今天小編分享的财經經驗:有錢人捂緊錢包,二奢接住潑天富貴?,歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号:雪豹财經社,作者:李佳琪,題圖來自:AI 生成
If you want to be envied, be jealous。這是奢侈品品牌 Gucci 的一條廣告語 ,中譯為 " 若欲惹人羨,先懷嫉妒心 "。
麥肯錫發布的一份報告顯示,2018 年,中國消費者在境内外的奢侈品消費額達到 7700 億元人民币,占到當年全球奢侈品消費總額的三分之一。預計到 2025 年,中國消費者消費額将占全球奢侈品消費的 40%。
然而,随着高淨值人群趨于低調、咬牙買下奢侈品的中產階級重回冷靜,奢侈品消費開始退燒。據貝恩 2023 年發布的一份報告,中國奢侈品市場在 2022 年同比下滑 10%,結束了連續 5 年的飛速增長。
與此同時,20 歲出頭的中國 Z 世代漸成消費市場的主力軍,這一代人對品牌的追求,悄然推動了二奢市場的爆發。
二奢,即二手奢侈品,指完成首次購買後再次發生交易或轉讓的奢侈品。中國的二奢市場商業模式主要包括個人售賣模式(C2C)、直銷模式(B2C)和寄售模式(C2B2C)。
據二手奢侈品電商平台紅布林發布的報告,中國二奢市場規模已從 2016 年的 58.8 億元增長至 2020 年的 173 億元,預計 2025 年将達到 384 億元,2030 年或将超千億元。
平台型玩家胖虎、紅布林、妃魚等在 2017 年前後相繼成立,它們為買賣雙方提供查詢、鑑定、回收、寄售等服務。阜瑞通源等典當行初具規模,雖建立起了自己的互聯網營銷體系,但更多地以實體店為主。還有數不清的個體商家們,通過實體店、朋友圈、小紅書等渠道,努力尋找自己的一席之地。
據《中國二手高端消費品線上賣方(回收)市場發展研究報告 2024》,在歐美國家,二手高端消費品交易規模占高端消費品市場總規模的 20%~30%,但在中國,這個數字約為 5%。Second-hand 撕下廉價、湊合的标籤,将是一個緩慢的過程。
越來越多人帶着好奇聞風而來,雪豹财經社與一些二奢從業者聊了聊,以下是他們的自述(經編輯整理):
" 花 60 萬買新鑽的客户開始關注二奢了 "
段可(化名),女,33 歲,二手奢侈品店店主
我在歐洲做了 10 年奢侈品代購,去年遭遇了史上最差行情。有同行全年代購金額只有過去幾年平均值的三分之一。不只箱包服飾類軟奢在下行,珠寶腕表等硬奢的行情也不容樂觀。
好消息是,最近一兩年,前來咨詢二手回收的老客户越來越多。一個在我這裏累計買過十幾只正品包、曾跨國下單一枚 60 萬元鑽戒的客户,也向我咨詢起了包包置換和閒置變現業務。
幾筆交易後,我發現二奢的單筆成交利潤高于代購。2023 年回國後,我決定徹底轉型,all in 全部積蓄開了一家線下門店,專心做起二手奢侈品的購買及回收生意,品類以箱包和手表為主。
在大眾觀念裏,有時會将二奢和消費降級劃等号,其實這并不準确。在我的客户群體中,有相當一部分愛馬仕玩家,她們就喜歡淘一些中古款;還有一些客户,喜歡搜羅那些絕版的輕奢品牌。
老客户轉化能夠支撐起我轉型期的營收,但放棄一手奢侈品生意仍意味着相當一部分客户的流失。轉型線下後,拓展當地新客是重中之重。
10 年的買手經歷,培養了我對人、對時尚的敏鋭觸角。即便是初次進店的客户,通過幾輪交流,我也能快速準确地判斷出對方的需求和喜好。
令我驚喜的是,年輕客群比例的增長,讓交易的時間縮短,過程也更流暢,哪怕是新手買家,也會帶着基礎認知前來,無需做太多普及。和做一手奢侈品時期相比,更大的挑戰主要在于售後和假貨問題,這就要求從業者必須具備較強的鑑定能力。
其實,這兩年我聽到不少唱衰二奢的聲音,身邊也的确有不少人創業失敗甚至破產。但也許是有一些運氣,也可能得益于多年的人脈資源積累和客户的信任,我自認為完成了一場無痛轉型。
" 假貨商會主動找我交朋友 "
江小白,男,28 歲,奢侈品鑑定師
我每天早上 9 點左右開始工作,先是收拆快遞,檢查收到貨品的成色後在店鋪上架,接下來處理微信上的鑑定需求,單日鑑定量為 200 個左右,平均鑑定時長 20 秒~2 分鍾。
