今天小編分享的遊戲經驗：網易GDC分享：肌肉男？性感女？你需要重新理解皮膚商業化，歡迎閲讀。
将審美量化。
整理 / 修理
皮膚外觀的售賣，是相當一部分國内遊戲的核心商業化所在。但想要每套皮膚都能大賣并不太現實，這背後關系着角色人氣、皮膚适配性、用户審美契合度等等因素。
所以在今年的 GDC 大會上，來自網易雷火 UX（全稱網易雷火 UX 用户體驗中心）的資深用户體驗研究員，負責《永劫無間》國内外用户研究的小枝，與大家分享了《永劫無間》用户研究團隊是如何判斷玩家對皮膚外觀的喜好？以及如何量化審美？
《永劫無間》中有上百款不同風格的外觀，各個皮膚的銷量千差萬别。比如説團隊根據季滄海的人物背景設計了一系列稀有時裝，黃色的金屬、棕色的皮革去彰顯了角色的貴族身份，但玩家并不喜歡，銷量不夠理想。
因為該角色主打的是火系招數，玩家也把它稱作火男，所以與他貴族的背景設定相比，玩家反而對他的火系裝扮更感興趣。後來團隊設計出了一套火元素時裝，毫無疑問獲得了大賣。
大多數遊戲公司僅用銷售量作為唯一的标準去判斷時裝的受歡迎程度，但開箱、通行證、活動獲取的時裝，并不能反應在銷售量上。而網易雷火 UX《永劫無間》的用户研究和產品團隊通過新的評價體系，用問卷評分、遊戲内時裝使用率、銷售量三個指标共同計算出受歡迎分數，以此來判斷一套時裝的受歡迎程度。
通過這篇研究，相信大家可以更好地了解玩家消費選擇的規律，同時學會如何用問卷及行為數據來量化玩家對遊戲角色外觀的審美。
下為演講内容正文：
01
傳統遊戲角色審美和《永劫無間》
人物外觀對比
《逆水寒》的外觀設計是主流審美中比較有代表性的遊戲，裏面的人物體型修長苗條、大眼睛、圓鼻子、V 型臉。《永劫無間》中的人物外觀設計主要基于角色背景，明顯與主流審美不太一樣。
在沙漠主題中，《逆水寒》裏的人物穿得更少，身上的裝飾也更時尚。而《永劫無間》裏的沙男特木爾穿着靴子、暖和的皮草，外觀更寫實，粗犷，符合特木爾的人物背景設定。
在海洋主題中，《逆水寒》裏的人物依舊很符合大眾審美，《永劫無間》裏的海盜崔三娘的外觀則是參照她的性格和人物背景設計。
02
遊戲人物個性化定制
如何彌補主流審美和基于角色背景進行設計之間的 Gap 呢？《永劫無間》團隊的解決方式是給玩家更多的選擇去個性化定制遊戲角色的外觀，一是嘗試更多新的外觀設計元素，二是真正理解玩家如何看待特定英雄的人物設定。
嘗試更多新的外觀設計元素
對于遊戲設計者，敢于嘗試新的元素有時可以讓玩家眼前一亮。體型的改變可以讓人物看起來更适應時裝的風格，比如初始的季滄海是個肌肉男，但大多數玩家并不買賬，于是團隊針對不同服飾的特點調整了人物的體型。季滄海最受歡迎的一件時裝 " 孽炎禍鬥 " 上身時的腰圍要比平常縮小了很多。
但僅僅改變體型還不夠，團隊認為不能把人物的設計局限在遊戲背景的設定中，如果一些現代元素加入古代的遊戲設定中，玩家是否可以接受呢？通過焦點小組和問卷調查發現，玩家大多接受這種裝扮和遊戲設定的反差。因此團隊設計了沙灘主題的皮膚，這些裝扮在古代的遊戲故事背景下非常有衝擊力，但卻大受歡迎。
