今天小編分享的财經經驗:這屆年輕人的周末,全給了9.9元的體驗課?,歡迎閲讀。
文 | 螺旋實驗室,作者丨安曉,編輯丨堅果
王娜發現,"9.9" 這個數字在當下對成年人的吸引力不亞于第二杯半價或三人同行一人免單。不是 10 塊,不是 9 塊,而是 9.9,它微妙地把控着性價比的邊界線,低了顯得廉價,高了又浪費。
她第一次對 9.9 情有獨鍾,當然是從瑞幸每周一杯的 9.9 咖啡開始的,然後是無孔不入的各式 9.9 新客單人餐,仿佛施加了這個數,所有的消費欲望就會被無限放大,不可避免地 " 淪陷 " 第一次。
第一次吃出了 " 撿漏感 ",那第二次再接受 20 的價格也不覺得吃虧,一生二、二生三的法則在哪裏都管用。
但過往的 9.9,一般都只局限于餐飲界,畢竟這行成本低,吃的就是一個口碑和回頭率。所以刷到抖音上的 " 馬術 9.9 體驗課 " 時,她猶豫了,因為下一欄明明白白寫着第二節費用為 799。但本着下班無聊去哪都是去的精神,她還是下單了體驗課,第二天就衝到馬術俱樂部上課。
王娜本以為這種體驗課講講馬術文化就過去了,沒想到該有的體驗一點沒含糊,在教練指導下穿好靴子、頭盔等等護具,再抓住缰繩踩住腳蹬上馬,小腿夾一下馬肚就開始在馬場裏奔騰,騎得還沒盡興就被工作人員攔下—— 15 分鍾體驗時長已經結束,想解鎖完整版體驗請付費。
原來體驗課的本質,是視頻前 15 分鍾免費看,會員可觀看高清全集。雖然對續費很心動,但盤算一下,一次就得花去幾天工資,這貴族運動實在是愛在心口難開。
但本着 " 薅羊毛薅到底的精神 ",王娜在美團上直接搜索起 " 馬術體驗課 ",把 9.9 的幾家俱樂部體驗了個遍,導致開場的幾個步驟她比誰都熟練,但上馬之後還是比誰都緊張,很有一種 " 高考時潇灑寫完姓名考号就傻眼 " 的氣勢。
在 " 低成本增加生活豐富度方法 +1" 的帖子裏,她又學到一招——可以借來家人朋友的号刷起新客福利。
剛開始拿着券核銷還有點尴尬,到後來秉持着 " 人生主打一個感興趣就行動 " 的态度,哪怕工作人員後面一眼認出她來,也拿她沒轍,畢竟怎麼都是在規則範圍内使用。
再後來,王娜的下班新生活計劃開拓得越來越廣—— 2.8 的閨蜜同行舞蹈體驗課,拉上同事去;1 塊的成人鋼琴一對一體驗課,自己就搞定。" 這一周的生活比過去十年還精彩!" 不過在豆瓣和小紅書最火的,還是手衝咖啡體驗課,有網友吐槽 " 花了 9.9 上手衝體驗課之後徹底祛魅了 ",也有人感嘆 " 這課上得值,以後能天天派上用場 ",王娜默默留下評論" 看來體驗課也不只是一次性的,學到的東西、體驗過的生活還是留給了自己。"
" 我是那種很喜歡嘗試新事物的人,但是也容易三分鍾熱度,不過我很喜歡這種感覺,我在不斷嘗試中也學到了很多東西,鋼琴,書法,跳舞,小提琴,日語,攝影,畫畫等等,而且這樣不斷去嘗試,我也找到了自己真心熱愛的東西。"
在第二次上過 9.9 攝影體驗課後,王娜開始慢慢停掉其他體驗課,專心投入到不費錢的手機攝影上。讓體驗課成為副本,在遍遍循環更新中發現解救熱愛的密碼,或許是當代年輕人在追尋的 " 新生活計劃 "。
01 9.9 體驗課守護錢包
小學生有自己的興趣班,成年人除了 jelly cat 當然也能找到新樂趣。從最普通的聲樂、瑜伽、器樂,到相對小眾的馬術、國劇、滑雪等項目,低價試聽課湧入團購、社交平台,成了年輕人可進可退可循環的瞬息全宇宙。
曾經 " 年輕人上夜校 " 一度火成微博熱搜,但當大批人湧進當地夜校後發現課程名額要搶、上課時間固定、上課地點有限制後,也就慢慢退潮。如今,他們湧向商場、俱樂部和工作室,定制起自己無拘無束的 " 新型一對一夜校 "。
美團、大眾點評數據顯示,2024 年 7 月 -9 月," 體驗課 " 關鍵詞搜索量環比增幅達到 364%。在小紅書上,有不少網友将低價體驗課評價為夜校平替,既不需要憑手速搶課,價格也便宜,是低成本增加生活豐富度的新思路。
跳出 " 買杯奶茶、吃個火鍋、看個電影、逛個樂高 " 的标準商場日,體驗課讓兩點一線的年輕人在常規之外邂逅新愛好,給自己一個周末走出家門的理由。
