今天小編分享的互聯網經驗:在小紅書,小個體的“大”生意,歡迎閲讀。
中國電商江湖,總有新故事。
殺出重圍者,只有找到差異化的點并将其放大,才有機會打破馬太效應實現突圍。
在貨架上越來越不缺商品的當下,優質的内容反而成了稀缺物。這是為什麼内容電商能在電商厮殺裏分一杯羹的根本。也是天然有着種草基因的小紅書,被巨頭們紛紛致敬的原因。
小紅書有自己的野心。剛剛迎來十歲生日的小紅書将大筆投入電商。8 月 24 日,在其舉辦的電商活動上,它喊出 " 買手時代到來 "。從這個 Slogan 可以看出,小紅書做電商,同樣也要抓住的是 " 人 " 這個核心,來打通商品池和流量池之間的隔閡。
基于内容社區的獨特優勢,小紅書試圖定義自己的 " 人 - 貨 - 場 ":" 人 " 是最小部門的個體,可以是差異化的個人、開了店的店主、門店的店員;" 貨 " 是颠覆了千篇一律的爆款,主打有具體性場景、實用、創新的產品;" 場 " 則是由個體千差萬别的真實分享,但無一例外地适配他們的審美和生活、消費場景。
小紅書鼓勵個體創造與用户畫像匹配的内容,從而帶出具體的商品。因此,真實體驗和個體聲音在小紅書裏會更受歡迎。
@張小某的自述
比如,原來為淘寶店主的 @張小某,用梨形身材穿搭在小紅書二次創業,一個月漲粉 5 萬,個人在小紅書店鋪一年能賣出上千萬;做了 15 年新聞的 @一顆 kk 因分享 " 網購一整個家 " 的家居裝修經驗而爆火,如今她是小紅書家居垂類買手,一場直播就能賣出 2000 多萬;被改革的教培從業者 @楊三一,靠個人專業和審美,從 0 開始積累了 1000 個粉絲後即開始直播,三個月累計銷售 20 多萬。
像張小某、一顆 kk 和楊三一這樣普通個體還有很多。在小紅書,她們與生活用各種各樣的方式和解,然後用成千上萬條内容筆記激勵着更多人追尋自我。
現在,她們多了另外一重身份:小紅書電商活躍的個體。她們用真實的聲音幫助用户進行消費決策,在這個過程裏,偶然但并不意外地闖入了一個新的世界。
鏈接背後,鮮活的個體
社區發展十年來,小紅書用户對于 " 購買 " 的需求始終存在。在小紅書的評論區,其中一條常見的熱評是:一生要鏈接的中國女人。
每個月,有 1.2 億的用户在小紅書平台上尋求購買建議,這是小紅書電商能夠 " 長 " 出來的天然土壤。在小紅書日活用户裏,還有大量的用户購買需求尚未被滿足,完善電商能力是一個順水推舟的結果。
什麼樣的電商适合小紅書?在 8 月 24 日小紅書舉辦的電商活動上,有了一個參考答案:個體。
在小紅書 COO 柯南的演講裏有兩個關鍵的表達:每一個熱愛生活的人,都可以是小紅書買手;個體是小紅書最有活力的電商力量。
這兩句話拆開來看,其實表達的是同一個意思:小紅書重視 " 人 "。人是小紅書社區發展以來最大的特色,在社區裏,他們是真實生活經驗分享的人;到了電商,他們是一個個鮮活的 " 個體 "。
不管是穿搭分享、母嬰育兒、還是户外旅遊,這些人,在社區裏原本就是一群喜歡分享、喜歡購物的鮮活的人,嫁接了電商能力,他們在小紅書可以成為買手、成為店鋪主理人、專業的主播,逐漸地成為不同形态的個體。
美妝護膚買手 @兩只小狗六 對此深有體會。他們曾做過練習生,夢想出道成名,現實卻是在北京颠沛流離。後來出于對美妝護膚的興趣,他們做起了電商生意,在全年無休的賣貨節奏裏感到疲憊。
