今天小編分享的科技經驗：阿裏布陣“反内卷、謀增長”，電商良币時代加速到來，歡迎閲讀。
電商重回價值競争
作者丨瀚星
封面來源丨阿裏巴巴
一家千億美元市值公司做的每一個決定，所產生的影響都不局限于公司本身，而是帶動整個行業發生變化。
11 月 21 日，阿裏巴巴集團 CEO 吳泳銘發布内部郵件，宣布整合國内和海外電商兩大業務，成立電商事業群，由蔣凡出任 CEO，直接向吳泳銘匯報。
吳泳銘表示，中國和全球的電商業态都在進入新的時代，全球化的供應鏈能力、履約能力與消費者服務能力，将決定未來的競争格局。阿裏電商事業群将整合集團内所有電商資源，激發多年沉澱的能力，服務好國内和全球消費者，同時幫助更多中小企業同步拓展國内及海外市場。
這次大整合，既是阿裏過去一年在新一屆管理層帶領下進行業務聚焦、取舍、協同的延續，也是阿裏打破行業内卷現狀、讓電商回歸價值競争的又一重磅舉措。
整合國内外電商有迹可循
實際上，過去一年，阿裏做了許多國内電商和海外電商融合的嘗試。在供給端，從服飾到全行業進行全面整合；在消費端，有包郵、英文版等體驗的提升。這些動作背後，淘寶負責招商供給，阿裏海外負責消費者運營。
今年 7 月中旬，淘寶聯合阿裏海外電商推出大服飾全球包郵計劃，主打 "0 退貨、0 退款、0 運費險 "，由平台提供郵費補貼和市場費用。8 月 2 日，淘寶服飾出海項目在新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國台灣 6 個國家和地區正式上線，兩個月後又新增了日本、柬埔寨、泰國、越南、澳大利亞等海外市場。
淘寶與阿裏海外的貨盤打通後，除了可以通過淘寶海外版面向華人為主的海外用户銷售，還可以通過速賣通、Lazada 賣向全球多個市場。
淘寶官方數據顯示，截至 8 月 5 日，淘寶服飾行業海外成交金額同比增長近 40%，參與服飾包郵的商家海外銷售額同比增長近 90%。其中，鞋包服飾配件商家增長最為明顯，同比成交額增長了 114%。
服飾出海取得一定成績後，淘寶又聯合阿裏海外電商，将品類推廣至各個品類，并在新加坡、馬來西亞等英語用户居多的國家推出了淘寶 App 英文版。
此外，淘寶在今年雙 11 前夕投入 10 億元，将中國香港地區首次變為包郵區。
雙 11 期間，淘寶在泰國的銷售額增長 40%，在澳大利亞銷售額增長近 30%，在中國香港，包郵商品的銷量增長 600%。淘寶的海外用户也在迅速增長，今年雙 11 期間，新增用户增長了 100%。
在整合中嘗到甜頭的阿裏，推動兩大業務正式融合也在情理之中。
吳泳銘改造阿裏
事實上，自吳泳銘去年 9 月起接任阿裏 CEO 後，就一直在推動集團改革，聚焦核心業務，做堅決取舍。
他上任後首先明确了 " 用户為先、AI 驅動 " 的集團戰略重心，并提出要讓整個公司 " 翻篇歸零 "、重新創業。
在業務上，吳泳銘重新梳理了阿裏的業務優先級，聚焦于技術驅動的互聯網平台業務、AI 驅動的科技業務、全球化的商業網絡，以及符合未來用户需求和 AI 驅動發展方向的新業務。
對于這些核心業務，吳泳銘表示，阿裏将保持長期專注力和高強度投入，确保產品始終緊跟用户需求迭代進化，保持長期生命力和競争力。
一周前發布的阿裏 Q3 财報顯示，2024 年雙 11 淘寶天貓 GMV 大幅增長，買家數量創歷史新高，88VIP 會員規模達到 4600 萬，成為國内最大的電商付費會員體系。
在技術上，吳泳銘帶領阿裏大力投資 AI 時代的基礎設施建設雲計算，發展基礎大模型，并将集團大量業務場景與 AI 技術相結合。
在今年的雲栖大會上，阿裏雲發布通義千問新一代開源模型 Qwen2.5，其旗艦版本 Qwen2.5-72B 在多項基準測試中表現優異，成為全球最為廣泛采用的開源模型之一。
最新财報顯示，雲智能集團期内實現營收 296.1 億元，同比增長 7%，其中 AI 相關產品收入已連續 5 個季度實現三位數同比增長；經調整 EBITA 為 26.61 億元，同比增長 89%。
