今天小編分享的财經經驗：超級景區，想利用AI奪回流量控制權，歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号：勁旅網，作者：陳傑，原文标題：《中國超級景區，正在密謀通過 AI 奪回互聯網流量控制權》，頭圖來自：AI 生成
最近，一位 " 超級景區 " 操盤手朋友 A 君來找勁旅君做咨詢。
之所以稱 A 君操盤的景區為 " 超級景區 "，是因為其在所屬地市社會經濟中扮演的角色堪稱 " 支柱 "。不誇張地説，這家 " 超級景區 " 憑借一己之力，不僅扛起了其所在地市旅遊經濟的發展大旗，更是所在城市社會經濟的核心發展引擎之一。
這樣的 " 超級景區 " 在中國非常普遍。
尤其在那些以旅遊業為核心產業的地市，依靠 " 超級景區 " 強大 IP 影響力，長年累月享受旅遊經濟發展紅利。" 超級景區 " 則依托所在地市強力支撐，做大做強，雙方高度互補，相得益彰。
令人意外的是，在談及這兩年景區現狀時，A 君卻一聲嘆息：看似光鮮亮麗的 " 超級景區 "，其實快被壓榨幹了。
一
不知大家是否注意到，2024 年，以國内頭部景區類上市公司為代表的 " 超級景區 " 們開始不賺錢了。
已經披露全年業績的張家界、桂林旅遊、雲南旅遊、曲江文旅、西安旅遊業績出現大面積虧損；尚未披露全年業績的多家景區類上市公司由于暑期旅遊旺季的第三季度營收大幅下降，全年業績同樣堪憂。
虧損的原因大同小異，客流鋭減、投資失敗等，主營業務增速乏力拖累上市公司業績。
勁旅君安慰道，大經濟環境如此，企業業績不理想情有可原，不過我看咱景區所在地市的旅遊經濟無論是旅遊人次還是旅遊收入去年都是雙增長，説明咱景區這個大 IP 還是功不可沒的嘛。
A 君一聲苦笑，真相遠不是外界看到的那麼簡單。
去年 11 月，敦煌爆出一個讓業内熱議的大新聞。
彼時，敦煌官方相關負責人在一次媒體交流會上公開表示，作為旅遊業產值占 GDP 超過 2/3 的城市，敦煌是一個非常典型的 " 超級景區 " 類的目的地。在所有人眼裏，敦煌依靠着莫高窟、月牙泉這樣的大旅遊 IP，可以源源不斷吸引國内外遊客，整個城市躺着就能把錢給賺了。
然而，真實情況卻是，因為遊客吃住行遊購娛的消費行為不直接與 " 超級景區 " 所依托的旅遊企業發生關系，敦煌這座城市并未因為旅遊業的繁榮而獲得更高收入，這就導致一個奇怪的現象，旅遊業越發達，" 超級景區 " 越窘迫。
最關鍵的是，" 超級景區 " 的管理、維護、更新和迭代卻全部要由敦煌官方來負責，伴随着投入資金越來越多，管理維護成本越來越高，敦煌的資金壓力越來越大，開始不堪重負。
如今 " 敦煌困境 " 在更多 " 超級景區 " 顯現。
一邊是 " 超級景區 " 造富一方但根本享受不到自己創造出來的财富，一邊又是 " 超級景區 " 的管理維護成本與日俱增，這一矛盾随着 " 超級景區 " 自身經營狀況的惡化開始變得愈發尖鋭。
二
往年在大經濟環境不錯的時候，由于 " 超級景區 " 所依托的旅遊企業的業績自身在快速增長，這一矛盾并沒有格外尖鋭。但是這兩年 " 超級景區 " 所依托的旅遊業業績的下滑甚至跌落，成為矛盾爆發的導火索。