此外,我還需要回復社交媒體上的客户咨詢,處理線上店鋪的鑑定需求。最後,将當天有保留價值的素材整理入庫,寫文案并更新社交平台賬号内容。
受訪者供圖
全部結束大概要到凌晨一兩點。周而復始。
2016 年,我到韓國做交換生,通過做彩妝櫃哥和代購積累了不少女性客户資源。2018 年在俄羅斯讀研期間,越來越多朋友和客户請我幫忙代購包包和彩妝,生意爆棚的我被朋友們戲稱為 " 明斯克李佳琦 ",我從那時開始頻繁接觸二奢從業者們,不知不覺就邁進了這一行。
2019 年左右,二奢行業還鮮有人關注,那期間做二奢生意的人,相當一部分是不用開店、不用壓貨,純靠 " 搬磚 " 入行的小白,一部手機+同行資源,就可以憑借信息差悶聲發大财,一單的利潤少則 800 元,多則 3000 元以上。
我不缺代購生意,但也從沒想過把它當作事業。學業之外,我投入大量精力經營了一家劇本殺門店,并做到了當地同類門店的 Top 1。
這期間,二手奢侈品電商平台和直播電商的發展讓二奢行業顯著升温,我在 2020 年畢業那年把劇本殺店轉讓了,帶着積蓄和一筆不菲的轉讓費回國,開了自己的二奢貿易工作室。
為了提高業務水平,我報名了奢侈品鑑定師課程。相較于貿易,鑑定師、特别是高水平鑑定師的圈子很小。我模仿着優秀前輩們的樣子,每天浏覽大量素材,時常不吃不睡只為驗證一個新開發的鑑定點。我一直敦促自己:成長的速度一定要跟得上高仿品 " 進步 " 的速度。
前輩和鑑定機構都沒能看出的仿品被我識破,讓我逐漸在業内積攢了一些名氣,被好幾家檢測機構聘為導師。
到 2022 年底,二奢行業迎來了火山爆發式增長,過去搬磚式的套路不再走得通,入行門檻變高,行業平均利潤也驟降至每單 200 元左右。
而我不僅成功躲過了這場寒冬,之前的積累也帶來了質變:越來越多的客户主動找上門來,月收入實現了從五位數到六位數的增長。
由于我經常在自媒體平台做二奢鑑定揭秘,而且流量不錯,很多假貨商剛上新款就被我鑑定出來,導致他們出貨困難。一些假貨商開始主動找上門 " 交朋友 ",他們會直接告知我假點所在,但央求我不要錄制揭秘視頻。
現在我收到的鑑定需求大致分為同行和消費者兩部分,二者真假貨品的比例分别約為 8:2 和 6:4,市場上仍有大量假貨在流通。作為鑑定師,走得越高越遠,包袱也就越重。
江小白為學員授課 受訪者供圖
我今年 28 歲,已經是個從業 8 年多的 " 老人 " 了,但我仍然保持着很強的危機意識。近一兩年,二奢行業用户正在以小康人群為中心向上下擴展,客户變多了,競争也更加激烈了。想要不被替代,既要 " 閉門造車 " 形成自己的核心競争力,也要不斷追風。
二奢行業并不像外界想象的那樣光鮮亮麗,行業、專業、資金背景之外,強執行力、熱愛、天賦甚至 " 不要臉 ",都缺一不可。
" 終于不用再為 50 塊錢反復拉扯了 "
阿威,男,28 歲,浙江紹興大象洗鞋館店主
2016 年,還在讀專科期間,我成功站在了 " 炒鞋 " 風口上。為了讓我的寶貝鞋子們有處安放,2017 年一畢業我就籌備了一筆錢,花 20 萬買斷了一家連鎖洗鞋店(兼有奢侈品修復養護業務)的區網域代理,11 萬支付房租,4 萬裝修,剩下的全部用來囤貨,比專櫃的貨都全。
一雙明星款球鞋一夜之間漲價數百元的情況時有發生,我發現自己有幾百雙同款庫存,做夢都能笑醒。2017 年到 2019 年,一雙球鞋的利潤率最高可逼近 400%,單月最高純利潤是同學實習的幾十倍,真是躺着賺錢,前來 " 求帶 " 的人踏破了門檻。
阿威門店内的鞋子 受訪者供圖
當時,被炒到上萬元一雙的 AJ、NIKE 是市場上的奢侈品,買賣球鞋也是我收入的大頭。店裏洗一雙鞋子的價格是 45 元,那些帶着 LV、Gucci 來洗護的客户,給門店貢獻的收入也就夠我交個房租。
好景不長。2020 年初,貴價球鞋徹底失勢,當初漲得有多瘋狂,現在跌得就有多慘烈。很多鞋子價格幾乎腰斬,同行間成交一單的利潤只有二三十元。本地還有人卷起了 9 塊 9 洗鞋,而我們仍在堅持 45 元純手工洗鞋,雖然客户群體并不太重疊,但情況還是令人焦慮,我在廣州出差的一天,店裏是零單。
