今天小編分享的科技經驗:抖音緊急辟謠,張一鳴死磕這個賽道,歡迎閲讀。
抖音的外賣以及背後的本地生活服務未來前景仍然值得期待。
近日一則傳言讓抖音緊急出面辟謠。
9 月 4 日,網上突然出現 " 抖音已放棄做外賣 " 的傳言。
傳言還透露抖音已解散外賣是誰團隊,并有收購餓了麼的打算。内容相當豐富,包括筆者在内的小夥伴都差不多要信了,結果第二天反轉就來了。
9 月 5 日,抖音親自發文:開什麼玩笑!信息不實!
而且聲稱目前抖音團購配送業務正常開展,并且在 7 月全面上線北京、上海、成都、廣州、長沙、臨沂,9 月份新的一批城市也将落地開展業務。
圖源:網絡
抖音,這個擁有強大社交和内容創作功能的平台,近年來逐漸将觸角伸向了外賣領網域。
在外賣市場的兜兜轉轉、與美團的競争以及與餓了麼的合作等方面,都展現出了抖音難以對外賣 " 斷舍離 "。
抖音為何如此執着于外賣?外賣對于抖音來説又意味着什麼?
01 抖音與外賣的相愛相殺
抖音在外賣領網域的布局可以追溯到 2018 年。當時,抖音與餓了麼達成合作,共同探索短視頻外賣的新模式。
抖音提供了一個新的銷售渠道,餓了麼則提供了外賣服務,雙方的合作可以説是相輔相成,不過這種合作似乎并沒有持續太久。
2020 年,抖音開始嘗試自己做外賣,并與美團展開了 " 未上台面 " 的競争。
然而,抖音在外賣市場上與美團的競争并不容易。
盡管抖音擁有強大的社交和内容創作能力,但美團在外賣領網域已經建立了深厚的壁壘。抖音需要解決如何快速獲取用户、如何建立完善的配送網絡以及如何保證外賣服務質量等問題。
2021 年,抖音上線心動外賣,與餓了麼再次達成合作,自營閉環、外部合作齊上陣,結果這種合作似乎并沒有取得太大的成果,很快就不了了之。
同年 8 月,抖音宣布正式進入外賣市場,并又雙叒叕和餓了麼達成合作,這次也終于正式與美團 " 宣戰 "!
而從 3 月開始抖音在全國上線外賣業務并在近期宣布已在多個城市上線,背後同樣離不開餓了麼,這也是抖音對外賣領網域又一次衝鋒!
抖音進入外賣市場後,采取了一些獨特的策略。例如,抖音将外賣嵌入到直播和短視頻中,通過内容營銷和社互動動來吸引用户。此外,抖音還推出了一些優惠政策,如免費配送和折扣價等,來吸引用户嘗試使用抖音外賣。
然而,盡管抖音在外賣市場上進行了大量的嘗試和探索,但目前看來,抖音在外賣市場上的表現并不算太出色。
一方面,抖音外賣平台的訂單量相對較少,市場份額也相對較小,從外賣入口進去後,每一家店鋪的訂單量僅有幾單,主要是團購價太高,對于普通打工人來説動辄一兩百一餐确實有點奢侈。
另一方面,受限于配送服務同第三方合作,抖音在外賣服務的質量和配送速度等方面也存在一些問題,比如配送信息不透明、配送售後服務差等。最後是商户豐富度,與已經在外賣市場占有一席之地的競争對手相比,抖音的商户不僅數量少而且類型也不多,難以給用户提供多樣化的餐飲選擇。
因此抖音的外賣之路走的比較艱難,不知這次能走多遠。
02 抖音對外賣的堅持
抖音作為一家以社交和内容創作為主的平台,為什麼會選擇進入外賣市場,并且堅持做外賣呢?
