今天小編分享的互聯網經驗:壓力給到了淘寶逛逛,歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文|一刻商業,作者 | 麥卡,編輯 | 周烨
從逛逛到淘寶直播,從種草到交易,一直是淘天内容化戰略的方向。
伴随着兩個月前的阿裏組織大調整,淘天内部也在發生急劇變化," 賽馬機制 " 重啓,各業務團隊開啓淘汰機制。
近期,據雪豹财經社報道,淘寶内容種草團隊 " 逛逛 " 團隊,正圍繞以點擊率為主的任務目标,打響一場沒有退路的背水一戰。若無法完成 KPI,其淘寶 APP 首頁的 tab 位,或将拱手讓給内部其他團隊。
淘天内容化發展到第九年之時,整個電商行業已經進入深水期。
抖音、快手、小紅書等玩家,正在不斷侵蝕淘天的蛋糕。淘天卻難以通過種草内容,反攻内容電商玩家的領地,用户流量趨難,成交等業績指标的持續增長也少了動力。
在下沉市場,拼多多的競争力有增無減,京東堅持低價戰略,讓整個電商市場迎來新一輪低價競争,淘天不得不跟。
逛逛走到背水一戰的地步,阿裏電商也急于謀求增長,但内容化的艱難歷程,以及流量越來越難尋,注定了這是一場難打的仗。
淘寶想棄牌,逛逛的倒計時開始了
自淘寶下注内容化,逛逛也被放到了前所未有的位置。
2020 年下半年,手淘在 3 個月内進行了兩次改版,逛逛作為新增的内容中心,拿到了淘寶首頁一級入口的位置。
次年," 太好逛了吧 ",成為淘寶的新 slogan。淘寶宣布,已經有 1/3 的訂單來自内容種草,超過 200 家天貓品牌參與逛逛上半年的内容營銷投放。這一年,逛逛的月活達 2.5 億,業務負責人開始直接向戴珊匯報。
在最初的設想裏,逛逛将承擔起 " 養草 "、" 種草 " 的重任,強調内容屬性,盡量避開商品推廣意圖。這與小紅書等内容社區類似,先通過優質的内容生态,驅動用户規模的增長,再進行電商化,撬動交易。
逛逛被分為兩個板塊,關注板塊類似微信朋友圈的頁面信息流,推薦板塊則類似小紅書,頁面顯示為雙列的短視頻、圖文信息。
圖 / 淘寶 APP
為了搭建内容社區," 逛逛 " 拿出流量、真金白銀,吸引站外達人,其中不乏小紅書、B 站、抖音等平台的優質創作者。" 逛逛 " 的推薦算法機制,也嚴格遵行内容原則,達人、商家無法發布營銷類内容,用户要經歷兩次點擊,才會進入商品詳情頁。
盡管逛逛遵循了内容社區的發展規則,但實際上其根植于淘寶,難以遮蓋自身的商業屬性。
淘寶是交易導向的產品,内容場的電商化,和電商場的内容化,打法完全不同。淘寶用户具有極強的購物心智,但帶着交易的目的去種草,與用户的購物習慣不符。同樣,帶着交易的目的,逛逛也無法吸引來優質 UP、達人,難以形成以優質内容為導向的社區氛圍,無法反哺用户增長。
據淘寶公布的數據顯示,截至 2021 年 11 月,淘寶逛逛的月活用户數達到 2.5 億,DAU 峰值 5000 萬。
放在手淘的流量大盤中,逛逛的成績并不凸顯。而 2021 年以後淘寶也不再公布逛逛的更多具體數據。
而逛逛正式上線一年後,内容化難題未解,就開始急于商業化了。
2022 年 1 月 18 日,逛逛籤約了首批 MCN 和内容營銷機構,包括趣摩文化、iEVER 美課、茉莉傳媒、智苑文化、二麻公關等。趣摩文化王可曾在籤約發布會上提及,2021 年的成交達到千萬級,主要是服務客户單個需求。2022 年以來,在逛逛平台陸續接到品牌全年合作模式。
除了通過電商型 MCN 機構進行内容種草,逛逛上還有大波品牌在更新内容,主要目的是提升品牌曝光、進店訪客。
這也意味着,内容社區的屬性,已經不再是逛逛最重要的事情了。逛逛以很快的速度,進入了鼓勵達人、商家 " 帶貨恰飯 " 的階段。
回到當下,種草和交易之間的矛盾,仍困擾着逛逛。近期淘寶又重新對逛逛提出流量增長的要求,提起點擊率、用户活躍度的重要性。
據雪豹财經社報道,逛逛已被要求,以今年年底為限,若無法達成相應的任務目标(主要是點擊率),就得讓出淘寶 App 首頁的 tab 位,整個團隊的命運也将岌岌可危。
對于逛逛而言,至關存亡的倒計時已經開啓,但想要重新尋求内容生态的發展,何其艱難。
内容化戰略,只能靠直播?