在組織上，兼任淘天集團和雲智能集團 CEO 的吳泳銘大力推行管理團隊年輕化，對組織陣型、業務策略進行改革。
而專攻海外市場的國際數字商業集團，是過去幾個季度阿裏增長速度最快的業務之一。
海外電商業務的增長主要受速賣通 Choice、Trendyol 等業務的增長驅動。
速賣通在 2023 年上半年上線 " 全托管 " 模式，商家将商品上架審核後，只需要把貨品發往速賣通的國内倉庫，後續的定價、物流、售後等流程均由平台負責。
今年 1 月，速賣通又在行業内首次推出 " 半托管 " 模式，商家獲得更高的自由度，可以自主定價和銷售。4 月，速賣通推出 " 百億補貼 " 頻道，通過品牌商品提升客單價、覆蓋更廣泛消費人群。
在最新财報中，國際數字商業集團收入增長 29%，增速超出市場預期，經營效率也在持續改善。
戰略聚焦、業務協同和更加精細化管理的阿裏，在資本市場上獲得了機構投資者的青睐。
今年 8 月 28 日，阿裏在香港聯交所主機板主要上市，成為在港交所、紐交所雙重主要上市的公司。9 月 10 日，阿裏巴巴被納入港股通，不到一個月時間南向累計流入資金規模超過 460 億港元，成為公募重倉港股前三位。
據摩根士丹利測算，長期來看，南向增量資金規模約在 1650 億港元，将為公司價值提供可觀的增量支撐。
經過吳泳銘一年多的改造，國内電商業務穩住了市場份額并獲得新的增長，海外電商業務保持了良好的增長勢頭，AI 技術與各個業務加速融合，這讓阿裏看到了最佳的整合時機。
這次整合，不僅是阿裏的又一次增長機遇，對行業也有着深遠的意義。
反内卷，回歸本質
過去一年，在阿裏進行一系列變革的同時，電商行業也在經歷一場史無前例的内卷。
電商進入存量競争時代，消費者和商家被置于零和博弈的境地，似乎保障一方利益就一定會損害另一方的利益。然而，無限地将利益的天平傾向其中一側，只會讓商家的生意越來越難做，消費者的權益也随之受損，陷入惡性循環。
行業内急需一個新的解題思路。
在這樣的背景下，阿裏率先通過一系列措施開啓 " 反内卷 " 模式，引領整個電商行業從低質低價競争轉向良性的價值競争，也就是把為消費者體驗和商家生意增長提供價值作為業務優先級。
7 月末，淘寶宣布優化僅退款策略，并上線店鋪體驗分體系，對商家平台減少主動介入，同時更新僅退款異常識别模型。
淘寶新版體驗分體系上線一個月，全平台 4.8 分及以上商家占比超 30%。上線兩個月後，淘寶對異常僅退款訂單的日均攔截規模達 40 萬單，不合理僅退款數量大幅減少，商家申訴 7 天完結率超過 95%。
9 月，淘寶面向商家針對退換貨場景推出退貨寶，通過平台、物流、保險公司三方讓利，讓商家的平均退貨成本下降了超過 20%。雙 11 期間，退貨寶進一步降低費用，以惠及中小商家，商家退貨運費成本最高降幅可達 58%。
此外，淘寶天貓淡化絕對低價，提出價格帶競争力，希望在品類的每一個價格帶都有競争力，而不是一味卷低價。
一位淘天集團内部人士曾向雪豹财經社這樣解釋價格帶競争力：" 在 1 元的礦泉水價格帶，要做到質量好、價格低，在 5 元、10 元的價格帶也同樣如此，而不是把整個飲料行業都做到 5 毛、1 毛。"
阿裏此次對國内電商和海外電商業務的整合，本質上也是電商行業一次反内卷、希望回歸良性競争的延續。
業内人士告訴雪豹财經社，近期歐美市場通脹預期下降，消費疲軟趨勢将得到改善，阿裏此時選擇全面整合海内外電商，可以為國内中小企業出海創造新一輪商機。
對商家而言，與其在存量市場内卷，不如卷向機會更多的廣闊的海外市場。對海外用户而言，整合意味着能夠得到更多的優質商品供給及物流、售後服務。
這也是阿裏此次業務整合的真實意圖：為中小商家提供更多的增長機會，為海外用户帶來更好的消費體驗，從而創造更多的價值。
在電商進入存量競争時代，平台間應當比拼的不是誰的價格更低，而是誰能為用户帶來更多的價值，這是阿裏給出的破局思路。