後來,他們選擇轉戰小紅書,不管是分享着曾經的狼狽往事和整容經歷,将這些被主流叙事刻意隐藏起來的真實經歷一一剝開,引發了廣泛共鳴;還是分享自己生活的方方面,都有用户不斷留言被種草了其中某個單品。
@兩只小狗六的自述
還有很多像 @兩只小狗六這樣的個體在小紅書。三萬粉絲的博主 @CTT 分享購物經歷積累粉絲,單篇筆記打破了她在小紅書護膚 GMV 的記錄;向來是 " 變現困難户 " 的知識博主們,正在成為出版社和圖書公司的寵兒,通過博主帶貨,上海譯文出版社的小紅書店鋪月銷可達 20 萬。
這些個體在小紅書的走紅并非是個意外,而恰是小紅書作為内容社區的優勢所帶來的紅利——我找到了屬于我的集體,我分享我的生活,我把東西賣給想要的人。
" 我們發現,越來越多優質的商家和品牌出現在了小紅書的電商,也有越來越多不同面孔的個體從我們的筆記、直播間裏浮現出來。有在直播間娓娓道來,講解使用體驗、品牌理念,不放過任何細節的主播;有每天搭配不同的衣服,親身試裝的女裝店主;還有更多在筆記中,展示產品細節,講特點、劃賣點的商家。這些個體在用自己獨特的審美、風格和專長,把好的商品帶到用户面前。" 柯南在其演講中講到。
在小紅書社區被電商 " 攪活 " 的一年半裏,小紅書買手和主理人規模增長 27 倍,動銷商家數增長 10 倍,下單的用户規模更是增長了 12 倍。
這種爆發式的增長并非一蹴而就,是由大量形形色色的個體商家共同完成。這些個體包括懂用户需求、懂行、或者只是熱愛生活愛鑽研,連接用户和商品的小紅書買手;包括了有自己的產品、有供應鏈,願意打磨產品的品牌主理人;包括了把專業、服務一直到線上的品牌線下門店店員 / 電商。
他們原本是 " 躺 " 在小紅書社區裏的用户,現在正在被小紅書的電商能力推着向前走。以社區為依托,他們用内容的邏輯推薦商品,正在成為小紅書電商最重要的力量。
從素人、博主到電商個體,小紅書改變了很多普通人的人生軌迹。而小紅書,也因用户的變化而改變。
每個人,都是一種生活觀
2022 年末,小紅書找到董潔溝通直播時,她只提出了一個要求:做專屬于自己風格的直播間,與此前的内容保持一致性。
董潔的首場直播甚至沒有對外招商,她自己先從小紅書選品中心提供的貨盤裏選出了自己喜歡的品牌,再通過小紅書官方對接商家。到了第二場直播,董潔就火了,一晚上賣出 3000 萬,甚至一款 5000 塊的芭蕾舞鞋賣斷了貨。
直到這時,外界才反應過來——在小紅書的直播賣貨,好像真的不一樣。
@stone 石小姐則将她在小紅書做直播的經驗總結為 " 不用演戲,用自己的方式直播 "。從穿搭博主,到買手,再到品牌主理人,@stone 石小姐在小紅書經歷了消費者 - 分享者 - 生產者的身份切換。
" 去年就做了三個爆款,三個月内每個爆款都賣到了 50 萬至 100 萬 "。這種少而精的打法,來自 stone 石小姐對她做穿搭博主的經驗總結——筆記 " 一條項鏈的 20 種搭法 " 備受追捧,她意識到單品的想象空間可以被無限放大,這成了她日後自己做品牌爆款的思路。
很多小紅書博主都有着和石小姐相似的經歷,她們本就熱衷于在小紅書上分享互動,因而在小紅書将電商能力嫁接進來之後,賣貨,也成了一件水到渠成的事情。
從商業角度看,小紅書買手、主理人等個體做生意是以 " 以人找人 " 的邏輯為基礎的。
