今天小編分享的财經經驗:視頻号,新一代電商平台?,歡迎閲讀。
本文來自: Weber 的流量江湖,原文标題:《流量分發權去中心化下的高效分發 -- 新一代電商平台視頻号(第一篇,流量側分析)》,頭圖來自:AI 生成
作為一個 8 年内容電商創業者,也算做到頭部,在這之前,在供應鏈管理最頂級外企打工了 7 年,服務過最廣大的中小企業,也服務過最頂級品牌企業,在銷售市場和供應鏈的交匯處,一直在思考,更高效,更多赢的商業貨物流通模式是什麼,從線下經銷 - 批發、大賣場、社區團購,到線上的貨架電商淘寶、天貓、京東、拼多多,到内容電商抖音、快手、小紅書,再到現在的直播電商,每一次的進步,都是整體商業效率的提高,從生產 - 庫存 - 到消費者買到商品的全要素效率提升,其本質是一個從無中心化到中心化的過程,中心化的确帶來了整體商業效率的極大提高。
到了此刻,最登峰造極的體現就是直播模式和 字節(抖音),拼多多兩家優秀公司,把中心化的效率提高到了極致,可以一個直播間拉起一家上市公司的股價,可以在 2 年不到的時間,TEMU 追上希音,讓亞馬遜搞起低價。
沒有永遠頭部博主的抖音,沒有永遠大賣家的拼多多,譽滿天下,謗滿天下。
物極必反,應該有一個同樣有效率,非中心化 + 中心化混合,商家—平台—消費者都三赢的新零售模式,但是究竟是怎樣的商業形态,我一直都找不到答案,直到我入局視頻号電商,我認為,我是找到了。
在文章的開始,我先問兩個問題:
1. 電商平台,包括内容電商平台的客户,究竟是平台的,還是商家(博主)的,如果很虛偽説是大家共同的客户,那麼這個共同,究竟誰的份額多一點,誰少一點,誰對客户的影響力大一點?這個影響力的大小,會導致什麼問題。如果能解決這個問題,會不會有革命性的變化?
2. 古往今來,哪一門生意不需要一邊招徕新客户來嘗新,一邊維護老客户不斷復購的,有沒有一門生意,是不給維護老客户,觸達老客户要不斷給中間商錢才能觸達的,如果不給中間商錢,觸達老客户是違規的。
今天是第一篇流量側分析,後面還有商品側和實際操作,一共 3 篇。
在用流量角度詳細分析視頻号電商之前,我們先回顧幾個問題,今天,我們電商環境對商家,究竟是怎樣一種生态。
總結一個詞就是——不賺錢,或者不這麼極端——即很難賺錢。
貨架電商拼多多,一句僅退款,不退貨,引得阿裏,京東齊齊跟進,大搞性價比,不要説小賣家 GMV 暴降,天天被罰款,中腰部的品牌賣家被各個平台小二前後夾擊,左右為難,天天面臨破價,有 GMV 無利潤的,稍微處境好一點就只能是有大量線下經銷商渠道的大牌商家。平台們其實也不好過,除了壓中了消費降級的拼多多,淘系和京東的進退失據是誰都看得出來,市值已經反映一切。
内容電商高歌猛進 2 年之後,抖音和快手也進入疲态,一方面過載的短視頻廣告和太多的直播間讓用户厭煩,一方面即使這樣,商家投放成本在超高速推高,商家不堪重負,頭部商家都在逃離。抖音和快手今年策略居然也是性價比 + 回歸貨架電商,真的活久見。
一言蔽之,電商行業,進入一個商家和平台強博弈的時代,商家和平台存量内卷的時代,一個商家和平台無法雙赢的時代。
站在平台的角度,殘酷點説,進入了一個對商家比狠式時代,即這樣一個邏輯:誰對商家越狠,等于對用户越好。
為什麼會這樣?導致這樣結果的本質因素是什麼?