也想過轉型,但習慣了躺平賺錢的我很難做出改變,依舊把重心放在批發球鞋上。
3 年來,我嘗試不同的渠道繼續合作進貨,也陸續把球鞋批發變成了包,陸續有坐在家中的 " 日韓代購 " 找我調貨。
轉機發生在 2023 年,我發現洗鞋訂單中 LV 運動款鞋子 trainer 出現的頻率變得很高,這些客户還時常問起門店是否有回收業務。除了鞋子,他們還有一些包包和服飾也有出手的打算。我意識到,我的知識儲備、渠道以及性格可以服務于他們。
幾單零散的成交後,我發現這行的确有戲,但過去的躺平式賺錢法已經徹底失靈。原以為做好老客轉化足以讓我東山再起,但專業知識的匮乏、同行數量的瘋漲和幾乎半個月一遇的假貨,都會影響最終的成交。
2024 年,我開始系統學習二手奢侈品的銷售、估價、鑑定等知識。偶然發現我們店的鞋包洗護價格收低了(行業水平良莠不齊,有些靠糊弄的同行收費比我貴得多,可是客户依然買賬)。門店業務提價之外,我開始跑起上門回收,最誇張的時候一周内從紹興到杭州往返了 8 趟。到現在已經成交了 100 多單,雖然不到高點時的收入,但我終于不用再為 50 塊錢和顧客拉扯,算是重回温飽。
過去 7 年,我始終像個 NPC 一樣(編者注:NPC 指的是電子遊戲中沒有自主意識的角色),成交與否全靠口碑和緣分。現在,我也開始嘗試多和客户交流,比如在上門回收時多問一句," 您還有其他奢侈品想出手嗎?"
最近,我訂了一塊寫着 " 奢侈品回收 " 的大招牌,每個字有 1.2 米那麼寬,也偶爾嘗試直播。所有這一切,都是想讓我們的服務被更多客户看到。
到今天,店裏仍有好多鞋子,我的營收大頭依舊靠老客户支撐。二奢生意談不上愛好,開始只是不得已而為之。但我非常确信,店鋪想要轉型,最大的機會只能是二奢。
" 入行 3 個月,月薪是在大廠的兩倍 "
張芝芝,女,24 歲,二手奢侈品商家運營顧問
我大學主修電子商務專業,也對寫作和運營興趣濃厚,在校期間有多次擔任展會和賬号運營負責人的經驗。2021 年,我一畢業就拿到了大廠的 offer,崗位是内容運營。
工作期間,我結識了不少珠寶玉石類商家,有些成了朋友,我會在私下給他們做一些内容運營的指導,竟然無心插柳做出了幾個爆款賬号。這讓我多了一些野心,開始嘗試在閒暇時間接一些小紅書賬号運營的私活兒。
與此同時,我發現身邊越來越多有點小錢的年輕同事們,開始消費起價格不菲的奢侈品服裝和包包,絕大部分是在各種途徑淘來的二手品。在她們看來,全新的買不起,用高仿又很掉價,二奢成為兼顧面子和性價比的選擇。
二奢與珠寶玉石類的核心消費群體有很大重合度,我坐不住了,開始在社交平台上搜索二奢入行指南,得到的答案是:先報個培訓班,接觸資源,認識同行。
張芝芝為學員授課 受訪者供圖
為了更好的發展,我提交了離職申請,報名了官方奢侈品鑑定培訓班。上課、考試、拿證、成立工作室,一氣呵成,甚至沒來得及考慮過 ROI(投資回報比)。
培訓班裏的同學大多是商家,這讓做 To B 服務的我毫不費力地擁有了一批原始客户。得知我做賬号運營顧問,第一堂課後就有不少同學主動加微信咨詢。7 月課程結束,到 9 月,我将手頭的案例及資源做了整合,快速累積起了 200 多個潛在客户。
前來咨詢的客户大致有以下幾類:對線上運營一竅不通的傳統線下門店老板、沒有任何經驗想靠内容和直播電商入行二奢的小白、想系統化運營的散户。乍一看,這幾類人在二奢行業幾乎毫無競争力,因此更需要通過定制化服務充分挖掘優勢,找到差異化風格。
但我也會勸退一些人:二奢雖然是二級市場生意,但要有一定的審美基礎,還要對價格和時尚都足夠敏感。要通過興趣找行業,而不是入行後再培養興趣。
9 月和 10 月,我分别接到了入行後的第一單和第二單,籤下為期一年的服務合同,過程中還零散地做了一些賬号診斷和咨詢單。通過手把手的服務,第一個客户在起号階段已經完成了開單,這給了我很大的動力。
粗略計算來看,我現在的平均月收入已經是在大廠時的兩倍。雖然我還是一名數字遊民,但我對未來充滿想象。
本文來自微信公眾号:雪豹财經社,作者:李佳琪