體驗不好,也最小化了沉沒成本,可以輕輕松松無負擔退場。在低價的 " 加持 " 下,這些平常沒有機會接觸的 " 中產 " 項目都瞬間變得親切起來。
年輕人常説自己做事 " 三分鍾熱度 ",興趣來得快、退得也快,紅過一時的健身課就是前車之鑑,辦了月卡一個星期還去不了一次,最後就不想再去了。所以薅完就跑的體驗課,剛剛好。
9.9 的低價低時長體驗課,在逐漸迎來 " 加量不加價 " 的浪潮,取而代之的是 19.8 或 29.8 的完整高燃版體驗課。在國貿的舞蹈室裏練上 60 分鍾舞蹈,足夠加個濾鏡配個抖音爆款 BGM 發發朋友圈;跟着專業聲樂老師學唱流行金曲,下次在 KTV 裏嚎上一嗓子震懾一眾好友…主打一個現學現用、值回票價、不留遺憾。
比起意猶未盡的 " 閹割型 " 體驗課,這種體驗課明顯道高一尺魔高一丈,讓年輕人在聲聲誇贊中把爽點滿足到最高峰,然後不知不覺被洗腦着報名了全套課程。
但最高級的 " 薅式心态 " 是,常在花叢過、技多不壓身。" 老師可以塞上 800 個知識點,不用講透徹,我回去自學慢慢來 "" 體驗課我就沒想過要學完整舞蹈,練幾個很酷的動作就夠了 " 大部分體驗黨們認為,精髓在于 " 全程抵擋住推銷的誘惑 "" 薅到就是賺到 "。" 薅 " 的同時還得留下學習資料,最大化學習收益。拍體驗視頻、照打卡照片,都是讓 9.9 增值成 99 的方式。
02 商家難解 " 留量 " 謎題
從報名 9.9 體驗課的那一刻起,年輕人和商家的博弈就悄悄開始了。店員會在話術裏暗示 " 體驗課只是最基礎的教學,想要更高級的技巧、更資深的老師可以選付費課 "。
但此時顧客當然不能馬上表示 " 不會再付費 ",只是默默按下不表。授課老師也很聰明地絲毫不提後續續課,等到課程結束才悠悠拿出一張價目表,表示 " 多少多少人都在這學,體驗學員可以給到多少多少優惠 "。
臉皮薄的顧客此時可能敗下陣來,出于不好意思和尴尬,答應回去考慮考慮。但常在體驗課遊走的年輕人,會主動放低姿态表明 " 自己只是玩票 " 或在心裏再盤盤預算,下定決心拒絕到底。
在和商家的錢包争奪戰裏,每次猶豫和動搖都有可能導致敗北,精準拿捏住商家的心理,一般嘗試宣傳幾次也就熄火了,他們也都非常注重自己在點評軟體上的評價," 就算是要推銷,也不敢硬來 "。
不過,只要體驗雙方互相尊重,課程内容言之有物,大部分體驗黨還是願意配合商家的 " 氪金話術 "," 又想少花錢,又不想聽别人推銷,哪有這麼好的事情?"
薅完就跑、跑完就換,體驗黨們在不同團購軟體和商家間打着遊擊戰,常常是狡兔三窟,只此一次。
從源頭邏輯出發,商家推出 9.9 體驗課的原因不難猜測,那就是通過一節試聽課程引流,吸引潛在客户,并在課上課下的時間裏推銷後續課程。體驗課大多都會寫明 " 零基礎教學 "" 低門檻入門 ",社恐也能收獲一對一的教學體驗,也消除了首次接觸新鮮事物的焦慮感。
但體驗課即使效果拉滿,也往往不一定能真正轉化目标客户。有機構老師吐槽," 有時候想真心教一個新學員入門,對方也説自己是小白沒上過什麼課,結果還沒開場,他都擺好姿勢動作了,這個肌肉記憶沒 10 節課還真練不出來。" 慢慢的,自己的激情也被消磨了,不過還是得按規定程式完成課程。
體驗黨薅完跑路,留給商家的是 " 如何讓上完體驗課的人辦卡 "、" 怎麼催新客户成交 " 的難題。
新手商家會陷入選秀新人般的流量焦慮裏,擔心自己 " 跑粉嚴重 "、" 留不住粉絲 ",但當 " 經受過顧客的一波波襲擊 " 後也就釋然," 至少有了流量,賺了好評 "" 一百個體驗的人裏留住一個也賺了 "," 而且現在很難找到這樣近距離接觸意向客户的機會了。"
更何況粗略計算下來,僅在大眾點評這一個平台,9 元的低價體驗課每月就能為一個熱門舞蹈工作室帶動 60-120 人的正課消費,轉化效果的直觀體現就是每月能多開 2-5 個班。
現在不少商家已經能夠熟練地辨别體驗黨和真心想學的顧客了。後者目的性很強,剛到店就會想着砍價,上課時也注重效果,更想要步步到位,想好好打基礎。而體驗黨一般對于課程怎麼上,也不會有太多的想法,反正學不到就換一家,再學不會就 " 跨界 " 換個門路學。