從表面上看,這似乎與抖音的核心業務不太相關,但實際上,抖音做外賣的初衷可能有多個方面。
首先,抖音也在探索更多的商業化模式,而外賣正是一種可以帶來豐厚利潤的商業模式。随着人們生活節奏的加快和消費水平的提高,外賣的需求量也在不斷增加,尤其是疫情加速了外賣的普及,所以外賣具有非常大的商業潛力。抖音通過進入外賣市場,可以進一步擴大自己的業務範圍,增加收入來源。
其次,抖音做外賣也可以為自己帶來更多的用户和流量。外賣服務與人們的日常生活息息相關,如果抖音能夠提供優質的外賣服務,那麼用户在使用的過程中就會對抖音產生更多的信任和依賴。這樣不僅可以增加用户對抖音的黏性,還可以為抖音的其他業務帶來更多的流量和用户。
最後,抖音還希望通過進入外賣市場,打破美團在外賣市場上的壟斷地位,提升自己的競争實力。長期以來,美團在外賣市場上占據了絕大部分市場份額,這使得其他企業很難在這個市場上獲得發展。抖音通過進入外賣市場,可以與美團展開競争,從而打破壟斷局面,促進行業的健康發展。
歸根究底,還是一個 " 錢 " 的問題。
抖音有自己的雄心和堅持——不想做老二,想站着把錢掙了!
03 抖音的本地生活有未來麼
抖音作為一家以社交和内容創作為主的平台,涉足本地生活的領網域并不算太意外。然而,本地生活服務是一個非常復雜的領網域,涉及到方方面面的問題和挑戰。
首先,本地生活服務市場競争激烈。目前,本地生活服務市場已經有了很多成熟的企業和平台,如美團、大眾點評、餓了麼等。這些企業和平台已經建立了比較完善的業務體系和服務流程,對于新進入者來説具有很大的門檻和挑戰。
其次,本地生活服務需要具備非常高的服務質量和技術支持。在本地生活服務中,服務質量是關鍵,如果用户在享受服務的過程中遇到問題或者不滿意,那麼就會對平台的口碑和信譽造成負面影響。此外,本地生活服務還需要具備強大的技術支持和數據處理能力,以便更好地滿足用户的需求和提高服務效率。
然而,盡管本地生活服務市場充滿了挑戰,但抖音的本地生活服務仍然具有一些發展前景和優勢。
首先,抖音擁有龐大的用户群體和強大的社交實力,這使得抖音在外賣市場上具有天然的優勢。一方面抖音的用户群體以年輕人為主,而年輕人往往比較注重生活品質和消費體驗,另一方面抖音可以通過自己的社交和内容優勢,借助社交功能,例如評論、點贊和分享,增強用户參與感,将外賣體驗變得更加社交化,以此吸引更多的年輕用户使用外賣服務,為抖音的本地生活服務提供更多的流量和用户。
其次,抖音具備先進的推薦技術,這可以幫助抖音更好地理解用户的需求和喜好,從而提供更加精準的本地生活服務推薦。抖音的優勢之一是其龐大的用户群體數據和數據驅動能力,因此可以通過分析用户行為和偏好來提供個性化的外賣推薦,增強用户粘性。此外,抖音還可以利用數據分析來幫助商户優化菜單、價格策略和供應鏈管理,提高外賣業務的效益。可以説是一舉多得。
再次,抖音可以利用其在娛樂、時尚和生活方式領網域的優勢,将外賣服務與本地生活生态系統相結合。用户可以在抖音上浏覽美食視頻,然後直接下單外賣。同時,抖音還可以舉辦本地活動、推廣特色商家、提供限時優惠等方式,吸引用户在平台上參與本地生活,不僅僅是點外賣,而是與平台建立更深層次的關系,将外賣融入到用户日常生活中。
最後,與餓了麼的合作可以拓展外賣服務範圍。餓了麼在城市和農村地區都有覆蓋,這意味着抖音可以借助餓了麼的網絡将外賣服務推廣到更多地方,加速外賣服務的擴張,滿足不同地區用户的需求。而農村地區的外賣市場潛力巨大,抖音或許可以先做下沉市場,實現 " 農村包圍城市 " 的效果,最終完成市場的全面覆蓋。
抖音在外賣領網域的布局與發展充滿挑戰和機會,而如果想在本地生活服務市場上獲得更好的發展,還需要繼續加強服務質量提升、與更多的本地生活服務提供商合作、擴大自己的業務範圍和用户群體,提高自己的市場競争力。更為重要的是會不可避免地引發與已有巨頭——美團的競争,抖音需要在這個競争激烈的市場中找到自己的定位和競争優勢。
幸好我國外賣市場仍然是一個高增長的領網域,抖音也有望在這個市場中占有一席之地,為用户提供更好的本地生活體驗。
總的來説,抖音的外賣以及背後的本地生活服務未來前景仍然值得期待。