" 超級景區 " 雖然 IP 名氣大，但作為一家旅遊企業，收入來源無非老三樣：門票、投資和二消。
然而這三項核心收入卻接連衰落。
首當其衝的就是門票經濟。一方面，多家景區裏上市公司财報明确表示，2024 年全年客流量出現明顯下滑導致門票收入鋭減；另一方面，各地方政府為刺激旅遊消費，頻繁的免門票活動讓 " 超級景區 " 的處境雪上加霜。勁旅君此前在撰寫的《" 門票免費 " 正在殺死中國景區》一文中有詳細解釋，随着國家在官方層面督導國有景區門票價格進一步下降以及各地通過免門票刺激旅遊消費力度的持續強化，門票收入未來将被逐漸邊緣化，成為 " 超級景區 " 們可有可無的收入來源。
其次就是投資收益。非常不幸，這些年 " 超級景區 " 們在投資方面可謂敗績連連，張家界 " 大庸古城 " 的失敗案例在前，桂林旅遊投資巨額虧損在後，縱觀國内景區類上市公司的投資生意，基本上慘淡一片，成為拖累業績的主要原因之一。
最後則是被寄予厚望的二消商業。景區二消商業分為兩大類，一類是景區擺渡車、纜車為代表的景區小交通，這一業務可謂是 " 超級景區 " 們非常穩定的現金牛，但是今年以來卻因為過高的定價和違規亂建引發大眾口誅筆伐。
另一類就是遊客熟悉的吃住行遊購娛，可惜的是，過往幾十年，" 超級景區 " 從來沒有将這一塊做起來，多家景區類上市公司财報中，二消商業業務占比少到可以忽略不計，而且對于 " 景區即城市，城市即景區 " 的一批 " 超級景區 " 來説，這部分二消商業直接被城市商業替代，" 超級景區 " 更是很難從中獲益。
A 君嘆息，伴随着越來越大的經營壓力，" 超級景區 " 們急需破局之道，在無法尋找到全新商業模式之前，只能從現有經營模式中找尋辦法。看來看去，也就只有二消商業還有點盼頭，特别是事關遊客吃住行遊購娛的板塊，成為唯一有可能開源帶來新收入的突破點。
問題是，" 超級景區 " 們到底要怎麼破這個困境？
三
景區吃住行遊購娛的二消商業看起來復雜，其實核心在于兩個關鍵點：消費場景和核心流量。
理論上説，" 超級景區 " 只要能夠讓核心流量源源不斷注入消費場景中，就能實現流量穩定變現。但在現實中卻呈現出 " 兩強對立，各守一攤 " 的局面。
" 超級景區 " 占據消費場景優勢，畢竟遊客吃住行遊購娛都發生在景區地盤上。只不過核心流量卻并不由 " 超級景區 " 掌握，而是被牢牢攥在互聯網巨頭手裏。
從一名遊客的視角出發，當他選擇去一個 " 超級景區 " 遊玩時，行前查找攻略規劃行程用馬蜂窩，預訂門票住宿上 OTA，行中娛樂休閒選擇美團，導航用百度高德，吃飯用大眾點評，付款用支付寶微信，打卡拍照用小紅書抖音 ……
" 超級景區 " 們核心流量變現的收益都被流量平台們拿走了。
超級景區 " 想要破局，只有從互聯網巨頭手上奪回流量控制權，才能貨真價實享受到流量變現收益。
敦煌為了解決這個困境，去年嘗試提出打造 " 敦煌碼 "，簡單來説，就是遊客在敦煌這個 " 超級景區 " 吃住行遊購娛的所有消費都需要通過掃 " 敦煌碼 " 來完成，如此一來，敦煌官方就可以從流量平台接管流量控制權，從而獲得流量變現的直接收益。
