今天小編分享的互聯網經驗：京東零售張焱，詳解為何要投65億推動家電家居換新，歡迎閲讀。
圖片來源：京東方面提供
4 月 26 日，京東與美的、格力、海爾、海信等超 100 個家電家居品牌共同成立 " 京東家電家居煥新聯盟 "，此外将攜手 20 個省市，通過政府補貼、企業讓利等合作推出補貼專場活動，陸續在全國落地以舊換新補貼活動。
此外，京東方面宣布将攜手家電家居、3C 數碼、汽車等品牌共同投入 65 億元，為新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新提供有力支持。
企業行為延續了國家政策導向。4 月 12 日商務部等 14 部門印發的《推動消費品以舊換新行動方案》對外公布，宣布以政策為激勵，以暢通循環為驅動，在充分尊重消費者意願的基礎之上，逐步建立 " 去舊更容易、換新更願意 " 的有效機制，鼓勵更換使用智能型、綠色型、低碳型消費品。
京東之外，另一家家電零售平台蘇寧易購也于近期推廣了一波 " 以舊換新 "。據蘇寧易購數據顯示，自 4 月 12 日平台推出了大屏彩色電視機節，期間消費者在產品成交價基礎上，可享立減 10% 換新補貼，銀行加碼再省 5%，數據稱彩色電視機以舊換新單量增長超 4 倍。
除了相應政策之外，京東推動以舊換新的商業考量是什麼？這可能是市場之于零售企業推動以舊換新最為關注的一個話題，對此，京東零售家電家居事業部服務業務負責人張焱表示，" 商業的考量在以舊換新場景的投入裏，是第二層甚至是第三層，我們首先考慮的是在存量市場階段，滿足當下消費者訴求更為重要 "。
事實上，在此輪活動推進之前京東在這一領網域已經有過探索，早在 2016 年，京東即上線了針對家電品類上線了以舊換新服務，數據稱過去三年又 3000 萬用户在京東使用了以舊換新服務。
作為一項政府倡導，零售商和品牌方共同參與的市場經濟活動，仍然有許多細節待完善，例如市場行為如何與政策更好地對接，如何在拆舊換新的過程中實現數字化流程，以及生產商、流通商、回收企業和拆解企業都要履行各自的哪些服務……
近日，包括藍鲸新聞在内的媒體同京東零售家電家居事業部服務業務負責人張焱展開了對話，以下為對話内容（在确保原意下有删減調整）：
Q：京東推動以舊換新除了説響應政策之外，在商業層面有哪些考量？
A: 在京東的所有會議室裏，都有一條橫幅叫 " 決策不要忘了用户 "，在以舊換新場景的投入裏，商業考量是我們的第二層甚至第三層（考慮的），我們首要的考量就是，消費者更新購新的問題，今天的中國市場已經進入存量階段，尤其是我們所在的家電家居賽道。
在這個過程中，我們認為如果今天無法為消費者提供一體化的送新取舊服務，實際上來講是無法滿足當下消費者訴求的。京東對這個事情的判斷上，誰滿足用户需求，誰在商業競争裏就會勝出。
Q：如何測算出要花 65 億去推動以舊換新這件事？
A:65 億是京東投在新品價格上的補充，例如消費者可能買一台正常的新機，比如説 2000，如果他以舊換新購買，通過他的新機補貼，加上它的舊機殘值，可能機器馬上新機就變成 1500，對于消費者來講是很好的感知。
除了 65 億新機購買投入，其實京東在這過程中還投入了其他，我們現在還很難去計算，最大的費用其實是在後端上。例如，我們要在送新的同時逆向再把舊取回來，所以需要新建舊物的處置倉。
Q：按商業階段來劃分的話，目前以舊換新這個行業發展到了什麼階段？
A: 以京東當下的發展階段來看，我們認為現在只走到了 2.0 階段。
1.0 階段是什麼？舊機去了哪裏沒人知道，來取貨的工人是誰沒人知道，舊機的價格該多少錢也沒人知道。2.0 階段是什麼？在消費者在以舊換新的過程中，京東已經實現了工人的線上化，就是每一個去給用户服務的工人，京東已經完成了實名認證，2.0 階段就是工人的數字化完成，貨的數字化也要完成。
我們認為行業的 3.0 階段就是工人的數字化，交易的數字化和舊機存儲地址數字化，京東現在其實已經做到兩個，工人的數字化和舊機交易的數字化。
Q：家具家電以舊換新這個市場的規模大概是怎樣的？
A: 其實家居這個行業不太好測算，因為家居這個品類，比如沙發床在消費者家裏的類目太多了，那麼現在行業大家比較公認的統計數字是以大家電為例，電視、冰箱、洗衣機、空調這 4 大類，目前國家相關的部門，包括相關的一些統計機構發布的數字，存量的數字應該是在 30 億台。
在這 30 億台背後，每年流入到拆解廠的舊機數量應該是在 8000 萬台左右，國家希望通過以舊換新政策拉動舊機拆解的數量要有一個比較大的增長，同比可能在 30% 左右的增長。
行業每年被回收的舊家電的總量，我們預判大概在 2 億台，但是并不是這 2 億台都會對應一台新機的購買。在 2023 年至今，京東整體回收的包含着小家電、家具、建材、大家電等等，應該是在 1600 萬台左右，預計在 2024 年應該是 3000 萬台的一個規模。
Q：在以舊換新這個市場參與方的鏈條裏，還有哪些需要着重解決的問題？
A: 在整個以舊換新的過程中，有幾大關鍵角色，生產商、流通商、消費者、回收企業、拆解企業，基本上是這五個。
在這個過程中，京東會推動廠家更多的投入以舊換新的新機補貼當中，這個事情就需要生產商跟我們流通商坐在一起來研究，也提到我們将會投入不低于 1:1 的對投比例，比如我們最終統一給消費者優惠 100 塊，我們平台企業出 50，商家出 50。
廠商有一個生產者回收責任制，我們特别希望推動生產者責任制與京東以舊換新系統的打通。比如美的在京東通過它新機降價，一定會拉動一台舊機被回收掉，那新機降價帶來的舊機回收，就能納入生產者回收責任制目标裏面去。
