殼化、工具化的。
到了後半段,導演則向觀眾闡釋了悲劇發生的必然性。
素熙下線後,影片以女警吳宥真 ( 裴鬥娜飾 ) 的視角,開啓了素熙之死的罪案調查。
這一段落篇幅長達 70 分鍾,但情緒大于事件,信息量并不大。
吳警官接到素熙的案件後,對其 " 自殺 " 提出質疑,因為有 " 前領導自殺 " 含混處理在前,吳警官認為素熙是被逼死的。
随後,吳警官調查了素熙房間,分别與素熙的公司、父母、朋友、前領導、學校老師、教育廳對了話。
一張藏在資本主義光鮮背後的罪惡大網,被徹底編織出來。
還記得文章開篇説的那三個字嗎?
就業率。
學校為了提升就業率,為學生随意指派工作;
學法律的同學去養殖畜牧是常有的事;
而初出校園的學生,更是不懂何謂 " 外包 ",被老師忽悠着籤下合同,有的甚至是三級、四級外包公司,薪酬、社保,當然得不到保障。
到了企業,就是如今盛傳的加班文化。
吳警官與這家公司的律師團隊對峙過程中,對方熟稔地説出員工是自願加班的一貫措辭,以 " 素熙性格急躁 " 甩脱責任,甚至含血噴人指責素熙自殺有辱公司形象。
在與自殺的前領導家屬交談中,吳警官得知官方給出的自殺解釋竟然是 " 渎職 ",公司通過控評颠倒黑白、賊喊捉賊。
當吳警官找上當地教育廳讨説法時
一切又回到了原點——
原來,教育廳為了 " 就業率 ",對這些遭受剝削的實習生,也可以睜一只眼閉一只眼。
吳警官問,就業率就那麼重要嗎?
教育廳的中年女辦事員給出了答案——
你不用這麼激動
我們也知道就業率不是唯一标準
但就業率上不去,那更上一級的教育部就不會給到撥款
不給撥款,那當地的幾所學校就得關門。
聽罷此話,吳警官啞口無言。
影片結尾,吳警官看着素熙生前的跳舞視頻
視頻中的她,是如此活潑靈動、肆意釋放
吳警官再也無法承受,滂沱的淚水洶湧而出。
看這部電影時,我們不時會想起賈樟柯的電影《天注定》。
其中,有一則根據富士康 13 連跳事件改編的故事。
本片中的素熙,跟那個故事裏的男孩小輝,都成了社會高速發展下的渺小犧牲品。
素熙之死,是天注定的;
而下一個小輝,也後繼有人。
當然,《下一個素熙》對實習生群體得切入視角,則痛斥了韓國社會沒能注意和保護好底層年輕人,反而把他們一次性打包,倒手轉賣,送入殘酷的社會齒輪下,充當廉價的血色潤滑劑。
影片基調灰暗,幾乎沒有亮色。
在這種幽閉的氣氛中,觀眾可以随時感到 " 數據 "" 效率 " 猶如幽靈一般存在,驅趕着片中每一個角色停止思考,快馬加鞭投入到資本主義鏈條中。
在我看來,以中日韓為代表的東亞加班文化,之所以受到普遍抵制,并非因為這一代年輕人「好吃懶做」,真正的原因,是大家無法在工作中找尋到人生真正的價值和上升的希望。