除此之外，pose 的設計也是吸引玩家眼球的點。玩家對每個角色的性格都有各自的理解，根據玩家期待遊戲角色做的行為去設計 pose 可以不經意戳中玩家。
比如胡桃的人物設定是名門陰陽師世家土御門家族的獨女，遞信的姿勢展示了胡桃害羞的一面，像在與螢幕外的玩家互動；而玩水槍的姿勢展現了胡桃調皮的一面。這些姿勢雖然不符合古代的故事背景，但迎合了玩家對胡桃角色性格的幻想。
聯名也可以吸引玩家剁手，如團隊與李小龍、KFC 合作推出聯名時裝大受歡迎。
跨界合作可以讓設計更加高效。如妖刀姬的設計就是來源于網易的另一款遊戲《陰陽師》。《陰陽師》作為一個成熟的遊戲已經有很多精美的時裝設計，妖刀姬可以直接移植《陰陽師》裏受歡迎的時裝，這也大大提高了《永劫無間》設計團隊的工作效率。
真正理解玩家如何看待遊戲角色的人物設定
理解玩家有兩個點很關鍵，一是弄明白玩家如何理解和期待特定角色的行為，二是為玩家提供更多的裝扮選擇，讓玩家可以設計出自己真正喜愛的角色外觀。
有時遊戲方的想法不一定是玩家的想法。從遊戲方的視角出發，團隊根據季滄海的人物背景設計了一系列稀有時裝，黃色的金屬、棕色的皮革都彰顯了季滄海貴族的身份，但玩家并不喜歡，銷量不夠理想。
經過對玩家的調研發現，玩家對季滄海的認知和遊戲方有所不同，因為季滄海的一手火系招數，玩家也把它稱作火男，與他貴族的背景設定相比，玩家反而對他的火系裝扮更感興趣。
因此團隊根據玩家對季滄海的理解，設計出了一套火元素時裝，毫無疑問，獲得大賣。
如何讓玩家自定義地設計出自己真正喜愛的角色呢？團隊通過捏臉系統給了玩家更多的自主性，玩家可以根據自己的喜好和對人物的理解設計出自己想象中的角色，并且玩家可以把自己捏的臉分享出來，讓其他人投票選出最受歡迎的設計。
03
用問卷法量化審美
大多數遊戲公司僅用銷售量作為唯一的标準去判斷時裝的受歡迎程度，但開箱、通行證、活動獲取的時裝，并不能反應在銷售量上。網易雷火 UX《永劫無間》的用户研究和產品團隊開創了新的評價體系，用問卷評分、遊戲内時裝使用率、銷售量三個指标共同計算出受歡迎分數，以此來判斷一套時裝的受歡迎程度。
通過問卷可以測量出玩家的真實喜好
直接問玩家是否喜歡某一套時裝，玩家可能會被時裝的稀有性等其他因素幹擾，而稀有性并不等于受歡迎程度。
比如寧紅夜的 " 紫金玉女 " 是一個籤到活動中，上線就送的皮膚，稀有性雖遠遠低于只有開箱子才能開出的紅色品質皮膚 " 蝶夢 "，但玩家對 " 紫金玉女 " 的評分要遠遠高于 " 蝶夢 "。玩家可以通過問卷調研説出自己的真實想法，盡量最小化獲取方式或者價格對皮膚的影響。
大樣本集
《永劫無間》作為 steam 暢銷榜排名前十的遊戲，擁有大量玩家作為研究對象，為團隊的時裝設計調研提供支持。
量化審美
審美在《永劫無間》時裝設計中的量化使用了三個指标，分别是問卷評分、遊戲内時裝使用率、銷售量。三個指标按一定權重相加得出每套時裝的受歡迎分數。
時裝的問卷評分是通過比對得出的，因為一次問玩家對所有時裝的喜愛程度并不現實。團隊将時裝劃分為不同的組，每組 10 套時裝，随機讓玩家填寫不同組的問卷，選出自己最喜歡的幾套時裝。