淘寶對逛逛以及内容化的重視,來源于彼時的内憂外患,一面是電商市場進入存量競争階段,淘寶的收入增長放緩,一面是淘寶在站外引流的策略有了阻礙,加上抖音、快手、小紅書的分流,并且各自的電商 GMV 也水漲船高,已經形成獨立電商交易閉環,分走了淘寶的蛋糕。
在尴尬的處境下,淘寶的内容化轉型變得愈加堅定。這一早在 2014 年就已提起的戰略,終于被再次提升至一定高度,通過淘寶直播、微淘、淘寶短視頻等,進行漸進式布局。
淘寶曾針對短視頻賽道,推出過獨立 APP,但結果并不理想。發布于 2018 年的鹿刻 APP,定位于 " 導購 + 問答 ",推出三年内安裝次數僅為 3 萬次,如今已經停止運營。
更多時候,短視頻、圖文的入口被植入到淘寶 APP 中,又歷經了頻繁的變動。
2018 年上線的 " 哇哦視頻 ",内容涵蓋探店、街頭采訪、測評、種草、開箱等,于 2020 年取消。同年,淘寶直播的入口上移," 點淘 "APP 在直播的基礎上增加了短視頻模塊," 微淘 " 更新為 " 訂閲 " 并移到首頁頂部。2020 年一整年,淘寶首頁經歷了極為密集的變動。
直到如今,淘寶的内容種草,仍主要以圖文和短視頻構成内容場。兩者各有優質,圖文内容的種草效率更高,退貨率較低。短視頻的轉化能力更強,但擁有高提貨率。
如今,圖文、短視頻的内容化,結果已經顯而易見。淘寶對其投入了巨大了的資源,并沒有收獲可觀的結果,APP 逐漸變得臃腫,承載了太多產品功能,但消費者的心智并沒有太多改變。
令人意外的是,2020 年左右,反倒是淘寶直播得到了高速的發展。
淘寶直播從一開始将流量作為主要指标,轉變為成交、内容并行。改變流量分配機制,鼓勵直播間打造更優質的内容。
又引入内容型主播,明确 " 專業有趣的人帶你買 " 的價值主張,也是通過貼合各類消費者需求的達人,去推送商品信息。這也是抖音電商崛起過程中驗證過的 " 興趣電商 "。
當流量增長和變現能力面臨考驗,内容卻可以引領銷售。通過對用户興趣的挖掘,推薦不同類型的内容,可以提升用户活躍度、增加黏性。用户的停留時長,内容的種草能力,意味着平台能獲得多少成交額。
直播也是這套邏輯,當消費者打開直播間,能停下來一直看下去,也就能将海量的商品植入進去。
為了進一步盤活直播内容、提升商品轉化效率,近期淘寶直播還上線了打賞功能,可以在直播間送 " 禮物 ",同時,針對直播間觀眾停留時長、主播開播全勤兩項數據,推出現金扶持。
淘寶直播發展起來,是以長年積累的消費心智為基礎,目的還是促成商品成交,但内容種草產品的核心邏輯,是提供優質的内容,并無成交 "KPI"。
淘寶的内容生态布局仍然任重道遠。
互聯網巨頭重啓 " 殘酷賽馬模式 "?