只不過，業内争議這一做法過于簡單粗暴，容易引發 B 端和 C 端同時的不滿。
有沒有更好的解決方案呢？
勁旅君找馬蜂窩目的地研究院院長孫雲蕾深入聊了聊。在她看來，" 超級景區 " 想要破解這一困局，從技術角度入手的大方向是對的，現階段可以嘗試借助一個最近風頭很高的厲害幫手—— AI。
四
遊客的一段完整的旅遊行程可以劃分為 " 行前 - 行中 - 行後 "：
" 行前 " 主要涉及旅遊種草和行程規劃；" 行後 " 主要涉及旅遊攻略分享。由于旅遊攻略社區、社交新媒體、OTA 等平台這些年不遺餘力的布局，遊客在 " 行前 " 和 " 行後 " 這兩個階段享受的服務愈發完善，消費習慣業已養成，唯獨在 " 行中 " 階段，遊客正在遇到越來越多的問題和挑戰。
當遊客到達一個 " 超級景區 " 的時候，他遇到的問題會以幾何級數增長，從 " 如何選擇酒店、餐廳和公交線路 "，到 " 如何找到廁所、便利店、售票處 "，再到 " 哪裏是最佳網紅拍照點 "，再到 " 哪裏才是少有人知卻最原汁原味的體驗地 "……
遊客對于 " 超級景區 " 的探索越深入，遭遇到的問題也就越多，傳統流量平台也就越愛莫能助。
" 當一名遊客想要快速、詳細、準确、全面了解這個景區時，誰才是他最好的向導？"
孫雲蕾表示，就是 " 超級景區 " 自己。
理論上説，" 超級景區 " 擁有關于自身最系統、全面與完善的 POI 信息庫，遊客在 " 行中 " 的任何疑問，沒有誰能夠比 " 超級景區 " 更适合向遊客詳細解答。
問題在于，" 超級景區 " 如何精準、高效、快速地向在 " 行中 " 有迫切需求的遊客解答這些疑問呢？
"AI 在這個關鍵點将發揮至關重要的作用。"
孫雲蕾解釋，眾所周知，AI 是否足夠智能，一個強大的數據庫是關鍵。" 超級景區 " 過往幾十年雖然不斷在建設智慧景區的過程中積累了海量的大數據，尤其是 POI 信息，但卻守着這個寶庫不知道如何在實踐中應用。
" 超級景區 " 借助 AI 奪回流量控制權的第一步就是重新梳理并強化 POI 數據庫，特别是要讓數據庫中的 POI 信息顆粒度足夠細，細到什麼程度呢，打個比方來説，能夠讓 AI 透過數據庫比在當地生活了幾十年的人還要熟悉這個地方。而且這個 POI 數據庫還有一個與眾不同的特點，就是不但包含基礎 POI 信息（商業、服務、公共類設施信息），而且還要覆蓋特色旅遊類 POI 信息。
" 這是一項非常復雜且需要長期堅持的工作。"
孫雲蕾強調，不同于傳統流量平台做這件事采用的高成本且低效的地推模式，" 超級景區 " 能以低成本且高效的方式完成這項工作。例如，貴州的 " 超級景區 " 在采集景區小微顆粒度 POI 信息時采用的方式包括：
其一，組建景區 POI 采集團隊，讓常年在景區工作的工作人員擔當采集員，讓大家邊工作邊采集 POI 信息；
其二，與當地高校合作，組織大學生團隊利用實習的機會擔當 POI 信息采集員；
其三，聯系在景區範圍内經營的商家逐一上報并更新 POI 信息 ......