1. 嚴重過剩的中低端產能,促使電商平台可以比較無底線壓榨商家,只要新入場的商家比受不了罰款、虧損、破價倒貼的退場的商家多,不壓榨白不壓榨。(某平台就是具有這樣一個超級洞見,因此崛起了。)
2. 電商平台,包括抖音,快手,小紅書(小紅書相對比較好)都是中心化分發流量,貨架電商不用説了,部分流量還是買回來的,内容電商稍好,依賴于博主和商家内容創造能力,能做部分妥協和出讓流量分發權,但是因為流量分發的閥門本質還是在自己手上,天然就有要把流量最大化變現的動力,白用白不用,表現出來就是前幾年淘系搞消費更新,成為張勇所謂的一大失誤,其實誰在這個位置上都一樣。道理很簡單,如果我付了高租金在上海恒隆開個店,難道我賣 9.9 元早餐腸粉?肯定不是,天貓就是恒隆,租金貴得很,必須消費更新,只有大品牌才有廣告,傭金高;反饋到抖音上,就是用户能刷到越來越多的廣告和直播間,又因為用户刷到越來越多廣告,導致商家的 ROI 越來越低,很悖論。
可以這樣理解,貨架電商和内容電商平台,本質就是一個巨大的萬達,恒隆 mall 的大業主,辛辛苦苦拿了地,雇傭了一堆商管人員,财務人員,裝修了,滿大街打廣告搞人流,然後招商商家進去,當然希望商家多給租金,多給傭金。臨街的,一樓的人流大的鋪位,要大家競争,多給錢才能去一樓開店,通過管控人流動線(流量分發)來控制商家。商家願意來,其實就是自己單獨經營效率不如這樣有一個大業主聚合商家,做好統一管理和豐富化的商品聚合可以更高效吸引客户,讓客户可以多次消費。
内容電商無非就是商家本身才藝出眾,能在自己店門口跳鋼管舞,不用大業主自己打廣告,也能拉來人流,這樣的商家,可以少給點租,或者直接給一個更好鋪位而已。
在 mall 招商早期,為了吸引更多商家聚合,豐富用户選擇,一般都有免租期招商家,如果 mall 業主廣告打得又好,地段又好,商家在這個階段就爽了,租金低,客人多,這就是所有這類平台所謂的紅利期,但是,只要 mall 成熟了,人流穩定了,擁有流量分發權的大業主獠牙就會露出來,後面就不用説了。
所以成熟大商 mall,裏面的鋪位永遠都是只租不賣,這就是流量分發權掌握在自己手上,這是電商平台 web2.0 版本,演化到最後,疊加巨大的中低端產能輸出,今天我們看到電商現狀是必然的。
那問題來了,如果過剩的中低端產能暫時無法解決,那流量中心化分發如果解決了,商家和平台、用户之間的問題會不會解決?
答案很明顯,不能。
其實我們身邊一直有一個流量非中心化分化的電商平台——微信電商。
早期 2013 年左右的微商,招商,零售全在朋友圈,在初期沒有管制時代,一日發 50 次朋友圈是常見的,流量分發就靠自己勤奮,朋友圈好友不讨厭,為了加強流量擴散分發效率,最合理方式就是招下線拉人頭,幾百人、幾千人一起發,邏輯上可以做出百萬級别曝光。
流量的閥門分散到每一個發朋友圈的用户(微商)手中。
随着微信公眾号、微信支付、小程式的完善,慢慢進化到圍繞内容自媒體輸出内容,靠優質内容引導用户發朋友圈,互相轉發,再用小程式成交,微信支付收款的體系,出名的比如年糕媽媽、嬉遊、小居奢遊這樣有很強内容創造能力的自媒體,又叫内容電商。在整個獲取流量 + 成交過程裏面,微信基本是不介入流量分發的,流量分發的閥門還是在朋友圈和微信好友互相口碑傳播,流量分發的權力已經分配到了每一個用户。
這個過程裏面,還出現雲集這樣的社交電商,還有最著名的多多,後面獨立 APP,成為上市公司,這些都是常識了,不説了。不可否認的是,第一波流量的來源,不是微信給的,是用户給的,流量是用户自己無中心化分發再聚集一起的。
那這個模式行不行,不是不行,是太慢!
每個城市裏面,一定有幾家老字号餐廳,裝修不怎樣,但是總是在排隊的,不宣傳的,位置甚至很偏的,但是因為產品好,價格公道,幾代傳承,專注于產品,口碑慢慢傳播,客户慢慢積累,生意火爆,是不是每個城市都有,但是永遠都只有這幾家,微信内容電商,或者説公眾号電商就是這個老字号,起盤太慢太難了,不規模不經濟,即使小程式,微信支付超級好用,但是靠用户自己分發,在微信這個大城市裏面,在朋友圈日漸打開率下降的今天,沒有成為老字号,就已經倒閉了。
Mall 的模式不行,搞老字号也不行,那究竟有沒有一種模式,流量分發是非中心化,但是又非常有效率,能把之前非中心化的工具,微信公眾号、小程式、微信群、微信支付、微信企業号和朋友圈全部串聯起來?
就是視頻号了啊!