近年來,阿裏的業績增長,停滞不前。據其 2023 财年财報顯示,自 2022 年 4 月 1 日至 2023 年 3 月 31 日,阿裏巴巴總收入為 8686.87 億元,同比增長 2%;淨利潤為 655.73 億元,同比增長 39%。尋求營收突破,已經成為阿裏的長期難題。
阿裏在今年進行了成立 24 年來最重要的組織架構大調整。
在組織架構大調整中,淘天最先發生改變,成立了三大行業發展部。一部聚合產業帶供給能力,二部負責海内外品牌業務,三部帶領淘鮮達、天貓超市等線上零售、食品生鮮業務。
過去數年,阿裏最核心的淘天業務,困于增長乏力、用户留存難題。戴珊在内部信中強調,此次組織調整的核心是用户邏輯," 全面聚焦用户體驗、客户價值。" 同時,淘天将不再以 GMV 為增長目标,将發展重點放在了用户增長上。
淘天如此關注用户增長,也是因為行業馬太效應之下,淘寶的流量優勢變弱了。不過,用户規模增長放緩,不僅困住了阿裏。
據《2022 中國社交媒體營銷終極指南》,截至 2021 年 9 月,抖音短視頻的月活躍用户是 7.19 億,抖音也已經觸碰到天花板,流量的爆發、新客的獲取也變得更難了。
市場環境的改變,讓玩家重拾戰鬥力。
去年,為了挖掘存量,互聯網大廠陸續推出内容種草產品,包括騰訊種草電商平台 " 小鵝拼拼 "、抖音的圖文種草功能、快手的新潮分享平台 " 避風 " 等。但内容社區的電商化,和電商平台的内容化,都有各自的問題。
直播電商領網域的競争也越發激烈,抖音想進一步提升直播電商的規模,持續制造張同學、劉畊宏、東方甄選等現象級賬号,淘寶也無法在 GMV 增速、成交額上遠遠甩開抖音,還有小紅書、微信視頻号等玩家在下注,加劇了内卷。
今年以來價格戰的重啓,也讓整個電商市場迎來新一輪的競争,京東推出 " 百億補貼 " 瞄準低價市場,拼多多的百億補貼力度也跟了上來。
盡管張勇在财報電話會上表示,僅通過低價補貼和低水平競争無法改變格局,但淘天處于價格戰中,也在強調價格力。今年 4 月,淘寶首頁上線 99 特賣頻道,提供 "N 元 3 件 "、"N 元封頂 "、" 搶購 " 三種模式,商品主打性價比。
這一切也讓淘天的 " 賽馬機制 " 被激活。
在内容化戰略上多方發力的同時,難免會有資源的傾斜。淘寶 APP 首頁的入口之争便是代表,為更重要的業務新增入口,或是将不再被關注的業務板塊替代掉。
當下,淘天各個内容板塊的競争壓力明顯加劇,即使是目前處于淘寶 APP 首頁底部欄 " 黃金 C 位 " 的逛逛,也可能被其它内容板塊替代。據雪豹财經社,一名阿裏 P8 員工透露,逛逛占據的底部欄,已成為内部多個團隊争搶的目标,公司已讓 " 首頁猜你喜歡 "(簡稱首猜)團隊與之賽馬。
如今 " 賽馬機制 " 再次被阿裏放在台面上,也意味着那些還沒出成果的業務,試錯期被大幅縮短。在内容化戰略的大盤下,無法為大方向帶來增益的業務,将很快被淘汰。
不過,2023 年的電商市場,賽馬的開拓性也很難為阿裏奪得更多蛋糕了。更重要的是,賽馬過程中加速淘天業務的融合,以戰略整合去推動大方向的進展。
6 月 19 日舉行的一場溝通會中,馬雲召集淘天集團各業務負責人并提到,淘天集團當前面臨的競争局勢十分嚴峻,他以諾基亞和柯達為例,強調一個企業從行業标杆到死亡,半年到一年就足夠了,在互聯網行業這個速度可能會更快。
阿裏轉型的腳步急迫,殘酷的現實卻讓這場戰鬥不太樂觀。逛逛所面臨的調整只是第一步,組織大調整還将以更激烈的方式,影響着淘天未來的道路。
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