每一組都包括寧紅夜的 " 霜天紅葉 " 和 9 套随機時裝，寧紅夜的 " 霜天紅葉 " 作為調查時段暢銷時裝可以代表大多數玩家的審美，因此把它作為基線。
研究發現，在不同組的問卷中，都約有 27% 的玩家選了 " 霜天紅葉 "，這也説明了玩家對 " 霜天紅葉 " 的喜愛是穩定的。
将 " 霜天紅葉 " 作為基線，可以計算出其他時裝相對于它的得分，比如時裝 1 的計算分數就是 ( 50/27.6 ) *100=181.2。
僅根據玩家自我報告的分數是有局限性的，因此雷火 UX 的用研團隊還納入了玩家的行為數據，用問卷評分、遊戲内時裝使用率、銷售量共同計算出 " 時裝評級表 "，由 F 到 S 表示評級由低到高。
04
人口學因素對審美的影響
在性别上，男性和女性在時裝上的喜好有所差異。比如女性玩家對胡桃的 " 蝶夢 " 時裝評分約低于男性玩家評分 25%。通過訪談發現，女性玩家認為這套時裝看起來太成熟、厚重，層次過多，體現不出胡桃小可愛的女生形象。
但衣服厚重層次多并不是什麼問題，比如顧清寒的 " 寒英素雪 " 雖然也是有很多層，但是符合環境和顧清寒北國公主的角色設定。因此在符合人物背景的前提下，女性玩家依舊可以接受厚重的時裝。
年齡上，年輕的玩家更願意嘗試新時裝，如泳裝系列在年輕玩家中大受歡迎。職業上，工作穩定的玩家，有一定的經濟能力，會更願意買時裝捆綁包。
居住地上，大城市的玩家更喜歡聯名時裝，比如之前提到的 KFC 聯名時裝在北京、上海的銷量遠遠好于小城鎮，可能和聯名品牌在地區的普及型有關。
05
審美的共通性
雖然之前讨論的都是審美的差異性，但審美依舊有一些共通的地方。
色調
很多服飾都有深淺兩個系列， 在《永劫無間》中，淺色的時裝往往比深色的時裝更受歡迎，如寧紅夜的淺色系時裝 " 碧水寒天 " 要比深色系時裝 " 丹青墨意 " 的銷量高 77%。可能是由于《永劫無間》的背景色調偏暗，淺色系服裝的對比度更強，更能凸顯角色。
但只改變色調是不夠的，還要注重時裝的細節，細節上精美的設計可以帶給玩家不一樣的體驗。如無塵的 " 煉氣服 · 碧虛 " 和 " 煉氣服 · 仙風 " 在改變色調的基礎上加上了竹子和祥雲的暗紋。
顏色
玩家對特定顏色有共同的偏好。胡桃的 " 疊裙 · 初櫻 " 是《永劫無間》發布時唯一一套粉色系的時裝，但不管男性還是女性都喜歡使用這套進行裝扮，這與我們對男性的刻板印象有所不同；更關鍵的在于，這套時裝是一套紫色皮膚，但是在天梯圖裏面卻獲得了很高的得分，讓研究人員比較意外。
團隊通過調研發現，男性玩家對粉色的喜愛程度也很高。根據研究結果遊戲發布了更多粉色系的時裝，正如預料的一樣，人人都喜歡粉色。
06
總結
當主流審美和遊戲角色的故事設定不匹配時，要根據玩家對角色的理解調整設計，敢于嘗試新的設計給玩家更多選擇的空間。
銷售量不等于受歡迎程度，善用問卷法測出玩家真實的想法。
審美既是特殊的也是普遍的，帶着對玩家喜好的理解設計時裝。
歡迎大家關注 " 網易雷火 UX 用户體驗中心 " 公眾号，第一時間獲取更多遊戲用户體驗領網域幹貨。
遊戲葡萄招聘内容編輯，
>