視頻号在流量分發上,既是中心化的,和抖音,小紅書一樣,可以算法分發,可以後台直接投放,也保留了用户分發的邏輯,而這個用户分發更加高效,遠遠秒殺公眾号。
首先得益于視頻本身就比文字容易看,轉化給朋友時候心理負擔更小,我可以一天轉 5 條視頻号給朋友,但我不敢轉 5 篇公眾号推文給朋友。(别抬杠,抬就是我錯了,我奇葩。)
其次,發朋友圈本質是一種巨大的炫耀,既然是巨大,肯定不能一天發幾次,我總不能一天買幾次保時捷,邁巴赫,買幾棟别墅,但是視頻号牛逼在這裏,點贊,私密贊或者公開贊,我可以一天點 10 個,我點公開贊的時候,本質也是裝逼,點幾個邁巴赫的贊,幾個大平層大别墅的贊,可以暗示我準備買,我點了我知道你會看到,這個分發就完成了,效率幾何級别提升。
以上兩個在電商場景裏面,是很牛逼的存在,我描述一下:
如果我名字叫史提芬 · 周,如果我又開了一攤牛肉丸店,我辛苦積累了 100 個客户,拉了一個群,在沒有視頻号的情況下,我會寫一篇微信推文發在群裏面,説我出了一款新產品叫賴尿牛丸,文字啊,大哥,文字啊,如果我不發紅包,誰去打開?誰看完?誰轉發朋友圈?真的打開的人才是有毛病,發朋友圈是有大毛病。
如果是視頻号,如果是視頻的封面很鬼馬,标題好 funny,視頻是一個長得很醜的女生在用力打牛肉,然後告訴我,她愛我才這麼努力,後面是客户吃了會進入精神極樂世界,你會不會點一個贊?你會不會轉發給你的朋友,然後繼續不斷這樣重復、重復,直到點贊的第 N 個人,根本不認識前 100 個點贊的人,是朋友的朋友的朋友的朋友 N 次方,流量在第一次沒有中心化情況下,高效分發,再擴散。
再如果,我每次發視頻,都可以組織不同 IP 的用户先點贊,轉發一次,如果這個費用不高會怎樣?
在這個情況下,請問微信會幹預不,會因為商家、用户搶奪了流量分發權而氣急敗壞不?肯定不會啊。
那我現在問一個問題,為啥抖音頭部博主總是變來變去?因為流量分發權不能旁落了。
為啥抖音、淘系的大賣家,都在把曾經購買的客户想盡辦法導流到微信,如果真的可以導流成功到微信,再用上視頻号會怎樣?
你是大賣家,你搞不搞。問心啦,是我,我肯定搞。
那為什麼之前不搞,因為效率,效率太低了!之前電商大賣家,獲取老客户後,再用私人微信(企業微信)添加客户,把客户拉群,有新產品,或者促銷的時候,能怎樣做,最多就是發個公眾号推文,這樣太沒有效率了,不要説拿到老客户推薦新客户,老客户復購都做不到啊。
現在有了視頻号,就成為了鏈接公網域電商 + 私網域電商,促發私網域電商復購、拉新的橋梁,模糊了公網域 + 私網域的邊界,在私網域領網域使用視頻号傳播,本身也是公網域的啊,邊界模糊了,融合了。嘗到甜頭後,商家會投入大力氣在視頻号,把微信電商作為自己人對待,把其餘的公網域電商作為引流對待。
還有,現在個人微信用户,随時可以開通一個個人視頻号,在任何一個視頻号下面評論留言,而任何一個微信用户,都可以點擊視頻号下面評論區任何一個留言,如果這個留言的用户已經開通視頻号,可以直接點關注個人視頻号,建立聯系,在同一個話題下的視頻感興趣的話,我們都是好友,你在太平洋這邊,我在印度洋都可以互相添加,商家也可以添加,評論區交流後,可以通過自己開通的視頻号,自主決定是否添加繼續聊天。
在這個邏輯下,之前微信電商基建工具——企業微信号、微信公眾号、小程式、微信支付、微信群全部碎片化,無效率散落,現在則會被視頻号串聯起來,如果還會抖音、小紅書這樣中心化内容電商的投放和買量,借助中心化的算法推送,非中心化和中心化交集在一起,等于又可以用很低的租金在偏僻地區開店,又可以吃恒隆、萬達 mall 中心聚集人流,積累老客户之後,可以快速通過老客户,轉介紹新客户,這樣電商模式,還不是新一代,夫復何求啊。
在這樣情況下,流量分發是非中心化的,好像公眾号初期,朋友圈發爆咪蒙女權文時代,流量分發這麼有效率,能變現,下單反正橫豎都要過小程式,微信支付,或者視頻号站内成交傭金,需要什麼強運營,又不需要天天好像抖音一樣換頭部博主,來操控流量分發,強運營什麼呢?説難聽點,第一波做微信公眾号的内容電商,現在基本還在,但第一波做今日頭條電商的,還在不?
最後,當年拼多多是蹭了微信流量起來的,流量成本很低,我想問一句,視頻号有外部采購流量的成本不,真的天貓看了要流淚,一個基本沒有外部買量成本的電商平台,一個做到流量分發權去中心化又可以高效靠用户自主分發,和商家不是完全争利的電商平台,完全是電商行業的新文明狀态。