通過這些方式，" 超級景區 " 能夠快速為 AI 構建一個強大的 POI 數據庫。
五
當 " 超級景區 " 為 AI 準備好一個足夠強大的 POI 數據庫後，下一步工作就是搭建一個由自己掌控的新流量平台。
" 這個新流量平台大部分‘超級景區’都有現成的。"
孫雲蕾解釋，過往三五年，" 超級景區 " 大多打造了一碼遊 / 一機遊系統，只需要對其進行 AI 适配改造以後，就能夠與新的 POI 數據庫無縫銜接。在這個過程中，POI 對應的吃住行遊購娛的旅遊商户陸續上線。
接下來，就是 AI 最擅長的環節了。
當遊客來到 " 超級景區 "，在旅行過程中產生的任何需求，都可以通過掃描景區無處不在的服務二維碼，或者微信小程式，亦或者通過各類服務機器人，喚醒 " 超級景區 " 的 AI 助手，并提出自己的問題，AI 會利用大模型算法，給出遊客一個精準的答案或者推薦，遊客在推薦的旅遊商户下單消費，由此形成一個商業閉環。
不過這裏也有一個疑問：" 超級景區 " 此前搞一碼遊 / 一機遊商業化卻鮮有成功案例，核心原因在于既缺乏強有力的市場化團隊，又無法改變遊客早已在流量平台上形成的消費習慣，而且也無法説服更多旅遊商家上線一個新平台，AI 時代又該如何破解這三個難題？
孫雲蕾解釋，" 超級景區 " 在前期勢必需要引入專業團隊來操盤這個全新的流量平台。此外，" 超級景區 " 搭建的這個流量平台應該與傳統流量平台們形成某種意義上的差異化競争。
超級景區搭建的這個流量平台的優勢在于 POI 信息顆粒度足夠細且豐富，這意味着遊客在其他流量平台上找不到這樣專屬于某個景區的服務項目。例如，當遊客想要在貴州體驗原汁原味的少數民族文化時，縱觀各大流量平台，只有景區的流量平台能夠詳細提供當地少數民族村寨的具體信息，甚至能夠詳細介紹各個村寨的不同特色的非遺文化及傳承人，并提供相關的遊玩線路產品。畢竟這種小眾的旅遊 POI 一般只有 " 超級景區 " 這樣的官方機構才會不計代價的收集和推薦。
再比如，為了匹配 AI 的智能屬性，平台會與旅遊商户合作，為遊客提供更為個性化的專屬服務。吸引旅遊商家更簡單，只要平台的傭金更低且流量更大，它們求之不得。
" 如果景區新流量平台能夠達到這個效果，相信能夠在競争激烈的市場中獲取一席之地。" 孫雲蕾表示。
六
A 君向勁旅君表示，" 超級景區 " 對于通過 AI 奪回流量控制權很感興趣，不過擔心兩個問題：
開發一個 AI 主導的新流量平台費用幾何；
AI 主導新流量平台具體能夠做到哪一步。
以貴州試水的 "AI 遊景區 " 系列為例，百萬級别的投入就可以讓景區擁有自己的 AI 入門級應用。
在 "AI 遊景區 " 的實踐應用過程中，目前在第一階段可以成熟做到四步：第一步，讓遊客實現與景區 AI 助手無障礙對話，能夠通過問答解決一些涉及當地旅遊業較為專業與復雜的問題；第二步，AI 能夠給遊客精準推薦相關旅遊 POI 以及行程規劃；第三步，AI 還能解決多語言翻譯問題，主要應對當下熱潮洶湧的入境遊客；第四步，"AI 遊景區 " 接入了景區門票、擺渡車票等項目，能夠完成基礎交易閉環。
"AI 遊景區 " 第二階段的相關應用也在緊鑼密鼓地開發，主要涉及到更多旅遊商户的接入和個性化功能定制。
" 這是一項復雜且沒有先例的探索工程。"
孫雲蕾表示，" 超級景區 " 奪回流量控制權的嘗試過往十幾年一直存在，失敗案例比比皆是，AI 的出現代表一個全新時代的開始，AI 必将是下一個 " 超級流量 " 入口，盡早布局能夠讓 " 超級景區 " 在未來多一分勝算。她同時透露，" 超級景區 " 現在的積極性格外高，已經有多家 " 超級景區 " 正在接洽中，目光敏鋭的景區操盤手都不會錯過 AI 這一輪新機會。
" 當然，AI 和大模型們還在加速迭代，我們也在跟随更新，也是整個旅遊行業第一家接入了 DeepSeek 大模型的平台，所以‘超級景區’們借助 AI 争奪流量控制權這場仗會越打越猛，越來越精彩，大家可以密切關注，拭目以待。" 孫雲蕾最後表示。
本文來自微信公眾号：勁旅網，作者：陳傑