這恰好契合了當代年輕人消費方式的轉變:他們逐漸厭倦品牌借助大眾傳媒塑造出的叙事,厭倦被标準化商品充斥的生活,越來越多的人渴望尋求一些大眾群體以外的 " 小我 "。
現代人會通過消費來建立自我,選擇一個品牌一個商品,更多也是選擇其背後能代表自己的價值觀。小紅書用户會選擇她們 follow 的博主買單,本質上也是在為想象中的自己投票。喜歡一個人的生活方式,并想要成為她的樣子,這也是小紅書裏最常見的人際關系之一。
從結果來看,小紅書用户的消費行為和傳統電商的消費者有着顯著不同。
西屋廚電的小紅書市場負責人告訴我們,品牌今年新出的一款榨汁杯,在小紅書上意外地受到了歡迎—— " 半個月就賣了 1000 多台,完全沒想到 "。
在傳統電商平台上,西屋的家用破壁機賣的更好,這款小巧可愛的榨汁杯并不能成為那些 " 目的型消費者 " 的首選,在上新後很長一段時間裏,銷量都是墊底。但在小紅書上,爆款榨汁杯不光撐起了西屋近三成的營收,還為店鋪帶來了流量。
如今,西屋廚電在小紅書的店鋪能實現月銷 60 萬以上,今年的年度目标是千萬。
越來越多的商家意識到,在小紅書帶貨的客單價更高、效率更也高。小紅書的用户群體是更願意為溢價買單的那一批人,她們挑剔且精明。在她們眼中," 性價比 " 不只有價格,還包括審美、信任、品質,這些因素在她們的價值排序裏具有更高的優先級。
這正是小紅書内容的優勢所在:個體之間的聯系是緊密且真誠的,真情實感的推薦能夠創造出源源不斷的新消費場景。
在消費越來越趨于同質化、消費欲望普遍低迷的當下,個體,承擔了創造消費場景、激發購物需求的重要作用。
小紅書之所以能夠屢次成為新消費趨勢的策源地,正是源于這些從社區裏自發生長出來的新消費場景——當時尚博主們穿着 lululemon、Salomon 在城市穿梭,沿路打卡咖啡店、花店和買手店時," 散步 " 被賦予了 "citywalk" 的新涵義,也帶動了大批用户走上街頭,激發了街頭經濟的活力。
每一種生活方式流行的背後,都離不開成千上萬個人創造的無數個不同的消費場景。推動這一切發生的,不是一個董潔、章小蕙,而是 1000 個張小某和 10000 個石小姐。
在過去,她們參與搭建了小紅書社區。今天,她們也是小紅書電商的建設者。
小個體的大價值
關于商業,小紅書有一個很樸素的洞察:很多商業的原點是夫妻老婆店,每一個偉大品牌的第一步都是一個好商品。
在小紅書十周年的 CEO 演講裏,這種洞察被總結成了三個關鍵詞:發展第一、以人為本、小即是大。
這三個關鍵詞不僅貫穿了小紅書社區的發展,也體現在其商業化之路中。
這種 " 小 ",具體到每個個體身上,變成了一種慢節奏、重分享而輕促銷的個人叙事,比如 @章小蕙會在直播間用文藝復興時期的畫作講解眼影盤;@兩只小狗六則會先講三分鍾《綠皮書》電影,再借電影場景來描述香水的味道;@一顆 KK 會從房屋面積大小、預算是否固定等整體邏輯來把房屋、家居風格選購串聯起來。
因為有這樣一批兼具内容和選品能力的超級消費者,諸如香水、家居、服飾這類在其他直播電商裏很難起量的 " 硬骨頭 ",反而成了小紅書的新爆款。
@一顆 kk 的直播間能在一晚爆賣 2000 萬,依托的是自己的專業能力,也得益于小紅書社區裏蓬勃生長的内容。據了解,3 年來,小紅書 3c 家電家居相關内容的筆記規模增長了 6 倍,相關品類的搜索量增加了 3.5 倍。
