蘋果回應辮子客服形象：已收到反饋 會通過官網回應

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【手機中國新聞】近日，有網友發現，蘋果官網 Apple Watch Specialist 專家一對一選購頁面的一張客服人員的圖片涉嫌辱華。該消息曝光後在網絡上引起了不小的讨論。針對這一情況，蘋果客服也進行了回應。

蘋果公司

蘋果客服表示，其已收到相關反饋，（蘋果方）也很重視反饋，後續可以關注官網的回應。此前有網友表示，在蘋果官方的網站上，出現了一個扎着辮子的客服形象。而這位客服她頭上的辮子造型看起來與我國清朝時期國人留的辮子很相似，這一照片有歧視國人的嫌疑。該言論在網上公布後，立刻引起了不少人的關注，不少人對蘋果的這一做法非常不滿。

蘋果争議形象

不過随着事态進一步的發展，相關事情出現了不同的説法。有部分網友表示，這也許是個烏龍事件，因為這位模特可能并非中國人，而是印第安人。該客服人員形象并非僅在中國官網存在，美國、日本、韓國等國家的蘋果官網的該入口使用的是同一張照片。這個造型并非針對中國地區的歧視行為，并且表示這個辮子造型應該是來自于印第安人文化，與我國清朝的辮子造型應該沒有關系。

胡錫進微博發文

針對這一情況，知名媒體人胡錫進也在微博提出了自己的看法。一方面，蘋果公司在做產品宣傳時，多一些細心、謹慎，盡量不要選用有可能引發中國人誤解的圖文，這是他們開展跨文化交流時一份應有的素養和水平。另一方面，廣大國人不應沉浸在過去的經驗和悲情中，在捍衞民族尊嚴，抵制明顯的惡意挑釁的同時，也要讓理性占上風，倡導實事求是，不應讓最激烈的态度必然占上風，要允許各種分析和判斷的存在，互相都不要扣帽子。