運氣好的時候,十個人裏能有三四個人成為正式學員,運氣不好,一個月忙活下來,一個留存也沒有,純虧,但再掙不着錢,9.9 低價課該開還是得開。
畢竟舞室在卷、拳擊場在卷,更别提早被卷壞了的各類琴房,接觸不到顧客就永遠沒有轉化的機會,在教育界沒有誰是不可替代的,連東方甄選直播帶貨都能賺一毛是一毛,更别提苦苦掙扎在培訓温飽線上的普通商家。
不過共同點也很明顯,無論是體驗黨還是正式學員,大多都只是把唱歌跳舞彈琴騎馬作為一個愛好,或是一種社交資本。老師們提供的不只是技能和手段,更多的是給足學員情緒價值,説兩句好話換一句顧客好評。
針對學員動作熟練度誇是常态,而暗示其學了某項技能後直接迎來人生質量的飛躍、生活價值的提升則是更高級的 " 誇誇法則 "。
沒有人不享受被贊賞,體驗課的享受堪比短劇逆襲,專業老師 " 在線認證 " 你天賦異禀骨骼清奇堪比六邊形戰士,享受在鼓勵聲中 " 迷失自己 " 的快樂,還不用承擔正式學員練上千次百次無甚進步的痛苦,一百個人裏總有一個會沉浸其中留下來。
" 定力不太好的人太容易買課了,也太容易留下來了。這話術跟當初推銷保險保健品的人比起來也沒什麼高級的,也有很多業内普通機構就是套了個體驗的殼賣情感。"業内某資深舞蹈機構負責人總結當下營銷賣點,表示情緒價值才是勝者法則。
03 折射成人培訓新趨勢
推開房門,癱倒在床,舉起手機,開始機械的刷朋友圈、看短視頻……身體沒有多餘的力氣去運動,腦子裏也塞不進新知識,連較長的影視劇、網文都看不下去。以前的熱愛變成了現在的負擔,當代年輕人的 " 文化體力 " 一直在流失。
" 文化體力 " 對應着 " 生理體力 ",指的是我們為在工作之餘讀書、進修、看電影、讀小説等泛文化休閒活動儲存的精力。現在工作不僅壓榨掉了勞動力,更讓打工人把從前的小眾愛好抛到了九霄雲外,完全撿不回來。
與其説 9.9 體驗課打開了新生活方式,不如説是喚醒了沉睡已久的自我,找到一個可以依托的心理支點,為人們的業餘生活提供了另一種輕松無負擔的解法。體驗課火爆,行業逐漸發展進入買方市場,這把火會越燒越旺。
比如曾經以公共服務就業培訓方向的中公教育,就表示今年将優化業務與產品結構,重塑其商業與盈利模式。
其旗下子品牌中公優職更正式推出 " 夜校課堂 ",已推出課程涵蓋職場寫作、實用外語、音樂素養、健康管理、美妝造型、舞蹈、遊泳、非遺手作、書法、繪畫等 29 門課程,每節課時控制在 1 小時左右。目前主要教學點主要在北京朝陽、海澱和昌平等地區的教學基地。
此前網易有道官宣成立 " 有道成人教育事業部 ",将原有的有道成人學段課程遷移至網易雲課堂。同時,網易雲課堂還被定位成面向終身學習人群的系統化學習平台。而在更早些時候,一款名為 " 不凡課堂 " 的 App 上線應用商店,據其官網信息顯示," 不凡課堂 " 為在線教育機構作業幫旗下的成人教育品牌。
幾年過後,風口的大風一直吹,品牌卻一波又一波地銷聲匿迹,大廠沒能搶走商場五樓裏的 " 成人流量 "。從有道成人教育事業部到中公優職,瞄準的都是成人培訓蛋糕,但方向似乎已不再是 " 去班味 " 而是 " 添班味 "。打着 " 提升職場培訓能力 " 或 " 變現辦副業 " 的旗幟,難免會讓不少想簡單、想輕松、想在下班後和工作切割的年輕人 " 壓力值 MAX"。
也有網友吐槽 " 下班就别卷了,好好唱歌跳舞不好嗎 "、" 别上個課就馬上聯想到漲工資升職 ",或許當下年輕人需要的未必是精英化、專業化課程,而是簡簡單單普及知識、培養興趣愛好的輕量化時間。
雖然如今成人培訓行業方向還尚未明确,但成人作為學生時的判斷能力和自主性更強,因此 " 沒那麼好糊弄 "。老師負不負責、課程值不值得,他們自會做出判斷,畢竟早就在美團、小紅書、抖音的套路中煉出了火眼金睛。
無論是花 9 塊 9 體驗一節快樂的試聽課,還是給自己報平價的夜校、老年大學,都是年輕人 " 找樂子 " 的一種嘗試,沒必要太嚴肅、太認真。從主動選擇的即時體驗中獲得快樂,尋找一種低成本的 " 萬花筒生活 ",不妨從 9.9 體驗課開始,松弛感就在不經意間悄悄敲開心門。