和 @一顆 kk 的經歷相似,小紅書肥沃的内容土壤孕育了很多小的個體,她們在這裏收獲了意料之外的成功。
一個做手工發飾的博主,偶然發布的一篇筆記,僅靠一款牛仔發箍就可以單日營業額破萬;一個大廠辭職去雲南做農業的創業者,從 0 粉絲起步,50 天在小紅書賣了 15 萬根玉米。
一個朝九晚五的上班族,副業是在小紅書開店賣耳飾,上架第三天,商品短視頻突然火了:"10w 人看過,店鋪數據一路上升,半個月單量 1000+,激動到睡不着覺 "。
這些小個體們也可以在小紅書上找到生意的突破口,恰恰是 " 小 " 的價值所在。
用 @一顆 kk 的話講," 小紅書平台的流量是已經挑選過的,這裏的用户都追求美好生活。盡管小紅書社區的流量很大,但它能夠精準地将流量分解到個人 "。
這種以個體為主的電商,和傳統電商相比,看上去有點慢、也有點比不标準。但這卻是小紅書做電商的差異化優勢。
在小紅書,促成用户下單的不是低價、不是硬凹出來的人設,而是個體的真實分享。它的形态與小紅書的内容偏好有着天然的契合:一個博主,讀書時期分享考學經驗,就職後分享職場穿搭,在成為母親之後開啓母嬰博主之路。那麼在她的直播間裏,不管是帶貨母嬰產品還是時尚服飾,都不會顯得違和。
在小紅書的語境下,買家和賣家不是對立的雙方,而更像是一個流動的概念。個體可以在消費中創造,也因為創造而帶來了更多的消費契機。
中小賣家們需要長期穩定的流量,而這恰好是小紅書所擅長的:流量精準,小紅書上的搜索與購物決策相關的内容占比高達 87%,遠高于其他平台;運營去中心化,能普惠到更多的中小個體,在自然流量下内容為王,因此在雙列推薦頁中,我們能看到更多的是 KOC 及素人筆記。
這樣的土壤也是交易的紅利,而不是所有都為了效率。在小紅書,長線口碑大于短線成交,相信人的經驗和價值,真誠分享也遠比博眼球換流量更重要。
尾聲
" 買手時代的到來 " ——或者説,重視個體的電商時代,其實是商業世界到新階段的一種必然。
正如《制造消費者:消費主義全球史》所寫,50 年代後的美國青年的生活在工業影響下變得标準化,而廣告裏所宣揚的 " 美好生活的模板 " 成了那些無力消費的年輕人的一種噩夢。
這種焦慮彌漫至 60 年代,直至一種反抗從眾的新思想流行起來了,人們開始追求 " 換一種生活 "。生活方式不再是單一的模版,而是成千上萬種個人選擇。
在今天,中國消費社會在經歷了由國民單品定義的大眾消費後,也來到了百舸争流的個性化消費時代。
小紅書口中的個體,正是這種個性化消費的極致體現:商品的性格由買手來創造,她們為商品賦予了實用價值以外的差異化。
在小紅書這樣一個内容百花齊放的平台,不僅有董潔、章小蕙這樣的明星買手、主理人,更是孕育出了千千萬萬個像是楊三一、張小某這樣的普通人,成為電商世界活力的個體。
她們在積極展現生活的不同切面的同時,也在創造形形色色的消費選擇。她們同時是消費者和好物推薦者、内容生產者,現在也可以是買手和主理人,由此串聯起消費 - 内容 - 消費的閉環。
如果将小紅書看作是一座線上城市,那麼這些活躍的個體們就是散落在街頭巷尾的小店。他們勾勒出城市最具煙火氣的一面,也構築了整座城市經濟繁榮和韌性的底座。
作者:胡曉琪 / 李墨天
設計:疏睿
編輯:戴老板
責任編輯:胡曉琪
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